保洁制度牌.doc

北京金安国保洁服务有限公司简介北京金安国保洁服务有限公司是经北京市工商局注册的专业化清洁公司。公司自创建以来，凭借着积极进取的精神，精益求精的服务态度，不断提高自身服务标准。在狠抓公司员工培训与管理的同时，始终遵循“诚信、高效、完美”的服务宗旨，以客户的满意程度作为衡量工作成绩的标准。本公司始终遵循以科技和人才为先导，依靠先进的技术、优质的服务及良好的信誉作为客户合作的基础，并按客户的要求，优质高效的完成工作，我公司服务的场所包括写字楼、公寓、小区、商厦、宾馆等各类场所。 公司成立以来，先后为新华联家园、韦伯豪家园、湖北大厦、中冶集团、清枫华景园小区、智胜伟业汽车公司、芳清园小区等多家客户提供了多方面的保洁服务。同时通过我们的专业经营，节约客户服务成本，提高服务质量，以合理的价格赢得了社会各界的赞誉和重视，与数十家企业单位建立了友好的合作关系。我们公司拥有一支庞大的专业清洁队伍，所有上岗人员均经过严格的培训和考核。以严格管理和规范服务，树立了良好形象。其守信、敬业、吃苦耐劳的品格受到了市内外单位和个人客户的普遍好评。北京金安国保洁服务有限公司本着全心全意为客户服务的理念，贯彻高标准、高素质、高效率的企业精神，愿以优质的服务恭候您的垂询，并竭诚希望能同您建立长期密切的合作关系。北京金安国保洁服务有限公司保洁主管责任1.负责各岗位员工工作分配2.负责本项目员工考勤管理及工资申报3.负责本项目机器在设备、物品物料的管理，并做进出帐目4.机器设备出现问题，及时与公司维修部联系5.安排制订每月工作表6.每天检查物料存货及安排领取物料7.定期进行工作总结，员工讲评，技术培训及安全教育8.向项目经理汇报日常工作进度，管理及安排9.检查保洁员的制服、徽章及仪容10.检查保洁员所使用的清洁工具11.负责培训新保洁员12.不断巡视、检查保洁员工作13.严格要求保洁员执行保洁员工作守则。向项目经理报告保洁员的重大过失应 急 措 施突然下雨的情况 基本上，我方管理人员会经常注意天气预报，做好心理准备。 如遇下雨，一层的保洁员会尽快将自己负责范围内放在室外的地垫收进来，铺在大门内 保洁员增加墩地的频率 若出现沙暴造成外围比较脏，主管会根据天气情况尽快安排保洁员冲洗外围地面下雪的情况 同样，我主管理人员会经常注意天气预报，做好心理准备 如遇下雪，一层的保洁员会尽快将自己负责范围内放在室外的地垫收进来，铺在大门内 保洁员增加墩地的频率并根据主管字排进行扫雪 下雪过后，主管可根据天气预报，尽快安排保洁员冲洗外围地面跑水的情况 保洁员发现跑水，马上通知保洁主管和物业相关领导。 主管立即安排人员、机器及工具进行吸水工作 在跑水范围内摆放“小心地滑”告示牌员工共同守则1、 遵守国家法律法令，遵守公共各项规章制度；2、 各级人员不得利用职权给亲友以特殊优惠，严格遵守逐级请示报告制度（特殊情况例外）3、 按时上下班，请假应提前得到有关负责人批准4、 认真完成本职工作：1） 服从领导，服从工作调动，不得拒绝，推脱或终止工作；2） 工作时要坚守岗位，认真负责，讲求效率严格遵守各部门制定的岗位责任制，严格按操作规程办事，防止发生差错事故，如发生差错事故要及时报告，设法弥补；3） 工作时间不得做与工作无关的私事，不得擅离职守；4） 各部门、组、个人之间，在工作上要密切配合，不得相互扯皮影响效率或造成不良对外影响；5） 注意安全，防止发生人身事故和财产损失；5、 注意仪表举止和语言文明，做到：1） 上班后须按公司规定着装并保持整洁，注重个人卫生；2） 与业主、上级领导说话时要起立站好、面带笑容、主动问好，请字当头，不准语言粗鲁、反唇相讥，在任何情况下不得与业主，上级领导争吵，接，打电话要注意礼貌。3） 出入门口，上下电梯时，如与业主，上级领导同行必须礼让。4） 不准随地吐痰，乱丢纸屑、烟头，杂物，注意维护公共卫生，不准在业主面前剔牙，掏鼻，修指甲，打哈欠，伸懒腰，注意三轻（走路、操作、说话），不准大声喧哗，嘻戏，不准三五成群，携手搭肩，交头接耳，不准蹲卧，席地而坐；5） 非因工作需要，不得私自进入办公室及业主家，确因工作需要进入时，要经业主允许或用电话提前通知，进门时要先敲门，得到室内允许后再进入，进入后要尊重业主生活习惯，不要东张西望，不得乱动东西；6） 爱护公共财产，爱护工作用具，损坏要酌情赔偿，要注意节省能源，节水节电；7） 要刻苦学习政治，文化、外语，专业知识，提高思想觉悟和工作能力，要注意锻炼身体，保持身体健康；员工工作岗位规定1、 热爱本职工作、遵纪守法，遵守公司制定的各项规章制度；2、 员工应指定的岗位，以主人翁的精神，尽职尽责，勤恳扎实的工作，在工作中要做到不串岗不办私事，不吃东西，不吸烟，不看书报杂志等；3、 员工要做到微笑待客，遇到不清楚的问题，不要轻易作答，应及时向主管、领班汇报；4、 严格执行操作程序，清洁烟缸时，必须将烟缸内烟头，烟灰等倒入盛有水的桶内，再行清洗，严禁将烟头直接倒入垃圾袋；5、 在使用机器清洁时，必须检查机器线路、插头、插座、接线板等是否完好无损，遇有问题立即停止工作，向主管领用汇报；6、 爱护清洁机器及清洁用品用具、确保机器设备安全正常使用；7、 认真学习防火常识和消防器材的使用方法，遇有特殊情况应沉着冷静，迅速采取应急措施，并及时汇报主管部门；8、 员工在工岗位上必须作到“三轻”、“四勤”、“六防”，三轻：说话轻、走路轻、操作轻；四勤：勤听、勤看、勤查、勤嗅有无异常气味；六防：防火、防盗、防特、防毒、防失密、防失密、防事故；9、 严格执行考勤制度，病事假等必须提前向主管领班申请，批准后方可休假；10、 休假员工必须服从主管领班的工作调动下工作按排；员工工作纪律守则1、 不迟到、不早退、不无故请假、有事需提前一天通知领班；2、 服从领导，服从工作调动，坚守岗位，认真负责，讲求效率；3、 上班后须按公司规定着装，并保持整洁，注意个人卫生；4、 不准随地吐痰，乱丢纸屑、烟头，杂物，注意维护公共卫生，不准在业主面前剔牙，掏鼻，修指甲，打哈欠，伸懒腰，注意三轻（走路、操作、说话），不准大声喧哗，嘻戏，不准三五成群，携手搭肩，交头接耳，不准蹲卧，席地而坐；5、 非因工作需要，不得私自进入办公室及业主家，确因工作需要进入时，要经业主允许或用电话提前通知，进门时要先敲门，得到室内允许后再进入；6、 爱护财产，爱护工作用品，注意节水节电；7、 保洁员在楼层工作中发现问题应及时报告，及时性解，各部门电话号码要记清楚；8、 保洁员上班不串岗、不睡觉、不办私事、不在楼台层会见亲友，工作时间不准吃东西、看书、看报等；9、 应懂得防火意识，了解水防器材的性能及使用方法，并保持消防器材的良好状态，如发生火情应沉着，采取应急措施，并及时报告保卫部；10、 服装：员工着装要严格按照规定穿工服、工鞋上岗，注意服装的清洁，整齐；11、 上岗佩戴工牌，工牌一律左胸，上岗时鞋袜整齐，不得赤脚；12、 凡岗上员工必须系好领带、领结和衣扣、不得敞胸露杯，或挽起衣袖、 裤腿。员工奖惩条例员工奖励分为：记功、晋级。符合下列条件之一的员工予以嘉奖：1） 工作忠于职守，维护公司的利益和公司声誉，并在经济效益上取得较大成绩。2） 责任心强、任劳任怨、廉洁奉公、出色地完成工作任务。3） 工作方法科学、组织合理、团结协作、使得部门工作成绩突出者。4） 维护财经纪律，抵制歪风邪气、事迹突出者。5） 英勇地同违法犯罪分子做斗争者。6） 客户发给公司表扬信进行书面表扬的员工。7） 每年业主意见问卷调查后，被业主选为优秀员工的。8） 在清洁比赛中成绩优秀者。9） 拾金不味者。10） 勇于举报内部员工的不法行为，避免公司和业主的利益受损。员工奖惩条例员工如有违犯公司各项规章制度，公司将视违纪性质、种类及程度分别给予批评教育、书面警告、辞退等处理。1、迟到、早退、不按规定着装、个人卫生不符合标准。2、上班时间聊天、吃零食、看书报、串岗、打私人电话等与工作无关的事情。3、上班时间饮酒、下班后无故在工作场所逗留。4、不注意勤俭节约、不注意维护保存劳动工具、使公司公物造成轻度损失。5、所管辖的卫生区域检查不合格。6、轻度违反公司其它各项规章制度。7、当班时睡觉或无故停止工作、喝酒或带醉态。8、工作疏忽大意，造成客户投诉，公司财物损失、浪费、破坏。9、挑拔是非、乱传闲话、影响团结、扰乱公司安宁。10、不尊重上、下级同事，不服从管理，对客户粗言而秽语、出口不