人力资源管理1.doc

复查测验： 2012年下半年人力资源管理课程第一次作业 问题 1 需要评分 1.工作分析所选答案： 工作分析，是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 问题 2 需要评分 2.观察法所选答案： 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 问题 3 需要评分 3.人力资源管理 所选答案： 在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化. 问题 4 需要评分 4.绩效考核 所选答案： 绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 问题 5 需要评分 5.角色扮演 所选答案： 角色扮演，是一种综合性创造性的活动，人通过角色扮演可以快速获得和感知到经验与心得。 问题 6 需要评分 6.内部招聘 所选答案： 内部招聘是指在单位出现职务空缺后，从单位内部选择合适的人选来填补这个位置。 问题 7 需要评分 1.简述人力资源管理系统优化应遵循的原则。 所选答案： 运用系统优化应遵循以下几个原则：1、整体性原则即要求管理者在管理工作中重视整体效应，把着眼点移到系统整体上来，把具体事物放在系统整体中来考察，在必要时舍弃部分保存整体；2、结构性原则 系统的结构决定着系统的整体功能。所谓结构是系统内各要素的组织形式，是要素间的关系，系统通过结构将要素联结起来。结构是保持系统稳定性的根据和基础。它通过对要素的制约使要素的变化限制在一定的范围内；3、层次性原则 系统要素的组织形式是系统的结构，但结构又可分为不同的层次。在简单的系统里结构只有一个层次，在复杂的系统里，存在着多个层次如企业职工按年龄分，可分为老、中、青不同年龄段的职工；按文化程度分，可分为初中生、高中生等。因此，要根据系统的实际情况，合理设置结构层次，处理好层次之间的关系，解决好集权与分权的问题，扬长避短，提高组织活动的效率 4、相关性原则 即系统的要素之间、要素与系统整体之间、系统与环境之间是相互联系，相互影响的，它要求管理者在管理工作中要注意事物之间的相互联系，防止孤立片面地看问题 问题 8 需要评分 2.简述人力资源规划的作用。所选答案： 人力资源规划的作用如下：1.确保企业生存发展过程中对人力资源的需求。2有利于企业制定和实现战略目标和发展规划。3更好地控制人工成本。4有利于人力资源管理活动的有序化。5.有利于调动员工的积极性。问题 9 需要评分 3.简述外部招聘的的优势与不足。所选答案： 外部招聘的优势为：1.新员工会带来不同的价值和新观点、新思路、新方法，可以给企业带来更多的创新机会。2.外聘人才可以再无形当中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志和潜能从而产生“鲶鱼效应”。3.外部招聘可以缓和和平息内部竞争者之间的紧张关系。4.外部挑选的余地较大，能招聘到更加优秀的人才，尤其是一些稀缺的复合型人才，节省内部培养和培训的费用。外聘不足的是：1.由于信息不对称，往往造成筛选难度大、成本高，可能出现被招聘者的实际能力与招聘时的表现不符合的现象。2.外聘员工需要花费较长时间来进行培训和定位。3.外聘人员有可能出现水土不服的现象，无法融入企业文化之中。4.可能是企业沦为外聘员工的“中转站”。问题 10 需要评分 4.简述几种常见的面试错误。 所选答案： 常见的面试错误有：1.第一印象效应。2.强调申请人的负面信息。3.主考官不熟悉工作。4.招聘压力。5.对比效应。6.权重措置。7.特殊招聘方式的影响。8.非语言行为的影响。9.自我对比的影响。问题 11 需要评分 1.请论述人力资源规划主要有哪些步骤。 所选答案： 人力资源规划的成寻可分为八个步骤：第一步是进行企业内外部环境分析，了解企业战略目标，分析影响企业经营发展的外部环境，核查组织现有的人力资源状况。第二步是预测组织人力资源需求。可与核查同时进行，主要是根据组织战略规划和组织的内部条件选择预测技术，然后对人力需求结构和数量进行预测。第三步预测组织人力资源拥有量。对企业内部人员的供给情况加以预测。第四步确定组织人员净需要量。根据前面预测到组织不同发展时间点上的需求量和供给量，确定人员的质量、数量、结构和分布情况，进行对比，从而得出发展过程中人员的净需求量。第五步制定人员供求平衡规划政策。根据供求以及人员净需求量，制定出相应的规划。第六步确定实现人员供求均衡的执行计划。就是要在人力资源规划政策的指导下，确定具体的实施规划。第七步执行反馈和控制。就是通过执行反馈来进行动态调整，一对组织总体规划和具体规划的修订或调整提供可靠的信息。第八步评估规划。是人力资源规则的最后一步，其目的是为下一次的人力资源规则提供参考依据。问题 12 需要评分 2.请结合实际谈谈组织招聘的过程管理。所选答案： 对于企业的招聘过程管理，可考虑如下：一、企业的用人策略，它直接决定了将怎样去招聘和招聘何种类型的人才，不同的企业会根据自身的特点和用人需求，以及企业的发展规划来决定不同的用人策略。一般而言，各公司因用人策略的差别会在如下几个方面有所不同。（1）内部招聘还是外部招聘（2）德与才（3）学历与能力（4）应届生还是有工作经验者（5）通才与专才（6）能力与潜力。（7）短期工还是长期工等。 二、招聘人员的选择，一般来说，招聘组成员应包括企业人力资源部门的人员和用人部门的主管，也可以包括招聘工作岗位的同事和下属。招聘管理者时，还应包括高层领导。申请人会将这些招聘人员作为观察企业的一个窗口。三、真实工作预览，在准备真实工作预览的内容时，应注意以下几个方面：真实性、详细程度、内容的全面性、可信性和工作申请人关心的问题。四、招聘程序，分为：1、人员招聘的一般程序，（1）招聘职位分析（2）选定相应的招聘渠道（3）审查求职申请表，进行初步筛选（4）确定测试内容，测试人员，测试方式，测试程序，测试人员名单（5）安排笔试或面试（6）组织测验或测评（7）对拟录用的候选人进行体检和背景调查（8）试用（9）录用决策，签订劳动合同。2、人员招聘工作责任的划分，在现代人力资源管理中，决定权一般在业务部门，人事部门起组织和辅导作用。 五