员工培训手册.doc

员工培训手册第一章总则第一条 为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，使员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司特制定员工培训手册。第二章范围和目标第二条公司全体员工均享有培训和受教育的权利和义务。第三条员工培训是以提高自身业务素质为目标的，须有益于公司利益和企业形象。第四条员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以短期为主、公司组织为主的原则。 第五条 培训目标（一）达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。（二）掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。（三）提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。（四）提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。（五）改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。第三章培训体系及职责第六条管理机构公司培训工作在公司统筹规划下由人力资源部统一管理，培训体系由人力资源部和各职能部门组成，人力资源部根据公司年度培训计划组织实施公司培训工作，组织、检查各部门培训工作。 第七条 人力资源部职责（一）负责公司员工培训中长期规划以及政策性文件的制定；（二）审定各单位的培训需求，制定公司年度培训计划并组织实施；（三）负责对各单位培训工作进行指导、督促、检查、考核；（四）负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。（五）根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。第八条 各部门职责（一）根据工作需要，结合本部门员工需求，制定部门年度培训计划，并报公司人力资源部备案。（二）根据部门年度培训计划，在人力资源部协调下组织开展部门培训工作。（三）负责对所开展的培训做好培训记录，向人力资源部报送相关培训报表和资料。第三章培训内容和形式 第九条 培训内容：（一）综合素质（二）专业技能（三）知识培训第十条培训组织形式：（一）入职培训：新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训内容为公司简介、规章制度、操作技能等岗前基础知识。 1、入职培训目的：（1）使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化、经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。 (2)使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责。(3)职前培训的分类：职前培训又分为公司培训和部门内部的带教培训。2、入职培训内容：（1）讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； （2）讲解公司组织机构、介绍各部门的经理或主管人员；（3）讲解各项办公流程，学习各项规章制度；（4）介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；（5）介绍公司的业务模式及具体的业务操作等相关知识。（二）在职培训： 1、在职培训目的 （1）提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件； （2）减少工作中的失误的发生，降低投诉率，降低失误造成的损失； （3）减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率； （4）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 (5)各部门针对各自情况，进行部门内部的业务培训。2、在岗培训分类：在岗培训又分为公司内部培训和外部培训及晋升培训（1）内部培训：公司要求员工必须持续提高专业知识及技能，各部门内部应按照公司要求组织内部员工进行职业技能等方面的培训。（2）外部培训：外部培训能快速提高员工的职业素养，工作技巧等方面素质。公司人力资源部会按照公司的年度培训计划为公司员工安排恰当的外部培训。（3）晋升培训：公司将对即将承担更高一级职务的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。（三）转岗培训员工工作变动的，必须接受将要调往岗位的岗前专业知识培训，培训合格方可上岗；特殊情况经调往部门的主管领导同意，可在适当的时间另行安排培训。（四）培训规章：（1）培训组织公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。（2）、制订培训计划；公司人力资源部根据公司人力资源规划、年度工作计划和培训需求，安排新员工培训。各用人部门也应组织新员工对其进行内部培训，并到人力资源部备案。（3） 培训实施和评价。人力资源部根据培训计划按时开展实施新员工培训，制订课程安排，通过公司邮件系统向参加培训员工发布培训通知.1、培训时间的确定。2、 培训地点的安排。3、 确认培训设施的状态良好。（4） 培训考勤公司举办培训，新员工应积极参加。1、所有培训一经确认，受训人员须严格遵守培训时间。未经批准，不得迟到、缺席。迟到者及无故缺席者罚款50元/次。由薪酬专员于每月从工资中直接扣除。 2、如确有急事不能参加者，本人须至少提前半天填写培训请假单，由本部门经理负责向主管副总请假，经批准报行政人事部备案。否则均按照无故缺席处理！ （5）课堂制度1、 学员在学习期间必须遵守课堂纪律，保持课堂安静，不得随意交谈，不得随意进出教室。应关闭手机等能产生鸣响的器具，或保持静音、振动状态。2、 学员上课应专心听讲，尊重讲师的劳动，不走神、不打瞌睡、认真作好课堂笔记3、 课堂期间，针对讲师的提问，学员应积极发言，同时对于自己没有理解的问题可以及时课后找讲师咨询了解，做到充分珍惜培训机会。（6）培训考核员工参加培训应认真学习，做好培训记录并积极参与课题互动，培训完毕后人力资源部将组织新员工考试，考试结果将记录在案。培训不合格者，延长其适用期并按公司相关制度进行考核。1、每节课后任课老师需留作业，由人力资源部进行检察并存档。2、培训结束三个工作日内安排新员工考试。3、找部分新员工座谈调研。4、对培训考核结果及调研情况进行分析，得出分析结论，为下一期培训作参考。（7） 培训档案管理人力资源部负责建立和管理培训档案，内容包括：1、建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。2、建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果等。（五）自我开发公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各种成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书”。 第五章 培训组织和实施第十一条培训规划：（一）人力资源部根据公司业务工作需要及各部门培训需求制订公司年度培训规划。（二）各部门根据工作需要和部门业务内容，拟订部门培训计划，报人力资源部备案。第十二条培训组织：公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制，基本程序如下：（一）确定培训需求；公司人力资源部聘用外部培训机构对各部门员工进行培训需求调查，确定培训需求点。（二）制订培训计划；公司人力资源部根据公司人力资源规划、年度工作计划和培训需求，编制公司年度培训计划。各部门结合本部门实际情况拟写年度计划，并报公司人力资源部备案。（三）培训实施和评价；人力资源部根据年度培训计划按时开展实施公司各项培训，制订课程安排，发布培训通知，并负责组织、检查公司各部门的培训。 第十三条 培训考勤：公司举办培训，员工应积极参加，按时出勤，因其它事务不能参加培训应提前向人力资源部请假。第十四条培训考核：员工参加培训应认真学习，做好培训记录并积极参与课题互动，培训完毕将其培训情况记录在案。培训不合格者，延长其培训期并按公司相关制度进行考核。第十五条 培训档案管理：人力资源部负责建立和管理培训档案，内容包括：（一）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。（二）建立部门培训档案。将各部门接受培训的具体情况和培训结果