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文档简介

基础资料销售额KPI 30 询单最终付款转化率KPI 30 序号姓名旺旺ID累计销售总排名得分KPI值 接待人数 询单人数 下单人数付款人数 当月成 交转化 率 当月 排名 得分 um5473930 9130 91307724822252320 458529 0229 02 15152029 0929 09306414312312300 489630 9830 98 均值53129 50 47405 客单价KPI 15 工作量 5 热情程度 5 KPI值客单价 当月 排名 得分KPI值总接待排名得分KPI值 买家 消息 数 客服消 息数 客服字数 最大同 时接待 数 回复比 30236 0915 40157725 465 4658135912918260013 1 12219 30223 8514 60156414 544 545615267361357598 1 09493 229 97706 51 10856 询单最终付款转化率KPI 30 回复率 2 平均响应时间 2 排名得分KPI值 旺旺回 复率 排名得分KPI值 平均响 应时间 秒 排名得分实际得分 5 065 0650 98962 002 002262 041 961 96 4 944 9450 99222 002 002251 962 042 04 0 990925 5 热情程度 5 首次响应时间 1 额外分数 10 最终得分 KPI值 首次响 应时间 秒 排名得分最终得分KPI值奖励分惩罚分得分总得分KPI总分 22 120 681 321 32110 101 13100 24 111 320 680 6811098 87100 3 115 平均响应时间 2 总排名绩效奖励 3 35 56 6 3 33 3 2 24 43 3 6 67 7 最终得分 旺旺昵称总接待总消息数买家消息数客服消息数客服字数 最大同时接 待数 旺旺回复率平均响应时 间 秒 尤美母婴旗 舰店 um 77217264813591291826001398 96 26 尤美母婴旗 舰店 01 64112

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