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文档简介

2008年苏泊尔药品集中式店员教育管理办法集中式店员培训管理制度集中式店员培训操作流程附表1集中式店员教育申请表附表2集中式店员教育核销表附表3苏泊尔药品培训签到表一、 集中式店员培训管理制度1、 培训标准n 主讲人：省区主管n 内容：公司简介、产品知识、产品广告片n 费用：25元/人，每场不超过30人n 监督：签到表、照片、销管办电话抽查不少于5人n 处罚：对于虚报培训费用处罚OTC代表500元，主管1000元，省区经理1500元。n 考核：每名OTC代表至少组织完成一次培训每单元，每名省区主管必须协助每名OTC代表完成培训工作2、 申请流程省区代表省区主管销管部推广经理市场总监销售副总总经理省区经理3、 核销流程省区代表省区主管销管部推广经理市场总监销售副总总经理省区经理总部财务4、 监督管理n 执行阶段：总部人员根据培训规模，出差情况实地参会。n 报帐阶段：提供培训现场照片 签到薄 销管部对涉及的培训人员至少抽查5名的抽查二、 集中式店员培训操作流程培训内容、培训时间、培训人员情况、培训地点、培训课时、其他服务商业业务员沟通确认需求提出申请材料准备前期准备内容、时间、地点、人员、费用、区域情况等（代表需对所负责区域人员培训有整体规划至主管处备案）课件准备：培训讲义、道具（样品、游戏道具等）。物料准备：宣传资料、礼品、奖品、笔纸等培训过程客户培训提醒：电话、短信会场布置、现场预讲（熟悉场地）、人员分工v会前提醒：所有客户短信提醒会前准备签到/客户沟通主讲：衣着大方得体，礼貌周到 语言用语规范标准，吐字清晰 表达清晰，层次分明，突出重点 其他：注意回答提问，做好相关的记录 培训进行客户调研调查内容：培训形式、培训内容、培训效果调查方法：口头询问、意见建议反馈表调查反馈内部培训总结：形式、内容等。培训后销量跟踪，主管协同观注培训效果。内部调研附表1 集中式店员教育申请表省区： 申请时间：申请人省区财务省区经理活动名称活动时间活动地点药店家数培训内容参加人数培训形式主持人培训对象情况简介：费用项目名称数量单价申请费用费用合计销售部：市场部：副总经理总经理附表2 集中式店员教育核销表省区： 申请时间：申请人省区财务省区经理活动名称活动时间活动地点药店家数培训内容参加人数培训形式主持人培训总结：费用项目名称数量单价实际费用申请费用：实际费用：培训现场照片（两张）销售部：市场部：副总经理总经理附
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