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多 选邮政储蓄机构客户查询可通过（ ）等渠道办理。ABCDA邮储网点 BATMC商易通 D电话银行下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（ ）。ABDA司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理B网点不受理跨省异地开户账户的司法查询C有权机关办理司法查询时，根据需要带走原件时但必须登记D银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构下列选项中，必须在账户开户网点办理的挂失交易有（ ）。BDA密码挂失 B凭证密码双挂失C紧急挂失 D大额挂失下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（ ）。BCDA密码挂失 B通过电子银行办理的临时挂失C紧急挂失 D挂失事项更改下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（ ）。BCA凭证正式挂失 B凭证密印双挂失C密码重置 D挂失事项更改邮政储蓄账户的限额止付交易可在（ ）办理。ABCDA账户开户网点 B开户方省中心C交易受理网点 D交易方省中心下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（ ）。ABCA普通柜员不得应客户要求办理取消交易 B办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回C取消交易登记柜员差错登记簿D普通柜员办理取消交易需支局长授权下列选项中，不可办理冲正交易的有（ ）。ABCDA取消交易 B被取消交易C被冲正交易 D已清户的账户邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（）。ABCA客户姓名 B存款期限C通知存款品种 D存款金额下列关于邮储蓄协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（ ）。ABCA扣划可以分为全额扣划和部分扣划B有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构C扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金D邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划邮储机构协助有权机关办理扣划交易时可在（ ）进行。BDA账户开户省内任一联网网点 B开户网点C账户开户省中心 D开户县（市）内任一联网网点下列选项中，有权扣划个人储蓄存款的机关有（）。ACDA法院 B公安局 C税务机关 D海关下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（ ）。BCDA客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章下列关于邮政代理基金业务相关规定的说法，正确的有（ ）。ABDA邮政网点办理代理基金业务必须要专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试B客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户C客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人有效身份证件D中间业务交易账户卡作为重要凭证管理下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（ ）。ABDA基金转托管 B基金客户资料修改C基金分红方式变更 D中间业务交易账户挂失下列选项中，可免费办理的代理基金业务有（ ）。ACDA中间业务交易账户卡开户 B中间业务交易账户卡换卡C中间业务交易账户密码重置 D基金转托管转入下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（ ）。ACDA国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种B储蓄式国债可以向个人和机构客户销售C凭证式国债起息日是购买日，储蓄式国债起息日是发行日D国债不得更名，不可流通转让下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（ ）。ABCDA电话通知 B投单通知C按址投送 D附言下列选项中，属于邮政储蓄外币储蓄业务经营币种的有（ ）。ABCDA美元 B港币C日元 D英镑下列选项中，属于邮储个人外币储蓄基本业务的有（ ）。ABCDA活期储蓄 B定期储蓄C定活两便 D个人外币携带证下列选项中，不纳入外汇局结售汇系统管理的业务主要有（ ）。ABCDA柜台找零 B小于等值100美元的结汇C转利息结汇 D境内卡境外使用购汇还款邮储办理代理退税的网点主要分布在（ ）。ABDA北京 B上海 C天津 D深圳客户通过邮储办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（ ）。ABCA本人有效护照 B合格退税单 C原始购物小票 D购物小票复印件邮储支行（局）为办理小额质押贷款业务，设置（ ）岗位，具体落实职责。ACDA支行（局）长 B金库保管员 C普通柜员 D综合柜员邮储本人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（ ）。ACDA身份证 B临时身份证(有效期必须为1个月以上) C户口簿 D军人士兵证下列选项中，属于支局长职责的有（ ）。ADA负责对网点经办人员质押存单划转、逾期扣划业务办理的授权B负责网点贷款业务资料的整理和保管C负责复核小额质押贷款业务台账D负责合同的签署下列选项中，属于普通柜员职责的有（ ）。ACDA负责受理客户咨询B负责网点贷款业务资料的整理和保管C负责登记小额质押贷款业务台账D负责对客户及其提供的资料进行初审下列关于ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ ）。ABCDAATM加钞前，必须进行轧账BATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成C对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任D现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（ ）。ABCDA咨询业务 B挂失业务 C绿卡通卡内互转 D投资理财中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（ ）。ABCA查询业务 B转账汇款 C投资理财 D挂失邮政储蓄网点现金管理的原则是（ ）。ABCDA钱账分管、章证分管B双人临柜、双人管库C印鉴分管D双人押运、双人守库下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（ ）。ABCA现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款B现金收付要复核，收付换人复点，当时进行C每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（ ）。ABCD A双人开库 B双人拆封 C双人整点 D双人打捆邮储支局柜员重要空白凭证登记簿主要登记重要凭证的（ ）。ABCDA种类 B 数量 C号码 D面额下列关于邮储营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（ ）。ABCDA综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符下列选项中，可以转入个人结算账户的有（ ）。ABCA小张所在公司每月发给他的奖金B小李女友接受的小李父母赠予的资金C老王交通事故获得的保险公司赔偿金D某民政所会计持有的救灾现金客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（ ）。ABCDA居民身份证或临时身份证 B户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护照下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（ ）。ACDA单位代理个人开立个人结算账户B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务C客户要求对活期存折重新写磁D客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账邮政储蓄网点重新识别客户身份的措施主要包括（ ）。ABCDA回访客户B实地查访C向工商行政管理部门核实D要求客户补充其他身份资料邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（ ）有关联网核查的规定。ACA公安部 B银监会 C中国人民银行 D海关 联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（ ）的真实性进行核查。ABCDA姓名 B公民身份号码 C照片 D签发机关的真实性个人在办理下列（ ）等业务前需出示居民身份证进行联网核查，打印联网核查结果。ACDA个人存款账户开户 B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C挂失清户、挂失撤销凭证D随机换折 下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（ ）。ABA处于冻结状态的 B处于账户止付状态的 C处于挂失状态的D处于长期不动户状态的下列选项中，必须经综合柜员授权方能办理的交易有（ ）。ACDA30万元人民币的取款交易B20万元人民币的开户交易C10万元人民币的存款交易D30万元人民币的清户交易个人客户开户金额为人民币（ ）万元的，需要支行（局）长授权。BCDA10 B20 C30 D100存款人死亡后，继承人委托他人代理挂失手续后续处理的，邮储工作人员应审查（）资料。ABCA原挂失申请书B取款委托书C继承人和代理人有效实名证件D存款凭证下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ ）。ABCDA大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C支票预处理交易D现金管理下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（ ）。ABCA缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交易D负责网点业务营销管理下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支行（局）长职责的有（ ）。BCDA负责客户资料查询B负责网点风险管理C负责组织网点业务运营D负责网点业务营销管理下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章有（ ）。ABCA储蓄专用章B业务专用章C现金讫章D业务用个人名章下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章有（ ）。ABCA储蓄专用章B业务专用章C现金讫章D业务戳记邮政储蓄机构业务专用章主要加盖在（）等凭证。ABCA开户申请书B存款证明书C质押贷款合同D存单存折下列选项中，（ ）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。ACDA客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本利全部存入其在该银行网点开立的活期账户B某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币C某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元D某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的有（ ）。ABCA短期内资金分散转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营状况明显不符B长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付C证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金D提前偿还贷款判 断邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。错误邮储机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。正确各级邮储机构业务管理员经业务主管授权后方可对下级机构进行信息发布。正确客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。正确大额挂失的办理必须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。错误挂失补发新存折/单/卡，账号/卡号不改变，存折/单印刷号改变。错误卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。正确客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。正确客户办理正式挂失的有效期从客户办理挂失手续的次日起算。错误客户通过电话银行办理的挂失有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。正确人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错误人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由支局长或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。正确办理账户止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。错误取消交易必须由原交易网点原柜员办理。正确普通柜员办理取消交易时可在发生差错当日办理，也可以隔日办理。错误清户交易办理取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。正确取消交易会生成未登折项或对账单明细。正确冲正交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。错误每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。正确涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。正确绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，在营业柜台办理冲正。正确邮政储蓄网点普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。错误中国邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误的必须换发新折。正确由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。错误由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。正确邮储客户在网点柜台维护密码时必须本人办理，不得代办。正确邮政储蓄绿卡密码变更由客户在全国任一联网网点办理。正确邮储个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。错误邮储个人账户撤销密码后，该账户的存款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。正确邮政储蓄账户冻结期间，该账户不能办理个人存款证明。正确。中国邮政储蓄在网点办理冻结、解冻结和扣划时均须支局长授权。正确有权机构要求对已经被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构不予办理。正确通知存款办理部分扣划后，剩余金额大于起存金额的，新开立通知存款存单。错误一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。正确邮政支局应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。正确客户需办理急付款时必须填写“邮政储蓄急付款申请书”，由本人持有效实名证件和存折或绿卡，不得代办。错误卡折合一户存折挂失客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。正确邮储客户办理绿卡通副卡停用时必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。正确邮储柜员办理储蓄业务时遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。错误邮储柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。正确开办代理保险业务的邮政网点必须办理保险兼业代理业务许可证或监管部门的批准文件文件。正确代理保险营销人员必须考取保险代理从业资格证持证上岗。正确邮政网点严禁保险公司人员在营业机构向客户宣传和销售保险产品。正确代理保险销售人员可以代替客户在投保单上签名。错误客户投保当日办理撤单交易时，投保费实时退还客户，不扣减任何费用。正确邮政代理保险业务所使用的保险单、宣传资料应由保险公司提供，不得自行印制。正确保险公司提供的保单必须按重要空白凭证管理。正确邮政代理网点管理人员对客户资料信息负有保密义务。正确开办代理保险业务的邮政网点必须办理保险兼业代理业务许可证或监管部门的批准邮政中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发，可更换。正确客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。正确邮政中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。正确在邮政网点开立中间业务交易账户的客户必须具有完全行为能力。正确。邮政代理网点理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。正确人民币理财产品发行期及追加投资期间，活期结算账户止付的金额按活期存款利率计息。正确邮政代理网点理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。正确投资者只能开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户。正确国债认购、兑取交易采取免填单形式。正确客户在网点购买凭证式国债，可为其出具凭证式国债收款凭证。正确邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。正确邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。正确邮储外币储蓄存款本金和利息应以存款外币支付。正确邮储外币储蓄存款凭证包括：绿卡通卡、外币活期一本通存折、外币定期一本通存折。正确邮储外币储蓄存款定期一本通存折支持接收境外汇入汇款。正确邮储个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。错误对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员应将其调离理财业务岗位。正确4个人即期结售汇业务境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入购汇，应审核本人有效身份证件和有交易额的证明材料。正确境外个人购汇不纳入年度总额管理。正确邮储办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。错误邮储办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。正确借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。正确借款人以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款。正确提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。正确同一笔邮储存单质押贷款只能对应一个出质人。正确邮储支局必须指定3个以上业务人员负责小额质押贷款业务。正确邮储小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。正确办理邮储小额质押贷款的质押物必须为同市县范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确定期存单开户达到上级邮储银行机构规定的天数后方可办理质押，不得即存即贷。正确凡所有权存在争议、已做担保、挂失或被止付、冻结的存单不得作为质押物。正确未设置密码的定期存单不允许作为质押物。正确邮储小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。正确邮储小额质押贷款每笔小额质押贷款的贷款额度为10000元至上级邮储银行机构规定的上限，且贷款金额必须为百元整数倍。错误邮储小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的90%。正确邮储小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。错误邮储小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。正确邮储小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。正确邮储小额质押贷款自放款日开始计息，按实际贷款天数和合同利率计算利息。正确邮储小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。 错误 ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。正确所有吞没卡在邮储视同现金入库保管。正确ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时必须打乱密码，不得交叉使用。正确邮政储蓄穿墙式ATM服务时间视营业时间而定。错误ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”,钱柜“同开、同闭、同加锁”。正确柜员机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。正确中国邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。正确中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。错误客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。正确客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确中国邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确客户注册中国邮政储蓄个人网银时，由客户本人办理，也可委托他人代办。错误 中国邮政储蓄银行客户注册个人网银时，必须出示本人身份证件。正确营业网点普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。正确综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。正确营业时间段内，综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。正确邮政储蓄网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动密码进行重组。正确营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。错误邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。正确邮政储蓄营业网点缴款方式必须是现金方式。错误邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错误邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。正确邮储支局备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。正确邮储支局备用金实行计划管理，不得随意调整。错误邮储市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。正确邮储支局临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。正确邮储支局保险柜严禁存放私人物品。正确邮储支局综合柜员实体尾箱、网点过夜现金保管库实行双人管库制度。正确邮储支局保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错误邮储支局长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。正确邮储支局发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错误邮储支局出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。正确邮储支局对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。正确禁止邮储营业网点柜员将重要单证带出营业场所。正确邮储支局在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。正确邮政支局之间不得自行调剂重要单证。正确邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。正确邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局的重要单证备用限量。错误邮政储蓄网点银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。正确邮政储蓄网点收到市县行发放的重要单证如果与下发数量不一致的需要支局长和市县行凭证管理员双人确认，查找原因。正确实行多班制的营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错误普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。正确普通柜员营业期间临时离开台席，必须做临时签退。正确普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。正确普通柜员在日终正式轧账前应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。正确邮储网点机构签退后该机构不能再办理日常业务。正确邮储网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。正确邮储网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。正确邮储网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错误邮政储蓄绿卡账户纳入个人结算账户管理。正确邮政储蓄个人储蓄账户仅能办理现金存取业务，可以加办绿卡。错误邮政储蓄个人存款账户严禁办理公款划拨交易。正确客户在邮政储蓄网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为代理。正确代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。正确邮政储蓄机构柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。正确 邮储网点工作人员负有为个人存款账户保密的责任，不得向任何单位和个人提供。错误 在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。正确客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。正确邮政储蓄网点至少应配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照片。正确 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。正确 邮政储蓄机构必须设置联网核查手工登记簿。正确邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。正确无密户办理各种交易必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。正确邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。错误 邮政储蓄绿卡账户可在全国任一联网网点办理密码解锁定手续。正确个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。错误邮政储蓄机构对特定客户收取账户管理费时由各省行负责审批。错误不动户解除长期不动户标志后，按正常账户的计息方式和利率重新计算自转为“不动户”日至交易日的利息和利息税。正确不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经综合柜员授权解除不动户标志后，方可办理。错误 长期不动户的司法冻结交易必须先解除不动户标准后方能办理。正确开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。正确 邮政储蓄大额取款预约起点金额不得高于10万元。错误实行存取款免填单的业务，网点柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。错误存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。正确 提供存取款免填单服务的邮储支局必须配备监控设备。正确邮政储蓄机构批量开户时，一个批量开户文件只能开立一种账户。正确个人活期存款账户办理批量开户时，起存金额至少是1元。错误邮政储蓄机构办理批量开户交易时，网点普通柜员需经综合柜员授权。正确存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。正确存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，可以委托他人办理存款凭证挂失手续。正确 邮储一级分行负责设计管理业务用个人名章。正确邮政储蓄“假币”戳记必须由邮政银行总行设计管理。错误邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。正确 现金讫章主要用于个人业务已收讫或付讫的现金收入。正确邮政储蓄网点柜员领取业务印章后需要在保管使用登记簿上预留印模。正确邮政储蓄网点业务专用章必须按规定日期启用，正式启用前不得使用。正确业务用个人名章应随身携带，章不离身。错误保管重要业务专用章的人员不得与保管业务单证人员兼职。正确邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。错误各级邮储机构应每半年对业务印章的管理和使用情况进行检查。正确邮政储蓄网点业务专业章必须在相应位置压盖部分内容。正确办理假币收缴业务的柜员，应取得反假货币上岗资格证书。正确金融机构工作人员发现假币时，应由两名及上工作人员当面收缴。正确邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁。错误邮政储蓄网点应对收缴的假币实物视同现金独立管理。正确 中国人民银行授权的鉴定机构免费提供货币真伪鉴定服务。正确金融机构假币收缴柜员每天要在营业结束时将假币交给综合柜员。正确邮储网点每月应将收缴假币上缴市县局，由假币专管员统一销毁。错误金融机构收缴的假币必须上缴人民银行，由人民银行统一销毁，正确对于法人与法人银行账户之间单笔人民币100万元以上的转账，应作为大额交易进行报告。错误金融机构在黄金交易所进行的黄金交易达到大额交易的标准后，必须报送大额交易。错误金融机构内部调拨资金，虽达到大额标准，但如无可疑现象的，可不报送大额交易。正确开户后短期内大量买卖证券，然后迅速销户的交易，证券公司应作为可疑交易报送中国反洗钱监测分析中心。正确 金融机构及其工作人员若发现交易金额、频率、流向、性质等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的，应当向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告。正确邮储机构在进行客户身份识别时，客户拒绝提供有效身份证件的，应及时报送可疑交易。正确邮储机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。正确单 选邮储个人账户余额在（ ）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。DA1 B2 C3 D5邮政储蓄异地临时挂失有效期为（ ）天。DA5 B7 C10 D20下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（ ）。AA客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（ ）。CA绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失B绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失C绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理D绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（ ）。DA止付交易只能因为柜员操作错误而办理B账户止付交易只能在开户网点办理C限额止付金额只能小于或等于账户余额D账户止付不能自动解止付如果邮储个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（ ）。AA转入转账 B转出转账C个人存款证明 D存单质押邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（ ）天（含）内办理。CA7 B15 C31 D180若客户要求办理存款500元，柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（ ）。AA长款450元 B短款450元C长款500元 D短款500元中国邮政储蓄营业柜员修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。CA1 B2 C3 D6中国邮政储蓄协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（ ）个月。DA1 B2 C3 D6下列关于邮储协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ ）。CA冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理B在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权C冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始D对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易邮储机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（ ）进行。DA账户开户省内任一联网网点 B开户网点C账户开户省中心 D原冻结交易受理网点用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为（ ）万元（含）。DA1 B2 C3 D5邮政储蓄账号超过（ ）天的未登折明细将压缩打印。CA31 B60 C92 D180客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（ ）。AA2元 B5元 C10元 D免费中国邮政储蓄银行（ ）要将客户签字确认的风险承受能力评估报告和人民币理财产品协议书留存联妥善保存。BA一级分行 B二级分行C一级支行 D各营业网点西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（ ）美元（含）。DA1000 B2000 C5000 D10000邮储个人外币理财业务人员每年的培训时数不得少于（ ）。AA20小时 B 15天 C30天 D60天个人年度结汇总额为每人每年等值（ ）美元。DA2000 B 5000 C 10000 D50000客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（ ）。CA1个月 B 2个月 C3个月 D6个月客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（ ）。CA1个月 B 2个月 C3个月 D6个月下列选项中，属于综合柜员职责的是（ ）。BA负责受理客户咨询B负责网点贷款业务资料的整理和保管C负责登记小额质押贷款业务台账D负责对客户及其提供的资料进行初审下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（ ）。CA对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账BATM差错处理原则为据实、准确和及时 CATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单中国邮政储蓄银行客户服务号码是（ ）。CA96888 B 95599 C95580 D11185中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（ ）万元。DA1 B 2 C3 D5中国邮政储蓄银行域名是（）。DAwwwpscbcom Bwwwpsbcnet Cwwwpsbccn Dwwwpsbccom中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（ ）次，密码自动锁定。CA1 B 2 C3 D5邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。BA普通柜员 B综合柜员 C支局长 D市局业务主管下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（ ）。DA普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过（ ）万。DA100 B 200 C500 D1000邮政储蓄营业网点单笔请领现金累计不得超过（ ）万。AA100 B 200 C500 D1000邮政储蓄市县行向网点下拨款交易由（ ）完成。CA市县局管理员 B市县局出纳 C市县局会计员 D市局业务主管邮储支局营业期间，普通柜员手提款箱现金不得超过人民币（ ）元。DA10000 B 20000 C30000 D50000邮储支局重要凭证发生丢失后应在（ ）小时内逐级上报一级分行。CA4 B 8 C24 D48邮储支局综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（ ）原则。CA不超过一个月实际使用量 B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量 D不超过两天使用量邮储支局