销售主管绩效考核管理规定.doc

*有限公司2011年电话销售主管绩效考核管理补充规定（试行）1.0 电销主管的报酬项目1.1 电销主管的职级电销主管按职级分为：初级电销主管、中级电销主管、高级电销主管各职级电销主管的报酬由基本工资、伙食补贴、管理津贴、绩效津贴、提成、社保福利、人力管理津贴、等部分组成。（1） 基本工资和福利电销主管见习电销主管中级电销主管高级电销主管储备经理基本工资960960960960伙食补贴340340340340管理津贴1700220027003200绩效津贴5005005001000人力管理津贴100/人100/人100/人100/人社保福利本地户籍社会保险社会保险社会保险社会保险非本地户籍社会保险社会保险社会保险社会保险年假5天（一年以上）5天（一年以上）5天（一年以上）5天（一年以上）商业保险过试用期后享有享有享有享有1、基本工资按实际出勤天数发放。2、基本工资和业务品质挂钩：经质检专员核实后若所辖团队电销代表存在误导客户的情况，每次误导扣发50元基本工资；若所辖团队电销代表接客户投诉，经核实后确认为电销代表过失的，每次投诉扣发200元基本工资；每月两项合计扣发基本工资以500元为限。3、社保福利社保福利按照政府地区性有关规定执行。1.2 管理津贴1.2.1. 各级电销主管所辖团队当月总保费达到所辖团队电销代表维持标准之和的80%后，可提取管理津贴。1.2.2. 电销主管提成 = 计提比例 x 所辖团队总计佣年缴化保费= 计提比例 x 所辖团队总年缴化保费 x 项目系数x产品系数项目系数、产品系数和管理津贴计提比例见*电话销售中心X年X月电销主管管理津贴计提比例表和考核晋升标准（详见附件2）。1.2.3. 电销主管所辖团队的电销代表服务未满半月的（含双休）计0.5个人力，就职半月以上的（含双休）计1个人力，就职人员上线3天内特别不符合项目要求的经过运营总监同意后可不计人力。1.2.4. 电销主管人力管理基础为10人，不到10人按10人考核业绩。业绩考核要求按*电话销售中心X年X月电销主管管理津贴计提比例表和考核晋升标准进行。（新团队经总经理办协商后统计考核）。10人以上开始有人力管理津贴，不含10人，每多一个人力按100元每人次补贴。按当月实际人力进行补贴，每月结算。案例：月份人力人力补贴1月10人02月15人500元3月12人200元2.0 电销主管的考核和晋升2.1通则2.1.1. 各级电销主管于每月业绩结算后根据业绩达标状况与每月项目PRP记录表提出晋升申请，提出时间为每月前三个工作天内，因批核晋升流程费时，经核准后可追溯晋升日期至符合晋升资格次财务月第一日生效，并于次月补发基本工资差额。2.1.2. 电销主管的考核期均为三个月升为储备经理考核周期为半年即担任高级主管后半年后评估。（1）电销主管在考核期内达成所辖团队成员晋升标准之和，即可晋升为上一职级电销主管；（2）电销主管在考核期内达成所辖团队成员维持标准之和、但未达成晋升标准之和，维持原职级不变。（3）电销主管在考核期内未达成所辖团队成员维持标准之和，将降为下一职级电销主管；初级电销主管在考核期内未达成考核标准，将转岗为储备主管。（4）符合晋升条件的电销主管若考核期内人员流失率大于23%，将取消本次晋升资格。2.1.3. 如有特殊原因导致电销主管降级的，可申请保护，保护需报总经理办公室与运营部审批通过后操作。2.1.4. 各职级电销主管可以申请离职，但须提前30天递交书面申请，试用期内需提前三日提出书面申请，经审批后方可离职。2.1.5. 各级电销主管在合同期内，如有严重违反公司相关管理规章制度行为，将予以辞退。2.1.6. 各级电销主管晋升要求并不以业绩考核为唯一要求，日常工作管理配合度，增员、培训、辅助招聘、日常工作执行力、事业企图心、学习力、各部门协调力、TSR认可度等将作为晋升主要参考标准。即业绩占评估总40%，其它占总60%评估将由项目经理以上管理召开晋升调研会来最后确认。2.2. 电销主管的考核和晋升标准职级维持标准（年缴化保费）晋升标准（年缴化保费）人力要求考核办法初级考核期间,所辖团队成员维持考核标准之和考核期间,所辖团队成员晋升考核标准之和10人以上每季度考核中级10人以上高级15人以上储备经理同上同上30人以上半年一考核说明:1. 如第1个月未达每季度维持考核标准之三分之一，发书面警告2. 如第2个月通算未达每季度维持考核标准之三分之二，发书面警告。附件2*电话销售中心20XX年X月电销主管管理津贴计提比例表和维持晋升考核标准1. 电销主管管理津贴计算方法（1）计提条件各级电销主管所辖团队当月总年缴化保费达到所辖团队电销代表当月维持标准之和的80%后，可提取管理津贴。（2）计算公式电销主管管理津贴 = 计提比例 x 所辖团队总计佣年缴化保费 = 计提比例 x 所辖团队总年缴化保费 x 项目系数 x 产品系数（3）计提比例当月团队人均计佣年缴化保费计提比例9，999-14,9990.4%15,000-19，9990.5%20,00024,9990.6%25,00034,9990.7%35,00044,9990.8%45,000以上1.0%（4）项目系数项目项目系数公司客户名单项目1（5）产品系数产品交费方式产品系数如意宝10年限交1.