移动营业厅业务代理协议.doc

.业务代理协议甲方：中国移动通信集团安徽有限公司【 】分公司法定代表人/负责人： 【 】住所地：【 】乙方： 【*指定专营店】法定代表人/负责人：【 * 】住所地：【 】鉴于：为方便客户办理甲方业务、购买甲方产品，提高甲方服务水平，促进区域移动通信市场的繁荣与发展，甲乙双方根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国电信条例等相关法律法规规定，本着平等互利、共赢发展的原则，经友好协商，就乙方成为甲方的指定专营店，代理甲方业务、销售甲方产品等事宜签订本协议。第一条 指定专营店资质1.l乙方承诺并保证：乙方成为甲方的指定专营店，代理本协议项下的甲方业务、产品前，已在当地行政主管部门依法办理营业执照等工商登记手续，系依法注册的独立法人，具有代理本协议所涉及的甲方移动通信业务或产品的经营范围和经营资质，是代理甲方业务、销售甲方产品的合法主体，并在本协议委托授权期限内持续具有上述经营范围和经营能力；1.2乙方承诺并保证：本协议附件中的乙方营业执照等证照均真实、合法、有效。如乙方企业名称、地址变更时，需提前一个月通知甲方，并应按甲方要求提交相关利料和办理相关变更手续；1.3乙方承诺并保证：具有甲方规定的指定专营店的各项资格、业绩和条件等，具有代理移动业务的资质。第二条 指定专营店的业务范围 乙方使用其自有店面代理甲方业务、销售甲方产品。2.1代理内容 甲方授权委托乙方代理甲方以下业务【1-8】： （1）“和”品牌新入网客户发展： （2）收费业务； （3）各类有价卡销售； （4）各类数据业务： （5）移动定制终端销售； （6）处理各类业务投诉问题； （7）开展融合业务、宽带业务的销售、办理、变更等： （8）开展水、电、燃气等公共事业代收费业务。 在本协议有效期内，乙方若对合作代理业务的经营范围进行变更和调整，须提前30天书面通知甲方，在双方共同商定的基础上，再行向工商管理部门申请办理变更登记手续。2.2代理地域 甲方委托乙方代理甲方业务、销售甲方产品的指定专营店店面法定地址为： （地址1）：合肥市*县（市）料a街道 （面积：40m2） 乙方变更指定专营店地址的，必须经甲方书面同意后，方可继续代理甲方业务、销售甲方产品。未经甲方书面同意或授权许可，乙方不得在上述地址和经营区域以外的任何也域代理甲方业务、销售甲方产品。2.3代理期限 甲方委托乙方代理甲方业务、销售甲方产品的代理期限为【叁】年，自【2017】年【8】月【1】日开始至【2020】年【7】月【 31】日止。代理期限内，乙方无正当理由不得提前解除除本协议。2.4普通代理 本仂议项下甲方的委托系普通代理。甲方仍有权在2.1、2.2、2.3条的代理内容、地域和期限范围内，自行提供相关业务，销售相关产品，并仍有权委托任何第三方代理相关业务、销售相关产品。2.5代理权的转让和转授权（1）乙方不得有偿或无偿的以任何形式将本协议项下的代理权转让给任何第三方或转授权给任何第三方，并不得与任何第三方共同行使本协议项下的代理权，不得发展倒可形式的下级代理商。（2）未经甲方书面授权许可，乙方不得在甲方委托代理的内容、代理地域和代理期限以外，代理甲方的任何其他业务或销售甲方的其他任何产品。乙方无授权或超越授权范围代理甲方业务、销售甲方产品的，一切责任和损失由乙方自行承担，同时，甲方有权按本协议约定要求乙方承担相应的违约责任。（3）上述乙方被授权代理的内容、代理地域和代理期限，甲方有权随时调整、变更，如有调整、变更，以甲方书面通知为准，双方不再另行签署协议。第三条 双方的基本权利和义务3.l甲方的基本权利和义务3.1.1甲方的基本权利 （1）有权委托乙方代理甲方业务、销售甲方产品，若乙方不具有本协议第一条约定的业务代理资质或委托期限内丧失有关资质，甲方有权随时解除本仂议； （2）有权向乙方收取【a】等费用； （a）履约保证金； （b）电路租赁费用： （c）设备维护费； （d）授权经营费； （e）其它费用：【 / 】 （3）有权制定与委托授权业务相关的规范、文件和制度，乙方必须遵守和执行，同时，甲方上级公司下发的与授权业务相关的规范、文件和制度，乙方也必须遵守和执行； （4）有权制定业务营收款管理规范和要求，乙方必须遵守和执行。乙方应按甲方要求的时间内将业务营收款存入甲方指定银行，否则，甲方有权关闭乙方租用的移动业务操作系统，停止乙方一切代理业务办理权限，有权追缴乙方未缴纳的业务营收款并解除本协议，乙方交纳的履约保证金不予退还； （5）委托授权期限内，乙方专营甲方业务和产品，否则，甲方有权采取包括追缴乙方未缴纳的营收款、解除本协议、扣除全部履约保证金等措施，并有权要求乙方赔偿由此造成的损失： （6）乙方应按照甲方提出的标准对店面进行装修，并根据甲方要求购置经营必要的设施： （7）甲方有权对乙方的代理行为进行监督、检查、考核和规范，以保证乙方维持甲方要求的良好经营管理水平和客户服务水平： （8）委托授权期限内，甲方有权根据国家法律和政策规定、甲方上级公司要求、乙方代理业务现状、市场变化等，随时变更或调整与乙方授权范围、代理政策、酬金标准、考核办法和本协议有关任何内容，无须征得乙方同意，且双方无须另行签订补充协议，以甲方书面通知为准，变更、调整后的事项和内容自书面通知乙方后即视为送达乙方，并立即执行； （9）授权期限内，甲方有权在乙方指定专营店店面附近或乙方指定专营店所在的市、县、区行政区域范围内任何地点进行社会渠道的规划和建设： （10）乙方严重违反本协议约定或有关管理办法、规范和制度的，或连续【3】个月业务排同类网点最后一名，甲方有权解除本协议； （11）本协议到期后，甲方有权重新选择带店指定专营店业务。3.1.2甲方的基本义务 （1）有权授权乙方代理甲方业务、销售甲方产品； （2）按协议约定，根据考核情况及时向乙方结算并支付业务代理酬金； （3）为乙方提供开业前的教育培训，并根据代办业务需要向乙方提供相应的培训： （4）及时向乙方提供SIM卡、有价卡等资源； （5）在协议期限内为乙方提供业务指导、培训。3.2乙方的基本权利和义务3.2.1乙方的基本权利 （1）有权获得甲方的培训、宣传支持和业务指导； （2）有权根据仂议约定和考核情况获得甲方支付的业务代理酬金。3.2.2乙方的基本义务（1）按协议约定代理甲方业务、销售甲方产品，全面履行本仂议约定的各项义务，严格遵守和执行甲方及上级公司的规范、文件和制度，开拓并发展移动代理业务，提高服务质量，依法合规经营，自负盈亏，并自行承担相应法律责任：（2）负责办理指定专营店营业执照等工商登记注册、年检等手续，并承担相应费用。指定专营店有关的工商登记信息需变更的，乙方应征得甲方事先书面同意后方可变更，否则该变更对甲方不发生效力，甲方有权解除本协议；（3）按协议约定向甲方支付【a/】等费用，并按甲方营收款相关管理规定上交营收款； （a）履约保证金； （b）电路相赁费用； （c）设备维护费； （d）授权经营费： （e）其他费用【/】。（4）乙方自行负责物业管理费、水电费、员工工资及奖金等报酬、员工培训费用、各项税费等费用，并应自行负责指定专营店的店面装修，购置硬件设备设施等：（5）维护指定专营店的名誉和统一形象，接受甲方业务和服务管理、监督和考核，并不得擅自改变指定专营店店面的布局结构、装修格局、门头招牌及形象墙等；（6）不得向客户收取任何甲方没有批准同意的费用，不得未经客户同意擅自使用客户有效证件及其复印件办理移动业务，并不得未经客户同意私自修改、出售或非法提供客户资料；（7）乙方承诺在甲方领取的卡号资源只在本协议授权的地域范围内放号，不得超越该授权的地域范围放号：（8）授权期限内，乙方自愿承诺专营甲方业务，不宣传、不代理、不销售其他通信运营商的产品或业务或与甲方有竞争关系的产品或业务，不与甲方以外的其它通信运营商或与甲方有竞争关系的企业合作，不宣传、不代理、不销售部分或完全与甲方移动通信网络不兼容的通信终端及其他通信业务产品；并自愿承诺在本协议有效期内及本协议有效期届满后【半】年内，不代理和从事其他通信运营商或与甲方有竞争关系的业务：（9）自行负责营业人员的招聘、培训、服装、工资福利等，保证营业人员经甲方培训合格后方可持证上岗，并保证营业人员遵守甲方工号管理权限及操作规定，并不得超越工号使用权限和超越本协议授权的地域范围进行任何业务操作：因乙方招聘的营业人员行为造成甲方或用户损失的，乙方应当承担赔偿责任；（10）维护甲方利益及社会形象，接受社会、甲方及客户的监督，不得违反甲方的营销政策和资费政策，不得对中国移动及甲方的刚络、服务和企业文化等进行误导或诋毁。不得在未经甲方授权情况下在上述营业厅以外使用“中国移动”标识，不得以“中国移动”企业及其下属机构的名义对外洽谈业务，在上述营业厅内只办理甲方授权的各项业务与服务，陈列“中国移动”各类业务用品、宣传物料，开展与“中国移动”相关的移动通信终端的销售业务与维修服务。若乙方的行为导致客户投诉、被媒体曝光、法律诉讼或政府监管等事件，损害中国移动通信社会形象的，甲方可视情节轻重暂停或终止其代理资格，由此造成甲方的损失，乙方应予以赔偿：（11）按照甲方的规定和要求及客户服务规范开展业务，按照甲方统一提供的业务宣传方式和业务宣传物品开展业务宣传活动，未经甲方书面同意，不得擅自设计、制作其他业务宣传品，不得以任何扰。乱通信市场秩序和业务资费标准的方式开展业务宣传活动；（12）提供仅限用于甲方进行营业款等业务费用托收的专属银行账户，未经甲方书面同意，不得变动该账户：不得将收款专用章用于甲方规定范围外的其他任何场合；不得以挪用、侵占、私分、转移等法律法规禁止或甲方禁止的方式处分代理业务营业款项，营业款项未汇入托收账户前的一切风险由乙方承担：（13）甲方提供给乙方的有价卡等代理业务发票仅供乙方向办理相应业务的甲方州户提供，严禁出售或变相出售。乙方应妥善保管和合法使用由甲方提供的各类发票，不得以涂改、抽芯等非正常或非法方式使用。因乙方出售、变相出售、非正常或非法使用甲方所提供的发票而造成的损失均由乙方承担；（14）必须按本协议及甲方规定建立健全财务账簿制度，按照甲方要求如实提供相关的业务、财务数据，使用、管理乙方所经手的业务资料、业务报表、营销资源、业务款项。乙方必须在甲方规定的时间内如实上交相关营业报表、业务受理单、结账收据及发票等，甲方有权查询、复制与甲方业务代理有关的账簿、单据等资料，乙方应积极配合；（15）保证指定专营店营业场所内的人身、财产等各方面的安全，负责处理在指定专营店营业场所内的人身、财产等各方面的安全事故或事件，并承担有关赔偿和一切法律责任：因乙方在代理甲方业务、销售甲方产品过程中发生的纠纷或因其自身业务行为导致的纠纷，由乙方负责解决；（16）乙方指定专营店装修及功能布局必须严格执行甲方及上级公司VI规范及要求，确保甲方企业形象统一；乙方指定专营店门店外立面为移动VI专享形象展示资源，未经甲方许可，不得展示非移动VI的任何形象：店内形象墙上下区域不得出现非移动VI形象。（17）乙方所售产品明码标价，符合关于商品和服务实行明码标价的规定（国家发展计划委员会令第8号）和国家计委、信息产业部关于印发的通知（计价检20021227号）等相关规定的内容，并经当地物价主管部门审核，如违反有关规定，由此造成的一切经济损失和法律责任由乙方承担。（18）乙方不能利用甲方网络资源随意窃取、泄露、滥用甲方客户信息，客户信息包含但不限于客户基本信息、身份验证鉴权信息、业务服务使用记录、消费信息、业务办理单据资料等。（19）乙方不得利用甲方网络资源查阅、复制和传播危害国家安全、泄露国家秘密、妨碍社会治安的不良信息；不得利用网络存储器、手机存储卡复制传播不良信息；不能为甲方客户下载和预装不良信息。不良信息包括但不限于危害国家安全、社会稳定的信息、泄露国家机密的信息、与国家现行政策、法律和法规相抵触的信息、涉及色情淫秽的信息、涉及封建迷信的信息、开办赌博的信息、内容虚假或己失效的信息、有损社会公德和侵犯他人合法权益的信息等。（20）乙方承诺按照甲方垃圾短/彩信管理要求做好号卡销售管控，乙方不得将号卡销售给垃圾短/彩信发送商或与垃圾短/彩信商合作发送垃圾短信。垃圾短/彩信指未经用户同意或用户未订制的，包含广告或违法内容影响用户正常工作和生活的信息。（21）乙方应建立有效的安全保密制度和技术保证措施，严格按照甲方业务系统安全管理规定进行操作，严禁乙方将甲方系统令牌、工号、业务办理权限提供给第三方，给甲方带来系统安全风险。（22）乙方应按照中华人民共和国反恐怖主义法、电话用户真实身份信息登记规定（工信部第25号令）要求，在为用户办理固定电话、移动电话（含无线上网卡及家园卡等非签约卡）等入网手续时，应当对用户出示的证件进行查验，确保“人汪一致”并如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；对于用户委托他人办理入网手续的，应当同时查验受托人的证件并登记受托人的上述信息。（23）乙方应当按照全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定、电话用户真实身份信息登记规定文件的要求通过取得有关部门认证的二代证身份识别设备实现对身份证件的核验并实现身份证信息的自动录入。（24）乙方应当按照工业和信息化部公安部工商总局关于印发电话“黑卡”治理专项行动工作方案的通知（1信部联保（2014）570号）等文件的要求在店内悬挫基础电信企业统一标识和代理编号（甲方配发的二维码标识牌）。第四条 甲方业务支持 甲方应向乙方提供业务支持，如乙方无任何违规或违约行为，业务支持的相关费用由甲方承担，如乙方有违规或违约行为，甲方有权视隋形收取全部或部分业务支持费用，并有权从履约保证金中予以扣除。甲方可向乙方提供的业务支持如下：4.1业务培训 甲方根据市场、业务、政策和技术的发展变化适时对乙方营业人员进行定期培训，具体培训计划由甲方制定，培训内容包括：业务知识、营销知识和营销技巧、服务规范、汁算机操作等。乙方营业人员需参加培训并考核合格方可上岗，不合格者乙方应予以更换。4.2技术支持 甲方为乙方提供联网电路，提供联网软件和软件维护及升级。为确保系统的安全性，在接入服务器与系统服务器之间设立“防火墙”，确保甲方数据安全提供技术支持。乙方不得擅自闯入甲方营业系统调取相关数据；甲方采取措施确保技术支撑及时到位，并负责甲方BOSS系统设备、设施的维修。4.3行业管理支持 甲方及其上级公司的规范、文件和制度对乙方具有管理上的约束力，乙方应按照甲方及其上级公司的规范、文件和制度进行业务代理活动。4.4 广告支持 甲方应帮助乙方策划、制作、提供其经营甲方产品和服务时所需的统一、准确、完整、齐全的各类广告宣传资料和宣传物品：并及时提供乙方所需的各类营业工单、票据。4.5商标许可使用 乙方保证仅为本协议约定的目的正确、合理的使用甲方的企业名称、企业标识、业务标识和商标等，不得擅自改动、歪曲其整体形象和组成部分，不得为本协议之外的任何目的、以任何形式自行使用或提供给倒可第三方使用。第五条 代理费用及支付方式 甲方授权乙方代理甲方业务、销售甲方产品，乙方应向甲方支付的费用如下：5.1 履约保汪金：履约保证金是保证乙方全面正确履行本协议规定的义务，特别是保证乙方向甲方支付包括营业款项在内的一切相关费用。在乙方未履行、迟延履行或拒绝履行该等费用支付义务时，甲方有权从履约保证金中提取与该等费用等值的金额。在乙方承担违约责任需支付违约金时，甲方亦可从履约保证金中扣除相应金额以冲抵乙方应支付的违约金。 （1）授权期限内，乙方须向甲方交纳履约保证金【1】万元人民币（大写：【壹万】元整），自本仂议签订之日起3日内，乙方应向甲方支付上述履约保证金。 （2）授权期限届满或非因乙方原因而解除本仂议，乙方归还甲方全部物品、资料、款项和赔偿款后6个月内，在甲方确认乙方无违约的情况下，甲方将向乙方退还全额履约保证金。若有违约行为或扣除违约金隋形，则扣除相应违约金后退还。无论乙方有无违约行为，履约保汪金退还时均不计利息。授权期限届满后，甲乙双方续签协议的，履约保证金不予退还，抵交新的授权期限内乙方应交纳的履约保证金。 （3）当履约保证金不足人民币【1】万元（大写：【 壹万】元整）时，乙方必须在接到甲方书面通知之日起【3】个工作目内以现金或支票方式向甲方补足履约保证金的差额部分，否则甲方有权暂停指定专营店移动业务操作系统并扣减相应酬金，直至乙方补足为止。5.2 电路相赁费 （1）乙方接入甲方业务操作系统，乙方须按月支付甲方所接入的【光缆费用】、【DDN线路费用】、【5.8G费用】、【拨号上网费用】。电路租赁费为按月度支付，第一月度费用自本协议签订之日起【/】日内支付，以后月度费用的支付为每自然月前【/】日内支付。 （2）费用收取标准：【光缆（或自建传输）每月交纳一【/】元、【DDN线】每月交纳【/】元、【5.8G】每月交纳【/】元、【拨号上网】每月交纳【/】元。5.3设备维护费 主要指甲方投资的硬件、办公用具及其它设备设施年度维护费用，费用为【/】元/月，乙方支付维护费后，甲方负责具体维护工作。设备维护费为按月度支付，第一月度费用自本协议签订之日起【3】日内支付，以后月度费用的支付为每自然月前【/】日内支付。5.4其他费用 （1.）商标使用许可费由双方按商标使用许可协议的约定执行（如有）； （2）其他：【 / 】5.5甲方、乙方银行账户信息第六条 酬金及其支付6.1酬金6.1.1根据甲方及其上级公司相关管理办法，乙方代理甲方业务、销售甲方产品，可享有酬金。酬金标准以甲方及上级公司当期社会渠道酬金政策标准为准，甲方与上级公司酬金政策不一致的，以甲方上级公司酬金政策为准。6.1.2在授权期限内，甲方有权根据国家法律和政策规定、甲方上级公司要求、乙方代理业务现状、市场变化等，随时变更或调整酬金标准，无须征得乙方同意，且双方无须另行签订补充协议。变更、调整的事项和内容以甲方书面通知为准，自书面通知乙方后即视为送达乙方，并立即执行。6.2酬金支付 乙方按如下第【/】方式提供发票并承担相关税费：6.2.1乙方按照甲方提供的酬金数据确认无误后，出具符合国家财务制度规定的正规服务业发票，并自行承担相关税费，甲方在收到乙方提供的发票和付款通知书后【l】个月内支付。6.2.2乙方委托甲方按乙方应得酬金，代乙方从税务部门取得相应发票，并由甲方代扣代缴相关税费。乙方在收到甲方支付的税金的酬金后【3】个工作日内可进行酬金复核，提出异议，但因酬金报账时效性问题，有异议的酬金不在当月酬金中进行变更将在本月酬金调整表中进行修订，在次月酬金系统表中体现。6.3委托授权期限内，在网时间、出帐费用、放号量和其他统计数据均以甲方系统数据为准。6.4甲方按照本1；1）议5.5条款中的乙方银行账户信息支付酬金，如乙方银行账户信息发生变更，需按甲方要求履行合同变更流程手续，否则，由此造成损失，由乙方承担。第七条 营收款管理7.1结算方式7.1.1营收款是指在本协议中甲方委托乙方代理的范围内，乙方根据甲方授权或委托而代收的移动通信费及其它营业收入。该笔款项在乙方收取后应按甲方要求缴纳给甲方。 该款项又称为营业款或应缴款项。7.1.2为了保汪指定专营店业务收入的资金安全及甲乙双方的合法权益，乙方应按甲方的有关规定，在指定时间内办理将由乙方代收的移动通信费及其它营业收入以现金或转账、电汇等形式汇往本协议中的甲方账广。7.1.3乙方不得以挪用、侵占、私分、转移等甲方禁止的方式处分指定专营店的各类营业款项，营收款汇入甲方账户前的一切风险均由乙方承担。如因乙方原因发生甲方收款不成功的，乙方应继续履行营收款缴付义务，直至乙方营收款全部缴付为止。 7.1.4上述乙方代收的营业款缴付周期为【每日】。7.2结算程序7.2.1乙方提供的开户行和账号如发生变更，应提前30个工作日以书面形式通知甲方，并提供新的银行账号（附开户行的银行证明），保证甲方收款业务正常进行。7.2.2经双方确认后的收款金额，乙方应无条件及时付款。如有异议应采取“先付后议”的原则，在及时付清应缴款项后，双方协商解决有异议的事项。7.2.3乙方应严格执行甲方所制定的关于发票、营业款、报表、资料保密等方面的规定和有关业务操作规范。第八条 终端产品、SIM卡和各类有价卡管理8.1乙方开展业务所需的终端产品、SIM卡和充值卡等有价卡，甲方按其当期制定的标准提供相应折扣比率。在授权期限内，甲方有权根据国家法律和政策规定、甲方上级公司要求、乙方专营业务现状、市场变化等，随时变更或调整折扣比率，无须征得乙方同意，且双方无须另行签订补充协议。变更、调整的事项和内容以甲方书面通知为准，自书面通知乙方后即视为送达乙方，并立即执行。8.2双方对终端产品、SIM卡和有价卡采用款到发货的结算方式。乙方应以书面方式向甲方提出终端产品、SIM卡和有价卡的购买需求，经甲方书面审核同意，甲方在收到全额货款（扣除相应折扣）后，向乙方提供双方约定数量（品牌及型号）的终端产品、SIM卡和有价卡。8.3双方对终端产品、SIM卡和有价卡采用买断的交易方式。除其本身存在质量问题而无法使用的情况以外，乙方对终端产品、SIM卡和有价卡不得要求退还，因乙方原因导致的损坏、遗失和未能销售的风险，均由乙方承担。乙方无法在有价卡的有效期届满前销售而造成的损失，由乙方自行承担。8.4乙方在SIM卡出售给用户之前，不得私自开通使用。未出售而开通使用的SIM卡，视为乙方自行入网使用，不得再行出售。8.5乙方指定【料】（身份证号码：【料】）为乙方的指定联系人，负责专门从事从甲方处领取终端产品、SIM卡及有价卡。 如乙方联系发生变更，乙方应立即书面通知甲方，乙方囚联系人或联系人变动而产牛的风险由乙方自行承担。8.6如乙方手机充值卡由甲方采用铺货模式，乙方需缴纳手机充值卡专项押金，库存手机充值卡面值不超过专项押金金额，乙方需妥善做好手机充值实物管理，并严格落实甲方的相关管理要求，埘于手机充值卡出现丢失、被盗等情况，乙方需按涉及的手机充值卡面值向甲方进行赔偿。第九条 违约责任9.1如乙方未按照第五条约定支付相关费用的，每延迟l天，乙方应按应付款项1的标准向甲方支付违约金，违约金累计超过伍万元的，甲方有权解除本协议，并不承担任何违约责任。9.2如因乙方原因发生甲方未能按照第七条约定收取营收款的，乙方应继续履行营收款缴付义务，甲方还有权按下列不同情形追究乙方的违约责任：9.2.1如甲方收款不成功，每延迟l天，乙方按当次应缴付营收款1的标准向甲方支付违约金。9.2.2一个季度内甲方收款不成功累计超过3次，或延迟缴付营收款的违约金超过贰万元的，甲方有权对该指定专营店按降级处理。9.2.3一个季度内甲方收款不成功累计超过6次的，或延迟缴付营收款的违约金超过伍万元的，甲方有权解除本仂议，并不承担任何责任。9.3乙方违反本协议约定，有下列情形之一的，甲方有权不退还乙方履约保证金，并有权按照移动公司制定要求乙方支付违约金，因违约行为导致的法律责任均由乙方承担，同时，甲方有权随时解除本仂议： （1）甲方及甲方聘请的调查公司（或三方公司）考核乙方服务质量，由于乙方的服务质量影响甲方的绩效得分； （2）乙方违规经营活动被媒体曝光批评或被消费者投诉一年内累计【2 】次以上； （3）乙方不接受甲方的监督检查，或弄虚作假，阻止甲方检查的； （4）乙方违规使用甲方商标和名称及影响甲方形象的： （5）乙方违反本协议关于保密的规定： （6）乙方向客户收取未经甲方批准同意的费用，未经客户同意擅自用客户有效证件办理移动通信业务，以及未经客户同意私自修改客户资料： （7）乙方虚假经营，恶意套取甲方酬金和营销资源的： （8）乙方未按甲方信息安全管理要求执行，故意将号卡销售给垃圾短信商形成大量垃圾短信、传播淫秽色情、涉及国家机密等不良信息或泄露客户资料，给甲方或客户带来不利影响或造成巨大损失的： （9）乙方未按照电话用户真实身份信息登记规定（工信部第25号令）要求，在为用户办理移动电活（含无线上网卡及家园卡等非签约卡）入网手续时，未对用户出示的证件进行查验并确保“人汪一致”且如实登记汪件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息。 （10）乙方未按照甲方NGBOSS管理要求使用4A系统。导致NGBOSS系统被侵入的； （11）乙方提供的证照系虚假、伪造或变造的： （12）乙方有偿或无偿的以任何形式本协议项下的代理权转让给任何第三方或转授权给任何第三方，与任何第三方共同行使本协议项下的代理权，发展任何形式的下级代理商的； （13）乙方通过其他途径办理甲方授权经营范围外的业务； （14）乙方以甲方名义或者甲方下属分支机构的名义对外代理授权范围以外的移动通信业务，或对外提供担保； （15）乙方挪用或侵占甲方资金的行为： （16）乙方无故停止营业7天以上或擅自不履行或解除本协议的； （17）未经甲方同意，乙方擅自将工号挪用的或租借（销售）给第三方使用的。 （18）因乙方原因导致甲方被投诉或起诉，或受到国家有关机关查处或新闻媒介曝光，影响甲方形象的； （19）乙方超出甲方授权代理的内容、授权地域或授权期限，代理甲方业务或销售甲方产品的； （20）授权期限内，乙方擅自解除本协议的； （21）乙方有违反本协议约定，有违规宣传或销售除甲方以外的其它通信运营商的通信业务产品的行为。 （22）甲方发现乙方在门店外立面和门店内形象墙上下展示非移动VI形象。 （23）乙方违反实名制要求，采用无有关部门认可的第三方设备或非法小程序录入证件信息办理入网； （24）乙方违反工业和信息化部公安部工商总局关于印发电话“黑卡”治理专项行动工作方案的通知（工信部联保（2014）570号）等文件要求未在厅店内显眼位置悬挂基础电信企业统一标识和代理编号（甲方配发的二维码标识牌）。 （25）未经甲方书面授权在任何互联网渠道开展号卡（含上网卡）销售。 （26）乙方未按甲方要求对登录甲方系统的工号进行实名制验订E及一人一工号管理等，造成甲方或甲方客户受损。9.4违约金支付方式 当一方违约时，应在另一方告知之日起【3】日内纠正违约行为，并支伺相应的违约金。乙方应支付甲方违约金时，甲方有权从其应支付给乙方的酬金、履约保证金等费用中扣除乙方应支付的违约金。9.5如乙方按9.1条、9.2条、9.3条约定支付的违约金不足以弥补其给甲方造成损失的，乙方还需另行赔偿。同时甲方有权利根据乙方违约行为的严重程度，对乙方采取包括但不限于责令限期整改、封停工号、停业整顿等其他处罚措施。第十条 保密10.1本协议所称“保密信息”，是指本协议拥有信息的一方（“提供方”）根据本协议向另一方（“接受方”）提供的信息，包括但不限于客户信息、对方商业秘密、技术性信息、商业性信息、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他专有信息，本协议的条款和与本协议有关的其他信息，本协议履行过程中形成的所有信息（包括但不限于关于中国移动通信用户的相关信息资料）、数据、资料、意见、建议、阶段性成果和最终成果。10.2保密信息只能由接受方及其人员为本协议约定的目的而使用。除非本协议另有约定，对于提供方提供的任何保密信息，未经提供方事先书面同意，接受方及其知悉保密信息的有关人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。本章所称“第三方”，是指本忉议双方以外的任何自然人、法人或其他组织；但是，甲方和乙方各向其下属公司披露保密信息不受本条约束。10.3提供方向接受方提供或披露的保密信息，仅可由接受方为履行本协议的目的披露给指定的雇员，并且仪在为履行本协议所需的范围内进行该等披露。但是，接受方在采取一切合理的预防措施前不得向其雇员披露任何保密信息，该等预防措施包括但不限于告知该等雇员将要披露信息的保密性质、由该等雇员做出至少同样严格于本协议保密义务的保密承诺，以防止该等雇员为本协议之外的任何目的使用保密信息或未经授权将其披露给任何第三方。10.4接受方的律师、会计师、承包商、顾问等专业人士为提供专业仂助而需要了解保密信息时，接受方可向其披露保密信息，但应要求上述人员签订保密协议或按照有关职业道德标准履行保密义务。10.5有关政府部门或监管机构要求接受方披露任何保密信息，接受方在该部门或机构要求的范围内进行披露的，无需承担本协议中的违约责任：但前提是该接受方应在信息披露前将需披露的保密信息书面通和提供方，并应尽合理努力争取使该等被披露的保密信息获得该部门或机构的保密待遇。10.6双方的保密义务不受本协议中合作期间的限制，应持续有效。10.7本协议所称“保密信息”不包括： （1）在一方披露时已为公众所知的信息，或在披露后并非由于接受方和/或其雇员、律师、会汁师、承包商、顾问或其他人员的过失而为公众所知的信息； （2）有书面证据证明在披露时已由接受方掌握的信息，并且该信息并非直接或间接来自提供方； （3）有书面证据证明第三方己向接受方披露的信息，并且该第三方不承担保密义务并且有权披露。第十一条 不可抗力11.1本协议所称“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、动乱、政府干预、法律政策变化、罢工、瘟疫、暴雨、洪水、火灾、干旱、台风、飓风、暴风雪、地震、泥石流，以及双方一致认为是不可抗力的其它客观情况。11.2本协议一方或双方在履行本协议的过程中因不可抗力而不能按约定全部或部分履行其义务，遇到不可抗力的一方（“受阻方”）满足下列全部条件的，不应被视为违反本协议： （1）受阻方不能全部或部分履行其义务是由不可抗力直接造成的，并且在不可抗力发生前不存在迟延履行义务的情形：以及， （2）受阻方已尽最大努力履行其义务并且减少由于不可抗力给另一方造成的损失；以及， （3）受阻方在不可抗力发生后立即通知另一方，并目.在不可抗力发生后的【3】日内向另一方提供有关该不可抗力的权威证明文件和书面说明，该书面说明中应包括对迟延或部分履行本协议的原因的说明。11.3不可抗力终止后，受阻方应继续履行本协议并尽快通知另一方。受阻方应可延长履行本协议，延长的时间应相当于不可抗力实际造成延误的时间。第十二条 通知与送达12.1根据本协议需要发出的全部通知，均须采取书面形式，上述书面通知均须标明协议各方为收件人。12.2上述书面通知按对方在本协议第12.4条款中所列的地址发出，并按本协议第12.3条款规定时间视为已经送达。如任何 一方的地址有变更时，须在变更前【10】日以书面形式通知对方。因迟延通知而造成的损失，由过错方承担责任。12.3 双方将按如下规定确定通知被视为正式送达的日期： （1）以专人递送的，接收人签收之日视为送达： （2）以传真方式发出的，以发件方发送后打印出的发送确认单所示时间视为送达； （3）以特快专递形式发出的，发往本市内的，发出后第【3】日视为送达。发往国内其他地区的，发出后第【5】日视为送达。发往港、澳、台地区的，发出后第【10】日视为送达。发往境外其他国家或地区的，发出后第【20】日视为送达； （4）以挂号方式发出的，发往本市内的，邮寄后第【7】日视为送达。发往国内其他也区的，邮寄后第【14】日视为送达。发往港、澳、台地区的，邮寄后第【20】日为视为送达。发往境外其他国家或地区的，邮寄后第【30】日为视为送达：第十三条 法律适用和争议解决13.1本忉议的成立、签订、效力、解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2如果任何争议或权利要求起因于本合同或与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由合同双方通过友好协商解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始。13.3如果在一方提出协商要求后的十（10）日内，合同双方通过协商不能解决争议，则双方同意按下列【/】方式解决： （1）将该争议提交至【/】仲裁委员。该会依据其现行有效的仲裁规则在【/】进行仲裁。本合同项下的任何仲裁裁决是终局的，并对合同双方具有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付合同双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于律师费； （2）向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。13.4争议解决过程中，除合同双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，双方应继续履行。13.5本合同全部或部分无效的，本条依然有效。第十四条 协议的转让、解除或终止14.1本协议自双方法定代表人、负责人或授权代表签字并盖章之日起生效。本仂议生效后，除非法律、法规和其他规范性文件另有规定或本协议另有约定，未经甲乙双方共同协商一致并签署书面协议，任何一方不得变更或解除本协议。14.2本仂议授权期限届满，双方无异议可续签本协议。乙方要求续签本协议的，授权期限届满前【10】日，甲方将对乙方销售绩效、服务质量、经营管理和硬件资源等进行综合评估，评估合格的，可续签本仂议。任何一方不同意续签本协议的，本协议自动终止。14.3未经对方书面同意，任何一方不得将本协议中的任何权利义务转让给第三方。14.4除本协议另有约定外，乙方有下列情形之一的，甲方也可解除协议： （1）乙方经营严重亏损，无力或不可能继续经营： （2）乙方申请破产、解散或主要财产被法院强制执行； （3