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序号（学号）：051140302长春大学光华学院 课程报告团队沟通方案设计课程名称管理沟通姓 名窦子林系 别工商管理系专 业工商管理班 级工商11403指导老师李秀梅论文评分2014年9月10日长春大学光华学院 课程（论文）专用纸 团队沟通奥义 团队是在可操作范围内,为实现共同目标而自觉合作、积极努力、凝聚力强并且能互补的若干成员组成的共同体。由此可见，团队有如下特点：首先，团队成员有明确的共同目标；其次，为了共同的目标，大家能够自觉合作并积极努力；再次，团队成员间的凝聚力很强；最后，团队是一个共同体，大家作为一个整体而存在 团队沟通，是指为了一定的目的，在由两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。团队成员之间和谐的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。 团队沟通的要素包括成员的角色、规范的制定及领导者的素质。 一、 问题解决型团队这是一种很常用的团队模式。这种模式灵活，亲和，有利于成员各抒己见。问题解决型团队，是指组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议。问题解决型团队的核心是提高生产效率、生产质量、改善企业环境等。在这样的团队中，成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议，但几乎没有实际权利根据建议采取行动。采用这种模式时，通常是在企业经营的某个节点，或是紧出现问题情况之下。这时，成员们需要审视自我，并提出对企业的看法，找出问题所在。观点愈多，事实愈清晰。随后可将主要意见反馈给管理部门，由他们做出决定。二、 自我管理型团队 自我管理型团队也称自我指导团队，是一种正式的团体，虽然没有一名管理者，员工却要对整个工作过程负责，而且要为国内外的消费者提供产品和服务。自我管理型团队是新型横向型组织的基本单位，是早期团队方式的发展产物。自我管理型团队一般由530名成员组成，这些成员拥有不同的技能，轮换工作，生产整个产品或提供整个服务，接管管理的任务。这种类型的工作团队可以控制自己的工作节奏，自主决定如何分配工作，什么时候开设、什么时候结束、什么时候检查工作等。自我管理型团队形式的采用有一定的范围限制，需要具备一定的条件。三、 多功能型团队 多功能型团队通常是由来自同一等级、不同工作领域、跨越横向部门界限的员工组成的，他们聚集在一起的目的就是完成一项特定的任务。可以说，盛行于今天的项目管理与多功能型团队有着内在的联系。多功能型团队是一种有效的团队管理方式，它能促进组织内（甚至组织之间）不同领域的员工之间交换信息，激发产生新的观点，解救面临的问题，协调复杂的项目。但是，多功能型团队在形成的早期阶段需要耗费大量的时间，因为团队成员需要学
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