电子商务商业计划书.doc

专业代码 学号 分分类类号号 山东商业职业技术学院 毕 业 设 计 设计题目 淘艺饰品公司设计题目 淘艺饰品公司 专业名称 电子商务 所在班级 07 级二班 毕业生姓名 陈楠楠 刘召乐 王树云 吴清林 指导教师 陈恩修 设计提交时间 山东商业职业技术学院毕业设计 2 设计题目 字数设计工作起止日期 设计类型 A 理论框架 B 应用开发 C 案例剖析 D 其它 划 设计情况介绍 包括选题的来源 理论意义和应用价值 设计的创新性及意义 设计的 不足之处 毕业生 签字 年月日 指导 教师 评阅 意见 成绩 评定 指导教师 签字 年月日 山东商业职业技术学院毕业设计 3 山山东东商商业业职职业业技技术术学学院院毕毕业业设设计计答答辩辩记记录录 毕业设计题目 答辩人姓名 答辩时间年月日时至时地点 用简明语言记录答辩过程 答辩委员会提出问题和毕业生回答情况 请用钢笔填写 可加页 答辩秘书签名 年月日 山东商业职业技术学院毕业设计 目录目录 1 项目概要 3 2 公司介绍 3 2 1 公司经营宗旨及目标 3 2 2 公司简介 3 2 3 公司管理 4 2 3 1 管理思想 4 2 3 2 管理队伍 4 2 3 3 管理决策 4 3 产品 服务 4 3 1 服务细则 4 3 1 1 承诺 4 3 1 2 结算 5 3 1 3 售后 5 3 2 产品及服务规划 6 3 2 1 产品简介及规划 6 3 2 2 会员管理 6 3 2 3 会员权利 6 3 2 4 产品运输方式 7 3 2 5 配送与运费 7 3 3 价格使用说明 8 3 4 其它服务 8 4 市场 行业 竞争分析 8 4 1 市场介绍 8 4 2 市场机会及环境 9 4 3 市场竞争分析 10 4 3 1 项目说明 10 4 3 2 产品优势 11 4 3 3 行业前景 12 5 财务预测 12 5 1 设备费用 12 5 2 行政费用 13 5 3 盈利回报 14 6 管理团队 14 山东商业职业技术学院毕业设计 2 摘要 随着经济水平的突飞猛进 装饰业的日趋兴起 人们对生活 家居品位的 追求愈加重视 体现在经济形态中就是与之相关的休闲 居家装饰等行业日显 蓬勃发展之势 居住 工作环境的生动化 温馨化也越来越和人的精神 情操 新的生活观念紧密地联系在一起 不单是画内的景致令人陶醉 各种外框的镶嵌 艺术的设计流畅立体感 清新典雅 高贵大方 还带了点休闲 让您仿佛回到了大 自然当中 穿过艺术处理的背景 那是一个令人神往的世界 没有尽头 但是目前 我国饰品市场人均占有率不足 5 而发达国家一般都在 45 左右 其中最高的 是日本的东京为 98 据专家预计 我国饰品消费率正按每年 19 的年增长率 递增 可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比 就目前 而言 可供消费者满意的产品并不多 市场中的产品和店面形式也参差不齐 良莠不分 淘艺饰品以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度 及时 补货 与客户进行充分的交流 经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品 家居装饰的浓厚兴趣 以及饰品行业巨大发展潜力的吸引 我们选择的是适合 在网络上销售的商品 家居壁画饰品 手工艺术饰品等样式多多 让你目不暇接 流连忘返 关键字 饰品 手工艺品 装饰 网络商铺 山东商业职业技术学院毕业设计 3 1 项目概要 个性饰品店起源于美国 流行于日本 意为风格独特 更具专业化 创意鲜明 的饰品店铺 在店铺漫天飞的今天 个性是店铺的灵魂 是店铺的生命 为了 区别于普通的饰品店 我们将以壁挂 藤编容器等家居小饰品作为经营项目 以专业化和个性化为主导理念 以普通消费者为客户群 我们将采用网上经营 的模式 构建自己的饰品店网站 采用 一站式 销售实现经营利润的最大化 以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度 及时补货 与客户进行充 分的交流 经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品 家居装饰的浓厚兴趣 以及饰品行业巨大发展潜力的吸引 我们希望我们的产品 一个藤编花瓶 一副泰式壁挂 一盏贝壳灯具 能为您的温馨小家增光添彩 营造出浪漫满屋 的氛围 2 公司介绍 2 1 公司经营宗旨及目标 本公司坚持诚信为本 顾客利益至上的经营宗旨 我们会时刻关注顾客需求 以公司网站为平台 留意客户反馈信息 为客户提供各种咨询服务 并以市场 为导向 加快产品更新速度 从而保证我们的家居饰品的优质与时尚 满足人 们追求个性 简洁 潮流的欲望 靠薄利多销 走经营流水 凭品质和设计 赚客户认可度 这就是我们的经营 之道 相信依靠公司同仁的努力 我们的产品会赢得良好的信誉 在获得丰厚 利润的同时 也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛 实现公司与客户的双赢 这便是我们的目标 2 2 公司简介 1 公司名称 淘艺饰品 2 业务范围 家居小饰品 各式壁挂 藤编花瓶 布质靠垫 陶瓷画 陶 山东商业职业技术学院毕业设计 4 瓷花瓶 小地毯 电器套等 2 3 公司管理 2 3 1 管理思想 以质量管理理论为指导 要求人员和产品必须不断完善 学习 成长 同时对 经营过程彻底进行再思考和再设计 以便在业绩衡量标准 如成本 质量 服 务和速度等 上取得重大突破 完成企业再造 公司采取网络化层级管理体制 实现集权和分权统一 稳定和变化统一 一元化和多元化统一 2 3 2 管理队伍 以总经理为管理中枢 下设产品服务总监 市场营销总监 网站技术主管 财 务主管 2 3 3 管理决策 以总经理为核心召开公司会议 各部门主管参加 共同讨论公司相关事务 涉 及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题 总经理拥有最高决策权 公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时 也 注重分权 工作单元内的一线人员 也就是各部门主管 有权在公司战略参数 的范围内自主地处理可能出现的紧急情况 3 产品 服务 3 1 服务细则 3 1 1 承诺 1 凡在淘艺饰品购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员 普通会员的积分 山东商业职业技术学院毕业设计 5 达到 1500 分 每花一元积一分 时即可上升为贵宾会员 贵宾会员积分达到 3000 分时即可上升为钻石会员 普通会员可享受 9 8 9 折优惠 贵宾会员可 享受 9 8 折优惠 钻石会员可享受 7 5 折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务 2 淘艺饰品将根据客户自己选择的运输方式 免费代办运输 邮寄费用或长途 运输费 含保险费 将由客户承担 3 因邮寄或长途运输而造成的货物损失 淘艺饰品不承担责任 3 1 2 结算 1 为确保订单的有效性 淘艺饰品将在客户订单发出一天之内通过手机短信 电话或 e mail 确认是否购买 在收到客户准确答复后视为合同生效 货款及其 邮费余款应在其 2 天之内到帐 并在到帐后当天或第二天邮出物品 如因其他 原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的 我方将在汇款到帐后发货 或者 客户可以提供相关证明证实实际情况的 我方认为合理的情况下在提供证明后 3 天内发货 2 客户 2 天内买下多件商品可一起邮寄 3 如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题 淘艺饰品在 接到客户订单意向后 将与客户联系并最后商定价格 4 淘艺饰品将根据客户会员级别给予折扣优惠 最终价格将在接到订单意向后 与客户具体商定 3 1 3 售后 1 客户在收到所定的商品时 发现质量问题 若因本店人员疏忽或商品本身质 量与说明不相符的 自收货之日起 3 天内本店为客户无条件包换包修 但客户 需承担返还商品的费用 而不需承担再次邮寄费用 2 客户再收到商品后若不满意淘艺饰品可以包换 但必须未对该产品设计 材 料等作任何改动 并损坏标志印刷 无质量问题不影响再次销售 而且因此产 生的费用由客户承担 3 因客户行为造成的商品外观 包装 性能破坏并且影响再次销售时 请原谅 本店将不予退换 山东商业职业技术学院毕业设计 6 3 2 产品及服务规划 3 2 1 产品简介及规划 淘艺饰品主要从事礼品 挂图 手工艺品等艺术产品销售 产品由 xx1 公司 xx 公司生产 xx1 公司产品有什么系列 某系列有什么型号 颜色 规格 xx 公司产品有 3 2 2 会员管理 1 会员条件 凡在淘艺饰品购买任意一件商品即可成为本店的会员 普通会员 2 会员等级 会员分为普通会员 贵宾会员 钻石会员 普通会员的积分达到 1500 分 每花一元积一分 时即可上升为贵宾会员 贵宾会员积分达到 3000 分时即可上升为钻石会员 3 会员守则 一 自由选择是否成为本店的会员 二 领取会员卡 需提供本真是人身份证明 三 使用会员卡时需提供卡号和本人身份相关证明 四 用户应当保证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原 则 不在交易过程中采取不正当竞争行为 不扰乱网上交易的正常秩序 五 用户有义务在注册时提供自己的真实资料 并保证电子邮件地址 联系电话 联系地址 邮政编码等内容的真实有效性及安全性 保证淘艺饰品方便联系 同时 用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料 3 2 3 会员权利 一 享受本店的打折优惠服务 普通会员可享受 8 9 折优惠 贵宾会员可享受 9 8 折优惠 钻石会员可享受 6 5 折优惠 山东商业职业技术学院毕业设计 7 二 享受本店所有的拍卖品和特价商品优惠活动 但不能与打折优惠同时享用 三 钻石会员可享受免费邮寄或免费送货服务 成都市三环以内 但不能同时 享受打折优惠 四 凡重要节假日 中秋节 圣诞节 春节 根据会员等级赠送不同的小礼品 五 服务与支持及收费 产品提供方有那些优惠 服务 支持 3 2 4 产品运输方式 邮局 宅急送 中铁快运 附 各种运输方式的收费标准 3 2 5 配送与运费 中国邮政 普通包裹 普通包裹的周期通常为 5 到 10 天 城市大小 地区级别 市 县 乡 和广 州的距离都会影响普通包裹的运送周期 按照我们的经验 邮政包裹几乎不会 发生丢失 只是有时会因为邮政内部错误造成延误 但最终都会收到 按照我 们的经验 一般包裹都可以在常规时间内到达贵市或当地邮局 延误往往出现 在没有邮递员投递包裹单或者拖延投递包裹单 所以您可以在估计差不多到了 的时候到您当地邮局 中国邮政覆盖全中国 每个地区街道都会有一个负责的 邮局 查询某月某天从广州寄出的编号为某某某的包裹是否到达 日期编号等 请查询订单 如果到达就可以用身份证 其它身份证明如户口也可以 签收了 按照邮政规定 如果包裹没有收到 我方需要在包裹发出后 1 个月后才能由我 方到发出邮局查询 中国邮政 快递包裹 资费标准 山东商业职业技术学院毕业设计 8 快递包裹是中国邮政于 2001 年推出的快于普通包裹的速度 低于特快专递包裹 资费的新业务 交通不便的偏远地区除外 快递包裹的周期通常为 2 到 8 天 查询方法和普通包裹相同 特别提示 按照我们的经验 城市越小 或是县乡 等 送货时间和普通包裹越接近 按照邮政规定 如果包裹没有收到 我方需要在包裹发出后 1 个月后才能由我 方到发出邮局查询 3 3 价格使用说明 费用支付 发货人因使用宅急送服务所产生的运输 包装 保险费用由发货人 在提供接收货物时向宅急送支付 其他费用 当发货人委托配送目的地超过宅急送提供的配送范围或所委托的物 品超过本价格体系涉及的重量范围时 由当地宅急送提供具体价格咨询 3 4 其它服务 包装服务 发货人以根据所售物品体积选择宅急艺饰品类网站 集中精力介 绍产品类型 规格及价目 为顾客提供多种优美手工艺饰品 对公司进行适当 的宣传介绍 突出公司的服务理念 4 市场 行业 竞争分析 4 1 市场介绍 网上购物总的潜在消费市场很大 而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场 空白 有很大的挖掘潜力 根据中国互联网络中心 cnnic 的最新统计 中国的网民总数已达到一个不可 不为之惊讶的数字 而其中进行过网上购物的网民已达到 1885 万用户 而随着 山东商业职业技术学院毕业设计 9 国内上网费用的下调 网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高 可见在中国开展电子商务 即在网上开店的时机已经趋于成熟 有眼光的商家 已经或正在纷纷建立自己的网上商店 4 2 市场机会及环境 优势 一 投资少 回收快 而且无所谓存货 所以特别适合小商店和个人在网上创业 1 从启动资金来看 传统的地面开店 门面租金加装修费 还有首批进货资 金 少说也需要几万元的启动资金 而网上开店所需的启动资金却少得多 按 照我们的计划 你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋 是用来管理你自己的 网站 您就可开店营业 网上商店比同等规模的地面商店要低得多 在网上 您 不用为增加营业面积而增加租金 也不用为延长营业时间而增加额外的费用 2 从流动资金来看 传统商店的进货资金少则几千元 多则数万元 而网上 商店则不需要压资金 您完全可以在有了定单的情况下再去进货 我们的货源 就是当地金荷花池市场的商家 并且价格已经谈妥 从物流角度而言 荷花池 是成都的最大的批发市场 而金荷花又以物美价廉看好 阿里巴巴 据其网站 介绍 截止到 2005 年 9 月 阿里巴巴网站的商人会员总数已突破 750 万 分别 来自全球 220 多个国家和地区 并以日均新增会员 15881 名的速度增长 市场 内有效供求商机月累计 1175 万条 每日新增 585537 条 在很多方面都是专业 批发市场所不能及的 3 网上商店进退自如 没有包袱 传统商店当您不想继续经营时 您得先把 原来积压的货物处理掉才行 而网上商店因为不需要存货 也就没有这个包袱 您随时都可以更换品种 或者改行做别的生意 启动资金少 经营成本低 特 别适合小商店和个人在网上创业 二 销售时间不受限制 无需专人看守 却可时时刻刻营业 山东商业职业技术学院毕业设计 10 网上商店无限延长了您的营业时间 一天 24 小时 一年 365 天不停地运作 无 论刮风下雨 无论白天晚上 无须专人值班看店 您可照常营业 三 销售地点不受限制 小商店也可做成大生意 尽管在地面上您只有一个小商店 或者干脆就没有门面 但在网上 您的生意 却可以照样做得很大 一方面 网上商店不受店面空间的限制 尽管您只是街 边小店 在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面 摆上一万种商品 只要您 愿意 另一方面 网上商店不受码头好坏的影响 无论您的码头好坏 就算您是在拐 999 道弯的小胡同里 在网上 客户一样可以很方便地找到您的店子 不管客 户离您的店子有多远 哪怕是离您十万八千里 四 网上商店人气旺 赚钱没上限 网上人来人往 客流量赛过 10 个游乐场所 只要您的商品有特色 只要您经营得法 网上商店每天将给您额外带来成千上 万的客流量 大大增加您的销售收入 五 我们选择的是适合在网络上销售的商品 家居壁画饰品 手工艺术饰品等样式多多 让你目不暇接 流连忘返 如果你来到我们的商店 跟地面商店比较 你会知道地面商店的零售价其实比网 上的价格还要高很多 同时他们的利润也是非常惊人的 或许你看到两三百元 的产品 进价也就四五十元 山东商业职业技术学院毕业设计 11 4 3 市场竞争分析 4 3 1 项目说明 1 项目领域 装饰新潮流 藤木手工画 陶瓷画 陶瓷花瓶等工艺品 椰派手 工饰品 2 技术水平 国内领先 3 所处阶段 产业化阶段 4 专利情况 实用新型和外观设计 4 3 2 产品优势 此产品系列集生态 绿色 环保 装饰 休闲于一体 壁画直接悬挂于墙上 不占空间 它外观古朴典雅 美丽动人 保持了大自然的原汁原味 和室内 装饰相映生辉 让人惊叹叫绝 不失为家居装饰与绿色生活的首选 它的设计 自然 简洁 清新 时尚 即要流行 又有个性 为您打造现代家居装饰风格 提供了新的思路 让空白的墙壁会说话 您可以在恰当的时候 在恰当的地方 挂一幅生态壁画 过一种怡然自得的生活 这是生活的智慧 那么就让你的智 慧来点亮生活 无论是在您家的入口 餐厅 客厅 卧室 过道 玄关或者是 大型商场 办公场所以及公共场所 酒店 咖啡吧 茶吧 美容院等等 都可 以为您倾情营造一个绿色的 属于现代休闲风情的理想生活 让我们一起来美 丽吧 特点 悬挂墙上 不占空间 集格调和情调于一身 简约时尚 外观造型的观赏 山东商业职业技术学院毕业设计 12 性较强 市场潜力巨大 绝对价廉物美 物有所值 新 装饰新潮流 藤木的大学艺术生手工打造 别具一格 奇 超凡神奇壁画 轻盈悬挂 巧夺天工 特 材质生态环保 芳香宜人的藤木材质 4 3 3 行业前景 网上购物总的潜在消费市场很大 而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场 空白 有很大的挖掘潜力 随着经济水平的突飞猛进 装饰业的日趋兴起 人们对生活 家居品位的追求 愈加重视 体现在经济形态中就是与之相关的休闲 居家装饰等行业日显蓬勃 发展之势 居住 工作环境的生动化 温馨化也越来越和人的精神 情操 新 的生活观念紧密地联系在一起 不单是画内的景致令人陶醉 各种外框的镶嵌 艺术的设计流畅立体感 清新典雅 高贵大方 还带了点休闲 让您仿佛回到了大 自然当中 穿过艺术处理的背景 那是一个令人神往的世界 没有尽头 这样一幅美丽的充满生命力的彩图 在整个壁画行业里显得特别时尚 结合目前 壁画藤木是中国市场的空白 消费需求量是无法想象的 二十一世纪流行绿色环 保有品位的壁画 5 财务预测 因为公司为网上公司 经营货品占地不大 起步初期可以先根据市场需求作一 份需求分析 根据此分析再逐步扩大购买规模 故起始资金的投入相对较小 山东商业职业技术学院毕业设计 13 公司预计需要 3000 待算 元启动资金 主要用于库房购置 员工培训 市场 宣传推广 资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金 以投资入股的方式投 入 其他资金投入方式也可以考虑 公司预计在未来的一年内收回成本 按每 月销售一件产品计算 平均销售利润率 30 计算 5 1 设备费用 pc 机 启动投入 初期拟采用 2 台一般 pc 现成 保证每天 8 小时有人在 线 上网费用 在校期间平均每月投入 20 元 假期期间共投入 60 元 软件 启动投入 100 元 租用办公地点 每月投入 拟租用办公室约 20 平方米 月租 200 元 按季付 设备的启动资金合计 760 元 将来随着访问率的提高及购买队伍的扩大 将会在已有的淘宝网淘艺饰品小店 的基础上 把网络买卖重心转移至公司独立网站的构建上 就需要提高服务器 的档次 增大专线带宽 增加 pc 机的台数 扩大办公面积等 预计将在一年后 追加设备费用 5 2 行政费用 人员工资 初期工资为 0 工资