42TQM—全面质量管理实务训练班.doc

42TQM全面质量管理实务训练班.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有花朵，我仍可以欣赏荒芜。全面质量管理实务训练班 2009-4-11 深圳课程时间：2009年4月11-12日（周六、周日）会务组织：百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 会务报名1.报名时间：即日起接受报名2.联系电话0755-61289005 Email ： MSN 报名： Q Q 报名：7075930393.报名方式:电话索取报名表(或在线登记)回传报名表发出参会通知转账交费 课程背景近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:a、顾客对质量的要求提高b、顾客对质量的要求提高,相对使工厂作业落后c、质量成本,使公司在市场上的竞争处于不利的地位.为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动，公司的品质管理必须是全员、全过程、全公司范围的品质管理。培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表； 培训对象: 品质主管；品质管理人员；生产一线主管；生产操作员工；培训费用：2820元/人（包括餐费，结业证书，职业资格证费，税金、教材资料等费用）；认证费用：600元人（参加香港认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。认证费用：600元人（参加国际职业认证标准联合会国际职业资格认证中心认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 国际注册产品管理师（品质管理方向）职业资格证书。（国际认证全球通行雇主认可联网查询）。（课程结束日内快递给学员）。说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“国际职业认证标准联合会国际职业资格认证培训认证中心国际注册产品管理师（品质管理方向）职业资格证书。（国际认证全球通行雇主认可联网查询）。（课程结束日内快递给学员）。课程收益：掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念；掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法；掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作；掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程；建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法；学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善；培训大纲：第一部分：质量意识、全面质量管理、质量管理原则1、何谓全面品质管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含义及实施重点！3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则；4、PDCA循环及应用；5、TQM特色？6、改善与预防之道；第二部分：产品质量前期策划APQP（新产品项目管理）、CP或QC工程图；1、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习：2、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：3、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习：4、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习；5、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习；6、控制计划或QC工程图实例练习，控制计划QC工程图案例分析；第三部分：5M1E管理与质量控制；1、如何确保过程5M1E能力符合要求2、如何确保过程5M1E保持稳定第四部分：有效管理质量改进过程3、建立质量改进的组织4、实施质量战略的计划5、落实关键过程与指标过程改进的量化计划6、Cerosys的定期评估?(零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和关系（Relation）第五部分：建立实施消除麻烦系统与质量信息沟通体制建立1、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统2、建立同基层沟通的模式3、实施三种递进式的方法4、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统第六部分：基础单元的零缺陷作业法1、Cerosys与基础单元2、基础单元的运行模式3、基层员工的五项修炼第七部分：QCC品管圈推行与组建流程；1、全公司QCC推进步骤：准备、培训阶段 ；立法阶段 ；宣贯阶段 ；实施阶段 ；成果发表；评价、奖励阶段与改进阶段；2、品管圈活动推行步骤：主题选定；计划拟订；现状把握；目标设定；解析；对策拟订；对策实施；效果确认；标准化；检讨改进讲师介绍: 周老师一管理经历：工学学历、管理学学历工程硕士注册职业培训师注册管理咨询师IRCA注册主任审核员（质量、环境）04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家特聘高级讲师、高级顾问具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理，并先后在深圳几家大型中外合资企业（集团）从事中、高层管理工作，服务过的行业涉及制造业和服务业，熟知各种类型企业运作模式，能够指导企业有效地改善和提高管理绩效，尤其对企业现场管理、系统规范化（标准化）管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。二咨询和培训特点：从事顾问行业近6年，积累了丰富的实践经验，形成了自已的咨询风格：关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。三主要讲授课程：1、ISO9001：2000内审员资格培训、ISO/TS16949：2002内审员资格培训2、中阶主管管理实务课程训、基层主管管理实务课程训练3、多种少量订货式生产方式之生产管理与物料管理实务4、新产品质量初期策划项目管理课程训练5、8D手法之問題分析與解決實務班6、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）应用培训等7、流程优化和过程改进培训8、CMMI能力成熟度模型培训9、中国卓越绩效评价准则美国波多里奇国家质量奖标准培训10、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训11、现场管理实务系列培训（5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善等）12、QCC品管圈推行实务培训四主要辅导项目：1、CMMI能力成熟度模型（过程改进）项目2、中国卓越绩效评价准则美国波多里奇国家质量奖标准项目3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目4、五大工具（PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA）应用项目5、QCC品管圈推行项目6、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目、绩效管理项目7、流程优化和过程改进项目、企业规范化管理系统改善项目8、现场管理实务系列（5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、工作改善等）项目五培训/咨询客户（部分）：贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达