物业公司环境培训考试.doc

上海物业公司环境培训考试项目： 姓名： 职位： 得分： 满分：100分 限时：60分钟一、选择题（共20分，每题1分、也可多选）1、（ ）可直接喷在毛巾上，在皮面或木制物品表面，打圈磨擦，恢复其光泽。A、洁而亮 B、全能水 C、碧丽珠 D、白蛇蜡2、在室内立体清洁时一般是按（ ）顺序进行。A、从左到右 B、从上到下 C、先里后外 D、先中间后两边3、钢丝球不能直接擦拭（ ）物体表面的污点。A、地砖 B、木制家具 C、不锈钢 D、水泥地4、采用最广泛、最安全的清洁剂（ ）。A、盐酸 B、洗衣粉 C、全能水 D、不锈钢油5、（ ）是易燃品。A、天那水 B、盐酸 C、酒精 D、尘油6、在使用毛巾擦物体表面灰尘时做（ ）运动。A、曲线 B、直线 C、打圈7、无论是推尘、拖地还是用玻璃刮刮玻璃时，第二次行走路线与前一次应重叠（ ）。A、1/3 B、1/2 C、1/4 8、空置房每月清洁（ ）次。A、1 次 B、2次 C、3次 9、不锈钢或铜质牌若有污物可_。 A. 用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍 B. 用粗砂纸擦掉污渍 C. 用腐蚀性溶剂去除污渍 D. 用铲刀清除10、用于硬性石质地面的清洗应选用_。 A. 洗地机 B抛光机 C吸尘机 D. 吸水机11、保洁员对楼宇大堂地面，每天拖擦 次，每周刷洗 次，大堂墙壁每周擦拭 次。A、1次、3次、1次 B、3次、1次、1次 C、2次、2次、1次12、保洁员对楼层垃圾桶内垃圾每天收集 次。A、1次 B、2次 C、3次 D、4次13、保洁员对楼宇天面每天清扫 次，清扫后，无垃圾、无污水，排水口无堵塞、无青苔。A、1次 B、2次 C、3次 D、4次14、保洁员对道路、广场等公共区域，每 分钟巡回保洁1次，保洁后无垃圾、无杂物、无明显泥沙。A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟15、保洁员对室外消防栓、信报箱、公告栏等公共设施每周擦拭 次。A、1次 B、2次 C、3次 D、4次16、保洁员对车库每天清扫不少于 次，清扫后无果皮、无杂物，每 个月冲洗1次。A、1次、2个月 B、2次、3个月 C、3次、2个月 D、4次、2个月17、保洁员清洁路面黑斑（口香糖），用 清洁。A、洗衣粉 B、盐酸 C、天那水 D、全能水18、 能清除表面污垢，不锈钢表面的手印，还复其光泽，能直接使用。A、全能水 B、玻璃水 C、天那水 D、不锈钢油19、 能清除洗手间异味。A、塔香 B、空气清新剂 C、蚊香 D、全能水20、不属于卫生间清洁准备工作的是_。 A备好所需的工具和用具配制好清洁剂和用品 B打开门窗启动排气扇通风换气 C在门口放置清洁工作标志牌 D收集废弃物二、多选题（共30分，每题2分）1、（ ）消杀每月至少4次，雨后或繁殖高发期应适当增加频次。A、蚊 B、蝇 C、老鼠 D、苍蝇2、一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近，以（ ）为主，并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整。A、外围花丛 B、楼宇角落 C、墙边3、电梯轿厢的清理（ ）。A、使用无绒毛巾顺着电梯轿厢纹路擦拭B、顽固污渍使用全能水清除C、使用尖锐器具处理轿厢表面D、禁止使用素钢水擦拭镜钢4、消杀作业时工作人员要做到（ ）。A、戴好胶手套，口罩，注意风向B、喷杀工作应从上风区域开始C、先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人 D、作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处5、室外进行消杀作业时应避开（ ）。A、阳光强烈的正午 B、尽量选在晴朗天气的阴凉无风时候进行 C、以防中暑或中毒D、节假期间6、消杀责任人须在消杀工作完成后应做到 （ ）。A、及时归还消杀工具和药品，确保药品存放安全B、严禁将任何物品及工具置于单车棚、宿舍或其他公共区域C、将消杀工具放置在消杀场所即可D、消杀用具放置于值班室7、室外灯具的清洁要点包括_。 A擦拭灯具用力要适度以免损坏灯具 B清洁时应注意安全断电后再擦拭 C高空作业时应做好安全保护 D做到金属灯具表面无污渍、手印8、除油性污渍用（ ）。A、全能水 B、洗洁精 C、盐酸 D、化油剂9、（ ）是酸性清洁剂，（ ）是碱性清洁剂，（ ）是中性清洁剂。A、洗洁精 B、洁而亮 C、全能水 D、盐酸 E、洁厕精 F、玻璃水10、楼宇每日必须做的工作（ ），每周做的工作（ ），每月做的工作（ ）。A、擦扶手 B、擦电梯 C、拖消防楼梯 D、刷洗大堂地面11、园区下水井、污水井消杀（ ）1次，楼宇消杀（ ）1次。A、2天 B、1周 C、1个月 D、半个月12、路面保洁（ ）巡回保洁1次，路面污迹按规定（ ）小时内清除。A、1小时 B、2小时 C、半小时 D、20分钟13、园区果皮箱（ ）洗1次，楼宇垃圾桶（ ）洗1次。A、1个月 B、10天 C、1周 D、15天14、清扫楼梯时，应逐级由（ ）清扫，拖擦时应由（ ）。A、底层往上 B、顶层往下15、清除路面黑斑（香口胶）应先用（ ）再用（ ）清除。A、刀片 B、铲刀 C、天那水 D、毛巾三、判断题（共20分，每题2分）1、在物业管理中物业清洁保洁工作是其中的一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。 ( ) 2、物业清洁保洁工作与一般的环境卫生清洁工作一样，一般人只要有特定的工具，不用经过特别的训练都能完成这项工作。 ( ) 3、清洁保洁工对客户要注意问候、称呼、应答及迎送等礼节，正确使用礼貌用语，对客户的物品要表示出欣赏和羡慕。 ( ) 4、清洁保洁工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层，确因工作需要，应事先得到领班的许可。 ( )5、在清洁保洁作业时，不得妨碍公共秩序及住户、用户及顾客的活动。 ( ) 6、保洁是指为了维护社区内道路和公共场所整洁而从事的、以保持环境卫生为目的的清扫工作。 ( ) 7、垃圾箱(桶)应定时用水清洗，做到每天保洁，在蚊蝇滋生季节应定期喷洒药物，杀灭蚊蝇。 ( ) 8、天台落水口和排水沟是房屋建筑顶层天台疏导降雨排水的组成部分，由于不是每天都下雨，所以不必每天巡视、清扫。 ( ) 9、外墙的清洗与保洁一般遵循从左向右、由上至下的原则。 ( ) 10、用尘拖拖净大堂属每日常规清洁工作。 ( )三、问答题（30分，