现代企业管理.doc

现代企业管理学 院 ： 专 业 班 级 ： 学 生 姓 名 ： 学 号 ： 学 期 ： 1、 名词解释1、 全面质量管理答：全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。2、 生产提前期答：生产提前期是指毛坯、零件或部件在各个工艺阶段出产的日期比产品出产的日期应提前的时间长度。生产提前期分为投入提前期和出产提前期3、 生产周期答：生产周期是指产品从开始投产至产出的全部时间。在工业中，指该产品从原材料投入生产开始，经过加工，到产品完成、验收入库为止的全部时间；在农业种植业中，指从整地、播种开始，到产品收获入库为止的全部时间。4、 工序周期化答：工序周期化是指通过各种可能的技术，组织措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们等于流水线的节拍或者与流水线节拍成倍比关系，以便提高工作地负荷。5、 设备经济寿命答：设备的经济寿命指设备从开始使用(或闲置)是起，至由于遭受有形磨损和无形磨损（贬值）再继续使用在经济上已经不合理位置的全部时间，即设备从全新状态安装投入使用之日起，到其年寿命总费用最低年份而被迫退出原定服务功能为止的时间。 2、 问答题1、 为什么要建立现代企业制度？现代企业制度有哪些基本特征？答：(1)现代企业制度在国外的成功实践揭示了其内在的先进性。公司制是现代企业制度的一种有效形式。公司组织机构的决策机构、执行机构、监督机构三者是相互联系、相互激励、相互制约的，三者之间形成了完善的相互制衡机制。其中，决策机构和执行机构又被称为法人治理结构，是公司制的核心，是公司法人 有效运行的必要条件。（2）现代企业制度在我国的成功实践，证明了其实施的 可行性。自从 1993 年党的十四届三中全会提出把建立现代企业制度作为我国国企改革的方向以来，现代企业制度的试点和建设工作就在全国各地得到逐步展 开。特别是在 1999 年，江泽民书记对全国的国有企业的改革和发展进行调查研 究，并适时召开了党的十五届四中全会，做出了中共中央关于国有企业改革和 发展若干重大问题的决定，这之后，现代企业制度的建设在我国取得重大的进 展。尤其是上海的试点工作，在取得一定成绩的同时，也总结出不少典型经验（3）国企改革的总体要求迫切需要一个全新的企业制度现代企业制度的基本特征:(1)产权清晰 (2)权责明确 (3)政企分开 (4)管理科学2、 技术创新与技术发明有何区别于联系？依据技术创新的创造性可把技术创新分为哪几种方式？答：联系：对于源于科技发明的技术创新来说，发明仅仅是创新过程中的一个环节。换句话说，创新是人类创造 活动的一种，其本质就是创造。创造在不同的领域有不同的习惯叫法，如科学领 域的创造习惯称为“发明”或“发现” ；体育竞赛中的创造习惯称为“破纪录” ；文学艺术领域的创造习惯称为“创作” ；技术领域中的创造习惯称为“革新” 等等。区别：创新是一个经济学范畴的概念，必须有收益；发明创造是一个绝对的 概念，而创新则是相对的概念；发明创造既有促进社会发展的积极发明创造，也 有阻碍社会发展的消极“发明创造” ；而创新必须是促进社会发展的积极创造；创造强调是第一次的首创，也可以是全盘否定后的全新创造；创新则更强调是永无止境的更新，它一般并不是对原有事物的全盘否定，而通常是在辨证的否定中 螺旋上升。依据技术创新的创造性可把技术创新分为：（1）技术创新 （2）管理创新（3）制度创新。 3、 如何利用产品生产周期理论制定市场营销策略？答：产品生命周期提供了一套适用的营销策略观点，它将产品的销售时期分为引入、成长、成熟、衰退四个阶段。引入期指产品刚进入市场，此时为扩大销路，应投入大量促销费用，对产品进行推广。成长期是指产品由试销成功后转入成批 生产的一段时期，此时需求量大增，企业开始大批生产，生产成本降低,利润增加。成熟期是指市场进入激烈竞争状态。产品生产并稳定进入市场销售，市场趋于饱和，产量大，又由于同类产品的竞争，企业应加大在产品质量花色，规格等 地投入，衰退期是企业产品老化，被其他产品更新或替代时期，产品销量和利润 下降。市场容量萎缩、销量下降，该产品生命周期将陆续结束，以致最后完全撤出市场。4、 简述ISO9000族标准的管理思想？答：任何组织首先关心的是其产品质量，影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的，不可能以最佳成本持续稳定的生产合格品。一个组织所确定和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标确保影响产品质量的技术，管理和人的因素处于受控状态，所有的控制应针对减少消除不合格，尤其是预防不合格。这是 ISO9000 族的基本指导思想。3、 案列分析 众所周知，腾讯公司在中国的市场是多么火爆，用户早就突破几亿。腾讯QQ和腾讯公司开发的游戏玩家越来越多，越来越受欢迎。那么腾讯是怎么发展起来的呢？现在我要分析一下腾讯公司是怎么成功屹立于中国市场的。 我认为腾讯能成功发展起来的原因有3个: (1)明确的战略定位 (2)依靠强大的用户人群，大胆创新 (3)先进的管理理念1、 明确的战略定位腾讯的战略定位是：中国领先的互联网服务和电信移动增值服务供应商。该定位没明确了当前的市场范围是中国，主要业务范围是互联网增值服务、移动及电信增值服务及网络广告。主要的业务手段是即时通信工具QQ、门户网站QQ.com、QQ游戏门户、多媒体博客服务Qzone和无线门户等网络平台等。2、 大胆创新腾讯的大胆创新体现在他背靠其庞大的技术平台和规模巨大的用户群，积极实施追随者战略，一旦竞争对手推出新的商业模式，腾讯就紧紧追随，依靠其庞大的用户群，随便一圈就能劝道足够支撑新商业模式的用户群。采取追随者战略，使腾讯减少了巨大的研发投入和大大降低了信商业模式的风险。3、 先进的管理理念（1）、关心员工成长，员工是企业的第一财富（2）、强化执行能力，谋而后动，精于总结（3）、追求高效和