命令和奖罚技巧动作分解.docx

单选题正确 1.官架子的相对论告诫管理者应当( ) 1. A建立管理伦常观念，维护长官应有的尊严 2. B把握好与员工相处的距离尺度 3. C在适当的时候不凡放下架子，与民同乐 4. D以上都包括 正确 2.以下哪一项措施能够加大检核力度( ) 1. A采取定期或不定期的方式不断检查执行情况 2. B经常变换检核方法 3. CA和B都正确 4. DA和B都不正确 正确 3.造成“鸡同鸭讲”的主要原因是( ) 1. A表达方式出现失误 2. B双方的思维不在一条水平线上 3. C对方不愿意和你沟通 4. D说话的内容不合理 正确 4.如果经理让员工觉得：我让你做一件事情，如果你按照我的指示去做出了问题，结果由我负责，那么员工会( ) 1. A心理压力比较小 2. B一旦出错，对经理会有非常强的负疚感 3. C敢放手去做事 4. D以上都包括 正确 5.官僚主义是命令可执行的主要阻碍，销售管理者的官僚主义主要表现在( ) 1. A只看报表 2. B凭经验办事，不看市场 3. CA和B都正确 4. DA和B都不正确 错误 6.一家企业规定方便面买4包送1包 ，买8包送2包，超过8包以上不享受奖励，买800包还是送2包，这一规定的制定根据是( ) 1. A要量化标准 2. B要有时间限制 3. C丑话要说在前面 4. D以上都包括 正确 7.有时一个员工多年培养起来的对企业的感情会被一次失误的处罚粉碎，甚至造成员工辞职，所以管理者必须做到( ) 1. A做事公正、赏罚分明 2. B随时拉拢民心 3. C采取强势管理 4. D尽量避免处罚员工 正确 8.以下哪一种方法能够帮助管理者树立官威( ) 1. A保持适当的距离同时要有专业和实干的形象 2. B维护位阶秩序和逐级亲自考核 3. C检核力度大 4. D以上都包括 正确 9.主管与员工关系好的表现是( ) 1. A和员工打成一片，称兄道弟 2. B主管的理念被员工接受，言出必行、令行即止 3. C满足员工的任何要求 4. D对犯错的员工不予追究以上都包括 正确 10.一个企业的制度和管理非常严格，员工都不敢轻易触犯，这就是( ) 1. A火炉效应 2. B大恕小罚 3. C杀鸡敬猴 4. D以上都不正确 正确 11.基层主管小张要去检核一个办事处，他应该注意以下哪些问题( ) 1. A不要让办事处员工知道自己什么时候去 2. B注重检核，有理有据，一查到底 3. C在员工中树立一个观念狡辩者双倍处罚 4. D以上都包括 正确 12.所谓走火入魔的“化骨棉掌”是指企业提出的大而空的口号，以下哪一项属于这样的口号( ) 1. A服务大众、造福人类 2. B付出自有回报、业务是一块砖 3. C企业是我家、业绩靠大家 4. D以上都包括 正确 13.要想把精准无误的描述命令，就要有标准的语言格式，具体来说就是( ) 1. A要量化标准 2. B要有时间限制 3. C丑话要说在前面 4. D以上都包括 正确 14.人性化管理和铁腕管理如何平衡是需要认真探索的问题，从中国的实际来看( ) 1. A铁腕管理在有效性上要强于人性化管理 2. B人性化管理在有效性上要强于铁腕管理 3. C两者在管理有效性上几乎一样 4. D两者不具有可比性 错误 15.管理者平时要经常给员工灌输一个思想“家有家规”，犯错了，要执行家法，这样做的目