驴友户外用品店创业计划.doc

创业时间： 2012年04月10日企业名称： 免费去旅行网站创 业 计 划 书创业团队：贾然、24目录一、报告摘要二、项目及公司简介三、产品介绍四、市场分析及SWOT分析五、营销策略六、经营策略七、运营管理八、财务状况九、管理体系十、风险及其防范十一、风险资本的退出一、摘要本店选址在北京海淀区，市场定位为户外运动产品，以商场零售的方式经营一些国内外比较知名的中高档户外品牌，我们的经营理念是“以实惠的价位和卓越的品质打动顾客，用饱满的激情服务顾客”。二、项目及公司简介（一）、项目简介1，服务我创办了一个“免费去旅行”（ /）的网站（目前还在完善中），模式是大学生（大部分目标受众）在网站上申报自己的旅行目的地（绝大部分是乡村小镇），经过公开竞价后我们选择报价低且最合适的人，并支付给他旅行的大部分费用或者支付他旅行用品（服装、装备等）。我们会邀请公司作为赞助企业，我们会让被选出的旅行者负责一些为赞助企业做一些旅行过程中的宣传推广活动或者其他可行的活动。 在网站上允许注册用户向注册并发布信心需求的企业上传自己的创意或者照片，公开投票选择最适合的照片最为产品或企业网站主页的封面或包装等，并由企业支付版权费用，本网站只收取千分之一手续费。对于强烈要求企业选用其照片的，企业可以选择为其单独制作个性化包装的产品出售给该用户（可以作为纪念品或者礼品送出），并收取高于或等于市场价的费用。免费发放杂志。 期待：很快我们的网站正式建好并发布推广后很有越来越多的大学生以及其他部分社会成员逐渐加入我们成为注册用户，我们也可以为赞助企业在网站上做一些品牌宣传推广广告等等，最终形成一个良性互动模式。 截止到去年年底，中国大陆共有691510个行政村，假设我们支持的旅行者可以到访百分之一的乡村（初期），每个乡村可以直接或者间接访问、影响村中25%的村民，（每个村平均1100人）我们可以影响到170万多人；中后期我们可以进一步扩展，到访百分之2550%的行政村，每个乡村可以直接或者间接访问、影响村中4575%的村民，约77732.59亿人口。随着普通消费者越来越多的暴露在各种媒介形式的广告影响之下，人们大多开始或者已经感到厌烦广告了，尤其是电视和户外宣传栏的广告，而农村或者小镇中的还是接受比较少的广告影响的，相比城市中的人更容易接受广告的宣传介所以我们的这种广告宣传会有很大的优势，可以更好地帮助赞助企业更好的抢占农村市场，毕竟随着农村经济的发展，人们的生活水平已经提高很多了，已经有更高等级的消费需要了。（二）、公司简介1，网站名：免费去旅行。顾名思义，是要用资金或装备等方式支持那些梦想着去旅行的人，在极大程度上降低他们去旅行所承担的费用，鼓励更多的人去旅行。2，地址：北京海淀区3，经营理念：以实惠的价位和卓越的品质打动顾客，用饱满的激情服务顾客4，战略目标：1）个月内注册域名，建设网站，并吸引部分学生和企业注册用户；2) 年底，通过各种公关和广告宣传，吸引15万学生注册用户和1030家企业注册用户3) 三到五年年内吸引注册用户1001000万学生注册用户和100300家企业注册用户。5，团队介绍：（1）创业初期：公司规模较小，在合理配置资源的建团理念之下，我们成立了这样的团队：店长负责管理日常店面经营，一人负责采购，一人负责财务，两人负责销售。（2）创业中期：经过三年经营管理经验的积累，团队由最初的5个人变为更为综合的团队。组织模式图如下：总经理副总经理（主管售前）副总经理（主管售中售后）研发部生产部采购部销售部售后部经理办公室副总经理（主管财务人力）财务部人力部（3）成熟期：形成上下游齐全，具有一定规模，拥有独立研发中心、生产工厂、实体连锁店、网上商城和定点合作旅游景点的产业链，每一个机构都作为独立的组织运作。总经理研发中心生产工厂实体连锁店网上商城旅游景点三、 行业环境分析（一）、行业分析（二）、自身情况分析我们属于大学生自主创业，小本经营，启动资金和个人经验都较少。创业团队中的五个人都出自工商管理专业，对于企业管理和市场营销都具有一定的专业知识，但缺乏实践经验。而户外用品商店的进入门槛较低，只要有一定的启动资金和户外运动经验即可创业。四、产品介绍我们的店铺采用小型零售商场的形式，届时将会引进多个不同档次和价位的户外运动品牌入驻卖场，并以中低端产品为主，面向广大工薪阶层，同时兼顾部分高档品牌。（一）、产品分类如下：1. 服装类：登山服、冲锋衣、滑雪服、登山鞋、袜子、帽子、手套、围巾等。2. 器械类：登山杖、登山绳、雪橇、钓鱼竿、山地自行车、滑板等。3. 露营装备类：登山包、帐篷、睡袋、防潮垫、炊具、餐具、GPS导航仪、刀具、手电筒、灯具、水壶等。4. 有关于旅游的书籍、杂志、地图等。（二）、提供的服务如下：1. 我们会对每位来店购物的顾客发放野外生存和急救指南，普及相关方面的知识。2. 建立驴友俱乐部，实施会员制，为每位入会的会员提供户外旅游信息和建议，并定期组织会员集体出游。3. 与周边的旅游景点合作，一方面为旅游区带来游客资源，一方面为会员提供游览费用的折扣，建立互利共赢的经营机制。（三）、供选择的主营品牌：ARCTERYX(始祖鸟) Black Diamond（黑钻） Columbia(哥伦比亚) Fire-Maple(火枫)GREGORY（格利高里）Granite Gear（花岗岩）HIGHROCK（天石） Jack Wolfskin（狼爪）Kailas（凯乐石）LOWAMOBIGARDEN（牧高笛）Mountain Hardwear（山浩） Marmot（土拨鼠）OSPREY 奥索卡品牌Patagonia（巴塔哥尼亚）Shehe（极星）The North Face TOREAD（探路者）VAUDE（沃德）五、市场分析及SWOT分析市场分析（一）社会环境分析：户外用品对中国来说是一个比较新型的行业，目前还没有形成比较规范、成熟的市场体制。我国旅游人数正以每年26的速度增长，而其中增长最快的就是2040岁年龄段的;背包一族;；旅游用品市场需求则每年增长17。与全球户外运动产业年交易额150多亿美元的规模相比，中国的相关产业还处于兴起阶段，市场发展空间相对较大（提携网）。我国户外运动项目发展相对比较快，而市场培育相对滞后。国内厂商只能提供初级产品和服务，却缺乏行业中具有领导性的企业和知名品牌产品。这使得我国户外市场还没有形成足够的规模。（二）特殊人群分析：我们产品的定位主要是面对当代的大学生。大学生使拥有较高品位的一个群体，对新事物的猎奇心理表较大，更容易接受新事物。我们的产品属于中高档品，不低俗而很实惠，满足了大部分同学的需要。（三）社会需求量：大约有1200亿元的市场潜在、20亿元的年销售额、1亿人的参与，户外运动已经悄然成为一个新兴产业。现在的学生比较喜欢户外运动，学校的社团买年都会搞户外活动，并且在不断增加。据了解，自驾游以成为一种时尚，户外用品可以作为自驾游的一种互补品，需求很高。所以社会需求量相当大！Swot分析优势：（1）目前，我国户外运动项目发展相对比较快，而市场培育相对滞后。国内厂商只能提供初级产品和服务，却缺乏行业中具有领导性的企业和知名品牌产品。这使得我国户外市场还没有形成足够的规模。本店经营各种系列户外用品，既具有针对性，实用性又相当强！为我们的发展奠定良好基础，为后期的发展，打造自己的品牌打下良好基础。（2）某林业部的一项有关于户外运动人群调查显示，在经常从事户外运动的人群中，60.2%具有大学或同等学历，27.4%的人有大学以上学历，由此可见高学历的人群占了近九成；而在收入方面，以3000元作为一个分水岭，月薪3000元以上的高收入人群占48.6%；在年龄构成上，20-40岁的占84.1%，40-50岁的占7.1%。从事户外运动的人群有其高收入、高学历、年轻化的特点，这部分人群对于这种在欧美国家颇为普及的休闲方式更容易接受，户外运动本身所蕴涵的挑战自我精神也与年轻人积极向上的特质相吻合。我们的选址在北京海淀区，居民生活水平相对较高，提供了很大的消费空间。（3）开始我们是以店面形式，所以门槛比较低。而且户外运动装备只要是体育爱好者或者多了解一下户外用品知识就很容易掌握。竞争：（1）全国户外用品正在悄然掀起一股浪潮，据统计户外用品店正在以每年50%的速度在增长，潜在竞争力非常大。（2）目前我国户外用品很不全，涉及范围不广，质量没有统一的标准，市场机制不全。户外运动爱好者还是比较喜欢国外产品（如：美国The North Face、德国lewa），因此要在短期让消费者接受我们自主的品牌比较苦难。劣势：（1）北京海淀区现在已经有近四十家的户外用品店，以探险者最为有名，所以失去了先入为主的优势。开始时知名度不高，缺乏品牌效应。（2）我们学生在初期是由于人脉不是很广，经验不开始时是很足，对市场不是非常了解，所以从短期来说存在一点困难。六、营销策略（一）、产品描述：本店主要代理经营国外品牌户外运动所有用品，同时兼顾经营些其他品牌和外贸的东西（二）、产品结构：背包、帐篷、睡袋、登山鞋、服装、攀登装备、露营装备、其它装备等（三）、市场因素 （1）市场细分：根据调查的结果得知，在北京玩户外运动的主要是大多年龄在1851岁的个人、朋友群或专业的户外人士，群体参加或散客参与，有一定经济能力的白领阶层，大学生等知识分子。这部分人群大多年轻 ,具有良好的体力和冒险精神；他们受的教育层次较高 ,较易接受新鲜事物；生活和工作的压力大 ,需要能让他们真正放松和释放内心的活动和地方 ,那么走进大自然 ,进行一种具有刺激性、危险性和专业性的运动正适合他们的需要。近年来的迹象表明 ,大学生逐渐成了户外运动的主要消费群之一。虽然学生经济能力低 ,但他们有时间、 自由和年轻 ,思想活跃、 乐观 ,喜欢冒险和刺激的户外探险活动。而年龄在4551岁的人群 ,已经意识到锻炼身体的重要性。他们喜欢结伴参与一些不需要多少专业技能的郊游 ,爬山、 踏青等户外活动 ,他们大多为平普通市民 ,有意识的向社会大众层面推广户外理念 ,亦有潜力;企事业单位职工的团体成为目标市场的一部分 ,是因为野外拓展训练可以培养职工团队精神 ,增强相互协作关系 ,提高工作效率 ,有利于企业发展而被众多企业主所关注。年龄在18岁以下，51岁以上，也占少部分份额。所以，我们定位的消费群体是：大学生、企事业单位职工群体、部分散客。（2）企业选址好的选址有时候会成为创业的关键，所以选址不容忽视。考虑到我们定位的消费群体、创业目标、市场等，我们将店面选择在北京的海淀区。海淀区拥有较多的大学城，另一方面交通发达，环境舒适，这为我们宣传与推销提供良好的条件（3）市场定位市场定位首先要考虑产品定位 ,主要包括服务产品和销售的产品定位。在服务产品定位上 ,做到承诺给消费者的提供最好的质量和服务 , “向顾客承诺高价值来吸引新顾客 ,让顾客满意来留住现有顾客”，强化员工为顾客提供优质服务的意识。企业与顾客发生联系的每一步都要强调自己的差异化 ,使自己与竞争对手区分开来 ,况且 ,户外运动兴起的本身就是休闲健身需求水准升高的表现,他们追求的是具有个性化的消费 ,要针对每一位顾客的口味调整产品和营销策略。其次 ,在销售的产品定位上更要强调差异化 ,在销售产品的品牌知名度和质量上用心思，推广品牌文化。要根据不同消费群体的需求 ,以产品品种和档次的多样性 ,来争取更多的利润空间。产品定价也是影响市场定位的一个重要因素。消费者一般会选择给自己带来最大价值的产品或服务。普通经济能力的消费者为了更低的价格而购买较低质量产品的顾客普遍存在。所以制订符合市场特定和消费者消费意愿的价格策略显得尤为重要。（四）、价格策略：由于我们是创业，和一些已经形成一定规模的公司企业有一定差距，所以拉低产品价格低利润进入市场是我们的选择；以实用性、实惠性、实际性引领消费者绿色小费、健康小费；同时因消费群体的差异，实行差异定价是必要的。（1）顾客差异定价消费群体价格大学生消费群100600企事业单位职工群体200以上部分散客500左右（2）产品差异定价产品价格小件，质量中等小件，质量高等中件，质量中等中件，质量高等大件，质量中等大件，质量高等（五）、营销渠道：（1）实体、零售、出租、户外运动联盟、俱乐部、促销活动（2）合作者：品牌网络合作者（3）网络：qq、人人、博客、贴吧、MSN、户外运动网（4）渠道开发开拓成本（后期）七、经营战略面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。（1）企业与投资者关系（2）企业与顾客关系（3）企业与政府关系盈利模式：1、从供货源处购进相对低价的商品，省去中介环节，赚取差价。（商品的差价） 2、在店铺扩大后设立自己的品牌专柜，收取一定的垄断经营收益。 3、物流环节中的差价。4、实体店接受服务预订，能够在异地收到订单，将制定商品迅速送货到位。（异地订货的服务收费）八、运营管理店铺要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以为消费者提供满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。（一）、高素质的经营管理团队策略和完善的经营管理制度高素质管理团队的建设是市场经营管理服务水平能够得到有效保证的基本前提。1、对经营管理团队进行专业培训，提升团队的专业素质。2、完善聘任制度，发挥各管理人员所长。3、明确市场所有管理人员的岗位职责，做到分工明确，职责明晰，保证市场出现的事情有人管，出问题有人负责。（二）、项目整体营运推广策略（1）商业经营市场定位对项目自身进行准确的市场定位，以销售中高户外产品为主的专业市场，塑造行业龙头地位的形象。（2）项目整体开业运营广告宣传策略1、针对人群目标项目在开业运营前后，其针对目标宣传对象是学生、教师以及其他户外爱好者等等。2、媒体选择其采用的媒体有别于一般的地产宣传，根据各阶段的不同，可选取不同搭配组合，主要媒体如下：（1）服装、旅游等行业刊物杂志（2）交通要道户外广告（3）省内外主要交通枢纽户外和室内广告（火车站、汽车站、飞机场）（4）国内主流交通工具流动广告（火车、长途车、飞机等）（5）邮件、人人网以及腾讯等网站开展零投入或低投入的广告宣传3、广告宣传形式：通过相关的广告宣传推广活动，促进市场的繁荣兴旺，塑造市场自身的知名度和美誉度。（1)偏重于市场自身的品牌形象方面的广告宣传推广活动。将市场铸造成强势品牌，成为本市场中有强劲影响力的户外用品商场，成为区域行业内响亮的旗帜，通过区域的行业影响力保持和扩大的客源，提高自身的经营兴旺繁荣。（2)偏重于经营品牌的产品广告宣传推广活动。通过帮助店内品牌的发展，达到自身发展的根本目的。（3）开业运营活动策略开业运营前后，除了广告宣传外，举行比较大规模、影响力广泛的的各种活动（4） 注重品牌性价比的宣传！（三）、对外关系的协调1，对工商、税务等政府职能部门的协调，获取最大政策优惠（1）对于一个刚开始的新市场来说，以大学生创业团队名义争取工商、税务费用和贷款方面的国家政府的优惠政策，降低经营户在经营中费用过高的负担，减少开业和经营的各项手续及流程，提高起在市场的投资经营中获利的信心，此点尤为重要。(2)及时在相关部门注册本带你商标，从一开始就注重发展和维护自身品牌。(3)政府主管的职能部门的相关优惠待遇等，如给予纠纷、打假等方面的便利或扶持政策（关于这部分优惠待遇，在市场运营中可不断充实完善，尽可能为经营户解决在生意经营过程的后顾之忧）。2,对公检法和环境、环保等政府机关单位部门的协调商业项目在开业运营推广过程中，有可能会牵涉到一些治安、环境方面的问题，需要政府相关部门审批，故在开业运营过程中和相关部门保持良好关系，便于各项工作的开展。3,对金融部门的协调本项目在销售过程中，本身就要借助银行的按揭协助，在整体开业运营过程中，一些工作也难免牵涉金融银行系统，故保持和银行金融系统的良好关系，对项目后续工作有利。4,对媒体机构的协调项目的整体开业运营前后，少不了要借助媒体机构进行宣传，因为本项目是专业市场，而且现在网购也住进成为一种消费趋势，消费者除了本地客源外，也会有来自于外地外省的消费者，故除了和本地媒体保持一定的联系外，也要和外地乃至全国有影响力的媒体合作，在全国范围内更好地推广本项目，吸引更多的的消费者。（四）、竞争对手应对策略在经营管理过程中，尤其是商场开业前后，对于相关的竞争对手要进行高度的关注，收集他们的资料和观察其发展动向，根据他们具体情况有针对性地制定相对的应对措施，保持自身的市场优势，巩固自己的市场地位，使自己在专业市场群中立于不败之地。（五）、危机公关策略一个新的专业市场，开业前一段时间，可能面对知名度不高、经营管理经验缺乏以及售后方面等问题产生很多不满情绪。另外，开业后要经历一个市场不稳定的时期，要面临其他市场的竞争、顾客群来源不足低等问题，由于市场环境的复杂性，在今后的生意经营中会产生相当多的不利因素及危机情况。针对种种情形，市场经营管理人员要有敏锐的触觉，清醒的头脑，及时发现存在的危机问题，马上上报上级领导，并本着负责及顾全大局的精神，和相关部门协调，不要互相推委责任，争取在最短时间内采取紧急措施将负面影响降低到最小的程度，否则本项目的正常开业及营业就很可能受到严重影响。（六）、合理的经营成本策略鉴于项目前期启动资金不足，尽量把采购、日常运营等费用控制在合理预算当中。（七）、商贸信用系统的打造严格要求所有员工微笑竭诚服务，不断提高员工职业道德何为顾客竭诚服务的意识；诚信经营，从一开始就注重发展和维护自身品牌形象。九、财务状况（一）、资金需求和来源：1，启动资金20万，实行股份制，在父母帮助下每人出资相应份额。收益按股份分红2, 通过有条件的亲友作担保，向银行申请小额贷款。3，充分利用国家和各级地方政府针对大学自主创业提供的各种优惠政策。（二）、财务报表费用项目名称费用备注租店面（50平米）15000元参考海淀区市场信息设专柜材料5000元主要有服装专柜，野外用品专用专柜和本店的特色专柜装修10000元包括墙面，地面，灯饰水、电设施的装置500元技术设备（电脑）4000元首次进货成本10000元广告宣传费用3000元包括店面宣传牌，在大学和一些公共场合宣传传的费用额外费用20000元用于固流动资金总计117500元（三）、三证手续1，营业执政：办理时限：1个工作日办理费用：30元办理地点：当地工商局2，卫生许可证：办理时限：自受理之日起20个工作日内作出许可决定，10个工作日内颁发证件。 办理费用：不定办理地点：当地卫生局3，税务登记证：办理时限：在领取营业执照之日起30日内到办税服务厅申办税务登记，税务机关自收到申报之日起三十日内审核并发给税务登记证件办理费用：收取四十元工本费；办理地点：当地税务机关综上，大致需1个月事前准备时间，初步投入资金在20000以内。十、管理体系（一）本团队总共五人，冯若楠，赵晨西，王俏茜，贾然，张春阳，我们通过明主集中制决定经营的相关事情。起初由于经验不足我们会请我们的老师作为我们的向导，指出我们的不足，是管理合理化。（二）本店店长负责管理日常店面经营，和客户商谈、保证供货源及对比较重要的事情做决定等事情。一个人做财务管理，负责公司的进货、销售等店面运转的财务问题。两人负责销售问题1.创业初期：公司规模较小，在合理配置资源的建团理念之下，我们成立了这样的团队：店长负责管理日常店面经营，一人负责采购，一人负责财务，两人负责销售。2.创业中期：经过三年经营管理经验的积累，团队由最初的5个人变为更为综合的团队。组织模式图如下：总经理副总经理（主管售前）副总经理（主管售中售后）研发部生产部采购部销售部售后部经理办公室副总经理（主管财务人力）财务部人力部3、 成熟期：形成上下游齐全，具有一定规模，拥有独立研发中心、生产工厂、实体连锁店、网上商城和定点合作旅游景点的产业链，每一个机构都作为独立的组织运作。总经理研发中心生产工厂实体连锁店网上商城旅游景点十一、风险及其防范（一）财务风险：资金链断裂 财人员失职或做些违法行为损害公司利益 风险防范：尽力严格标准的财务预算结算以及相关财务透明制度，挑选各方面素质较高的财务人员。（二）经营风险：职员或负责人没有认真履行工作职责， 相关工作人员职责安排不清晰明确 产品种类及档次不合理风险防范：建立规范、权责清晰的组织制度，明确要求各工作人员按照相关制度进行工作，提供优质的服务； 及时反馈市场信息，根据市场调研结果及时改变产品营销组合。（三）市场风险：（1）目标市场的实际需求：不断向样品的多样化、轻质化、高耐磨损化、节能环保等方面发展。 （2）价格变动与需求变化：随着技术的成熟和越来越多的企业参与到本行业的竞争正中来，产品的价格势必呈现下降趋势，以及随着原材料的涨价造成的越来越高的进货成本，从而引起利润的下降。（3）竞争对手的能力和市场竞争态势：据C