江西省社会保险线上服务大厅操作手册1.0.doc

江西省社会保险线上服务大厅 江西省社会保险线上服务大厅 操作手册 版本 1 2 万达信息股份有限公司万达信息股份有限公司 Wonders Information Co Ltd 二二 一八年十二月一八年十二月 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 2 页 共 29 页 文档基本信息 撰稿人撰稿人 黄伟黄伟 校对校对 时良宪时良宪 审核审核 田维宝田维宝 版本记录 日期日期版本版本作者作者描述说明描述说明 2018 12 121 0 黄伟初次修订 2019 8 111 1 时良宪增加第二章网办流程说明 第三章网办业务开通 2019 8 121 2 时良宪更正网办登录地址 声明 读者对象 江西省机关事业单位的业务经办人员 本文档中所用的公司 人名和数据若非特别申明 均属虚构 未得到万达信息 股份有限公司的书面认可 不得为任何目的 以任何形式或手段 电子的或 机械的 复制或传播手册的任何部分 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 3 页 共 29 页 目目 录录 第一章第一章 引言引言 5 1 1 目的5 第二章第二章 网办系统概要网办系统概要 5 2 1 系统功能 5 2 2 系统运行环境 5 第三章第三章 网办流程说明网办流程说明 6 第四章第四章 网办业务开通网办业务开通 6 4 1 网办单位经办人录入 6 4 2 网办单位经办人变更 8 第五章第五章 网办用户操作网办用户操作 10 5 1 用户登录 10 5 2 重置密码 12 5 3 用户注销 12 5 4 修改密码 13 第六章第六章 网办查询打印网办查询打印 14 6 1 单位基本信息查询 14 6 2 在职花名册查询 15 6 3 退休花名册查询 15 6 4 单位参保证明打印 16 6 5 个人参保证明打印 16 第七章第七章 网办办事申请网办办事申请 17 7 1 养老金申领 17 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 4 页 共 29 页 7 2 在职人员增加 24 第八章第八章 网办进度查询网办进度查询 27 8 1 已办结事项查询 27 8 2 办理中事项查询 28 第九章第九章 常见问题解答常见问题解答 29 9 1 帐户问题 29 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 5 页 共 29 页 第一章第一章引言引言 1 1 目的目的 本用户手册主要为经办人员更好地使用本系统提供帮助 同时为用户在使用过 程中可能出现的问题作解答 本手册内容反映的是截至本手册内容反映的是截至 2019 年年 1 月月 16 日所发布的程序 如有不符 以实日所发布的程序 如有不符 以实 际程序为准 际程序为准 第二章第二章网办系统概要网办系统概要 2 1 系统功能系统功能 江西省社会保险线上服务大厅的诞生是江西省社会保险服务逐步迈入线上 化的里程碑 系统将会涵盖社会保险的绝大多数业务 简化企业办事的里路程 与复杂度 目前系统已上线养老金申报 在职人员增加 在职人员减少等主要 功能 2 2 系统运行环境系统运行环境 本系统的运行环境如下 1 操作系统平台 Windows 操作系统 2 浏览器版本 适用于 IE 11 0 或谷歌 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 6 页 共 29 页 第三章第三章网办流程说明网办流程说明 第四章第四章网办业务开通网办业务开通 4 1 网办单位经办人录入网办单位经办人录入 第一步 需要开通网办业务的单位经办人员去各县区办事大厅申请 大厅办事 人员登录系统后 打开 网厅管理 模块中的 外网信息管理 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 7 页 共 29 页 第二步 找到功能模块 外网经办用户信息录入 第三步 选择 然后在 数 据关键字后按 回车键 进行模糊查询 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 8 页 共 29 页 第四步 选择自己的单位 双击 后 进行业务经办人员录入 第五步 确定经办人姓名 经办人证件号码 经办人邮箱 经办人联系电话无 误后 点击 保存 后完成录入 切记 以上信息必须真实 否则在进行切记 以上信息必须真实 否则在进行 APP 注册时无法获取验证码 注册时无法获取验证码 4 2 网办单位经办人变更网办单位经办人变更 第一步 打开 外网经办用户信息变更 模块 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 9 页 共 29 页 第二步 数据单位名称关键字 点击 查询 后检索相关已开通单位信息 选 择需要变更单位 第三步 根据实际情况对姓名 证件号 联系电话 邮箱进行变更后 点击 保存 完成变更 切记 如果单位变更经办人后 需要新的经办人重新注册人社切记 如果单位变更经办人后 需要新的经办人重新注册人社 APP 才能接收到才能接收到 验证码 验证码 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 10 页 共 29 页 第五章第五章网办用户操作网办用户操作 5 1 用户登录用户登录 1 打开浏览器 输入地址 图 3 1 界面 图 五 1 2 点击右上角登录按钮 进入系统登录页 如图 3 2 界面 图 五 2 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 11 页 共 29 页 输入单位代码 密码 初始密码身份证后六位 后 点击 获取验证码 验证 码会推送到江西人社 APP 上 请用绑定经办人的身份证号登录江西请用绑定经办人的身份证号登录江西 人社人社 APP 在消息中心查看验证码并输入 输入完成后点击 登录 即 可进入系统 如图 3 3 界面 注意 注意 a 用户名为单位编号 如单位编号为 10 位数的需在单位编号后加 00 如单位编 号为 3699199555 的单位 用户名为 369919955500 单位编号为 12 位数的 则用户名为单位编号 如单位编号为 369900181666 的单位 用户名为 369900181666 b 用户的初始密码为各单位申报时经办人员身份证后 6 位数 若身份证最后一 位为 X 的 则密码的最后一位填写大写的 X c 验证码将通过 江西人社 APP 推送 3 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 12 页 共 29 页 图 五 3 5 2 重置密码重置密码 1 在登录页面点击 忘记密码 弹出如图 3 4 所示页面 图 五 4 2 输入单位代码和经办人身份证号 点击 获取验证码 验证码会推送 到江西人社 APP 上 请用经办人的身份证号登录江西人社 APP 在消 息中心查看验证码并输入 3 输入新密码 点击 提交 完成重置 5 3 用户注销用户注销 1 点击右上角头像区域 在下拉菜单中选择 退出登录 如图 3 5 界面 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 13 页 共 29 页 图 五 5 5 4 修改密码修改密码 1 点击右上角头像区域 在下拉菜单中选择 修改密码 如图 3 6 界面 图 五 6 2 输入新密码和确认密码 校验无误后点击 提交 即可完成密码修改 如图 3 7 界面 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 14 页 共 29 页 图 五 7 第六章第六章网办查询打印网办查询打印 6 1 单位基本信息查询单位基本信息查询 首页点击 单位基本信息查询 进入如图 4 1 所示界面 展示单位的基本信息 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 15 页 共 29 页 图 4 1 6 2 在职花名册查询在职花名册查询 首页点击 在职花名册查询 进入如图 4 2 所示界面 展示单位在职花名 册 可以输入姓名 个人代码或缴费起止年月后点击 搜索 对人员进行筛选 图 4 2 6 3 退休花名册查询退休花名册查询 首页点击 退休花名册查询 进入如图 4 3 所示界面 展示单位退休花名 册 可以输入姓名 个人代码或离退休起止年月后点击 搜索 对人员进行筛 选 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 16 页 共 29 页 图 4 3 6 4 单位参保证明打印单位参保证明打印 点击 单位参保证明打印 进入如图 4 4 所示界面 展示单位待打印证明 确认数据无误后 点击 打印 系统会将证明做为 PDF 文件格式下载到电脑 打开 PDF 文件 自行连接打印机打印即可 图 4 4 6 5 个人参保证明打印个人参保证明打印 点击 个人参保证明打印 进入如图 4 5 所示界面 展示单位参保人员待 打 点击 打印 进入如图 4 6 所示界面 展示个人待打印参保证明 确认数 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 17 页 共 29 页 据无误后 点击 打印 系统会将证明做为 PDF 文件格式下载到电脑 打开 PDF 文件 自行连接打印机打印即可 图 4 5 图 4 6 第七章第七章网办办事申请网办办事申请 7 1 养老金申领养老金申领 7 1 1 选择人员选择人员 1 首页点击 养老金申报 进入如图 5 1 所示界面 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 18 页 共 29 页 图 5 1 2 选择待办理的人员 点击 申领 若满足申领条件则会进入下一步 否则提示 可以根据姓名或者个人代码查询人员 7 1 2 缴费信息缴费信息 查看待办理人员的历史缴费记录 如图 5 2 所示页面 若确认无误后点击 下一步 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 19 页 共 29 页 图 5 2 7 1 3 退休基本信息退休基本信息 1 操作步骤 1 若首次填写系统会自动加载基本信息 若已有暂存数据 系统会优先 加载暂存数据 页面如图 5 3 所示 2 依次填写基础信息 14 年 9 月工资档案信息 退休时工资档案信息 视同缴费信息核增核减 若有填写项未通过校验 系统会给与提示 按提示更正即可 注意 工作年限一栏需要自己填写 第一个空格 单位为年 第二个空格单位为月 3 在上方录入基本信息 完成后点击 增加 会自动将数据加载到下方 列表 若该条数据有误可点击 删除 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 20 页 共 29 页 图 5 3 2 业务规则 1 工作年限不能小于 15 年 累计缴费月数不能小于 180 个月 2 核增 核减开始年月不能大于退休日期或小于参加工作日期 结束年 月大能大于退休日期或者小于参加工作日期 时间段不能重复 3 存在应缴未缴记录无法办理该业务 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 21 页 共 29 页 7 1 4 特殊工种特殊工种 1 操作步骤 1 页面如图 5 4 所示 填写人员的特殊工种信息 若无可直接点击 下 一步 继续申领 2 在上方录入基本信息 完成后点击 增加 会自动将数据加载到下方 列表 若该条数据有误可点击 删除 3 若正确填写完退休基本信息可点击 下一步 继续申领 若暂时无法 继续填写可点击 暂存 进行保存 下次打开会自动加载暂存信息 图 5 4 2 业务规则 1 开始日期 结束日期都不能小于参加工作日期 不能大于退休日期 7 1 5 人员职务升降信息人员职务升降信息 1 操作步骤 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 22 页 共 29 页 1 页面如图 5 5 所示 填写人员的职务升降信息 若无可直接点击 下 一步 继续申领 2 在上方录入基本信息 完成后点击 增加 会自动将数据加载到下方 列表 若该条数据有误可点击待修改数据行的 修改 会自动将数 据加载到上方 修改完成后点击 修改 即可更行该行数据 若该行 数据无效可点击 删除 3 若正确填写完人员职务升降信息可点击 下一步 继续申领 若暂时 无法继续填写可点击 暂存 进行保存 下次打开会自动加载暂存信 息 图 5 5 2 业务规则 1 升降日期不能大于离退休日期 2 职务升降时间段不能重复 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 23 页 共 29 页 3 填写 2014 2024 年的升降信息 对应年度最多只能一次升降 7 1 6 银行账号银行账号 页面如图 5 6 所示 填写人员的银行账号信息 填写完成后点击 下一步 继续申领 若暂时无法继续填写可点击 暂存 进行保存 下次打开会自动加 载暂存信息 图 5 6 7 1 7 上传资料上传资料 页面如图 5 7 所示 在左侧选择需要上传的附件 右侧点击 进行附件 上传 若已经上传材料需要删除 将鼠标悬浮于目标材料上 会出现一个 垃 圾桶 的按钮 点击即可删除 待所有待上传附件都上传完成后 点击 提交 完成申领 业务申请提交后可以去办理中页面查询最新进度 若暂时无法继续 填写可点击 暂存 进行保存 下次打开会自动加载暂存信息 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 24 页 共 29 页 图 5 7 7 2 在职人员增加在职人员增加 7 2 1 人员参保信息人员参保信息 1 首页点击 在职人员增加 选择证件类型 证件号码后 系统自动判 断业务类型 2 若是新登记 如图 5 8 所示 填写完人员关键信息 人员一般信息和参 保信息后 点击 下一步 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 25 页 共 29 页 图 5 8 3 若是新参保 如图 5 9 所示 填写完人员关键信息和参保信息后 点击 下一步 江西省社会保险线上服务大厅 内部资料 注意保密 第 26 页 共 29 页 图 5 9 4 若是续保 如图 5 10 所示 填写完参保信息后 点击 下一步 图 5