质量成本管理分享-xinyu.doc

质量成本管理制度 A/0 WI/FI-001某某有限公司质量成本管理制度编制/日期： /2012-4-1 审批/日期： /2012-4-11.目的有效汇集公司范围内的各项质量成本，并加以分析，以发现改进的机会。2.范围 适用于本公司各项质量成本的分析和控制；质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失。3.职责 3.1数据搜集： 财务部和涉及的相关部门。3.2编制与分析：财务部。4.定义4.1预防成本：指为保证产品质量达到一定水平而发生的各项费用，具体项目为：招聘费用、培训费、员工福利、有关会议费、设备保养（人工及物料消耗）、工具维护（人工及物料消耗），等等。4.2 鉴定成本：指为评估和检查产品质量而发生的各项费用，具体项目为：检测人员工资、量具（物料消耗）损失，等等。4.3内部损失：指生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成直接或间接经济损失，以及为弥补这些缺陷而发生的各类费用支出。具体项目为：废品损失、返工费用（人工及物料消耗）、设备维修（人工及物料消耗、服务费）、工人的补偿、自然损耗及过期报废、停工损失，等等。4.4外部损失：指产品销售后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出。具体项目为：额外运费、索赔、保险费、因质量问题而发生的坏帐损失、退回处理及报废的损失。4.5 不良质量成本：指由于质量原因造成的不合理的损失，如“内部损失”、“外部损失”；以及严重超出公司在质量成本方面预订指标的不合理的支出。5.工作程序5.1每月月底（25日之前），各部门应按要求对本月发生的质量成本进行统计，并填制“质量成本-间接费用统计表”，然后上报财务部汇总。 必要时，应将相关的原始记录，作为补充资料附于本月报告之后。5.2由财务部负责，在会计科目中建立“质量成本”项目，并分为四个子目：预防成本、鉴定成本、内部损失和外部损失。 下月月初（5日前），由财务部负责，从上月的财务帐目中，按要求对上月发生的质量成本项目汇总统计，填制“质量成本-直接费用汇总表”。5.3下月月初（5日前），由财务部负责，对各部门填报的“质量成本-间接费用统计表”进行统计、分别归入各个子目；并结合“质量成本-直接费用汇总表”；编制上月的“质量成本月报表”。5.3质量成本数据的收集规定如下表： 项 目责任部门方 法 预防成本培训费财务部根据帐面记录汇集差旅费、培训费等直接费用人事行政部填制表格，提供耗用物资数量/规格、培训人员/时数员工福利财务部根据从事质检人数比例计算。质量会议、生产会议费用财务部根据帐面记录汇集用于会议支出的直接费用人事行政部填制表格，提供耗用物资数量/规格、培训人员/时数设备保养-人工及物料消耗财务部根据帐面记录汇集直接费用生产部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格工具维护-人工及物料消耗财务部根据帐面记录汇集直接费用生产部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格招聘费用财务部填制表格，根据帐面记录汇集直接费用人事行政部填制表格，提供耗用的人工工时审核、鉴定费用财务部填制表格，根据帐面记录汇集直接费用鉴定成本检测-检测人员工资-直接检测费用支出财务部根据帐面记录汇集直接费用设备维修-人工、物料消耗财务部根据帐面记录汇集直接费用生产部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格量具-物料消耗财务部根据帐面记录汇集直接费用（量具报废、维修等）品管部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格内部损失 不合格品挑选/返工品管部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格生产部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格废品损失 品管部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格加工工序/成品抽样报废品管部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格外加工废品损失营销部填制表格，提供外加工产生的废品规格及数量自然损耗及过期报废品管部填制表格，提供相应的废品规格及数量停工损失生产部填制表格，提供损失的间接费用外部损失额外运费营销部填制表格，提供直接、间接费用退回产品的检测、返工/返修费用品管部填制表格，提供耗用的人工工时、物料消耗的数量/规格退回产品报废损失品管部填制表格，提供废品清单现场处理费用财务部根据帐面记录汇集直接费用，如人工工资、差旅费等索赔及相关费用财务部根据帐面记录汇集直接费用。质量原因造成的坏帐损失财务部根据帐面记录汇集费用产品质量安全保险费财务部根据帐面记录汇集费用5.4不良质量成本数据的统计和分析5.4.1总体质量成本构成的控制：以每一质量成本支出占总体质量成本支出的比例来衡量。A. 各类质量成本构成的计算公式：预防成本比例=预防成本 /（预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失）100%鉴定成本比例=鉴定成本 /（预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失）100%内部损失比例=内部损失 /（预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失）100%外部损失比例=外部损失 /（预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失）100%B. 质量成本构成失控的判断标准：不良质量成本指数（内部损失与外部损失之和占当月总体质量成本支出的比例），超出公司当年经营计划的既订指标。C. 不良质量成本指数的计算公式： 不良质量成本 = 内部损失+外部损失不良质量成本指数=（内部损失+外部损失）/（预防成本+鉴定成本+内部损失+外部损失）100%5.4.2 不良质量成本的逐月监控和分析A. 每月不良质量成本控制良好的标准为：不良质量成本指数，未超出公司当年经营计划的既订指标。 B. 质量成本的逐月监控和分析方法由财务部负责，将当月的不良质量成本指数与公司经营计划所确定的指标进行对比：B1公司当月的不良质量成本指数均未超出公司当年经营计划的既订指标时，视为正常；说明当月质量成本控制良好。B2公司当月的不良质量成本指数，任一指标超出公司当年经营计划的既订指标时，必须进一步分析：- 公司当月的质量成本的构成及指数超标的原因；- 公司当月的不良质量成本指数的构成及超标的原因。5.5 不良质量成本控制的应对措施A. 由财务部负责，根据当月的质量成本指数，对质量成本的构成进行分析，形成逐月动态趋势；上报管理者代表，以便管理层了解质量成本的变化，。 分析结果上报后，管理者代表有权要求各相关部门作出说明，分清责任，并对异常的质量成本提出改进措施。 对改进措施的有效性验证，则通过观察对比次月质量成本构成的方式进行。若异常的质量成本已下降或趋于合理为有效，否则将继续追溯、直至问题的解决。 以上所有措施，应将工作重点放在不良质量成本的控制上。 B. 质量成本控制良好时，应由财务部负责，对每月质量成本的构成进行分析，形成逐月动态趋势，并寻找持续改进的机会，提交管理者代表组织实施。5.6 对不良质量成本的分析、整改和验证情况，应由财务部负责形成文件，提交总经理进行管理评审。5.7 记录保存 质量成本的原始记录应独立装订，单独存档。财务部的有关原始记录按会计档案管理要求存档。6 质量记录6.1 QR/FI-01 质量成本-间接费用汇总表 6.2 QR/FI-02 质量成本-直接费用汇总表6.3 QR/FI-03 质量成本月报表 6.4 QR/FI-04 年度质量成本月报表 质量成本间接费用汇总QR/FI-01 A/0 NO.:时间： 2012年 01月 31 日 部门： 财务部 编制人： 项 目间接费用说明（工时数或实物数量）合计预防成本培训费450元员工福利质量会议费用 生产会议费用 审核鉴定费用 设备保养人工工资物料消耗工装工具维护人工工资物料消耗招聘费用 人力资源招募品质人员，分摊费用450元鉴定成本检测人工工资研发协助鉴定电机转速测试仪1台，约60分钟14元检测设备维修 人工工资物料消耗量具及检测物料消耗 内部质量损失不合格品 挑选工资0元返工工资内部废品损失/外加工废品损失 加工工序/成品抽样报废自然损耗及过期报废外加工废品损失停工损失 外部质量损失额外运费380元退回产品的检测、返工/返修费用退回产品报废损失顾客抱怨/投诉现场处理费用 研发参与客户投诉处1次，费用380元索赔及其相关费用 无产品质量原因造成的坏帐损失 无产品质量安全保险费无注: 本表中的所有内容仅仅记录发生的工时数或实物数量；具体费用由财务部负责汇集和计算。6 / 9质量成本直接费用汇总QR/FI-02 A/0 NO.:时间： 2012年 01月 31 日 部门：财务部 编制人： 项 目直接费用摘要金额合计预防成本培训费6578.46元员工福利品管部24人福利费，餐费补贴每人每月135元，合计3240元质量会议费用生产会议费用审核、鉴定费用设备保养人工工资设备保养1人工资，1800元物料消耗东威机械皮带1条，1538.46元工装工具维护人工工资物料消耗招聘费用鉴定成本检测检测设备购置电机转速测试仪1台，1197元11772元人工工资专门检测人员6人每月工资10500元物料消耗低值易耗品消耗75元检测设备维修 人工工资本月无损坏物料消耗本月无内部质量损失不合格品 挑选工资本月出现2次批次不良，派4人花费4小时挑选，合计挑选费153元153元返工/近修工资内部废品损失/外加工废品损失本月无半成品/成品抽样报废本月无自然损耗及过期报废本月无停工损失本月无外部质量损失现场处理费用本月外派品质部处理质量事件1次，产生差旅费380元900元额外运费退货费用，本月退货52件，每件费用10元，合计520元索赔及其相关费用本月无产品质量引起的坏帐损失本月无产品质量安全保险费本月无质量成本月报表QR/FI-03 A/0 NO.:时间： 2012年 01 月 编制人： 合计（A）本月质量成本 构成（A/B）备注预防成本直接费用6578.46元7028.46间接费用450元鉴定成本直接费用11172元11186间接费用14元内部质量损失直接费用153元153间接费用0外部质量损失直接费用900元12804.84%间接费用380元本月质量成本合计（B）26425.46100%本月不良质量成本指数=（内部质量损失+外部质量损失）/本月质量成本合计（B）100% =128026425.46100% =4.84%本月质量成本的构成分析：本月不良质