论国土资源信息化项目的质量管理.doc

论国土资源信息化项目的质量管理摘要：本文以我主持的某市国土资源电子政务信息化建设项目为实例，探讨了项目管理中的质量管理问题，从项目管理中从确定质量方针、通过质量计划、质量保证、质量控制程序等方面来阐述如何实现项目的质量管理问题。在此项目中，我担任了项目经理，参与了国土资源电子政务信息化建设的系统设计及项目管理等工作，项目实施后系统（用论文中的方法实施后的效果）。 正文：2005 年9月，我作为项目经理主持的某市国土资源电子政务信息化建设，建设内容包括数据平台、应用平台和服务平台的建设。主要工作职责为需求分析、系统设计和项目管理当然也做一些编码工作，主要是基础性公用代码和关键核心代码的编写与维护。系统基本功能包括基础空间属性数据建库，国土资源地理信息系统平台搭建，业务办公自动化审批系统，门户网站构建，主要指政府空间地图数据发布，属性信息查询等，为社会各界（包括企业和公民）提供信息服务、实现政府与社会各界之间有效的信息沟通。地理信息系统以电子地图的方式表达要素的空间属性及空间关系，从而改变了传统的信息技术对于现实系统的时空特征进行数字化和可视化时无能为力的局面，实现政府面向企业和公众的一站式（One Stop Service）服务。系统采用.Net框架，地理信息系统平台采用Supermap GIS平台，数据库选择 SQL Server 2000。采用WebService技术实现单点登陆在.net开发环境下，将表单数据的生成和分析采用关系型数据库来实现，由于考虑到国土资源局信息化数据更新快等因素，客户要求系统在2006年5底前交付，项目开发周期为8个月。项目人员配备情况，项目经理l人，开发人员4人，测试人员 3人，界面美工人员1人，项目行政秘书1人，配置管理人员1人，测试人员中小张在其他项目中做过测试工程师，在电子政务项目中我选择了小张作为项目质量管理人员，开发人员是有一个有较好的国土电子政务信息化开发基础。由于公司属于大型软件企业，在项目基础设施方面包括开发服务器、开发机、测试服务器、配置管理服务器、开发工具等配备，状况较好。软件质量管理是软件项目管理的一个重要组成部分。质量管理的目的是通过执行项目质量管理使用一些基本项目管理工具和技术来改进完善项目建设。另外，本项目参与人员众多，有部分人员是新开发人员，面临看工期紧等影响软件质量的不利因素，对软件质量保证工作提出了很高的要求本人作为公司CMM实施工作的负责人之一，在项目管理中也重点关注了质量管理。我们主要通过在计划阶段做好完整的质量计划，选取质量标准后，很好的进行质量保证，用项目分析工具进行严格质量控制。一完整的质量计划科学高效的质量计划是进行项目质量管理的基础，在我主持的该市国土资源电子政务系统中，制定了某市国土资源电子政务信息化建设质量计划，设定了电子政务信息化建设的质量目标，包括性能性目标，安全性目标，适应性目标等等。根据国土资源电子政务多年的行业积累，结合该市国土资源局的实际业务需求，在国土资源电子政务中，业务数据是系统的核心，对于信息化系统的数据质量要求较高，包括空间数据，属性数据，以及空间属性结合关系等，在拟定质量计划的时候，针对数据平台的建立，在质量计划上单独列出，编写了项目数据平台质量计划，明确了建立的电子政务系统对数据的要求，以及客户对数据平台的期望。在电子政务项目中，出了数据平台外，还包括业务审批系统的质量计划，在拟定关于业务审批系统的质量计划时，考虑的审批系统较多，功能复杂，我制作了业务审批系统核对表，核对表的作用为用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成。在制定质量计划的同时，结合项目的成本也拟定了质量成本分析计划，二完善的质量保证在质量计划拟定后，项目初期，我拟定了某市国土资源电子政务信息化建设质量计划，全程监控数据建库时期，以及各业务系统模块开发工作的过程建立，该计划详细的编制了国土资源电子政务系统的质量保证工作内容，以及质量保证工作进度。 计划中主要有职责，检查评审及组织工作。职责方面主要是以项目组小张为质量管理员，监督项目质量保证。检查评审方面主要指出要评审的项目过程及产品，如在项目规划阶段检查项目经理计划是否拟定，小张对我拟定的计划做了详细的检查，提出问题，并记录，在项目启动动员会上做了修正。对提交的工作产品，如需求分析报告是否经过详细的技术评审并基准化。组织工作方面主要是指小张在整个项目中要做的组织工作，如技术评审工作，测试工作，工作细分等工作。这些工作的保证，是我在整个国土资源电子政务信息化建设中及时的获得第一手质量方面的资料，促进国土资源电子政务信息化项目质量保证建设成功的主要因素还有：1.高效的沟通方式 包括例会、周报、用户需求确认表等，同时对项目组内部的沟通以及与客户的沟通也通过例会/周报、用户需求确认表的方式，把各个接口进行统一的规划，尽量保证交流的无二义性。2.完整的配置管理，包括版本的控制以及过程的记录配置管理同样是项目质量的有力保证，通过版本的有效控制以及过程的详细记录，包括遇到的问题记录、经验的记录，使配置库不仅仅是产品的管理和保存，更是项目组共同智慧、经验的积累和记录。3.过程分析过程分析是非常有效的质量保证方法，通过采用价值分析、作业成本分析及流程分析等分析方法，质量保证的作用将大大提高。三严格的质量控制把关在进行了详细的质量计划编制及质量保证后，质量控制是我作为项目经理在国土资源信息化建设中的质量管理中最重要的部分，质量控制管理主要是对于项目质量实施情况的监督和管理，指质量的监控并找出能够消除不良情况的方法的过程。国土资源信息化系统的行业比较特殊，国土业务较复杂，项目实施内容较多，对于项目的软件模块采取的是分期试运行，最后投入使用的方法，在试运行业务审批系统的时候，发现业务数据存在问题，主要采用了因果图分析找到造成审批系统运行问题的主要原因。经过多次开会讨论后，开发人员和测试人员发现问题主要存在数据建库平台，有部分国土资源空间数据和属性数据关联存在问题。在项目实施中，关于质量控制，运用控制图，保证项目不操出控制。为了保证各业务子系统的运行，我作为项目经理，在整个项目中带领项目部进行不定期检查制度，对子功能模块，数据平台等进行详细的检查，切实开展工程质量否决制，不合格的功能产品不得交接，“谁的模块谁负责”等质量管理制度。此外，我项目部还对数据建库中的外业测量数据等进行了控制。每次检查都又小张记录到核对表，在每周例会上提出问题讨论。电子政务信息化系统在2006年4月中旬正式上线，提前2周完成了项目目前系统运行正常，受到客户方各有关部门的一致好评，对项目满意度较高基本达到了CMM二级的框架要求。通过主持市国土资源电子政务信息化建设项目工作，让我觉得项目的成功很大程度上归功于在项目过程中各个阶段对质量的有效管理和控制没有质量控制，在短时间内，项目也许难以按客户实际需求完成，项目的实施工作也会有巨大风险特别是质量保证和对各业务模块系统的严格质量分析控制，给这次的项目带了了很大的好处，但也有很多教训值得吸取，需要在QA度量数据收集和利用方面下更大气力论国土资源电子政务项目的成本管理摘要:本文以我主持的某市国土资源局电子政务信息化系统为实例，探讨了项目成本管理，认为在计划阶段做好工作量估算，成本计划，合理的预算成本及合理高效的控制管理和控制风险因素，在实施阶段进行成本跟踪和控制。在此项目中，我担任了项目经理，参与了需求分析、系统设计和项目管理等工作在加强成本管理后，项目在预期的合同额度范围内得到控制，项目实施后，我的工作得到了市国土资源局认可，自己也在项目管理工作中得到很大的锻炼和提高。正文：2005 年9月，我作为项目经理主持的某市国土资源电子政务信息化建设，建设内容包括数据平台、应用平台和服务平台的建设。主要工作职责为需求分析、系统设计和项目管理当然也做一些编码工作，主要是基础性公用代码和关键核心代码的编写与维护。系统基本功能包括基础空间属性数据建库，国土资源地理信息系统平台搭建，业务办公自动化审批系统，门户网站构建，主要指政府空间地图数据发布，属性信息查询等，为社会各界（包括企业和公民）提供信息服务、实现政府与社会各界之间有效的信息沟通。地理信息系统以电子地图的方式表达要素的空间属性及空间关系，从而改变了传统的信息技术对于现实系统的时空特征进行数字化和可视化时无能为力的局面，实现政府面向企业和公众的一站式（One Stop Service）服务。系统采用.Net框架，地理信息系统平台采用Supermap GIS平台，数据库选择 SQL Server 2000。采用WebService技术实现单点登陆在.net开发环境下，将表单数据的生成和分析采用关系型数据库来实现，由于考虑到国土资源局信息化数据更新快等因素，客户要求系统在2006年5底前交付，项目开发周期为8个月。项目合同为380万。项目人员配备情况，项目经理l人，开发人员4人，测试人员 3人，界面美工人员1人，项目行政秘书1人，配置管理人员1人，开发人员是有一个有较好的国土电子政务信息化开发基础。由于公司属于大型软件企业，在项目基础设施方面包括开发服务器、开发机、测试服务器、配置管理服务器、开发工具等配备，状况较好。软件成本管理是软件项目管理的一个重要组成部分，也是一个十分容易被忽视但却又是十分重要的内容按照事先拟定的计划和标准，通过采用各种方法，对项目实施过程中发生的各种实际成本与计划成本进行对比、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。成本管理的目的是通过执行项目成本管理过程和使用一些基本项目管理工具和技术来改进项目成本绩效。项目组整体上把按进度和预算交付项目作为我们最大的挑战，因此我们十分重视对项目进度和成本的控制和管理该项 目中我们借助项目管理软件Microsoft Project 2003来辅助成本的计划和管理我们主要通过在计划阶段做好工作量估算，有效管理和控制风险因素和在实施阶段进行成本跟踪和控制等方法和策略来有 效管理和控制项目成本一. 做好成本计划，合理估算项目工作量考虑到该项目的开发人员在该市的国土资源电子政务信息化建设中，在国土资源电子政务信息化建设时，由于后期的业务审批系统依赖与前期的数据平台，国土资源数据平台的搭建包括空间外业测量数据的入库以及业务属性数据的关联，但外业测量数据需客户实际收集整理，对于数据平台搭建对与审批系统的开发运行工作工作量上难以把握，在项目实施中，对于这种估算把握不是很好的任务，我通过提供一个乐观估算A、悲观估算B、正常估算M进行3次估算然后利用PERT公式1 ( 4 * M + A + B)/6计算取整每项活动我都先确定具体人员，然后需要对活动本身进行详细分析，必要时查看公司项目历史绩效数据库。最后需要为各项活动建立了依赖关系，明确各项活动的前置任务，活动开始时间和结束时间，根据工作量制定项目成本计划。在国土资源电子政务建设中，二. 合理的成本估算考虑到我公司有一定的国土行业积累，在项目的成本估算中，主要采用了类别估算法。自上而下的估算出成本。在项目计划中已经针对项目开发计划进行了详尽的分析整理，在估算项目成本时，参考前期成本计划，估算各业务模块的计划成本。三详尽的成本预算在实施该市国土资源电子政务信息化项目中，制定了成本基准计划，主要是按时间分段的预算，用来测量和监控项目的成本执行情况。它一般以S曲线表示，考虑的国土资源系统的业务复杂，系统模块多，针对不同业务子系统制定相关的成本基准计划来测量成本执行情况的不同方面。四实施阶段进行成本跟踪和控制Project 2003自动成本统计表，清楚显示任务基准和实际成本信息通过查看跟踪甘特图就可以较好把握项目总体的进度绩效在整个国土资源电子政务信息化建设中，对系统成本进行了跟踪控制，从四个方面完成。1、组织措施。在对该市电子政务项目实施中，我作为项目经理，承担着成本管理的主要责任，全面组织项目部的成本管理工作，应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施，在实施项目成本控制时，我制定了组织职责表，主要按项目内各小组分配，开发人员派小王负责项目开发成本管理，测试小组派小张负责测试小组，2、技术措施。在电子政务建设中，制定了合理的项目实施计划，尽可能的降低成本，按新技术开发业务系统模块，对于数据搭建平台采取半自动化处理，通过软件处理数据，建设项目实施时间，降低人力成本。在各业务系统分开试运行的前，在项目小组内部做内部评审，严把质量关，杜绝与客户实际需求不符，返工现象，缩短验收时间，节省费用开支。3、经济措施。在项目实施中，我制定了项目奖惩制度说明，对于高效率的完成开发任务以及零Bug模块给予一定的奖励，对于未在规定时间完成开发任务或者开发任务存在严重缺陷的，需自行加班处理问题,这样保证进度不落后。国土资源电子政务信息化的实施工作很多要在本地，差旅成本是必不可少的，针对差旅报销问题，制定了差旅报销制度,尽可能的节省项目出差交通，住宿成本。4、分析成本绩效，及时纠正。在该市的电子政务项目中，数据建库作为前期基础，人工处理数据会占用很大一部分时间，前期一个月中，招人处理数据花费了时间及成本，后面在成本绩效中反应出来后,通过及时的沟通，发现国土空间图形数据处理对于开发人员来说不熟练，后经过项目例会讨论，将部分国土空间数据以低成本外包专业测绘队， 这样节省了开发人员投入到数据处理的时间，从节省的人力成本大大超出了外包数据制作修正的成本。所以有效成本控制的关键是经常