健康体检中心史志(草稿).doc

健康体检中心史志（草稿）2009.6.30北京世纪坛医院（原铁道部北京铁路总医院）的健康体检工作始于上世纪六十年代，主要承担铁路系统出国人员和铁路职工、家属的个人体检。八十年代末，作为指定医院，承担了羊坊店地区的婚检工作。当时无专门的组织机构，该工作先后由门诊部护士长和医务处1名医生分工负责，安排于门诊各科室进行。1995年3月成立了“体检办公室”，由门诊部副主任兼主任，下设工作人员1人。在门诊办公室内办公。1998年2月体检办公室有了自己的办公地点：门诊三层2间办公室。工作人员设主任、副主任、护士各1人。隶属门诊部。1999年3月起因机构调整，体检办公室先后隶属于医院社区医疗服务中心、门诊部。人员配备由主任、副主任等4人组成。体检任务仍由门诊各专业科室完成。年接待体检20003000人次，年收入约40万元。2000年 5月体检办公室在门诊楼五层拥有了：内、外、眼、耳、妇科、B超、心电图等9间独立诊室，实现了部分主要体检项目与门诊病人分开，参检医务人员由各科室调配。基本适应了该阶段完成常规体检项目的要求。体检接待能力逐年提高，到2003年底年接待体检近万人次，年收入达百余万元。2004年4月体检办公室正式更名为“健康体检中心”，仍隶属门诊部所辖。人员配备：主任1人（门诊部主任兼），副主任：2人，医生2人。地点：由门诊楼五层迁至三层，诊室扩大至15间（分别设有普通诊室14间和VIP诊室1间），并有了自己的候检区域。体检环境和办公环境都具有了一定规模，当年完成任务较上年度翻了一番。中心成立伊始即着手整章建制，在加强管理，规范服务，改进质量上下项夫。建立并逐步完善了各项“规章制度”9项：“体检工作制度”、“体检接待制度”、“消毒隔离制度”、“医源性感染管理制度”、“外聘工作人员管理制度”、“导检、咨询、服务制度”、“设备维护及物品管理制度”、“安全管理制度”、“信息管理制度”、“岗位职责”8项：“主任（副主任）职责”、“主检医师职责”、“医师职责”、“营销员职责”、“接待处工作人员职责”、“抽血处护士职责”、“引导员工作职责”、“质量控制管理小组职责”和“应急预案”6个：“体检员发生猝死的抢救应急预案”、“火警处理应急预案”、“突然停电应急预案”、“泛水应急预案”、“失窃应急预案”、“发生地震应急预案”。规范了服务流程，使各项工作有章可循。成立了科室质量管理小组，严格落实各项工作质量标准。组建了专家体检队伍。聘有中级以上专业技术人员近30人（其中副主任医师约占40 %）。由过去临时调配本院各科室医生参加体检改为常备一批资深专家，组成相对固定的专家体检队伍进行体检。医技科室也要求具有一定临床经验的主治医师以上医务人员参与检查，有效地保证了体检质量。同时，调整了本科室专业技术人员的配置比例，到2005年调整为：主任1人，副主任1人，医生4人，护士2人，临时工3-5人。体检环境进一步改善。2007年12月在经过了大规模的改扩建后，体检中心迁入原医院会议中心旧址，占地面积由400余平方米扩大至1000余平方米。不仅有了独立完善的体检诊室，还有了宽敞明亮的候诊大厅和人性化的区域分置（分设男宾部、女宾部、VIP诊室、休息区等），各项检查（个别特殊项目如CT、核磁等除外）均可在中心内完成，建成了一个具有一定规模的独立的体检区域。为体检员提供了优美的环境，也为进一步开拓市场奠定了良好的基础。更新或增加体检设备，开展多项技术服务，提高竞争实力。如：更新并购置了彩色B超机；增加了远红外线乳透、骨密度仪等设备；采取与外单位合作的方式增加了体检项目，如：亚健康测试、心理咨询等，拓宽了市场。 2007年11月购进了体检管理软件，建成小局域网。投入使用后大大提高了体检报告的质量和工作效率。做好组织工作，提供优质服务。制定了多层次、个性化的“体检套餐”，可满足不同年龄组、不同消费需求、不同职业和不同体检方向的体检员（单位）的需要；提供中英文对照化验单，便于结果查询；提供饮用水和免费“早餐”；同时，完善体检后期管理：接到各科室体检报告后，立即将特殊的异常结果向单位或本人回报，及时安排复检；为急需就诊的体检员联系门诊就医，必要时联系专家会诊或住院治疗；为有需要的单位提供健康讲座及咨询；建立健康体检档案，将受检者的各项结果汇总，进行群体健康状况分析，方便了体检单位或个人存档、随时查询和调阅等等，充分体现了对体检员的人文关怀。中心成立后充分发挥综合性三级甲等医院资源共享和铁路医院行业特点的优势，在完成常规项目和大型项目（核磁、CT等）体检的基础上，开展了特色体检服务。如：2007年，在青藏铁路开通之际承接了进藏人员的专业体检（即：在全面体检综合评估身体状况的同时，重点检查肺功能和心血管系统）工作，先后完成了全国政协、人大进藏考察的领导（计75人次）和部分北京市援藏干部（计5人次），以及赴青藏线工作的新闻媒体工作人员、铁路系统领导和工作人员（约计208人次）等共计约近300人次的体检任务；2008年奥运会召开之际，为“奥运圣火传递登珠穆朗玛峰”有关人员（计24人）进行了严格的高原工作适应性体检，为确保进藏人员身体良好地完成任务提供了前期保障；同时，配合医院相关部门开展了“迎奥运、献爱心为出租车司机免费体检”活动，至2009年6月底完成体检1100余人次 。优美的环境，齐全的项目，良好的服务和高质量的保证，为我院赢得了较好的社会声誉。积极开拓市场。一方面留住老客户，并通过其扩大影响，带来新的客源；另一方面，不断完善自我，确保质量，提高服务水平，并利用一切机会宣传自己，扩大影响，争取客源。根据客户需求相应地提供院内体检和外出体检服务，坚持每年为铁道部、农行等单位上门体检。五年多来，平均每年提供健康体检约3万人次，经济收入可谓是一年一个台阶，屡屡创出历史新高，2008年总收入达1200余万元。取得了较好的社会效益和经济效益。健康体检工作历任领导名单一、体检办公室1995年3月 主任：魏景青（门诊部副主任兼）1998年2月 主任：魏景青（兼）副主任：郭松山1999年3月 主任：刘东国（社区医疗服务中心主任兼）副主任：郭松山2000年5月 主任：刘东国（门诊部副主任兼）副主任：郭松山。200