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文档简介

企业用户操作指南自行监测调度管理和信息公开企业用户常见问题解答建设单位：广东省环境信息中心承建单位：广东新康博思信息科技有限公司日期：2014年11月广东新康博思信息技术有限公司9 / 9常见问题1. 上一版本，没有进行账号、密码的绑定，怎么办？上一版本，忘记了绑定过的账号、密码，怎么办？首页上有个账号、密码找回的功能，前提是要在电脑上插好CA KEY.2. 不知道PIN码，怎么办？联系广东省数字证书管理中心3. 如何发布自行监测结果？l 上传监测日期对应的监测结果的附件；l 选择监测日期；l 录入公开发布的标题；l 勾选监测结果附件中包含的监测点位和监测项目；4. 发布自行监测结果的时候，没有监测站点、监测项目的勾选，怎么办？先补充录入企业的基本信息和点位信息（含新增点位、新增监测项目）5. 只是保存了自行监测结果，在哪里发布？在“历史公开情况”中，找到没有发布的自行监测结果记录，点“发布”按钮即可。6. 怎么查企业自行监测公开的数据？7. 新增基本信息时,企业名称没有自动带出，行业类型【选择、保存点击没有反应问题原因：使用的是IE11浏览器解决办法：在浏览器工具中，找到【兼容性视图设置】，将改站点添加进来，再刷新页面即可。8. 在发布自行监测结果页面，选择了监测日期后，提示日期有误问题原因：企业使用的是IE10浏览器解决办法：由于IE10与该控件的兼容性不好，建议升级成IE11或降级成IE9，同时在浏览器设置中将站点增加到“兼容性视图设置中；也可以使用360浏览器（设置兼容IE）。9. 上传附件，一直停留在“附件正在上传中”问题原因：企业用户所使用的电脑安装了迅雷或者其他的下载工具解决办法：卸载迅雷等相关下载工具，或在使用企业服务平台时将下载工具退出并且关闭后台进程。10. 点击首页的，弹出空白页问题原因：浏览器阻止了弹出窗口解决办法：点击选择允许运行此临时窗口，并在IE选项中，将该站点添加到信任站点站点中。11. 使用CA证书过程中出现CA证书驱动检测提醒问题原因：可能是CA证书没有正确安装，可能是浏览器阻止运行该加载项解决办法：重新安装CA证书，在屏幕下方的任务栏出现：表示正确
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