全程精确营销方案汇报V1

全程精确营销方案汇报 2015年 7月 22日 试点省应用案例 应用类型 应用方向 目标用户 匹配规则 试点公司 业务营销 12593长途优惠营销 三个月内有长途，未使用 12593的用户 用户发生漫游或拨打长途电话时 飞信潜在用户营销 对开通亲情号码、月短信超过100条、未开通飞信的动感地带用户 。 用户给亲情号码发送短信时 音乐会现场抽奖营销 参与短信答题抢票的用户 在音乐会时段出现在现场区域且逗留 1个小时以上，匹配参与抢票并且答题成功的用户 客户服务 更换手机提醒服务 对更换手机的用户推送注意事项及提醒关闭不支持的业务 用户开机时 救灾服务 对滞留人员提供公益短信，并发送话费赠送信息 雪灾期间在火车站、机场停留超过 12小时，通过区域化算法和集团客户排除当地人员 信息运营 彩信直投（预研） 对在地铁站、公交站区域快速切换的用户发送咨讯彩信 用户发生位置切换，且发生在地铁站、公交站台等区域 路况信息指南（预研） 对位置持续快速变换的用户 用户发生位置切换时，与数据仓库中用户交通历史轨迹分析树匹配 管理优化 完善区域化管理模型 提取用户每月在各基站停留的总时长信息 ,做为区域化模型应用的变量补充 可选方案一（基于经分系统的建设方案） 接口域 网络侧 经分侧 BOSS侧 经分数据仓库 BOSS 信令网关 营销管理子系统 营销反馈 全量信令 语音、 SMS、 WAP、 VLR 采集卡 采集卡 采集卡 1.目标客户 2.推荐内容 3.推送渠道 过滤后信令和客户动态 行为信息 实时营销分析 短信 彩信 WAP 营业厅 营销派单 实时信令 分析模块 全量信令 过滤后信令 营 销 驱 动营 销 指 标 驱 动社 会 活 动 分 析综 合 经 营 分 析竞 争 活 动 应 用营 销 目 标 管 理营 销 方 案 设 计目 标 客 户 筛 选选 择 产 品 资 费静 态 规 则 设 计动 态 规 则 设 计. . .营 销 效 果 预 测营 销 活 动 反 馈营 销 跟 踪 调 整营 销 活 动 评 估执 行 效 果 评 估渠 道 执 行 力 评 估. . . . .动 态 匹 配 分 析实 时 营 销 知 识 沉 淀客 户 动 态 行 为 分 析信令数据处理流图 原始信令 信令预处理与 过滤 客户动态行为 分析 客户动态行为 知识 动态行为匹配 数据存储数据仓库中 数据流实时处理 A口信令 GB口信令 。 开关机 位置变换 语音呼叫 短信发送 GRPS激活 IMEI变更 。 配置信息 IMEI配置表 小区基站信息表 电话黄页 网站配置指标 每日开关机时长 位置变换情况日 /月 换机信息 呼叫行为信息 新业务行为信息 。 商务类人士 频繁出差人士 喜好娱乐人士 喜好天新业务 其他标签 客户信息知识库 客户静态行为知识 贡献度 活跃度 离网概率 客户信息 知识库 数据流 控制流 短信 彩信 WAP 外呼 网站 其他 BOSS（ CRM） 经分数据仓库 客服系统 BOSS系统 彩铃平台 网管系统 其它系统 活动基本要素 目标客户筛选 营销渠道配置 营销方案选择 营销方式配置 营销执行跟踪 活动流程管理 宣传方案设计 营销目标设定 营销结果评估 营销经验沉淀 客户响应积累 客户 历史 数据 获取 客户实时 营销知识 沉淀 动态行为分析 营销规则 客户历史行为分析 数据挖掘模型 实时分析与匹配 目标 客户 筛选 营 销 反 馈 信令数据 优点： 1.通过实时信令分析模块将全量信令分析沉淀为客户动态行为送至经分数据仓库 2.全程精确营销为营销管理子系统进一步的扩充，营销活动集中管理，数据统一入口与出口 3.能够灵活支撑全部营销活动，特别是先需要动态信令数据，然后再动态确定目标营销名单这类的营销活动。例如：演唱会抽奖活动 营销派单 可选方案一（基于经分系统的建设方案） 实时信令分析模块 过滤后的信令 客户动态 行为 全量信令 1.目标客户 2.推荐内容 3.推送渠道 评估优化 营销执行 营销策划 市场分析 1 2 3 4 方案一营销管理平台需要扩充的功能点 营 销 活 动 管 理营 销 驱 动营 销 指 标 驱 动社 会 活 动 分 析综 合 经 营 分 析竞 争 活 动 应 用营 销 目 标 管 理营 销 方 案 设 计目 标 客 户 筛 选选 择 产 品 资 费静 态 规 则 设 计动 态 规 则 设 计宣 传 方 案 设 计营 销 渠 道 设 计合 作 伙 伴 设 计营 销 步 骤 设 计营 销 效 果 预 测营 销 方 案 审 核执 行 过 程 控 制营 销 方 案 接 收活 动 计 划 制 定任 务 管 理工 作 管 理营 销 活 动 反 馈营 销 跟 踪 调 整营 销 活 动 评 估执 行 效 果 评 估渠 道 执 行 力 评 估客 户 反 馈 分 析合 作 伙 伴 分 析目 标 对 比 分 析问 题 分 析营 销 方 案 派 单动 态 匹 配 分 析实 时 营 销 知 识 沉 淀客 户 动 态 行 为 分 析活 动 任 务 分 配执 行 跟 踪 反 馈营 销 执 行 跟 踪营 销 执 行 反 馈过过过过过过过过过过过过全量信令 应用场景 业务营销类 (演唱会现场营销 ) 信令采集 网络侧 经分侧 BOSS侧 经分数据仓库 实时营销分析 BOSS 营销管理子系统 信令数据 客户动态行为 过滤后信令 营销策划人员 某用户在演唱会现场发送短信 发送歌手音乐彩信，推送彩铃下载 短信信令 对在演唱会现场，短信对端 12530且支持彩信的目标用户生成营销执行指令 短信信令 短信信令 是否支持彩信 接口域 短信 营业厅 WAP 彩信 营销反馈 查询手机终端功能 营 销 驱 动营 销 指 标 驱 动社 会 活 动 分 析综 合 经 营 分 析竞 争 活 动 应 用营 销 目 标 管 理营 销 方 案 设 计目 标 客 户 筛 选选 择 产 品 资 费静 态 规 则 设 计动 态 规 则 设 计. . .营 销 效 果 预 测营 销 活 动 反 馈营 销 跟 踪 调 整