假日酒店集团的历史背景.doc

假日酒店集团的历史背景国际假日酒店集团已有50年的历史，在世界60多个国家和地区经营着2300多家酒店，是目前世界上最大酒店连锁店之一。从1984年起至今，国际假日酒店集团已在中国十几个城市经营管理了30家酒店，具有国际一流的服务和稳定的国际客源。珠海假日酒店是国际假日酒店集团在中国开设的第三十家连锁酒店。 假日酒店一直以创新的规划和服务领先潮流，尽力满足中等市场顾客的需要。以高服务、高素质、高价值为宗旨。 假日酒店会议室网络服务是假日酒店一项全球性的计划，现已在亚洲及太平洋区正式为客户提供服务，网络提供24小时会议室外租用特选计划。 国际假日酒店网 HOLIDEX2000是全球最先进的大型私人电话订房系统，它以庞大咨询网络能直接联系遍布全球二千多间国际假日。 国际假日酒店优质俱乐部于1994年在亚太区隆重推出，俱乐部目前有40万会员，有11家航空公司作为合作伙伴。 国际假日酒店集团中国区副总杨蔚菁先生认为珠海优美的环境和得天独厚的地理位置是假日酒店进驻珠海的信心保证。澳门回归也将为珠海假日酒店提供更多的机会。 假日酒店的创办人有感于他家乡一带的酒店没有一家符合他心目中的标准，遂于一九五二年八月一日在美国田纳西州孟斐斯(Memphis)的公路旁开办了世界上第一家假日酒店。 凯蒙斯威尔逊(Kemmons Wilson)全家外出渡假时，遇上住房不舒适、服务水准不稳定并且收费过高的酒店，因此在他家乡的郊外开办了首家假日酒店 该酒店共有一百二十间客房，每间均有浴室、空调及电话设备。其他设施包括游泳池、免费冰块及免费停车场。十二岁以下的儿童则免费入住父母的客房。 虽然按今天的标准来说，这些只能算是最普通的设施，但在当时来说，已经在酒店业掀起了一场革命。四十多年来，假日酒店一直以创新的规划和服务领先潮流，尽力满足中等市场游客的需要。 自资建数家假日酒店后，威尔逊很快意识到要满足顾客与日俱增的需求，就必须大力发展，但这却不是他力所能及的。于是，他便成为连锁经营方法的先驱，让投资者有机会购买假日酒店的商标使用权，自行兴建及经营酒店。他时机掌握得非常好。当多家假日店正在建造时，美国的州际高速公路系统也正向全国伸展。没多久，那熟悉的假日酒店绿色标记便成为成千上万旅客心目中质优质舒适、水准稳定及物有所值的酒店标志。 中价酒店的市场需求甚为殷切，在五十年代末期，全美已经有一百家假日酒店，到了一九*年，数目已达到五百家，而在一九六八年更增至一千家之多。当美国州际高速公路系统接近完成的时候，假日酒店亦向机场一带、市中心区及近郊写字楼区发展。其后又向国际性发展，于一九六八年在荷兰莱登(Leiden)开设首家欧洲假日酒店，并于一九七三年在日本京都(Tokyo)成立亚洲第一家假日酒店。 六十年代末和七十年代初，每两天半便有一家假日酒店在世界其中一个角落开业，而假日酒店集团亦成为首家有史以来面值达十亿美元的酒店集团。 不过，到了七十年代中期和末期，商务客人及观光游客的业务均出现了激烈竞争。其他主要酒店集团，甚至包括中价市场外的酒店，开始大幅度减价并增加设施，以招揽顾客。当时假日酒店已经残旧，自己的市场被瓜分，经营目标也已经不合时宜，因此假日酒店开始衰落。 被巴氏收购 总部设在伦敦的巴氏(Bass PLC)公司是一家从事酿酒、软饮料、酒吧、餐馆和娱乐业的英国公司，自七十年代初开始，它一直在寻求发展酿酒业以外业务的机会。该公司通过顶点酒店集团(Crest Hotels)已经建立了世界性的酒店业务，奠定了稳固的基础。不过，若要真正作全球性发展，必须在公司本土以外的地区扩展。 在选择假日酒店前，巴氏曾考虑过包括Ramada、Radisson与Dunfey Omni在内的多家酒店集团，但假日酒店向巴氏展示了其多项优点，其中当然包括假日酒店所享有的超卓声誉。 一九八八年，巴氏购进国际假日酒店集团，取得了在美国、加拿大及墨西哥以外地区假日酒店的专营权和颁发连锁店的经营许可证权。巴氏于一九九零年二月完成收购北美假日酒店后，便成为全球最大的酒店业主。 巴氏为假日酒店集团制订了着重全球性发展的新方针，尔后假日酒店加强并调整市场的推广，同时扩大酒店及服务种类。一九九一年夏季，巴氏集团把假日酒店总部从盂菲斯搬至亚特兰大，虽然盂菲斯在过去的约四十年中一直是假日总部，但亚特兰大有良好的基础设施和连接世界的交通网络，同时，巴氏认为亚特兰大的国际地位有助于假日成为一个国际性集团。 今日假日酒店时至今日，国际假日酒店集团在世界九十多个国家和地区经营二干七百多家酒店，其中美洲有一千六百多家，欧洲、中东、非洲有一百五十多家，而亚太区则超过八十家。假日酒店己成为世界上最大的酒店连锁店。多年来，集团下属的假日酒店无论在外型、种类及地区分布方面均获重大进展，不过凯蒙斯威尔逊一九五二年首开假日酒店时所追求的高服务、高素质、高价值等宗旨依然没有改变。 假日酒店目前有六个种类： 人所皆知的传统假日酒店、位于世界各主要城市及渡假胜地、服务设施更全的皇冠假日和皇冠假日渡假村、流行于美洲地区的假日快线酒店、集中在欧洲、具有假日传统的舒适和价值，但不配有餐厅、酒吧、会议厅的庭院假日酒店以及位于游乐胜地、为中价游客提供舒适、全面饭店服务的假日阳光渡假酒店。 一九八四