江西科技师范学院-心创rainbow-参赛方案.doc

目录一、对电子商务及网络营销的认识31、互联网的诞生32、我队对电子商务的认识33、我队对网络营销的认识4二、对电子商务B2C商业模式的理解61、官方解释62、团队理解6三、团队介绍81、团队来源：82、团队名称及其介绍:83、团队logo及其介绍：84、团队官方博客运营推广计划书9四、综合分析与业绩目标111、问卷调查112、问卷结果123、综合数据统计具体分析124、结论125、各类业绩目标：136、具体营销推广方案13五、具体营销推广方案151、线上营销推广方案：152、线下营销推广方案153、零售市场拓展计划：164、团购市场拓展计划175、校外拓展计划17六、团队内部组织与管理191、团队资源分析192、团队组织结构：193、团队项目执行及激励措施21七、售后服务方案231、产品售后服务232、信息跟踪233、新产品免费体验234、定期走访客户23八、对益体网的认识与建议241、益体网的来源242、益体网的产生243、益体网的发展254、益体网的特色255、对益体网的建议：25一、对电子商务及网络营销的认识1、互联网的诞生人类的发展总是伴随着新工具的产生，互联网的出现则是二十世纪的一次闪电，来势迅猛。所有人都在呼喊它是与电灯、汽车、蒸汽机齐名的革命性发明。每一项革命性的发明都会带动产业结构的调整，生活状态的改变，财富的重新分配，互联网的产生更是鲜明的体现了这一点。自1957年美国国防部高级高级研究计划署DARPA（Defence Advanced Research Projects Agency）计划研究计算机网络，到该网于1967年1月年投入使用。由此，ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。在短短的二十几年的时间里互联网以它互动性强，经济快捷等优点渗透到人们生活的各个方面，显示了它无可比拟的生命力。地球小了，人与人之间通过互联网消除了距离。2、我队对电子商务的认识2.1电子商务的产生科技促进生活的发展，互联网在改变着人类的经济模式，电子商务在改变着人们的生活。比尔盖茨曾说过：21世纪要么电子商务，要么无商可务。作为二十一世纪的人类要是认识不到这个以电子为工具商务为目的的电子商务的强大生命力那就落后了一个世纪。电子商务始于1995 年美国网景（Netscape）公司，这个投资700万美元成立16个月而为赚一分钱的公司在一夜之间变成一个身价20亿美元的巨人，它以一夜暴富的形式冲击着传统的大企业兢兢业业积累起来的经营常识和理念，是信息技术的发展和互联网的出现给经济带来了巨大的变革。使电子商务从此登上历史的舞台，于此同时诞生的亚马逊公司是美国目前最大的一家网络电子商务公司，也是全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长，至今已经成为中国网上零售的领先者。2.2电子商务的定义如今对于电子商务还没有统一的定义有以下三点：2.2.1世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。2.2.2政府部门的定义欧洲议会关于电子商务给出的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）2.2.3权威学者的定义美国学者瑞卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来。2.3电子商务的发展前景及所面临的问题电子商务无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，近几年来在广度与深度等各方面均取得了前所未有的进展，其发展速度是传统商务所不能比拟的，同时也显示了非常强大的生命力。这是一场史无前例的革命，而且是一场必胜的革命。它的结果没有人敢预言，但是毋庸置疑的是他必将会打破传统的经济模式。如今互联网最主要的功能就是商务。然而，由电子商务引发的许多问题也正在逐渐显现，尤其是各种法律问题，比如：电子合同的法律效力、网上支付各当事人之间的法律关系、电子身份认证的法律地位、物流配送的物权归属、网上消费者权益保护、税收征管、知识产权保护、电子商店的法律责任等等，这些法律问题用传统商务法律规范很难解决，但如不能及时有效地予以解决，这些法律问题的出现必将成为制约电子商务进一步发展的瓶颈。从电子商务发展的历史轨迹来看，在短短几年里，电子商务经历了大起大落的严峻考验，有过飞速发展的所谓“烧钱”时期，也经历了“泡沫”破灭后的困难时期，这就说明了一个问题：电子商务要进一步发展尚缺乏完善的法律支撑环境。在国际电子商务的发展过程中，相关的电子商务立法起到过非常重要的作用。从目前我国电子商务发展情况来看，尽管电子商务的发展速度、发展前景很被看好，但仍受到安全、支付、配送、网上消费者权益保护等基础环境的制约和影响。其实这并不是我国的电子商务在技术上不能完全实现安全保障，网上支付体系和物流配送系统不能很好地建立起来，而主要在于我国电子商务的相关立法还相当滞后，从而制约了我国电子商务的进一步发展。因此，电子商务立法已经成为我国电子商务进一步发展的必备前提。3、我队对网络营销的认识3.1网络营销的产生及发展网络营销的是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销是新的营销形式，简单地讲：网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营方式。我队的观点则认为电子商务是以网络为基础的新型营销模式，它的诞生不亚于工业革命而且速度之快更是让人叹为观止。巴雷特曾经说过：石油促进科20世纪工商业的繁荣，而网络则将推动21世纪商业的飞跃。比尔盖茨花了十年的时间身价变为10亿而雅虎公司创始人杨致远则用了五年的时间，他说：我没什么好说的我们赤手空拳的建立一切。这种在工业社会中不可思议也不合逻辑的现象成为互联网的特征。中国从1987年9月20日第一份电子邮件的发出开始到现到08年12月，互联网在全国人口中的普及率已经达到了23.5%。根据咨询公司预测，全球FTDX应用，09年2012年平均每年的增长率为30%，这里亚洲最多，占到了60.7%。全球管理咨询公司麦肯锡2011年2月25日发布报告称，预计到2015年，中国的网民人数将从目前的4亿多增加到7.5亿。据估计，在今后2年间，中国将新增1亿通过移动终端上网的网民，而目前通过移动终端上网的网民人数已达3亿，手机上网在农村的发展速度将会高于电脑上网。这就说明网络普及到每一个人是必然趋势，电子商务的普及也是必然趋势。3.2我队对网络营销的建议然而仅仅是把商品摆上网，再加上物流的关系就以为自己已经进入了电子商务的潮流，显然并非如此。仔细观察网络营销的市场我们就会发现电子商务的网络营销能否发展还是要看消费者是否有网上消费的习惯，网络要想改变传统的消费模式就得设法利用其强大的通讯功能来改变消费者的理念。这个要靠全社会的共同努力，现在中国网民的普遍观点就是网上买东西便宜，而且有风险。因此中国目前的电子商务的营销还在初步阶段，这是一个潜力与挑战共从的市场需要我们的共同努力。二、对电子商务B2C商业模式的理解1、官方解释B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。简单的来说，也就是企业直接面对顾客，通过互联网为顾客提供商品和服务的一种买卖关系，企业其中也包括供应商与营销中间商。在这种关系中，企业与顾客各取所需，企业获得更多的收益，顾客的欲望与需求得到了满足。2、团队理解我队认为B2C电子商务模式一种新兴的商业，具有十分广阔的市场。它主要是为消费人群提供了一种方便、快捷，更有选择性的消费方式，为更多人提供了工作岗位，为销售者减轻了工作负担和压力，更是为企业和个人之间建立了联系与沟通的平台，在未来的几年里，B2C电子商务模式必将成为整个电子商务中的领军模式。对于B2C这种商业模式来说，它不仅是机会，更是一种挑战。当今社会，就业压力越来越大，越来越多的大学生在即将毕业或者是毕业后都选择自主创业，而B2C这种商业模式便给了我们这样的机会，B2C商业模式不仅能锻炼我们的团队合作精神，同时也为更多具有可行性的创新性方案提供了一个可以实施的平台。我队认为，B2C商业模式主要可以分为以下两种模式：2.1商家向顾客提供服务对于B2C这种商业模式来说，大家体会的最多的也就是众多的购物网站了。在这种模式下，企业在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者足不出户就能获得更多的商品信息并且可以货比千家，买到性价较高的商品，节省购物的时间，这种购物方式也越来越得到青少年们和上班族的青睐。但是这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。2.2商家向顾客购买服务当然，B2C商业模式不仅仅只用于企业销售，顾客也可以通过B2C商业模式来寻求就业与创业的机会，例如顾客可以通过B2C电子商务模式去求职。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才，这种模式是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行,因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得到充分利用。2.3运营B2C应该注意的问题2.3.1改变其运作规律和营销策略信息资源和信息交流系统的开发利用是能否成为企业开展网上销售的一个核心要素。无论是传统的零售企业还是网上的零售商，他们与生产企业和供应商之间能不能建立一个高效的信息传递和商品运作体系，是连锁企业及网上零售商在市场竞争中能否取胜的一个关键。在零售业的前端,网上零售商应该利用互联网加强信息资源和知识的共享，培育顾客的忠诚度。零售业和其他行业相比，了解顾客的个性需求是他们的天然优势，因为他们更直接地面对顾客，能从正面了解到顾客的欲望与需求，但是其了解到顾客的有限，收集到的信息也比较片面。在互联网越来越发达的当代，网上零售商通过相应技术更具备这种优势，网上零售商可以通过网络链接建立顾客的数据库，这个数据库的价值要比零售企业通过POS 系统和会员卡等手段收集到的顾客信息更全面、有效。当然，在建立顾客数据库的同时要保证所收集到信息的真实性与准确性。2.3.2企业的战略定位要适当在B2C 电子商务中,企业与消费者之间的关系发生了深刻的变化，出现了新的价值链，产生了新的价值机会。开展B2C 电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位，规划好企业的总体战略。其中包括决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，使得企业能够得到最好的发展。2.3.3企业要协调好市场渠道B2C电子商务的网络营销渠道可能会与原有的传统营销渠道相互补充、相互促进，从而给企业带来更大的收益。但是，网络渠道也可能与原有的市场渠道产生一定的冲突，使企业面临两难抉择。如生产企业在Internet 上直接开展B2C 电子商务时，与传统零售中介的关系由原来的合作关系转化成合作与竞争关系，而原有合作伙伴的有关反应将影响B2C 电子商务的应用效果。因此，企业在开展B2C 电子商务时，应认真分析市场渠道变化与协调所产生的成本与收益，从而做出正确的决策。三、 团队介绍1、团队来源：我们是一群充满活力的大学生。大学生因有梦想，有上进心，有抱负，有对未来憧憬而充满激情。正因为我们的激情和活力，让我们敢于拼搏，敢于奋斗，敢于尝试，敢于追求。我们都怀着敢于奋战，敢于拼搏的心态一起组建一个团队，去追求我们的梦想。我们来自不同的学院，不同的专业。因为有一个共同的追求使我们走到了一起。队员有韩育九、郭贵武、董书诗、陈法卡、陈波、杨雯杰、陈花、刘艳、郑琴。我们的队员有着强烈的主动性，浓厚的责任感，敢于搏取的奋战精神。在平凡与卓越面前，我们选择了卓越；在安逸与挑战面前，我们选择了挑战；在机会面前，我们选择了争取、抓住机遇。我们既然选择了，便只能风雨兼程，无论道路有何艰辛，我们都会坚持。2、团队名称及其介绍:2.1团队名称介绍：心创rainbow 我们有着雄心，因雄心而激发我们的热心，因热心而带动我们对益体网的专心，因我们的专心开启我们创新的源泉。之前，我们团队曾参加过大学生职业生涯规划设计大赛，结果却不如我们所愿。如今，我们再次鼓起勇气参加益体网江西大学生就业创业见习大赛，因为我们相信我们能够走出这条如同彩虹般弯曲的道路，我们会尽我们最大的努力走下去。在比赛的道路上，也许会遇到许多困难、挫折，但我们始终相信风雨过后见彩虹。彩虹因为赤橙黄绿青蓝紫而美丽，我们的队员有着如赤橙黄绿青蓝紫的性格。韩育九与杨雯杰有着赤色的热情；郭贵武有着橙色的活泼；陈法卡有着黄色的乐观；刘艳和陈花有着绿色的平和心态；郑琴有着青色的蓬勃；董书诗有着蓝色的沉稳；陈波有着紫色的奉献。人生因梦想而五彩缤纷，因彩色之梦引领我们的雄心开发我们的创造力，到达彩虹般美丽的成功彼岸！3、团队logo及其介绍：logo象征一只怀揣梦想，展翅高飞的雄鹰，代表着拼搏进取。m是“dream”的最后一个字母，也是“meng”的首字母，m型彩色的外形代表五彩缤纷的梦想。我们这群充满活力的年青人，因为心中持有梦想，就如翱翔蓝天的雄鹰，勇敢积极地追求心中之梦。不管道路的艰辛，路途的遥远，也不忘心中执着的信念，尽一切所能飞往成功的彼岸！274、团队官方博客运营推广计划书4.1 博客使命4.1.1开辟网络博客宣传渠道，建立在实际宣传、渠道推广、之外的第三宣传渠道。4.1.2以网络宣传替代或是弥补线下宣传推广的不足；4.1.3提高“心创rainbow”团队的独立创新思想，扩大团队在高校周边，乃至更大范围内的影响力。4.2博客所面临的问题4.2.1初期起步较慢，必须有1-2个月的累计期；应对方法：在累积期积极完整的建设团队内部体制，积极总结经验，做好宣传工作。4.2.2博客站点建立不完善，设计规划有待改进。4.2.3博客访问量小，推广难度大。4.3博客管理团队建设4.3.1人员配置：职位人数职能运营主管2负责团队管理，与外界交流宣传编辑4负责周活动主题及宣传稿撰写博客维护3负责数据录入，团队文化建设4.3.2团队资源：网络媒体资源：两家或者以上的高校门户网站及校园论坛广告投入；4.4博客目标4.4.1总目标：至少5万人知道且了解我队心创rainbow，即至少博客浏览人数达5万以上，通过对我队的了解而宣传益体网。4.4.2阶段目标： a、短期目标：让江西科技师范学院学生及老师了解心创rainbow。通过在校发传单、拉横幅且借用学校媒体，如广播新闻，进行大力宣传让在学校师生了解我队和益体网 b、中期目标：让江西高校师生了解心创rainbow。通过网络平台及借用校团委关系与各高校进行联系，宣传我队博客，从而了解益体网。c、长期目标：让社会了解心创rainbow,让益体网占领网络市场。4.5博客推广方法及方案4.5.1推广目的:1、增加在搜索引擎中的收录质量和数量；2、提高心创RAINBOW的知名度；3、打造新兴的大学生创业团队；4.5.2推广方法:1、登录搜索引擎 2、在新闻组或论坛上发布网站信息 3、博客互动推 4、举办活动推广5、百度贴吧建立主题贴吧同时将本站具备高人气的帖子转载到行业相关贴吧；基本与论坛推广一致6、IM方式(QQ)通过群邮件推广，或好友推介等方式宣传“心创RAINBOW团队”。7、友情链接南昌本地人气网站；高校门户网站频道；创业网站频道。8、论坛推广广告软文、用户体验反馈、活动帖、本站高人气帖、参与相关的资讯回帖；与创业相关的论坛、著名论坛、南昌本地论坛等；注明来源“心创RAINBOW团队”并给出链接； 9、活动推广“心创RAINBOW团队”通过主题创业活动推广。4.6博客运营推广管理思路4.6.1根据运营推广计划确定运营推广主题，并围绕当期主题组织（编写、采集）资讯软文，分配工作任务；4.6.2推广人员必须对各项博客数据进行统计分析，形成文字总结。反馈给团队讨论决策。4.6.3博客管理人员须对博客近期发生的各种情况进行记录，反馈。分发给各部门解决问题、反馈给团队讨论决策。 4.6.4每周结束之前，并安排下一周的工作。四、 综合分析与业绩目标1、 问卷调查1、你的性别是（ ） A、男 B、女2、你现在是大学几年级的学生（ ） A、大一 B、大二 C、大三 D、大四3、你了解益体网吗？（ ） A、不太了解 B、完全不了解 C、听说过 D、了解4、你经常在网上购买体育用品吗？（ ） A、经常买 B、偶尔买 C、不买5、你经常运动吗？（ ） A、经常运动 B、不经常运动 6、你最喜欢的体育用品是（ ）（多选） A、篮球 B、乒乓球 C、羽毛球 D、网球 E、足球 7、每月花费在体育用品上的低于100元吗？（ ） A、是 B、否8、喜欢的运动品牌有（ ）（多选） A、耐克 B、李宁 C、阿迪达斯 D、特步 E、安踏 F、 匹克 G、其他9、你通常通过哪种方式了解体育用品（ ）（多选） A、电视广告 B、电台节目 C、杂志 D、网络 E、亲朋好友10、你平时购买体育用品最注重什么？（ ）（多选） A、价格 B、外观 C、舒适性 D、品牌2、问卷结果比例 选项题目ABCDE FG160%40%220%70%10%330%50%10%10%410%40%50%560%40%655%8%15%10%12%778%15%5%2%825%30%5%25%12%3%5%98%10%24%50%8%1015%50%20%15%3、 综合数据统计具体分析3.1学生的体育用品消费需求较旺盛，潜在市场较大；32影响学生体育用品消费的主要因素依次为：家庭经济收入、学生兴趣、体育用品价格、外观、舒适性、品牌等；33对体育用品的了解方式较为广阔，能通过各种渠道对体育用品的了解。4、结论我们可以看出在校大学生的消费心里总体上处于成长健全期。他们考虑家庭经济收入、自己的兴趣、体育用品价格、外观、舒适性、品牌等诸多影响，特别注重运动品牌的价格与外观。大学生的消费观中感性与理性所占比例相当，对于品牌适度追求是合理的，能根据自己的自身条件选择合适自己的运动品牌。从以上数据中我们团队分析得出以下几点：4.1消费主体以红角洲学府大道附近的学校为主体的消费群体中男生占主导部分.4.2购买方式大部分学生仍然采取的方式是最传统的方式即直接到商店购买.但是由于红角州区离市区较远，交通不便导致很多学生不愿出去购买只得被迫接受学校的劣质运动产品.4.3最受欢迎的运动项目在所有的运动项目中篮球运动占的比例最大.但是篮球运动是一项猛烈运动，因此篮球爱好者对篮球的用品质量要求高且更换频繁高.4.4消费者消费水平定位由于学生大部分都没有收入，消费能力相对较弱.因此消费定位基本定位于中低水平消费。4.5最受欢迎的运动品牌耐克和特步,这两个品牌相对而言质量较好价格也在多数学生能接受的范围。4.6了解体育运动品牌的途径一般的学生了解体育品牌主要来源于电视广告，杂志广告和网络广告.4.7影响购买体育用品的因素学生对体育用品的选择和购买质量和价格，最重要的还有外观，所以在学生群体中销售体育用品就要定位于外观好，经济适用行列。综上所述:在红角洲学府大道附近学校为主体的消费市场是 很广阔的,发展的潜力很大,消费群体也很庞大.但与此同也面临着很多,比如对益体网的了解较少,对网购产品的信任度较低,还是比较热衷于传统的消费方式,因此我们要加大对益体网的宣传力度.5、各类业绩目标：一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，但经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。因此，在初期的时候，我们针对大赛目标、每赛季目标、零售目标及团购目标统计总结，根据不同时期，消费者的消费欲望，以及在什么时期体育用品最易被大众接受进行调查，在取得研究量化分析之后，我们大赛的总目标定为5万，每赛季目标定为2万，零售目标定为1.5万，团购目标定为1.5万。6、具体营销推广方案6.1市场分析：通过我们团队在江西省南昌市红角洲地区的实际调查，我们得到以下真实数据： 6.1.1数据分析1、学生中男生占有60%的比例，女性占40%。2、大一占30%、大二占50%、大三占10%、大四占10%。3、常在网上购买体育用品，经常买的占10%、偶尔买的占40%、不买的占50%。4、经常运动的占60%、不经常运动占40%。5、篮球占55%、乒乓球占8%、羽毛球占15%、网球占10%、足球占12%。6、每月在体育用品上的花费在100元以内的占100%。7、喜欢的运动品牌，耐克占23%、李宁占30%、阿迪达斯占5%、特步占25%、安踏占12%、匹克占3%、其他占5%，。8、通过哪种方式购了解的体育用品、电视广告占8%、电台节目占10%、杂志占24%、网络占50%、亲朋好友占8%。9、购买体育用品注重什么，价格占15%、外观占50%、舒适性占20%、品牌占15%。10、不太了解占30%、完全不了解占50%、听说过10%、了解10%。6.1.2得出结论1、红角洲学府大道的学校中爱运动的男生占有大比例，所以运动用品系列在这儿具有很大的市场。2、现在大部分学生仍然是采取自己到商店购物，但是由于红角州区离市区较远，交通不便导致很多学生不愿出去购买只得被迫接受学校的劣质运动产品，所以在网上购买正品运动产品的潜力很大。3、由于学生没有收入，相对于收入水平也不高。因此可以将这边的运动产品定位于中低水平消费。4、从数据可以看出，学生普遍偏爱于消费水平一般但质量很好的耐克和特步品牌。5、一般的学生了解体育品牌主要来源于电视广告，杂志广告和网络广告。对于益体网在这边的销售就可以从这几方面主打宣传，让广大学生了解。6、从数据可以看出，学生对体育用品的选择和购买除了会从质量和价格方面考虑外，最重要的还有外观，所以在学生群体中销售体育用品就要定位于外观好，经济适用行列。因此，根据以上数据我队制定了相应的营销推广方案。五、具体营销推广方案无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，经过我团队的集体研究与讨论，运动产品的主要消费群体为在校大学生，要想提高益体网在大学生中的影响力，提高网站的销售业绩，固定一部分的消费群体，在营销推广方案上面主要可以采取以下几个方面提高。1、线上营销推广方案：1.1在网络平台上做一些软件研发，提供虚拟体验。开发一个服务软件，当消费者上传的自己的照片或者是把自己的物理身体状况在益体开发的这种软件上时，能够提供眼下最流行的运动服饰搭配，并在网上进行试穿，给予一定的参数来反应试穿的舒适程度，让消费者感受虚拟的试穿体验。1.2根据网络链接进行消费指导及日常健康知识指导从消费者的角度出发，给消费者最合适的消费指导。让消费者能够感受到即使不在“益体网”买东西也能获得不少关于运动以及保健的知识。1.3开设网络论坛开设网络论坛不仅能够是的益体网更加直接的了解顾客的需求，顾客与顾客之间也能相互交流一些运动与保健的心得，给热爱运动与爱好养生的人一个可以相互交流的平台。也可以设立一种奖励制度，在顾客给予益体建议的时候给予一定的积分奖励，当顾客达到一定的积分值的时候可以兑换一定的商品。1.4加强与银行的合作实行益体网账号和银行帐号绑定，实现直接转账，不用在每次网购的同时去插优盾，给消费者带来便利。1.5增开论坛以论坛方式加强与顾客的交流，也可以通过与明星签约，让消费者能够与体育明星在网上能够直接面对面的交流，通过明星效应带动消费者消费。1.6利用线上媒体进行推广包括新浪、搜狐、微博、MSN、QQ、博客、酷6、人人网等众多网站进行宣传，使众多消费者都了解到益体网的存在，同时建立网络链接，使消费者能够直接点击进入。还有建立网上论坛，使得消费者与益体网之间、消费者与消费者之间能交流，扩大影响力。使消费者能够以互动的方式留下意见，益体网也能够从消费者之间的交流中得到一些改进。1.7进行网上加盟使更多的品牌加盟进来，扩大自己的产品面。2、线下营销推广方案2.1赠送实用小礼品扩大影响力饮水杯、签字笔、包装品等学习和生活必需品，在赠送的礼品上印上网站的地址，当人们看得多了的时候，自然而然会对他产生一定的兴趣，这样就能增加大家对益体网的了解，扩大益体网的影响力。2.2通过传单、贴纸、报纸进行宣传在网络与通信技术高速发展的当代，通过短信进行宣传是最快捷也是最直接的方式，同时通过这种方式进行宣传的成本也很低。2.3在高校设立各个实体信息反馈点像淘宝等众多的知名网站都有实体店，而益体网却没有这样的实体店。我对认为，益体网可以通过赞助大学生创业的形式在大学校园内建立实体店，实行半市场半网络化的消费模式。这样不仅能够帮助有创业意向的大学生开创自己的事业，扩大益体的影响力，同时也能以以点覆面的形式打开自己的市场，而且成本也较低。2.4通过试穿“体验”扩大益体网的影响力耐克、阿迪达斯等众多知名品牌是大家所熟知的运动品牌，但是却有很少的人知道销售这些运动品牌的益体网。当益体网推行实际体验的同时也就让大家都熟知了益体网，我对认为，可以采取试穿7天不满意退货的措施。同时，在他要求退货的同时给出他们退货的原因。这样的话，我们也能收集到一些具有建设性的建议，同时做出相应的调整。当试穿者不要求退货的同时也就使得他们知道了益体网的实惠与优势，同时也就扩大了益体网的影响力。2.5通过赞助扩大影响力在大学的生活与学习当中，举行各种各样的运动比赛是必须的，比如一年一度的校运会，各种球类比赛，如篮球、足球、排球、乒乓球、网球等，若益体网通过赞助高校的各种比赛，比如，在运动比赛中赞助运动器材：在球类比赛中赞助一个球，或者是拉几条横幅。以此拉近益体网与同学的距离，增加益体网的亲切感。2.6明星进行签售这也主要是运用的明星效应，在线上营销模式中，消费者可以在网上与明星交流分享运动心得。进行明星签售可以拉大益体的市场效应，扩大影响力。2.7消费卡分类对消费卡进行分类，如铂金卡、金卡、银卡，当消费者消费到一定金额时可以进行消费卡升级，并在节假日是对不同卡类发放不同的节日慰问品。并在会员办理消费卡的同时收集消费者信息，并在消费者生日时进行生日祝福，可以以送礼物或者是在消费者生日当日消费给予一定的优惠。3、零售市场拓展计划：3.1规范网站的布局经过我团队对益体网站的认真研究发现，在益体网的销售网站中用品的分类只有男装，女装，男鞋，女鞋，户外，配饰和器材七大类。对于消费者在网上查询需要的物品时，网站提供选购的物品罗列在一起过于繁琐。由此我团队提出要将网站具体细分为以下几类：少女靓装、少男装、少妇装、成熟男士装、小孩装、老人装男装、老人女装、情侣装、亲子装（家庭装）、兄弟姐妹装十类专区。3.2提高配饰销售现有益体网网站对于配饰只有单独的物品展示以供选择，我团队认为，可以在每件服饰搭配相应既美观又实用的配饰，既可以给消费者很好的建议，又可以促进配饰的销售。3.3实行多种付款方式加大消费者购买的渠道，与各个银行间建立良好的合作关系，不仅可以推出相应的益体卡，还可以提供现金收付的制度，增大消费者的付款购买渠道。3.4规范售后服务建立全国货到付款制度，目前益体网货到付款制度只在武汉地区实行，应该将其推广到全国大部分城市。3.5加大网站的会员量对新入网的会员进行赠送制度 ，提高浏览人员加入会员的比率，扩大会员量，对新加入益体网的会员赠与相应积分。3.6从消费者角度出发我团队研究的主要是学生市场，对于学生怕上当受骗购物心理，我们的计划是在学校建立一个点，将其设置成勤工俭学岗位，为学生提供益体网商品信息，并给与相应的专业意见。如：对于网球初学者，给予相应的球拍质量介绍等。3.7实行新产品试用体验制度定时在各大高校进行益体网的新品试用体验。如：与学校体验与专业的学生建立好关系，让他们试穿新品进行运动，结束后收回试用品并向试用者回收意见，并赠与试用者益体网独有的纪念品表示感谢。3.8加大市场调查，增加客户对益体网的喜爱。经常对不是客户的消费人群进行调查、慰问等形式，给予一定的益体网物品奖励，促进消费者对益体网的喜爱。3.9跟踪调查。在规定的时间段对消费者进行网上和实际走访形式，能够及时反馈消费者信息。4、团购市场拓展计划4.1适当赞助相应的体育运动而进行宣传与各高校体育老师进行沟通，提供相应的优惠，通过赞助体育比赛而进行宣传4.2提供更多的优惠：赠送相应的商品当一个团队进行团购时赠与一定的体育用品，比如：当有人团购篮球服时，赠送一个篮球；当购买网球拍时赠送网球等等。这样也能够4.3提高信誉度保证产品的质量和可靠的服务：每个月进行商品的体验，对消费者不满意商品时分析原因，进而改进。5、校外拓展计划我们所在校区地处郊区，到市区去回交通不方便，正因如此很多同学不愿出去，大部分同学选择在学校购买生活用品及体育用品，这也是对益体网宣传营销的优越条件。另外，学校附近有三所知名高校，分别是南昌大学，南昌航空大学，江西外贸学院，三所高校正式我们校外拓展的人群方向。而枫林校区又地处繁华地界，人群多，附近院校有江西财经大学，东华理工大学，南昌理工大学，都是江西知名高校，在校学生多，市场潜力大。我们的月度销售目标是15000，设立7个分销点，积极发动团队的人脉资源。5.1竞争者分析5.1.1我校附近体育用品商店少，垄断性强。5.1.2品牌杂乱，价格贵，无质量保证。5.1.3体育服装款式少，种类欠缺，只有球类服装销售相对多点。5.1.4体育器材种类不齐全，无法满足学生需求。5.2校外拓展计划5.2.1团队应好好运用益体网承诺，出售的商品来源于知名品牌公司，假一赔十，走正宗品牌路线。5.2.2采用直销的推广方式拓展市场，利用人员推广和部分媒体宣传5.2.3在红角洲校区已南昌大学为中心，枫林校区以财经大学为中心向各高校进军5.2.4在各经销分点组建营销队伍，确保营销队伍的相对稳定性和合理流动性六、团队内部组织与管理1、团队资源分析在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本。钢铁大王卡耐基曾说过：如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。企业只有依靠人才智力因素的创新与变革，依靠科技进步，进行有计划的人才资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。我队现在还算不上什么人才可是我们一直在努力，我们团队中的七个人来自不同地区的少数民族，在上预科的时候因有共同的理想而经常在一起畅所欲言。那时我们一致认为以后要想大家一起创业成功必须各有所长，因此在预科结束的时候我们几个选择了不同的专业。我们团队在大一中就崭露头角，在大家的共同努力之下建立了民族文化交流与发展协会。在这过程中我们之间的默契得到了很大的提高，每一个人有哪方面擅长也得以凸显。经过这个磨合我们更加的团结了，并且在核心成员中又增加了一位志同道合的伙伴。目前为止我队核心成员有男生四人，女生五人。分别为电子商务、会计、财务管理、计算机科学与技术、教育技术学、旅游管理、日语专业。我们团队中的人除了有共同的理想外还有一个共同的爱好就是和别人交流，不管是陌生人还是熟人。因为我们都明白在交流的过程中不经意间就会产生智慧的火花。因此，我们这些人都有自己比较庞大的关系网。在成立协会的时候我们就强烈的感受到了关系网的重要性。我们团队的人力资源就是有不同专业的人员，并且每个成员都有庞大的关系网，最主要的一点是我们都有一颗赋有责任的上进心。2、团队组织结构：因我队的是一个主要从事销售的团队，因发展需要而设队长一名，设信息部、财务部、人事部、市场销售部共四个部门。信天翁(队长)市场销售部财务部信息部人事部各职责如下：2.1队长：关于团队的负责人，如果按照古代一些标准，如大家都认同的像孙子提出的“智、信、仁、勇、严”这样的标准。但符合这样标准的人才，比较不容易寻找。那么我队的队长遵循的管理理念就是让合适的人做合适的工作，最大的管理就是不管。2.2信息部：由来自数学与计算机学院计算机科学与技术专业的郭贵武和来自旅游学院旅游专业的陈法卡担任主要负责人。2.2.1担任市场信息收集其中包括收集消费者信息和竞争者信息，并对信息进行分析。建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2.2.2定期出访客户。了解客户需求，跟踪客服质量，组织对消费者及用户调研。在允许条件下，按时走访与公司有竞争关系的客户，寻找相互之间的差距，对竞争品牌产品的性能、价格、广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析。向相关领导反馈相关内容，扬长避短。2.2.3了解同行业发展的现状 多留意互联网上关于同行业的新闻，了解国内，国外行业发展的现状。2.2.4分析市场，提供决策基础对每次收集回来的市场信息，分清主次，轻重，做好数据统计。参照团队的发展状况，提出合理化建议，并以书面形式向上级汇报。2.2.5制定广告费用计划并对团队宣传制订年、季、月度广告费用计划；宣传团队的品牌形象，对团队应该做的广告做出具体的方案。并对广告进行操作和跟进。使效果达到最佳。2.2.6管理团队的博客和网络商铺对团队博客和网络商铺进行统筹管理，使其充分发挥宣传品牌，辅助营销的作用。2.3市场销售部：销售部就是以产品销售为主要工作的部门，负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。由来自经济管理学院财务管理专业的杨雯杰和来自外国语学院日语专业的陈花担任主要负责人。2.3.1制定销售方案进行每一场销售活动的策划，制定相应的销售方案，做好每一场的销售活动，其中包括如何提高销售技巧等。2.3.2制定并完成销售目标进行每一场销售活动的目标制定，以及年销售计划、季销售计划、月销售计划、天销售计划；严格执行制定的项目销售计划，控制销售过程的实现。2.3.3负责管理销售现场制定一系列的现场销售管理制度，全面负责销售现场的管理。2.3.4负责管理销售人员负责制定销售人员的招募、聘用标准及人员任用、培训的方案；组织实施销售人员培训及有效性评价，负责销售人员的考核、奖惩及分配。2.3.5配合各部门工作负责组织人员配合市场调研员进行市场调研及相关行业信息、市场信息及客户信息的收集、整理及编报，根据销售情况，协调与公司各部门的相关工作，为策划信息部提供可靠信息资料。2.4财务部：由来自经济管理学院会计专业的陈波和刘艳担任主要负责人，其主要职责就是处理日常财务工作和财务计划的实现。2.4.1负责本团队的财务会计工作2.4.2制定本团队的财务管理制度1、 制定的各项财务管理制度应便于各部门管理和核算并有利于提高经济效益2、 随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。3、 及时总结经验，不断完善各项财务管理制度。2.4.3进行预算工作1、 编制的成本计划应现金合理，费用预算应厉行节约，费用开支不突破规定范围。2、 在本公司总经理的组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门。3、 设计必要的台帐及时反映、分析计划或预算执行情况。并向各职能部门反馈。2.4.4进行财务状况分析 充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。2.5人事部: 由来自经济管理学院的郑琴和来自教育学院教育技术学的董书诗担任主要负责人，主要负责项目的执行和激励措施。2.5.1负责人员调配合理分配团队人员，使团队能够有组织有纪律的运行。2.5.2制定有关人事方面的政策与规定主持人事部工作，制定团队有关人事、工资、福利等方面的政策和规定，负责组织管理全场员工的考勤工作，按规定权限审批、检查员工请假、销假与工作执行状况在团队的领导下，负责草拟全场人员编制和员工培训、培养计划；组织办理员工的招收、任免、调配、培养。负责对全场劳动质量工作进行计划、安排、检查、以及质量核定参数和审核。 2.5.3协调好各个部门的工作协调好各部门之间的工作关系，接待重要来访客人。3、团队项目执行及激励措施3.1团队项目执行项目执行，指正式开始为完成项目而进行的活动或努力的工作过程。由于项目产品（最终可交付成果）是在这个过程中产生的，所以该过程是项目管理应用领域中最为重要的环节。因此，必须确立科学的项目执行计划。首先，在执行一个项目之前，队长必须事先做好一系列的准备工作，以便为后续的项目执行工作过程创造有利的环境，其内容如下：3.1.1项目参与者的确认3.1.2项目规章制度的实施3.1.3项目执行动员必须进而详细的安排项目执行工作的内容：1、按计划执行，不得随意改变计划2、进一步确认任务范围，避免任务范围在实施中的增加或减小3、质量的保证，强抓质量，尽最大可能的减少项目执行工作中的质量误差。4、项目团队的建设，在项目执行工作中不断优化项目团队的建设。5、信息沟通，及时进行各部门成员间的信息沟通以保证项目执行工作的顺利进行。6、供应商选择，根据自身项目的实际情况选择合适的供应商。7、合同管理3.2团队激励措施激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。一个团队要发挥激励的最大作用，就必须从不同的角度分析采取不一样的激励措施。不仅要以整体的眼光去看，从整个团队出发，还必须考虑到团队成员的不同特点和不同需求，具体措施如下：3.2.1目标激励在考虑实际情况的前提下，结合团队个人目标和集体目标，为团队设立近期的阶段性目标和远期的总体目标以增加团队成员信心。3.2.2环境激励为团队成员工作创造一个良好的环境，使其在良好的身心条件下进行工作，提高其工作积极性。 3.2.3物质经济激励通过满足个人利益的需求激发其积极性与创造性，同时也可通过提高工资、增加分红、奖金等达到经济激励的作用。3.2.4任务激励让个人肩负起与其才能相适应的重任，提供个人获得成就与发展的机会，激发其献身精神，满足其事业心与成就感。 3.2.5情感激励以坚持以人为本为前提，尊重人、关心人、理解人，用欣赏的眼光看待每一位团队成员，善于发现其优势，促进其全面发展。3.2.6强化激励正强化，对团队成员的良好行为给予肯定。负强化，对于不良行为给予否定与惩罚，使其减弱、消退。坚持正强化与负强化相结合，以正强化为主，同时，必须坚持精神强化与物质强化相结合，以精神强化为主。采用科学的激励措施才能为团队注入更多的动力，为迈向成功提供更多的机会，达到