AIP常见问题答复集1.doc

文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 1 页 共 23 页 目目 录录 1AIP主机 5 1 1SM模块不加载 MPU板的load灯常亮 5 1 2AIP上的SPT语音和VP语音有什么关系 5 1 3AIP的SPT板手工加载业务语音该如何操作 如何观测加载进度和结果 5 1 4B市移动AIP局点 调测VPMN业务时 发现第一个PA PC能正常下发给 AIP 但AIP无法回PA PC结果 6 1 5放音失败 在TCAP消息中看到TC U ERR 资源不可用 是什么原因造成 的 6 1 6怎样放开打印消息 怎样关闭打印消息 如何观察和保存打印消息内容 7 1 7为什么在SCP上配置了相应的数据 但是ETC就是不下发 8 1 8为什么SSP收到了ETC 但就是没有IAM消息 8 1 9为什么AIP收到了IAM消息 并且IAM消息所带的参数正确 但就是没有 ARI操作送给SCP 8 1 10现在有三个SCP和AIP对接 为什么不论哪个SCP控制呼叫 AIP总是把ARI 送给0号SCP 8 1 11S市移动AIP测试VPMN管理流程时 发现电话侧听不到语音 也无法收号 TCAP消息显示 不正确的主叫响应 8 1 12由于AIP软件参数配错 导致在AIP与两个以上SCP对接时 AIP发送给第 一个SCP的ARI上发到了第二个SCP上 跟踪TCAP消息出现TC U ERROR 显示原因 是 丢失客户记录 9 1 13AIP的D413版本以下的BAM维护台出现无法解释七号信令跟踪消息和 TCAP消息是由于什么原因 11 1 14AIP的排队机BAM V610 在打了SP6以后无法启动数据库的处理方法 11 1 15在新增一种业务而其他设置未改动的情况下 AIP报资源不可用的情况一 般是哪些原因 12 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 2 页 共 23 页 1 16H市移动VPMN业务测试出的放音问题如何解决 12 1 17AIP收到IAM消息但没继续接收SAM消息就拆线是什么原因 12 1 18IIN与AIP配合时 出现应用上下文错误是什么回事 13 1 19为什么加载SPT语音会失败 13 1 20C市AIP发送ARI到SCP后收不到SCP响应 听不到语音 13 1 21IPT FSK业务呼叫时延大 14 1 22IPT FSK业务中最后的B提示音无法放出 14 1 23AIP收到SSP的IAM后无法向SCP发ARI 15 1 24S市电信IP IN调测过程中 发现TTS放的第一条语音总是要延迟6秒左右 15 1 25c市AIP升级D413后 在调测业务过程中 从SPT板不能放音 15 1 26AIP升级后向SCP发ARI没有回应 15 1 27AIP主机时钟如果输入信号为2MB 时钟电缆为120欧时 输入时钟线接到 那里 16 1 28AIP的SPT板乱放音 16 2AIP资源组件类 16 2 1与VP台相连接的DTM板LOS灯常亮 或语音卡的端口不可用是什么原因造 成的 16 2 2S市VP台Dialogic E1卡已经跳线正确 下面的8个都跳到了E1那边 但现在 只有1号端口可用 0 2 3端口都不能用 这四个端口在告警台上都可产生告警 HW配置正确 还有什么跳线或其他原因会造成这种现象吗 17 2 3一个VP台是否可以同时接到两个模块上去 17 2 4S市电信IP IN调测环境中 AIP的放音出现TTS放音正常 但放歌曲的过程 中出现 请您收听歌曲 但没有声音 紧接着就听到谢谢您的使用 谢谢 由于 文本和歌曲的语音文件都是从ICP服务器上下拉的 但为什么文本能放但歌曲不能放 歌曲是8K 8BIT的WAV语音 而且从UI上看不到什么异常 流程上应该都是正常的 17 2 5C市FSK工控机无法进行FSK收号 17 2 6VP台工控机dialogic卡打补丁及屏蔽一块卡的方法 18 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 3 页 共 23 页 2 7在启动TTS SERVER服务时无法启动 18 2 8在启动VP台软件时提示关于传真的错误 18 2 9ASR SERVER上启动不了license manager服务 19 2 10调测VI业务时 发现语音没有识别 动态语法数据库中没有找到相应的动 态语法 但从ASR Server加载静态语法又成功 什么原因 19 2 11在配置ODBC过程中 输入SQL的用户名和密码出现SQL无法通过验证 该怎么处理 19 2 12D511版本的VP台使用录音流程 录音后听到录音都是杂音 20 2 13D551版本的VP台安装时如果选择KD TTS 那么VP台程序将无法启动 20 2 14让KD2000版本的TTS数字读成数字串的方法 20 3其他 20 3 1AIP网上问题提交时 有哪些注意事项 20 3 2定位问题的一般顺序是什么 21 3 3请注意开局时AIP局号提前申请 21 3 4VPMN业务目前在SSP上放音 要割接到AIP上放音 如何做才能保证割接 顺利完成 并使业务中断的时间最短 22 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 4 页 共 23 页 AIPAIP常见问题答复集常见问题答复集 关键词关键词 AIP 前前 言言 编写此常见问题答复集的目的就是为了提高工程师解决问题的效率 因为问题出现有 极大重复性和继承性 并且由于AIP的案例并不完善 工作中遇到的很多问题并没有写成案 例 因此在积累了工程师在AIP调测中遇到的一些常见 典型的技术问题以及一些资料 版 本方面的问题 编写了常见问题答复集 作为工程师在AIP调测 问题处理时的一个速查 手册 答复集中的问题都是公司的AIP工程师在开局和维护中实际遇到的一些问题 由于问 题较杂 因此暂时没有规定固定的格式 欢迎大家在使用的过程中提出好的意见与建议 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 5 页 共 23 页 1 AIP 主机主机 1 1SM 模块不加载 MPU 板的 load 灯常亮 一般可通过以下几个步骤来定位SM模块不加载的问题 1 模块局中检查MPU板加载速率和拨码开关不一致 独立局中检查与独立局有关 的那几个开关 SW11和SW12是否拨成ON OFF 是否拨对了 2 SM后台监控状态有没有激活 3 光纤连接是否正确 光纤是否有质量问题 4 MPU板所在的主控框开关没有打到AUTO 而是Manual 5 MC2或者OPT板硬件故障 6 本局信息表有没有做上 7 AM和SM的并行加载标志在SM模块数大于5的情况下设置为否 8 还要考虑MCP卡 拨码开关 地址配置 和加载线的问题 模块局与独立局的加 载电缆也不一样 MCP卡的拨码开关也不一致 1 2AIP 上的 SPT 语音和 VP 语音有什么关系 SPT语音和VP语音是资源互助的关系 放音时语音查找顺序 1 先在接入模块的SPT板上面寻找相应编码的语音 2 找不到时就会到与该模块连接的VP上面找 3 如果还做有资源互助的数据 则还会到其他互助模块的SPT板上面找 要注意的 是 目前R3 1版本的AIP还无法实现VP台跨模块资源互助 在开局的时候尽量要使资源合理分配 减少模块间的交互消息 1 3AIP 的 SPT 板手工加载业务语音该如何操作 如何观测加载进度和结果 1 使用加载语音的MML命令 2 使用图形界面方式 在SPT板处点右键 再选加载语音 3 在CC08 AIP增强智能外设业务维护中的维护 智能 一次最多可以加载150条 语音全部放在d data voice spt 可以通过更改注册表更改路 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 6 页 共 23 页 径 下面 例如要加载VPMN的语音 可以在此目录下创建一个VPMN目录 如果语音文件 超过150条 还可以多设置几个子目录 输入目录时就直接输入子目录名即可 加载进度可以直接在命令状态显示窗口看到 也可以在data voice spt下的loadlog man文 件中查看结果 1 4B 市移动 AIP 局点 调测 VPMN 业务时 发现第一个 PA PC 能正常下发 给 AIP 但 AIP 无法回 PA PC 结果 该问题主要是由于MSC到SCP的寻址方式为DPC 因此将AIP上报的ARI中的被叫地址 的寻址方式改成了DPC SSN 没有包含GT码 在SCP中仅仅简单的将主被叫互换了一下 这样从SCP下发到AIP的PA PC中的主叫地址没有GT码 而AIP是按照DPC OLG GT寻址 因此AIP由于没有GT码找不到SCP而无法回复PA PC结果 因此强调一点 AIP开局时 AIP SAU MSC STP 各点的寻址方式最好都统一用DPC OLG GT 不要几种方式混 用 1 5放音失败 在 TCAP 消息中看到 TC U ERR 资源不可用 是什么原因 造成的 通常有如下几个原因 1 在SPT板或者VP台中没有相应资源 例如SCP下发的PA PC中要求AIP放 03400001 但在这两种资源设备中没有加载这条语音 2 PA PC中所带的messageID的前面一个字节 业务代码 不能为E或者F 比如 FE000001之类的语音没法在AIP中播放 因为E F开头的语音是排队机专用的 3 在语音种类索引表中没有做相应数据 例如 SCP下发的PA PC中要求AIP放 0340XXXX的语音 你只加载了0380XXXX的语音 这样AIP就找不到相应语音 一样会报错 解决办法是在语音种类索引表中做一条映射数据 ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 64 NOTENUM 1 NOTE1 128 这样就把所有4O 的语音映射成了80的语音 同样 80语种的映射数据也要做上去 ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 128 NOTENUM 1 NOTE1 128 4 系统默认用SPT板放音 在本模块找不到SPT语音的情况下 会先到本模块的 VP台上找语音 但是如果要使用模块资源互助 就必须在模块资源搜索表中做 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 7 页 共 23 页 上相应数据 这样在本模块的SPT和VP上找不到语音的情况下 会跨模块搜索 因此要避免 资源不可用 的情况 最好把模块资源搜索表做上 5 对于放混合语音的情况 如PA PC中MessageID为03000001 业务流程要求放 混合语音 即先放中文 后放英文 则只需要在语音种类索引表增加一条数据 ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 0 NOTENUM 2 NOTE1 128 NOTE2 64 但是需要注意的是 ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 64 NOTENUM 1 NOTE1 64和ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 128 NOTENUM 1 NOTE1 128这两条数据也必须做上 否则也会 放不出音 6 做语音种类索引表时有两种情况 一种是PA PC下发的语音ID与语音文件的 一致 这时的做法是ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 64 NOTENUM 1 NOTE1 64和ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 128 NOTENUM 1 NOTE1 128 另一种是PA PC下发的语音ID与语音文件的相反 就需要这样做 语音种类索引表ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 64 NOTENUM 1 NOTE1 128和ADD NOTEINDEX NOTEINDEX 128 NOTENUM 1 NOTE1 64 1 6怎样放开打印消息 怎样关闭打印消息 如何观察和保存打印消息内容 首先要说明的是放开打印消息会对系统产生非常大的冲击 放开打印一定要在话务小的 情况下进行 打印完毕后立即关上打印 放开打印消息 MOD SFP ID P100 VAL 0 ACT AMDEBUG MN 1 PM0 0 xff PM1 0 x99 PM2 0 xfe PM3 0 x01 ACT AMDEBUG MN 1 PM0 0 xff PM1 0 x99 PM2 0 xff PM3 0 xff 其中MN 1 为要放开打印消息的模块的模块号 关闭打印消息 ACT AMDEBUG MN 1 PM0 0 xff PM1 0 x99 PM2 0 xfe PM3 0 x00 ACT AMDEBUG MN 1 PM0 0 xff PM1 0 x99 PM2 0 xff PM3 0 x00 MOD SFP ID P100 VAL ffff 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 8 页 共 23 页 其中MN 1为要关闭打印消息的模块的模块号 查看打印消息的内容 有两种途径 1 打开Exchange进程窗口 选中Printf 在Exchange窗口就可以看到打印信息 2 在客户端建立连接的时候选中 调测信息 在客户端的窗口中就可以看到打印 信息 要保存打印消息内容 只要选中要拷贝的内容 Ctrl C Ctrl V 就可以搞定了 3 后台将打印存在D MSSQL DATA下的printf txt文件种 但是要注意 注册表中决定将那个模块打印信息保存下来 缺省是没有1模块的 如果要将1模块的 打印信息保存下来 需要新建printmodul1 HKEY LOCAL MACHINE SOFTWARE HuaWei CC08 Exchange PrintModule1 dword 00000001 1 7为什么在 SCP 上配置了相应的数据 但是 ETC 就是不下发 在SCP上配置关于IP的数据比较简单 在SMAP的网络配置中加入SSP AIP的信息 对应于配置文件SYSCFG DAT SCUNET CFG 在SMAP的系统数据维护中的SSP IP配 置表中加入SSP和AIP的信息 对应于表SSPIPINFO 在SMAP的系统数据维护中的消息分 配表中加入资源分配信息 对应于表MSGLOCATION 把要使用的语音资源范围填入该表 中 这样就ok了 只要这几个地方配置对了 ETC操作肯定就会下发 除非内存没有更新 所以更改完配置后需要刷新内存 1 8为什么 SSP 收到了 ETC 但就是没有 IAM 消息 有三种原因 1 端局根本就不支持独立IP 2 ETC中的AIP局号参数不合规范 3 在SSP上没有做对应与AIP局号的呼叫字冠 1 9为什么 AIP 收到了 IAM 消息 并且 IAM 消息所带的参数正确 但就是没 有 ARI 操作送给 SCP 对于此种情况 请检查SCPMAP SCPADR 这个要和IAM消息种的SCFID对应上 1 10 现在有三个 SCP 和 AIP 对接 为什么不论哪个 SCP 控制呼叫 AIP 总是 把 ARI 送给 0 号 SCP 这个问题的原因是没有把AIP的软件参数106置为FFFE 在无线中一定要置为FFFE 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 9 页 共 23 页 1 11 S 市移动 AIP 测试 VPMN 管理流程时 发现电话侧听不到语音 也无法 收号 TCAP 消息显示 不正确的主叫响应 可能的原因有 1 双音收号框HW配错 2 中继2M有鸳鸯线 以上两个问题可通过检查数据和多次拨测定位 3 寻址方式问题 检查数据发现AIP没有做GT码数据 需要做上 同时需要 SAU MSC STP上寻址做统一改动 这对以后VPMN全国漫游调测少出寻址问题也有好 处 AIP开局时 AIP SAU MSC STP 各点的寻址方式最好都统一用DPC OLG GT 不要几种方式混用 AIP自己的GT也需要做上 否则也容易出寻址的问题 4 SCP上的业务双向指示语原因 若SCP下发的ETC 操作中 BothwayThroughConnectionInd的参数设置 ETC BOTHWAY为2 即 BothwayThroughConnectionInd的值为get the value in SSD 这样参数值有时为 BothwayPathreQuired 有时为Bothway path not required 而在某些端局 如ALCATEL 下 当BothwayPathreQuired时可以放音 当Bothway path not required不能放音 在这种情况下 SCP上修改该参数使BothwayThroughConnectionInd的参数值永远为BothwayPathreQuired 这样在ETC的操作中就为BothwayPathreQuired 这样AIP就可以放音了 后来经过现场检查数据 发现AIP的IP物理地址表数据填写错误 IP物理地址表使用的 是DPC SSN寻址 但是DPC填写成了SCP的信令点编码 引起了这种现象 当SCP的消息回送 到AIP后 由于IP物理地址中的DPC错误 导致智能消息处理中出现错误 使放音出错 主 叫听不到语音也无法进行收号 流程无法进行下去 修改IP物理地址表中的DPC为AIP的信令点编码后 呼叫正常 1 12 由于 AIP 软件参数配错 导致在 AIP 与两个以上 SCP 对接时 AIP 发送 给第一个 SCP 的 ARI 上发到了第二个 SCP 上 跟踪 TCAP 消息出现 TC U ERROR 显示原因是 丢失客户记录 B市移动AIP原来已经与一个SCP6调通了VPMN业务 后来又新建一个SCP11 但是在 联调过程中发现AIP收到IAM后 无法向新建的SCP11发送ARI消息 而是继续向原来的 SCP6发送了ARI消息 TCAP消息显示TC U ERROR 原因是 丢失客户记录 跟踪主 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 10 页 共 23 页 机打印消息发现 SCP6 SCP11 AIP的GT码分别是8613740134 8613740139 13742136 Performance M002 Second 7 M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS BOOKED M002 CCB 0149 send null info to cc for CCB analysis M002 CCB 0149 CCB record ScfID CCB IP scf id 8613740139 M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB 0149 send DN ana to DB end and result is success M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB In CCB search called location src cc ccb ccblib c 2787 M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB 0149 Begin CCB search called location M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB 0149 send null info to cc for CCB analysis M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB In CCB search called location src cc ccb ccblib c 2787 M002 CCB 0149 send FindSRMUser req to DB M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS INFORMATION RECEIVING M002 CCB 0149 Begin CCB search called location M002 CCB 0149 CCB Send SETUP to SRAF M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS WAIT OVERLAP M002 SRA 0126 MYSRAF Called Number 13742136 M002 SRA 0126 MYSRAF Caller Numbera2 M002 SRA 0126 SRAF CCB 149 M002 SRA 0126 send SETUP ACKNOWLEDGE to Ccb M002 SRA 0126 ScfID from SCP 861374ff M002 SRA 0126 Query SCP shoot table success scp no 0 M002 VMM AskVMM idle num 0 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 11 页 共 23 页 M002 SRA 0126 本模块没有资源 M002 SRA RES ID 12 Query resource search table error M002 SRA RES ID 7 Query resource search table error M002 SRA RES ID 8 Query resource search table error M002 SRA RES ID 11 Query resource search table error M002 SRA 0126 Ari iPSSPCab 0 x1d82 M002 SRA 0126 send AssistRequestInstructions to FEAM success M002 SRA 0126 send ALERTING to Ccb M002 CCB 0149 CCB Received SETUP ACKNOWLEDGE from SRAF M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS OVERLAP TRANSMIT M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS ALERTING M002 feam error src ssp feam ia feam C 960 inftype 6 M002 SRA 0126 TC END from FEAM M002 SRA 0126 send RELEASE COMPLETE to Ccb M002 CCB 0149 CCB Receive RELEASE OR RELCOM from SRAF M002 CCB 0149 CCB send RELEASE OR RELCOM FROM PID 18 M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS RELEASE WAITING M002 CCB 0149 CCB Receive RELEASE OR RELCOM from PID 18 M002 CCB 0149 CCB 149 STATE CS NULL 打印消息很清楚地说明AIP收到了SCP11的SCFID 8613740139 但错误的向scp no 0 的SCP6发送了ARI 因此引起 丢失客户记录 是很自然的事情 检查数据发现是软件参 数配置错误 P106 FFFF 应该是FFFE 软件参数表中明确说明在用于无线智能网时 该 参数必须为FFFE 修改后电话打通 该问题的产生在AIP与一个SCP对接时不会出现 但 当AIP与两个以上SCP对接时 就会出现ARI无法正确发送的现象 1 13 AIP 的 D413 版本以下的 BAM 维护台出现无法解释七号信令跟踪消息和 TCAP 消息是由于什么原因 是由于D413版本的维护台在跟踪信令时 部分附加消息没能保存在跟踪文件中 导致 无法解释 但此消息可用七号信令分析工具解释 后台OMC开发组目前有个小工具可暂时 规避此问题 但是根本解决办法将在D511版本解决 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 12 页 共 23 页 1 14 AIP 的排队机 BAM V610 在打了 SP6 以后无法启动数据库的处理方法 需要在注册表中把对应的数据库描述项由sever的值由 改为BAM的机器名称即可 BAM修SP6修修修修修修修修修修修 jpg 1 15 在新增一种业务而其他设置未改动的情况下 AIP 报资源不可用的情况一 般是哪些原因 当收到SCP下发的PA PC后 AIP报资源不可用的错 我们可从以下几个方面来检查 1 先查询加载到SPT板或VP台上的语音是否正确 包括检查语音加载是否成功 加 载的语音格式是否正确 2 检查数据配置是否正确 一般来说 如果只新增一个业务 则只需要增加相应的 业务键映射 ADD SRVMAP 和IP专用资源能力 ADD IPSRC 就行了 3 如果数据配置语音加载都正确 且AIP上别的业务语音也能正常播放 仅某种业 务语音无法放出 这时需要检查这种业务语音的语音编码方式与其他业务是否一致 相应 的编码方式在语音资源索引 ADD NOTEINDEX 中有无配置 1 16 H 市移动 VPMN 业务测试出的放音问题如何解决 H市移动VPMN业务测试 听不到放音 是由于我公司的SCP和阿尔卡特的MSC信令交 互在测试VPMN业务时出的问题 在SCP上修改参数解决 原因为SCP下发的ETC 操作中 对BothwayThroughConnectionInd的参数设置 ETC BOTHWAY为2 即 BothwayThroughConnectionInd的值 get the value in SSD 这样就有时为 BothwayPathreQuired 有时为Bothway path not required 而在阿尔卡特的端局下当 BothwayPathreQuired时可以放音 当Bothway path not required不能放音 在SCP上修改该参 数使BothwayThroughConnectionInd得参数值永远为BothwayPathreQuired 这样在ETC的操 作中就为BothwayPathreQuired 这样AIP就可以放音了 1 17 AIP 收到 IAM 消息但没继续接收 SAM 消息就拆线是什么原因 这种情况出现在有线AIP中 其组网方式多为AIP到长途局开ISUP电路 而SSP到长途 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 13 页 共 23 页 局开TUP电路 长途局为BELL的设备 有线AIP携带参数是采用压缩方式 即将AIP的局 号 相关ID SCFID都压缩到被叫号码中 由于TUP对IAM消息中的被叫号码长度限制为15 位 多于15位的通过SAM 后续地址消息 发送 根据规范 如果有后续地址消息 则 IAM的填充码应为0 从跟踪的信令可以看出 从SSP发出的IAM的填充码的后续地址为 0 但经过BELL的长途局后就变为F AIP在收到填充码为F的IAM 就不等待SAM直接开 始分析 从而导致因不全的被叫号码 一般是SCFID部分 找不到相应的SCP 而释放呼 叫 处理这种问题有三种方式 1 缩短被叫号码 组成被叫号码的三个部分中相关ID和SCFID的长度是固定的 唯一可改变的就是AIP局号 适当的缩短局号使被叫号码的长度不要大于15 2 将到SSP到AIP之间的电路统一改为ISUP ISUP对被叫号码长度的支持可达 32位 3 知会局方协调BELL定位长途局问题 解决为何IAM经长途局后填充码由0改 为F 1 18 IIN 与 AIP 配合时 出现应用上下文错误是什么回事 AIP在与IIN配合组网时 AIP智能数据配置在选协议时选INAP2还是INAP1需要与平台 侧协商 TELLIN平台和IIN平台是不一样的 1 19 为什么加载 SPT 语音会失败 可能原因有 1 语音文件存放目录不对 应该是DATA VOICE SPT目录下面的子目录 2 语音文件格式不对 通常发到现场的SPT语音文件是8 3格式 后面后三个0 需 要删除这三个0的后缀才能加载成功 3 语音文件子目录超过150条 1 20 C 市 AIP 发送 ARI 到 SCP 后收不到 SCP 响应 听不到语音 现象 拨打接入码后听不到声音 处理过程 跟踪SSP及AIP上的TCAP信令及SSP与AIP间的七号信令 发现SCP下发的 ETC正常 SSP给AIP发的IAM正常 AIP向SCP上报ARI正常 但没有收到SCP回应 继续 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 14 页 共 23 页 检查AIP上智能数据 SCP地址配置 IP物理地址配置正常 SCP编号映射正常 所有智能 数据都没有问题 SCP侧跟踪的打印消息显示消息的子系统处理出错 根据信令流程 检查SAU 最后 发现SAU新增加对于AIP的SCCP子系统表没有设定到主机 导致TCAP消息处理出错 原因分析及处理 由于SAU的子系统表新增加数据后 必须提交修改格式化后单条设 定 单条设定的意义是设定表中的一条记录到主机 而不是将整张表设定主机 因此增加 了几条数据就要设定几次 智能网和AIP工程师如果对SAU了解不够容易犯这种错误 找 到原因后重新设定了SAU上相关AIP的数据后信令流程正常 对于老版本的SAU 可能要对MPU板重新加载 如果确认SAU数据没有问题 检查主 机和后台数据又是一致的 出现上述情况需要重新加载MPU 1 21 IPT FSK 业务呼叫时延大 现象 从FSK话机听到长B音 提示FSK话机发送卡号密码信号 中间等待得时间较长 处理过程 跟踪AIP与SCP间的TCAP信令 发现从拨号到AIP发送ARI中间的时延较大 再跟踪SSP与AIP间的七号信令 发现SSP发IAM后 过6秒后才收到AIP的ACM AIP发 ACM后才向SCP发ARI 因此时延主要在回ACM上 检查AIP上数据设置 AIP局号字冠数据最小号长为3 最大号长为21 再跟踪IAI和 AIP上的打印消息 发现SSP发过来的IAM 压缩方式 中被叫共16位 因此是最大号长太 大 收号等待的时间太长 并且IAM由SSP自动发送 无法由用户控制可以加 缩短收号 时延 因此需要设置最大号长等于收号长度才可以减少时延 修改最大号长为16后时延大幅减少 跟踪发现IAM与ACM间隔不到一秒 1 22 IPT FSK 业务中最后的 B 提示音无法放出 IPT FSK业务中最后一个短B音 2EA00170 是提示话机拨被叫号码的音 现象 最后一个B音FSK话机收不到 AIP中TCAP消息报资源不可用的TC UERROR 处理及原因分析 分析业务流程 IPT FSK的业务流程中说明 最后一个B音 2EA00170 是安排给AIP的SPT板放的 而中研给出的软件参数说明为 P99设置两位 16进制 FSK业务中放音范围 语音编码的后两位大于P99的语音在VP台放 小于P99的 在SPT上放 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 15 页 共 23 页 现场IPT FSK业务有三条语音2EA00237 2EA00260 2EA00170 而现场按此说明设置 了P99为36 让这三条语音都由VP台放 而因为按业务流程规定2EA00170语音是SPT上的 语音文件 VP台上没有 这样按AIP参数的说明就无法设置了 因为这三条语音中 语音 编码2EA00170后两位比其他两条都大 因此只要其他语音在VP上方 2EA00170也会在VP 上放 重新查找了其他文档说明 描述P99参数可以设成3位 16进制 按语音编码的后三 位来确定放音位置 因此我们修改了P99为200 使2EA00237 2EA00260在VP上放 2EA00170 在SPT上放 同时满足了AIP软参P99和业务流程的要求 1 23 AIP 收到 SSP 的 IAM 后无法向 SCP 发 ARI 现象 AIP收到SSP的IAM后无法向SCP发ARI 处理 观察AIP打印消息后发现SCFID不对 SSP的IAM消息经过AIP处理后 SCFID与 SCP上配置的SCFID不对 比如SCP上配置SCFID是030101 而AIP处理SSP的IAM后 得到 的SCFID为301010因此和从SCP上得到的SCPID矛盾无法发送ARI 查看AIP上的SCP编号映射表 发现SCP外部编号填写的是030101 和SCP配置的一样 于是AIP上修改这个SCP外部编号为301010 再次呼叫 AIP正常发送ARI 信令和打印消 息观察正常 原来AIP对数据中的SCP外部编号表中的数据做了处理 每两个字节都反过来了 因此 在填写这张SCP编号映射表时特别要注意编号的顺序和SCP上的数据反过来 1 24 S 市电信 IP IN 调测过程中 发现 TTS 放的第一条语音总是要延迟 6 秒左 右 在跟踪主机的NO 7信令和TCAP信令后 发现SSP回的IAM消息就延迟的6秒左右 检 查主机数据 在被叫分析中的路由字冠设置的最小号长为19 最大号长为24 怀疑跟号长 设置有关 将最小号长设为3后 问题解决 根据交换的数据 交换机收到最小号长开始进行号码分析 最小号长太大就会增加分 析的时延 1 25 c 市 AIP 升级 D413 后 在调测业务过程中 从 SPT 板不能放音 c市AIP主机版本升级过程是D412 D413 D511 在从D412升级到D413后 发现所有 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 16 页 共 23 页 经由SPT放音的语音都放不出来 后来发现一个重要的版本改动 AIP的D413及其以后主机版本需要加载 FFFFFA51 FFFFFA80 FFFFFA40 FFFFFAFA FFFFFAFB五条动态语法语音 才能实现从SPT 放音 其中51为阿拉伯语 80 FA为中文 40 FB为英文 加载5条动态语法语音后 放音 正常 注意 加载动态语法语音的过程中会出现 SPT板复位 加载失败 等提示是正 常的 加载时要一条一条动态语法语音分开进行加载 不要放到一个目录中一起加载 1 26 AIP 升级后向 SCP 发 ARI 没有回应 在以前的AIP版本中 在一些表格如SCP物理地址表 IP物理地址表 SCCPGT翻译表 中 地址信息都填写的是GT码每两位倒置的值 在AIPV610R003 1D511版本以后 对于这 些表中的地址信息 都填写的是正常顺序的GT码 因此在升级后 要注意正确填写GT码 数据 1 27 AIP 主机时钟如果输入信号为 2MB 时钟电缆为 120 欧时 输入时钟线 接到那里 一般如果交换机外接BITS时钟 有输入的时钟电缆 如果是75欧的传输 那么就是两 根同轴电缆接到CKS母板上的2M输入接头上 但是如果是120欧的传输 就比较少见 经过多方资料汇集确定120欧时钟电缆插线位 置应该在时钟框母板CKB板的JB5插槽的4 11插槽位置 1 28 AIP 的 SPT 板乱放音 在排队机主机软件与SPT单板的通信协议中 停止放音 消息没有对应的确认消息 而SPT单板在收到 停止放音 消息与单板完全停止放音存在一定的延迟时间 在话务量 很大的情况下 SPT资源不足导致同一SPT通道频繁地启动和停止放音 造成用户听到该通 道上一次播放的语音 而形成流程提示语音紊乱的现象 这个可以应该是属于SPT板单板软件处理能力的限制 目前暂时没有好的解决之道 配置指导为 1 将SPT和DRV的资源配置为1 1 2 所有的VP台需要配置收号资源 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 17 页 共 23 页 3 VP SPT与外部中继的比例关系为VP SPT 外部中继 0 4 0 6 1 2 AIP 资源组件类资源组件类 2 1与 VP 台相连接的 DTM 板 LOS 灯常亮 或语音卡的端口不可用是什么原 因造成的 1 中继线路的问题 可能的原因有中继线的收发接反了 接口焊接不牢 2 拨码开关的问题 对于PCI E1卡的15到22的跳线要拨到E1 DT 代表最下面的两 个端口可用 并且使用DT方式 其所对应DTM板的S0开关要拨为on 对于Dialogic卡 在 工控机内部如果有两块卡 就要分0号和1号卡 可以通过Dialogic卡上拨码来实现 切记不 能把和Dialogic卡相连的DTM板的S0拨为on 2 2S 市 VP 台 Dialogic E1 卡已经跳线正确 下面的 8 个都跳到了 E1 那边 但现在只有 1 号端口可用 0 2 3 端口都不能用 这四个端口在告警台 上都可产生告警 HW 配置正确 还有什么跳线或其他原因会造成这种现 象吗 后来证明是转接盒上75欧姆中继线的收发不对 调换过来就好了 收发不对 DTM的 LOS灯会亮 2 3一个 VP 台是否可以同时接到两个模块上去 不行 因为在VP INI文件中可以看出 模块号对于VP台是唯一的 2 4S 市电信 IP IN 调测环境中 AIP 的放音出现 TTS 放音正常 但放歌曲的 过程中出现 请您收听歌曲 但没有声音 紧接着就听到谢谢您的使用 谢谢 由于文本和歌曲的语音文件都是从 ICP 服务器上下拉的 但为什 么文本能放但歌曲不能放 歌曲是 8K 8BIT 的 WAV 语音 而且从 UI 上 看不到什么异常 流程上应该都是正常的 先查看语音文件的格式 dialogic不支持MU率格式的WAV语音 在使用goldwave放音 时 可以在其上看出来是A率 MU率还是线性WAV的 定位此问题最好把VP日志打开到 最高的6级 先查看流程文件 更改流程文件错误后 歌曲还是不能放出 后查看VP台的 日志跟踪文件 发现是VP台的共享路径设置错误 更改共享路径后放音正常 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 18 页 共 23 页 2 5C 市 FSK 工控机无法进行 FSK 收号 说明 FSK工控机是为了实现IPT FSK业务所使用的FSK信号收号放音的工控机 由 FSK话机发送的卡号密码等FSK信息传递到FSK工控机再由AIP处理上报到SCP可以大大缩 短智能交互的时间 缩短IPT业务的接续时间 现象 FSK话机插卡自动拨打IPT FSK业务接入码后 话机能听到长B音 提示发送卡号 密码 但话机发送卡号密码 FSK信号 FSK工控机接收失败 话机又重发2次后呼叫失败 处理过程 在FSK工控机上看VP的日志看到VP实际上已经转到FSK收号流程 但是FSK接 收失败 在中研指导下重装了DIALOGIC 300 卡 并打上补丁 屏蔽一块DIALOGIC卡实验 是否卡坏 打补丁和屏蔽方法见案例39 验证了卡没有问题 确认VP台的vp ini中 有 Service配置为CTSI 再到程序 dialogic system software dialogic configuration manager中 检查了参数设置 对每块卡修改了configure service MISC EC Resource 项 由OFFOFF改为ONON 经过修改后重起VP台 再次拨号 跟踪信令流程和VP日志 发现FSK信 号正正常接收处理上报SCP了 由此可知 FSK开局时 安装DIALOGIC卡 必须进行以上配置修改 2 6VP 台工控机 dialogic 卡打补丁及屏蔽一块卡的方法 Dialogic卡在应用在FSK工控机中时 必须打补丁 打补丁的方法 1 把DCM中Misc菜单中parameter file 中设置 China prm 2 然后把补丁文件 China prm 和SPAN FWL 文件拷贝到Dialogic的Data目录下 3 把补丁文件LIBDXXMT dll文件放到system32下文件 4 重新启动Dialogic卡的服务 5 如果VP台已经运行 请重新启动VP台 相关补丁文件请按流程申请获取 在调测中 如果想屏蔽一块dialogic卡 可以用以下步骤实现 1 开机将1 卡拨成0 卡 每块卡编号由卡上面的一个白色圆盘决定 缺口对0就是 0 卡 对1就是1 卡 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 19 页 共 23 页 2 拔掉要屏蔽卡后的中继线 3 在DCM中停SERVICE 将要屏蔽的卡设成disable 再启动SERVICE 2 7在启动 TTS SERVER 服务时无法启动 现象 在启动科大讯飞TTS SERVER服务时 提示在指定的路径下找不到PSAPI DLL 文件 处理 咨询科大讯飞人员知道TTS2000版本是在NT4 0 SP4下测试的 需要的 PSAPI DLL文件是NT的系统文件 而现场的TTS SERVER是用的NT4 0 SP6版本 在电脑 中查找PSAPI DLL文件找不到 于是在其他NT4 0 SP4环境的PC中找到PSAPI DLL文件拷 贝到TTS SERVER中的相应目录下 启动TTS SERVER的服务OK 2 8在启动 VP 台软件时提示关于传真的错误 现象 D511版本的VP台软件启动时提示 create temp fax file dir error You better reset faxpath 处理 咨询中研得知是D511VP台软件的BUG 点击确定即可 对软件运行无影响 2 9ASR SERVER 上启动不了 license manager 服务 启动license manager服务需要license文件 每个ASR SERVER需要一个license文件 License文件需要注意的地方如下 1 放在ASR SERVER中的license文件不能加后缀名 如 txt 2 一般发货时得到了license文件需要截取出一部分作为启动license manager需要的 license文件 并且license文件中最后一行必须是空行 否则提示 could not parse following line in license codes file license key 2 10 调测 VI 业务时 发现语音没有识别 动态语法数据库中没有找到相应的 动态语法 但从 ASR Server 加载静态语法又成功 什么原因 在调测VI业务过程中 语音无法通过ASR识别 从ASR日志中看到的原因是从动态语法数据库中找不到响应的动态语法 开始怀疑是 ASR Server与动态语法数据库的连接有问题 导致动态语法无法加载到数据库中 可是在 文档名称文档密级 2004 02 27华为机密 未经许可不得扩散第 20 页 共 23 页 ASR Server上加载静态语法却又是成功的 这表明ASR Server与动态语法数据库的连接是 正常的 后来查明原因是 当更改MMP配置中的配置后 需要重起UIScruipt 这样动态语 法才能加载成功 2 11 在配置 ODBC 过程中 输入 SQL 的用户名和密码出现 SQL 无法通过验 证 该怎么处理 当出现OD