管理信息系统-小抄.doc

1.信息2.信息的特性3.系统4信息系统5.信息系统的类型6.管理信息系统7.管理信息系统的特点8.管理信息系统的结构9.管理信息系统结构的综合10.管理信息系统的分类11.数据处理的基本内容12.结点13.信息系统的成长过程划分为六个阶段。14.开发管理信息系统MIS的2种策略15.企业系统规划法16.企业流程重组概念17.结构化系统开发方法18.可行性分析的任务19.可行性分析的内容包括20.数据流程图21.数据流程图的常用符22.数据字典的主要内容23.数据字典含义24.数据项25.数据结构26.数据流27处理逻辑28.数据存储29.外部实体的定义包括30.系统设计的主要工作31.代码32代码设计时，应注意的问题33.代码的种类34.代码结构中的校验位35.校验方法36.信息系统流程图与数据流程图的区别37. 程序设计说明书应包括内容38.系统设计报告的内容39.系统实施的主要内容40.程序调试41.系统切换42.系统切换过程应注意的问题43.MIS运行的日常管理44.系统维护45.UML（统一建模语言），UML的基本模型46.面向对象系统分析的过程47.DSS(决策支持系统)48.系统的日常运行管理49.系统评价指标50.信息系统评价的目的51信息主管52. 模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，描述它们的相互关系。53.管理任务的层次54.不同管理层次的信息特性 55.信息文档内容及产生阶段56.。信息系统的开发方式1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识。1)信息是客观世界各种事物的特征的反映。2)信息是可以通讯的。3)信息形成知识。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。 信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同与数据，数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。2. 信息的特性：(1)事实性：事实是信息的中心价值。(2)时效性：从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。(3)不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的。(4)等级性：通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。(5)变换性：信息是可变的，可以由不同的方法和不同的载体来载荷。(6)价值性：信息的使用价值必须经过转换才能实现3.系统:是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。 4信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。5.信息系统的类型：（按照处理对象）作业信息系统。作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。作业信息系统分为业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。管理信息系统6.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。7.管理信息系统的特点：1）.它是一个为管理决策服务的信息系统；2）.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；3）.它是一个人机结合的系统；4）.它是一个需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统；5）.它是多学科交叉形成的边缘科学。 8.管理信息系统的结构： 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构也必然是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两种： （1）基于管理任务的系统层次结构 战略管理：确定企业的目标、政策和总方针。企业的组织层次。决定企业的任务。管理控制：包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的控制运行控制：有效的利用现有资源和设备，在预算限制内活动业务处理：涉及企业的每一项生产经营和管理活动（2）基于管理层次的系统结构 按照组织职能分为：销售与市场子系统；生产子系统；物资供应子系统；财务和会计子系统；人力资源和社会保障子系统；高层管理子系统；信息处理子系统。9.管理信息系统结构的综合：横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一起。纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合：也称为总的综合，它使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。10.管理信息系统的分类：依据不同的功能、目标、特点和服务对象：业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统依据不同的功能和服务对象：国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统11.数据处理的基本内容：数据收集：根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。数据转换：为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然中的各种实际数据，这种将实际的数据采用代码描述的方法被称为数据的转换。数据的筛选、分组和排序数据的组织：将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表式方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面要求。数据的运算：算术运算和逻辑运算 数据存储 数据检索数据输出12. 结点：在数据结构中，表征某一数据结构特点及其连接方式的基本单位称为结构的结点(Node)。13.1973年，诺兰首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，到1980年，诺兰进一步完善了该模型，把信息系统的成长过程划分为六个阶段。（一）初装 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：组织中只有个别人具有使用计算机的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务部门。（二）蔓延 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点：数据处理能力得到迅速发展；出现许多有待解决的问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；只有部分计算机的应用收到了实际的效益。（三）控制 主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：成立一个领导小组；采用数据库技术解决数据共享问题；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键 （四）集成 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的信息系统；增加大量硬件，预算费用迅速增长。（五）数据管理 （六）成熟 14.开发管理信息系统MIS的2种策（一）“自下而上”的开发策略：从业务系统开始，先实现每个基本功能，然后逐步向高级建设（二）“自上而下”的开发策略：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。15.企业系统规划法（简称BSP）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。16.企业流程重组概念：它是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上,达到最大的客户服务最小的库存投资和高效率的工作为目的的先进的管理思想和方法.从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。企业流程与企业运行方式、组织协调合作、人的组织管理、新技术应用与融合等紧密相关。企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等17.结构化系统开发方法：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计。系统规划阶段 系统分析阶段 系统设计阶段 系统实施阶段系统运行和维护阶段18.可行性分析的任务：是明确开发应用项目的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，可行性取决于实现应用系统的资源和条件。19.可行性分析的内容包括：管理上的可行性：管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性：当前软硬件条件能否满足对系统提出的要求，以及开发人员的技术水平等。经济上的可行性：预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。20.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。21.数据流程图的常用符外部实体 不受系统控制，位于系统边界以外；数据处理的外部来源和去处；为避免交叉，可出现若干次。处理 又称功能；上部填写与该处理有惟一对应关系的标志；下部填写处理的名字。数据流：数据流表示流动着的数据；箭头表示数据流动的方向；可以是一项数据，也可以是一组数据；也可用来表示对数据文件的存储操作。 数据存储：通过数据文件、文件夹或账本等存储数据；用一个右边开口的长方形表示。图形右边写存储的数据和数据集的名字；左边填入该数据存储的标志。22.数据字典的主要内容是：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。23.数据字典含义：数据字典是在系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具，是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述24.数据项：又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性。25.数据结构：描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成；也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。26.数据流：由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等27处理逻辑：处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理（逻辑）加以说明。28.数据存储：是数据结构保存的场所。数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。29.外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出。30.系统设计的主要工作： 总体设计。包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模型图设计等。代码设计和设计规范的制定。系统物理配置方案设计。包括设备配置、通信网络的选择和设计，以及数据库管理系统的选择等。数据存储设计。包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。计算机处理过程设计。包括输入设计、输出设计、处理流程图设计，以及编写程序设计说明书等。31.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。合理的编码结构是信息系统具有生命力的重要因素。32代码设计时，应注意的问题：1）.设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。2）.代码要系统化，一个代码应惟一标志它所代表的事物或属性。3）.在代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。4).要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。5）.要注意尽量采用不易出错的代码结构。6）.当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段。再则，代码的编制应尽量标准化，尽量使代码结构对事物的表示具有实际意义，以便于理解及交流。 33.代码的种类：顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。（优：短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。；缺：没有逻辑基础，不易记忆。此外新加的代码只能列在最后，删除则造成空码。）区间码：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。 典型的例子是邮政编码。（优：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。；缺：码的长度与其分类属性相关，可能造成很长的码。在许多情况下，码有多余的数，有时码的维护困难。） 助忆码 用文字数字来描述也可用文字与数字的结合来描述，特点是可以通过联想帮助记忆。34. 代码结构中的校验位：为了保证正确输入，有意识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。校验位通过事先规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。 检验错误种类： 抄写错误 易位错误 双 易 错 误 随 机 错误35. 校验方法:算术级数法 以11为模去除乘积之和（若余数是10, 则按0处理），把得出的余数作为校验码 几何级数法 质数法36.信息系统流程图与数据流程图的区别：数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改换。信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反应了人工操作那一部分。绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界、人机接口和数据处理方式。从数据流程图到信息系统流程图还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能。37. 程序设计说明书应包括内容：程序名、所属系统及子系统名、程序的功能、程序的输入输出数据关系图、输入文件和输出文件的格式、程序处理说明。38.系统设计报告的内容：系统总体设计方案；代码设计方案；输入和输出设计方案；文件设计方案；程序模块说明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。39.系统实施的主要内容：包括物理系统的实施、程序设计和调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。40.程序调试：只有经过调试，才能认为程序基本正确；而要证明程序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。（1）代码测试：调试过程通常要编制测试数据，包括：正常数据、异常数据和错误数据。用正常数据调试。用异常数据调试。例如：用空数据文件去测试，能否正常运行。用错误数据调试。试验程序对错误的处理能力，包括显示出错误信息以及容许修改错误的可能性。（2）程序功能测试 面向程序应用环境，把程序看作是一个“黑盒子”，测试它能否满足功能和应用上的需求。41.系统切换：指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。信息系统的切换一般有三种方法：（1）直接切换法 在某一确定的时刻，老系统停止运行时，新系统随即投入运行。新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。（2）并行切换法 新系统与老系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。 （3）试点过渡法 先选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步地代替整个老系统。 42.系统切换过程应注意的问题：新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理与录入工作量特别庞大，应及早准备、尽快完成。系统切换不仅是机器的转换、程序的转换，更难的是人工的转换，应提前做好人员的培训工作。系统运行时会出现一些局部性的问题，系统工作人员应有足够的准备，并做好记录。43.MIS运行的日常管理 绝不仅仅是机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况，以及系统的安全性与完备性及时如实的记录和处置。这些工作主要由系统管理员完成。系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。系统运行情况的记录：能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率。44.系统维护：系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变，及时对系统进行维护。 程序的维护 根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改。 数据文件的维护 一般使用开发商提供文件维护程序，也可自行编制专用的文件维护程序。 代码的维护 如订正、添加、删除至重新设计。45.UML（统一建模语言），UML的基本模型： UML提供一套相互组合的图表元素，支持以图形方式对系统需求、功能、结构等内容进行建模，描述系统组成结构、功能结构及实现细节，为开发者系统建模提供了标准。类图 对象图 用例图 状态图 时序图 活动图 协作图 组件图与配置图46.面向对象系统分析的过程 面向对象系统分析的基本任务：是找出并规定一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领域的对象，依据这些对象及其关系建立问题域模型。 面向对象系统分析的基本步骤：问题域陈述；识别对象/类；确定对象的属性；确定对象的服务；确定对象/类的关系。面向对象系统设计的一般步骤：识别接口对象和控制对象 系统结构设计47. DSS(决策支持系统)：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统.48.系统的日常运行管理包括系统运行情况的记录、日常维护和适应性维护。日常维护：定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。 备份、存档、整理及初始化等；各种设备的保养与安全管理、简易故障的诊断与排除、易耗品的更换与安装等；由于操作不当、计算机病毒、突然停电等引起的突发事件等。 适应性维护：为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统作调整、修改与扩充即为系统的适应性维护。 应急维护：应对外部突发事件或内部隐患爆发。49.系统评价指标： 系统性能指标 人机交互的灵活性与方便性; 系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度; 输出信息的正确性与精确度; 单位时间内的故障次数与故障时间在工作时间中的比例; 系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度; 系统故障诊断、排除、恢复的难易程度; 系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性; 系统文档资料的规范、完备与正确程度。 直接经济效益指标（1）系统投资额（2）系统运行费用 （3）系统运行新增加的效益（4）投资回收期间接经济收益指标是通过改进组织结构及动作方式，提高人员素质等途径，促使成本下降、利润增加而逐渐的间接的获得的效益。 尽管间接效益成因关系复杂，难以估计，但其对企业的生存与 发展所起的作用往往要大于直接经济效益。50.信息系统评价的目的：检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。51信息主管CIO。CIO作为信息管理部门的总负责人，承担有关信息技术应用，信息资源开发和利用的领导工作，其主要任务是要通过信息技术和信息资源为组织增添新的竞争力，为组织在信息社会环境中的生存和发展开阔新的空间。52. 模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，描述它们的相互关系。数据库子系统是DSS的最基本的组件，数据或信息是减少决策问题不确定性的要素，数据库子系统拥有支持决策所需的数据。数据库子系统是任何一个决策支持系统必不可少的组成部分。模型库子系统是提供模型存储和表示模式的计算机系统。是DSS的支柱之一，DSS对决策过程的有效支持，主要在于DSS能为决策者提供推理、比较、选择和分析问题的模型库。模型库管理子系统从数据库中提取数据运行模型，向对话子系统提交结果一个包含有财务、统计、运筹和其它定量模型的软件包，能够提供系统的分析能力和合适的软件管理能力。在模型库中的模型可以分为战略性的、策略性的、运营性的等等。方法库子系统