保洁部卫生清洁标准.doc

室外卫生清洁工作标准适用岗位外围保洁员工作目的规范卫生清洁标准，确保按卫生标准工作，保证清洁工作质量。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1地面清洁标准 外围的主干路面、台阶应每天在8：30前清扫完毕。应安排固定人员循环保洁，循环保洁的路线拟定不要太长，往返时间以30分钟为宜。下雨后及时清扫路面，确保路面无积水。发现路面有饮料点、油污、香口胶应及时清洁。 检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值。 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100M2内烟头、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子。2墙面清洁标准 每天清洁抹尘两次以上；每周用清洁剂彻底清洁墙面。 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。 质量标准：目视无粘贴物、蜘蛛网、无痰迹、灰尘。3垃圾桶清洁标准 垃圾桶须每日清洁，遇特殊情况应随时清洁；垃圾桶内胆夏季每三日清洗一次；冬季每个月清洗一次。清洗前应倒净垃圾，除去垃圾袋；并集中到指定地点清洗。将垃圾桶清洗干净后需擦干净水迹；送回原地，套好垃圾袋。 检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查。 质量标准：内部垃圾及时清理，垃圾桶内外无明显污迹、水迹。外表无污迹，粘附物。垃圾桶周围无散落垃圾，无污水。4标识、宣传牌等清洁标准 准备伸缩杆、抹布、清洁剂、梯子工具。普通清洁时使用伸缩杆，大清时使用梯子。用干抹布将灰尘擦干净，再用湿抹布从上到下擦干净，清洁时注意安全，梯子摆放平稳，必要时需有人看护。注意不要妨碍顾客。 检查方法：全面检查。 质量标准：目视表面无明显积灰，无污迹，无粘贴物。5玻璃、不锈钢清洁标准 每天循环擦拭灰尘、手印、痰迹、污渍等。每周用玻璃清洁剂彻底清洁玻璃。每周用不锈钢光亮剂彻底清洁不锈钢一次，清洁后用干毛巾将清洁剂擦掉，避免蹭脏顾客衣服。 质量标准：目视表面无明显灰尘、无污渍、无粘贴物、手印。室内卫生清洁工作标准适用岗位保洁员工作目的规范卫生清洁标准，确保按卫生标准工作，保证清洁工作质量。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1地面清洁标准 每天开业前清洁完毕，循环推尘；随时清除纸屑、烟头等。用拖布擦拭水点、饮料点等。 检查方法：每责任区抽查5处，全面检查。 质量标准：无明显灰尘、污垢、水迹，每100M2内烟头、纸屑平均不超过两个。2墙面、柱子清洁标准 每天除尘两次以上，随时清除污渍、痰迹等。每周用清洁剂彻底清洁一次。 质量标准：墙面用手帕纸擦试100cm无明显灰尘。乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘。墙纸干净无污渍。3消防楼梯、走廊、阳光厅清洁标准 每天彻底拖洗三次以上，随时擦拭脚印、水迹等污渍。每周彻底刷洗一次。 检查方法：目视检查。 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹、无任何堆放物，天花板无明显灰尘蜘蛛网。4垃圾桶清洁标准 根据客流量倾倒垃圾桶、刷桶盖、刷果皮桶内胆、更换垃圾袋次数。 质量标准：目视果皮桶外部无污渍、手印、无水迹等。桶盖无痰迹，内胆无污渍，垃圾不可超过内胆的1/2处；饮料瓶、塑料袋等应及时捡出。5消防栓、指示牌等清洁标准 消防栓、灭火器、指示牌、壁画等要求每天除尘两次以上，随时清洁痰迹、污渍等；每周用清洁剂彻底清洁一次。 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。 质量标准：无粘贴物、蜘蛛网、无痰迹、积尘、无明显污染。6直梯、扶梯清洁标准 保持电梯轿箱内地面的清洁，做到无水迹、垃圾等杂物。对电梯门、不锈钢墙壁、按钮、顶棚等循环保洁。电梯门滑轨应及时清理，保持无沙土、无杂物。应避免顾客较多时清洁直梯。擦扶梯玻璃时应注意要擦拭到位，注意安全。 检查方法：每责任区抽查一处，全面检查。 质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印、电梯门滑轨、按钮干净无尘，轿箱干净无杂物、污渍。无杂物、油渍、梯面无杂物、香口胶。 墙面卫生清洁工作标准适用岗位保洁员工作目的规范卫生清洁标准，确保按卫生标准工作，保证清洁工作质量。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1理石墙面清洁标准 备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约200ml）洗洁精；用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍；把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦；瓷砖缝要用小刷子刷洗；用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍；用拖把拖干净地面；墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。 注意事项：用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面；严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽；大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。 质量标准：目视墙面干净无污迹、无灰尘。2乳胶漆墙面清洁标准 关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水；用鸡毛掸子或干净的笤帚轻轻拂去墙面及顶部的灰尘；用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉；扫干净地面灰尘，再用拖布清洁干净地面。 注意事项：使用砂布作业时力度要轻，以免损坏墙壁；作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。 质量标准：目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。3木质墙面清洁标准 用掸子掸净墙壁的灰尘；用微湿的布擦拭墙壁；木质墙面打蜡时，将少许木质蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上；另用一条毛巾用力地擦拭，达到抛光效果。 注意事项：不要用太湿的毛巾擦拭墙壁，以免木墙受潮发黑；木质墙面打蜡前应先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再打蜡。 质量标准：目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。4壁纸墙面清洁标准 用掸子掸净壁纸上的灰尘。将中性清洁剂按比例配比后装入喷壶内，将喷壶调至喷雾状，将清洁剂喷在壁纸上用半湿的毛巾擦拭。另用一条湿毛巾擦拭墙纸两遍后用干毛巾擦干。 注意事项：不要用太湿的毛巾擦拭墙壁，以免破坏壁纸。 质量标准：目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。卫生间清洁工作标准适用岗位保洁员工作目的规范卫生清洁标准，确保按卫生标准工作，保证清洁工作质量。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1地面清洁标准每天开业前清洁完毕，随时清除纸屑、烟头、水点、饮料点等。每天交接班时彻底用清洁剂刷洗地面一次，注意清洁边角。质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。 2墙面、壁画清洁标准每天除尘两次，随时清除污渍、痰迹、大白点等。每周用清洁剂彻底清洁一次。质量标准：墙面用手帕纸擦试100cm无明显灰尘、无污渍。3洗手盆、镜面清洁标准每天循环清洁水台、洗手盆，擦拭镜面。及时添加洗手液。清洁标准：目视无污渍、无水锈、无水迹、手印。4蹲位、小便器清洁标准适量喷洒空气清香剂，更换小便器内香球。注意事项：清洁小便器、蹲位时禁止使用百洁丝；禁止使用强酸、强碱性清洁剂，以免损伤瓷器，（必要使用时，一定按说明书配比使用）。使用清洁剂时应严格按清洁配比使用。质量标准：目视无污渍、无水锈、无异味。5隔断、门清洁标准 每天除尘两次以上，随时清洁手印、污渍、痰迹等；每天交接班时用清洁剂彻底刷洗一次。 清洁标准：目视无污渍、无水迹、手印。6纸筐清洁标准 及时倒纸筐，纸筐内垃圾应在1/3以下。 质量标准：纸筐外表无污渍；内部无明显污渍。要求每周彻底用清洁剂刷一次。7灯饰、空调口清洁标准 空调口每月清洁一次；上梯子时注意安全。灯饰擦拭时必须由电工将电源关掉，拆掉灯罩后进行擦拭。 质量标准：无明显灰尘、污渍、手印。8垃圾房、垃圾桶清洁标准 及时整理垃圾，将可回收与不可回收物品分别装袋，并扫干净地面碎垃圾，将垃圾袋摆放整齐。每天擦拭垃圾桶外表，应及时倒垃圾，更换垃圾袋。 质量标准：垃圾房地面无垃圾、无杂物。垃圾袋无异味，外表无明显污渍；内部物品分类装整齐。地毯清洗工作标准适用岗位机械领班、机械保洁员工作目的规范地毯清洗程序及标准，确保完成地毯的卫生清洁。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1准备工作 准备“禁止进入”警示牌。 准备地毯除渍刷，将地毯除渍剂倒入喷壶内，将喷嘴调至雾状。 将地毯高泡清洁剂按1：30稀释后倒入地毯清洗机的泡箱内。装上泡箱拧紧螺丝固定；将出泡软管插在机器的出水口，把泡箱电源头插在机身上，逆时针方向装上地毯刷。 将所有工具带上，将地毯清洗机推到工作地点。2地毯除渍 将警示牌摆放在工作地点，防止有人进入。 将地毯除渍剂均匀地喷洒在地毯的污渍处。 用地毯除渍刷来回刷洗污渍。3地毯清洗 插上电源按下调节开关，调节手柄杆至适合自己的高度；抓稳操纵杆，上下控制使机器左右移动。 打开泡箱开关，将泡沫均匀地涂在地毯上。控制地毯清洗机的方向，由左至右保持50厘米/分钟的速度为宜。上行与下行要互叠约10cm。 用地毯刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫。用吹干机或打开空调机吹干地毯。 要求：地毯干后无水迹、无污渍。4注意事项 工作结束后，将工具、警示牌等收回。 操作时注意事项：开动地毯清洗机时，电源线要在操作者的背后，避免刷盘接触电源线将电源线卷进刷盘内；使用清洁剂时，注意不要让水弄湿发动机和电源插头；一定要将手柄杆调至适合自己的高度，再按操纵开关；使用完毕，不应随便将手离开手柄杆，应等机器完全停止后再切断电源。使用后：拔掉电源线，卸下地毯刷冲洗干净；卸下泡箱，并将清洁剂倒出。 日常保养：每次使用完毕后，应擦干净机身、电线；将电线绕回挂钩，存放在干燥的地方； 应每月清洗泡箱过滤网一次。5检查工作 领班首先自检，清洁是否符合标准。 主管第二天早晨全面检查。 经理、主管负责检查扶梯的清洁质量。扶梯清洗工作标准适用岗位白班保洁员工作目的规范扶梯清洗程序及标准，确保完成扶梯的卫生清洁工作。关键指标清洁合格率 90序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1准备工作准备水桶、抹布、自制扶梯清洁工具。2扶梯清洗 将工具送到工作地点。 扶梯表面有口香糖、大白点时，应轻轻的刮掉后，再清洗扶梯。 将抹布套在自制扶梯清洁工具上，沿扶梯卡槽一个一按顺序清理，两侧易藏油污处应仔细清理，避免长时间不清洁形成油垢。 清洁完毕后，将扶梯清洗机的滚刷及扶梯槽卡板卸下，脏水及剩余净水倒掉，并用清水冲洗脏水箱、滚刷、扶梯槽卡板。用干布擦干净机器上的水迹。脏水箱吸水口每个月要清洁一次。擦拭扶梯玻璃时应注意要擦拭到位，注意安全。3注意事项 刮口香糖、大白点时，应注意力度，不可划伤扶梯表面的喷漆。 清洗扶梯后，应将溅到扶梯玻璃上的水点擦干净，以免影响开业前的卫生清洁工作。 将扶梯清洗机的滚刷及扶梯槽卡板卸下，脏水及剩余净水倒掉，并用清水冲洗脏水箱、滚刷、扶梯槽卡板。用干布擦干净机器上的水迹。脏水箱吸水口每个月要清洁一次。 擦拭扶梯玻璃时应注意要擦拭到位，注意安全。 将扶梯清洗机、工具清洁干净后送回库房。4清洁标准 要求：扶梯表面无污渍、口香糖、大白点、粘贴物等。 扶梯下方无水迹淌出（用水过多造成的）。5检查工作 领班首先自检，扶梯清洁是否符合标准。 主管第二天早晨检查扶梯。 发现问题及时向上级汇报，主管根据具体情况处理。 经理、主管负责检查扶梯的清洁质量。清洁设备操作标准适用岗位机 械 领 班工作目的确保安全、正确使用清洁设备，延长机器使用寿命，保证大厦卫生。关键指标设备完好率 95序号工作内容/步骤工作标准/操作说明1吸尘器 将吸尘器的耙杆、耙头安装好；插上电源并按动开关吸尘。 吸硬地面时，应注意按耙头上调节开关使毛刷伸出；吸地毯时，应注意将毛刷按回耙头内。 使用后应关闭电源，取下耙头、耙杆；电源线绕好挂在机身上。 操作时注意事项：插上电源前应先检查电源线是否破损，清理地面上稍大的物体时，应避免堵塞吸管。2地毯清洗机 安装上泡箱拧紧螺丝固定；将出泡软管插在机器的出水口，把泡箱电源头插在机身上；逆时针方向装上地毯刷； 按比例地毯清洁剂稀释后倒入泡箱内，接上电源。 打开泡箱开关，将泡沫均匀地洒在地毯上。控制地毯清洗机的方向，由左至右保持50厘米/分钟的速度为宜。上行与下行要互叠约10cm。 用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫。 用吹干机或打开空调机吹干地毯。工作完毕用清水冲洗泡箱和地毯刷。三天后用吸尘器洗尘。3理石翻新机 把机器放倒，然后在将抛光垫安装在针盘上；机器放平，使转盘连同抛光垫紧贴地面；启动电源开关，来回进行抛光。 抛光时速