淘宝店铺活动促销方案.doc

淘宝店铺促销方1、 网络促销的定义及特点（一） 网络促销： 网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。（二） 网络促销的特点： 1、网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须突破传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。 2、Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。 3、网络促销是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改迸。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合2、 网络促销的重要作用（一） 促销的作用：在任何社会化大生产和经济条件下，一方面，不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格愿意并能够接受等；另一方面，广大消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供应，何地供应，何时供应，价格高低等等。正因为客观上存在着这种生产者与消费者间“信息分离”的“产”“消”矛盾，企业必须通过沟通活动，利用、宣传报导、人员推销等，把生产、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售的目的。随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活水平的提高，在上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购买其产品（二） 网店促销的作用 1、告知功能2、诱导作用3、创造需求4、反馈功能5、 稳定销售三、网络促销的方法网络促销是在网络营销中使用的手段之一，在适当时候利用网络促销，可以更好的促使转化销售，更好的为销售服务。目前比较常见的网络促销方法有以下十种。（一）促销打折打折促销是最常见的网络促销了，这样需要所销售的产品必须有价格优势，这样才容易打折，或是有比较好的进货渠道。如：把原价提高进行打折；把会员与非会员顾客进行分类打折） （二）赠品促销在客户买产品或服务时，可以给客户赠送一些产品或小赠品，来带来主产品的促销，在赠品的选择上要选一些有特色的产品，让客户感兴趣的产品。（由于我们不参与物流，定期送卡片如：节日，生日） （三）积分促销在许多网站里面，都支持虚拟的积分，还有不支持的，可以采用积分卡，客户每消费一次，给会员累积积分，这些积分可以兑换小赠品或在以后消费中，可以当成现金使用。（一般只针对我店铺的IP用户） （四）抽奖促销抽奖促销也是网络上促销常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。（买一件非虚拟产品，可参与1-2次抽奖，普通顾客只能抽一次，会员可抽两次）（五）联合促销寻找和我们店铺有互补性的店铺，可以联合一起做一下促销，对扩大双方的网络销售都是很有好处。（本班的几家店铺就可以联合，互相做推广） （六）节日促销在节日期间网络促销，也是大家常用的方法，节日促销时应注意与促销的节日关联，这样才可以更好的吸引用户的关注，提高转化，节日网络促销可以参考杨涛写的端午节推广网站十大方法 （七）纪念日促销如果遇到了建站周年，或访问量突破多少大关，成为第多少个用户，成交额突破多少额大关，可以利用这些纪念日可以展开网络促销。 （八）优惠券促销在网友购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了网络促销的目的。 （九）抵价券抵价券抵价券抵价券抵价券 淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担（九） 限时限量促销限时限量促销在大超市中，大家也可以常见到的，在网络促销中也可以用的上，所以我们更要抓住顾客对打折产品的反映，适当做出不同的折扣方法来吸引顾客。（如：把原价提高进行打折；把会员与非会员顾客进行分类）服务简介：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力（不支持虚拟类商品）。 我们采取方法：1、 自己制作限时的动画作为我店铺的店标2、 在宝贝描述里写有关秒杀的原因（如以我店铺升钻、我店铺成立一周年为由）（十）反促销促销声明自己的网站或网店质量有保证，从不打折促销，这样做要有一定的实力，以不促销做为促销的卖点。四、 适合我公司的促销方式（一）目标客户分析 年龄阶段：主要为20-35岁的年轻人 学历层次：一般是懂网购，爱网购的高学历人才，主要集中在大专、本科学历，占到了70%以上。 性别分布：主要以男性为主，特别是在校大学生和部分工作人员。 经济实力：多为比上不足，比下有余的小白领阶层。（二） 目标客户网购3c产品的心理分析 一般来讲，目标客户主要是冲着价格便宜而来（除开少部分喜欢蜗居的客户）。从我们的供货商给的价格来看，我们在价格上并不占优势。在线下调查中发现，有3/5的顾客很注重售后的服务。 在这种情况下，我们可以采取以下两种方式： 主推有利润、外形新颖的3C小产品。不只要以营利为目的 展开大型的优惠促销活动，让顾客“赚”到 提高售后服务质量与销售中的服务态度 利用客户信息资料与顾客时不时的保持联系五、现在适合我们的促销1、 满就送（满就减、送服务）服务简介：满就送积分；满就送礼物（贺卡、话费）；满就减现金；满就免邮。 提升店铺销售业绩（信誉也包括在内），提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度。 2、 限时打折（秒杀、限时折、名次折、会员折、现金折、）服务简介：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力（不支持虚拟类商品）。 我们采取方法：3、 自己制作限时的动画作为我店铺的店标4、 在宝贝描述里写有关秒杀的原因（如以我店铺升钻、我店铺成立一周年为由）3、优惠券服务简介：详情：虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员 关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费。（一般只针对我店铺的IP用户） 功能：促进店铺销量，有效提升店铺购买转化率4、 收藏有礼服务简介：“收藏有礼”是一款店铺促销软件。她能够帮助掌柜轻松开展促销活动，提高店铺销量；同时还能够提高店铺收藏人气，进而提高店铺展示率。 服务费用：10/元 30/季 60/半年 120/年6、套餐搭配服务简介： 详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。 注意:此工具目前不支持虚拟类商品，请用户根据需要进行订购服务费用：一个季度 15元 半年 30元7、好店铺统计（数据分析）服务简介：好店铺统计师一款专为淘宝卖家量身打造的、国内最早、最强大的、拥有自主知识产权的网店客流量统计分析工具。借助它，淘宝卖家可以方便的统计出店铺每天在什么时候有多少顾客进店，这些顾客对哪些商品感兴趣，他们来自哪些页面，分布在些地区域等，每一个顾客访问店