北方特装绩效考核指标.doc

三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 黑龙江北方特种装备有限公司任务绩效考黑龙江北方特种装备有限公司任务绩效考 核指标设计建议方案核指标设计建议方案 20042004 年年 4 4 月月 目目 录录 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 一 规划发展部 20 规划发展部部长绩效考核指标 20 战略研究岗位绩效考核指标 23 投资分析岗位绩效考核指标 25 技改技措岗位绩效考核指标 27 科研项目管理岗位绩效考核指标 28 二 市场营销部 29 市场营销部部长绩效考核指标 29 市场营销部副部长绩效考核指标 32 销售助理绩效考核指标 35 军品客户经理绩效考核指标 37 民品客户经理绩效考核指标 39 库房管理员绩效考核指标 41 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 军品成套出口项目经理绩效考核指标 43 军品成套出口项目助理绩效考核指标 43 市场推广绩效考核指标 43 市场研究绩效考核指标 43 三 研究与开发中心 43 研究与开发中心主任绩效考核指标 43 研究与开发中心副主任绩效考核指标 43 炮弹研究室主任绩效考核指标 43 大口径枪弹研究室主任绩效考核指标 43 手枪弹研究室主任绩效考核指标 43 军品研究员绩效考核指标 43 民品研究室主任绩效考核指标 43 民品研究员绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 机加工段主任绩效考核指标 43 数控车工绩效考核指标 43 普通车工绩效考核指标 43 铣工绩效考核指标 43 焊工绩效考核指标 43 钳工绩效考核指标 43 技术支持室主任绩效考核指标 43 情报研究岗位绩效考核指标 43 翻译岗位绩效考核指标 43 摄像绩效考核指标 43 研究员 电气 绩效考核指标 43 维修员 电气 绩效考核指标 43 综合办公室主任绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 会计绩效考核指标 43 保管员绩效考核指标 43 司机绩效考核指标 43 事务员绩效考核指标 43 更夫绩效考核指标 43 四 人力资源部 43 人力资源部部长绩效考核指标 43 人力资源部副部长兼培训中心主任绩效考核指标 43 劳动定额绩效考核指标 43 薪酬管理绩效考核指标 43 考核管理绩效考核指标 43 培训管理绩效考核指标 43 人事管理绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 劳动统计绩效考核指标 43 劳动保险绩效考核指标 43 培训中心 43 教务主任绩效考核指标 43 内勤兼会计绩效考核指标 43 培训师兼教师绩效考核指标 43 教师绩效考核指标 43 五 运营管理部 43 运营管理部部长绩效考核指标 43 运营管理部副部长绩效考核指标 43 企业管理绩效考核指标 43 综合计划绩效考核指标 43 综合统计绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 六 党政办公室 43 党政办公室主任绩效考核指标 43 党政办公室副主任 分管信息中心 绩效考核指标 43 党政办公室副主任 分管公关接待 绩效考核指标 43 保密兼机要秘书绩效考核指标 43 文字秘书绩效考核指标 43 事务秘书绩效考核指标 43 法律事务绩效考核指标 43 信访接待绩效考核指标 43 报刊收发绩效考核指标 43 文印绩效考核指标 43 司机绩效考核指标 43 档案室 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 档案室主任绩效考核指标 43 产品及科研档案管理绩效考核指标 43 设备及基建档案管理绩效考核指标 43 文书档案管理绩效考核指标 43 特殊载体档案管理绩效考核指标 43 底图管理绩效考核指标 43 统计员绩效考核指标 43 晒图绩效考核指标 43 信息中心 43 网站管理绩效考核指标 43 网络管理绩效考核指标 43 软件开发绩效考核指标 43 系统维护绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 系统维修绩效考核指标 43 七 审计监察部 43 审计监察部部长绩效考核指标 43 工程审计岗位绩效考核指标 43 财务审计岗位绩效考核指标 43 价格审查岗位绩效考核指标 43 行政监察岗位绩效考核指标 43 八 财务部 43 财务部部长绩效考核指标 43 财务部副部长绩效考核指标 43 总账会计绩效考核指标 43 财务稽核会计绩效考核指标 43 销售及税务会计绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 往来核算会计绩效考核指标 43 基本生产成本会计绩效考核指标 43 辅助生产成本会计绩效考核指标 43 工资核算会计绩效考核指标 43 费用核算会计绩效考核指标 43 资产核算会计绩效考核指标 43 预算会计绩效考核指标 43 出纳绩效考核指标 43 九 生产安全部 43 生产安全部部长绩效考核指标 43 生产安全部副部长 分管环保安全 绩效考核指标 43 生产安全部副部长 分管工具 能源 定额 绩效考核指标 43 生产调度绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 工具管理绩效考核指标 43 工具审图绩效考核指标 43 定额管理绩效考核指标 43 军品技术安全绩效考核指标 43 民品技术安全绩效考核指标 43 环保卫生绩效考核指标 43 计划统计绩效考核指标 43 能源动力协调绩效考核指标 43 能源动力交费绩效考核指标 43 环保监测工绩效考核指标 43 十 技术质量部 43 技术质量部部长绩效考核指标 43 技术质量部副部长绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 军品质量管理绩效考核指标 43 民品质量管理绩效考核指标 43 标准化绩效考核指标 43 技术工艺绩效考核指标 43 资料档案管理绩效考核指标 43 十一 采购供应部 43 采购供应部部长绩效考核指标 43 采购供应部副部长绩效考核指标 43 采购供应部综合组组长兼稽核绩效考核指标 43 采购供应部仓储组组长绩效考核指标 43 采购供应部物资回收组组长绩效考核指标 43 采购供应部物资计划员绩效考核指标 43 采购供应部统计内勤绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 采购供应部稽核岗位绩效考核指标 43 采购供应部待验员绩效考核指标 43 采购供应部采购员绩效考核指标 43 采购供应部库房管理员绩效考核指标 43 采购供应部综合组司机绩效考核指标 43 采购供应部综合组待验工绩效考核指标 43 采购供应部仓储组检斤工绩效考核指标 43 采购供应部仓储组送料工绩效考核指标 43 采购供应部仓储组酸工绩效考核指标 43 采购供应部煤场门卫绩效考核指标 43 采购供应部物资回收组废旧物资回收工绩效考核指标 43 采购供应部物资回收组焊工绩效考核指标 43 采购供应部物资回收室叉车司机绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 采购供应部物资回收室更夫绩效考核指标 43 十二 检验部 43 检验部部长绩效考核指标 43 检验部计量理化副部长绩效考核指标 43 检验部副部长 兼试验场主任 绩效考核指标 43 检验部事务员绩效考核指标 43 检验部长度计量室主任绩效考核指标 43 检验部温电计量室主任绩效考核指标 43 检验部力学计量室主任绩效考核指标 43 检验部物理试验室主任绩效考核指标 43 检验部化学分析室主任绩效考核指标 43 检验部物理试验室样品加工工人绩效考核指标 43 检验部资料档案管理岗位绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 检验部计量理化标准岗位绩效考核指标 43 检验部驻军品分厂检验室主任绩效考核指标 43 检验部工具检验室主任绩效考核指标 43 检验部材料检验室主任绩效考核指标 43 检验部会计劳资岗位绩效考核指标 43 检验部驻军品分厂检验室检验员绩效考核指标 43 检验部工具检验室检验员绩效考核指标 43 检验部材料检验室检验员绩效考核指标 43 检验部检验技术室技术员绩效考核指标 43 检验部检验技术室产品质量统计员绩效考核指标 43 检验部量具检定员绩效考核指标 43 检验部温电检定员绩效考核指标 43 检验部力学检定员绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 检验部物理试验员绩效考核指标 43 检验部化学分析员绩效考核指标 43 试验场副主任绩效考核指标 43 试验场工具材料员绩效考核指标 43 试验场动力技安岗位绩效考核指标 43 试验场试验技术员绩效考核指标 43 试验场枪炮弹试射工绩效考核指标 43 试验场司机绩效考核指标 43 试验场司炉工绩效考核指标 43 试验场更夫关键绩效考核指标 43 试验场测试技术员关键绩效考核指标 43 十三 固定资产管理部 43 固定资产管理部部长绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 固定资产管理部副部长绩效考核指标 43 设计所所长绩效考核指标 43 技改办主任绩效考核指标 43 基建规划岗位绩效考核指标 43 施工管理岗位绩效考核指标 43 资产统计管理岗位绩效考核指标 43 设备管理岗位绩效考核指标 43 设备预检预修岗位绩效考核指标 43 计划统计岗位绩效考核指标 43 技术顾问岗位绩效考核指标 43 资料管理岗位绩效考核指标 43 十四 武装保卫部 43 武装保卫部部长绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 武装保卫部副部长绩效考核指标 43 消防室主任绩效考核指标 43 行政后勤岗位绩效考核指标 43 人民武装干事绩效考核指标 43 物资管理岗位绩效考核指标 43 保卫绩效考核指标 43 经警绩效考核指标 43 消防员绩效考核指标 43 警消绩效考核指标 43 十五 党团工作部 43 党团工作部部长绩效考核指标 43 党团工作部副部长绩效考核指标 43 组织干事绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 纪委副书记绩效考核指标 43 纪检干事绩效考核指标 43 报纸采编记者绩效考核指标 43 宣传干事绩效考核指标 43 电视台摄像兼编辑绩效考核指标 43 电视台记者兼播音员绩效考核指标 43 十六 工会工作部 43 工会工作部部长绩效考核指标 43 工会委员绩效考核指标 43 女工委员绩效考核指标 43 事务员绩效考核指标 43 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 一 规划发展部一 规划发展部 规划发展部部长绩效考核指标规划发展部部长绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 部门工作计划完成 率 保证按照既定工作计划完成部门工作 任务 N1 N2 100 N1 实际完成工作项目数 N2 计划完成工作项目数 规划发展部 工作计划与总结 2 企业发展管理制度 的完善性 战略与投资管理制度 部分与部门职 责相关的科研项目管理以及技改技措 的管理制度是否完善 运作流程是否 顺畅 因制度不完善而出现重大工作失 误的次数 失误一次扣 分 规划发展部 规章制度 部门组建初期重 点考核指标 3 战略分析报告完成 的及时性 全面了解企业环境和战略实施方面的 信息 及时监控企业战略的执行情况 定期提交战略分析报告 延迟天数 延迟一天扣 分 规划发展部 部门工作记录 4 行业研究与战略研 究的有效性 战略研究对公司和子公司年度经营计 划的支持程度 公司高层对战略管理的满意度 低于目标一个百分点扣 分 运营管理部 部门考核报表 5 投资分析报告完成 及时性 是否定期按计划完成投资项目的可行 性论证工作 延迟天数 延迟一天扣 分 规划发展部 部门工作记录 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 6 协调科研项目实施 过程中问题的及时 性 并按期进行项目进展评审和完工验收 保证及时协调科研项目研发过程中的 实际问题 保证及时对合格的项目进 行立项审批 延迟天数 延迟一天扣 分 运营管理部 科研项目考核报表 7 协调技改技措项目 实施过程中问题的 及时性 保证及时协调技改技措项目实施过程 中的实际问题 保证及时对合格的项 目进行立项审批 并按期进行项目进 展评审和完工验收 延迟天数 延迟一天扣 分 运营管理部 技改技措项目考核 报表 参考性指标 8部门费用控制情况实际发生费用与预算的差额 100 N1 N2 N1 100 N2 实际发生费用 N1 预算费用 财务部 部门费用使用统计 9 对下属员工工作的 管理情况 完成对下属员工工作的管理 考核 下属 KPI 工作项目成绩 权重 人力资源部 员工考核报表 10员工培训参加率员工参加培训的实际情况 N2 N1 100 N2 实际参加培训的员工人次 N1 规定应参加培训的总人次 人力资源部 员工培训档案 序号 GS 指标解释备注 1 部门计划完成情况计划是否按时完成 计划执行的效果 2上级指令执行情况 上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 发展战略细化和完 善情况 战略分析过程是否科学 结论是否有说服力 成果具有实际指导意义 对公司领导进行战略决 策是否具有较大的参考价值 调整是否及时 实施监控是否得力 4 项目投资论证研究 的质量 分析过程是否科学 结论是否准确 对公司领导进行决策是否具有较大的参考价值 5 项目投资落实情况能否及时协调有关部门 督促项目投资按计划 及时落实 6 技改技措项目申报 的组织工作 能否高效协调公司内外部资源 争取上级技改支持 能否有效协调解决实施过程中出现的问题 相关资料和文件管理是否得当 7 科研项目管理情况 工作 能否有效对科研项目进行监控 能否有效协调解决实施过程中出现的问题 相关资料和文件管 理是否得当 8 对下属人员工作的 指导情况 是否能有效地对下属的工作进行指导和支持 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 战略研究岗位绩效考核指标战略研究岗位绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1企业内外部环境方 面的研究情况 实时研究企业内外部环境的变化 包 括宏观环境 行业环境 企业内部资 源和能力等 延迟天数 延迟一天扣 分 提供数据 结论不准确的次数 发生一次扣 分 规划发展部 部长工作记录 2战略研究报告的完 成情况 按时 保质 保量完成行业研究 战 略实施报告 企业发展规划 延迟天数 延迟一天扣 分 提供数据 结论不准确的次数 发生一次扣 分 规划发展部 部长工作记录 3 行业研究与战略研 究的有效性 战略研究对公司和子公司年度经营计 划的支持程度 公司高层对战略研究的满意度 低于目标一个百分点扣 分 运营管理部 部门考核报表 4 战略管理工作的规 范性 保证战略管理流程的科学性和可操作 性 不规范的次数 发生一次扣 分 规划发展部 业务 单元 序号 GS 指标解释备注 1 行业研究报告质量能否对行业现状 未来趋势准确把握 2 战略研究报告质量能否对公司发展战略和发展规划趋势的准确把握 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 企业内部资源和能 力评估的质量 能否准确掌握公司内部的内部资源和能力状况 提供对公司决策有价值的信息 4 集团发展战略方案 质量 能否协助领导明确公司发展规划 提供战略方案实施性评价 5 重要任务完成情况上级下达的专题研究任务和其他重要任务 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 投资分析岗位绩效考核指标投资分析岗位绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1合格投资机会数量寻找具备投资潜力的项目 具备可行 性论证资质的项目 个 年 低于目标一次扣 分 高于目标加 分 公司总经理办公会 会议记录 2项目投资可行性研 究报告的及时性 准确性 保证项目投资专业研究能力和投资可 行性论证的及时性 延迟天数 延迟一天扣 分 报告结论失误的次数 发生一次 扣 分 规划发展部 部长工作记录 3项目投资立项资料 准备及手续办理的 及时性 提高项目立项前期工作效率延迟天数 延迟一天扣 分 错误 失误的次数 发生一次扣 分 运营管理部 项目考核报告 4项目实施与预期的 偏差情况 通过项目后评价 评估项目投资重要 预期指标与实际的偏差情况 如投资 收益率 100 实际指标 预期指标 预期指标 100 运营管理部 项目考核报告 序号 GS 指标解释备注 5项目调研报告和投 资可行性论证报告 的质量 报告数据 信息的准确性 分析方法的科学性 结论的实际指导价值 6 投资项目管理的效 果 项目投资招投标 设备购置 资金平衡等工作的管理水平 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 7 重要任务完成情况上级下达的投资专题研究等重要任务 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 技改技措岗位绩效考核指标技改技措岗位绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 对上级技改政策变 化了解的及时性 保证相关政策信息收集及时 延迟时间 在容差天数范围外 超过一天扣 分 规划发展部 部长工作记录 2 公司潜在技改需求 库统计的完善性 保证及时 全面对公司潜在技改需求 进行统计 分类管理 重点技改需求疏漏的次数 每发 现一次扣 分 各个单位 部长工作记录 3 技改项目申请上级 立项及时性 提高项目申请的资料准备及手续办理 的工作效率和决策的效率 延误天数 超过一天扣 分 运营管理部 项目考核报告 4技改项目实施与预 期的偏差情况 通过项目后评价 评估技改项目重要 预期指标与实际的偏差情况 如工时 定额改进情况等 100 实际指标 预期指标 预期指标 100 运营管理部 项目考核报告 序号 GS 指标解释备注 1 内部技改需求调研 的质量 保证深入 详细了解对公司技术改造需求 2 重要任务完成情况 上级下达的重要任务 期初确定里程碑 包括截止时间 阶段性成果 质量标准 期末检查是 否达到 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 科研项目管理岗位绩效考核指标科研项目管理岗位绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 对上级科研支持政 策变化了解的及时 性 保证相关支持政策信息收集及时 延迟时间 在容差天数范围外 超过一天扣 分 规划发展部 部长工作记录 2 科研项目立项手续 的及时性 保证科研项目申请的积极性和决策的 效率 延误天数 超过一天扣 分 运营管理部 项目考核报告 3科研项目实施与预 期的偏差情况 通过项目后评价 评估科研项目重要 预期指标与实际的偏差情况 如产品 性能系列指标等 100 实际指标 预期指标 预期指标 100 运营管理部 项目考核报告 序号 GS 指标解释备注 1 公司内部新产品研 发需求调研的质量 保证深入 详细了解对公司新产品科研需求 2 对公司技术进步 质量攻关需求情况 保证深入 详细了解对公司技术进步 质量攻关需求 3 科研项目管理档案 管理 相关资料和文件管理是否得当 4 重要任务完成情况 上级下达的重要任务 期初确定里程碑 包括截止时间 阶段性成果 质量标准 期末检查是 否达到 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 二 市场营销部二 市场营销部 市场营销部部长市场营销部部长绩效考核指标绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 市场营销计划制定 的及时性 代表公司组织制订 汇总 综合平衡 形成年度 季度 月度市场营销计划 延误天数 超过一天扣 分 生产安全部 采购 供应处 财务部 部门工作记录 2 整体市场工作达标 预期目标 率 保证市场调研 市场推广工作达到预 先设定的目标 N1 N2 100 N1 达标的市场活动 N2 按照计划应该完成项 市场营销部 市场工作记录 3 军民品销售收入完 成率 军民品销售额的完成情况 N1 N2 100 N1 实际军品 民品 外协 销 售收入 N2 按照计划应该完成 的销售收入 市场营销部 销售合同 4军品合同履约率 确保销售合同履约 关注客户信用和 订单质量 履约军品合同数 军品合同总 数 100 市场营销部 销售工作报告 5销售回款率保证货款的及时按约定回收 回款数额 销售额 100 财务部 应收帐款回收记录 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 6产成品资金占有额保证销售与生产的合理衔接 不超过 500 参考数字 万元 每 10 万元扣 分 财务部 产成品资金记录 7客户重大投诉数 客户对公司提供的产品和服务是否满 意 重大投诉 如大金额退货 年度 内发生次数 市场营销部 客户服务工作记录 8合同签定的规范性 保证合同签定手续不出现人为疏漏 错误和法律程序上的不规范 合同签定不规范造成的损失金额 市场营销部 销售合同 9 部门费用控制情况实际发生管理费用与预算的差额 100 100 N1 N2 N1 N2 实际发生费用 N1 预算费用 财务部 部门费用使用统计 10 对下属员工工作的 管理情况 完成对下属员工工作的管理 考核 下属 KPI 工作项目成绩 权重 运营管理部 员工考核报表 11员工培训参加率 员工参加培训的实际情况 N2 N1 100 N2 实际参加培训的员工人次 N1 规定应参加培训的总人次 人力资源部 员工培训档案 序号 GS 指标解释备注 1 公司市场营销规章 制度完备性 建立公司全面的市场与销售工作制度 以及军品成套项目管理制度 流程 标准 2 重要大客户的公关 工作的组织情况 军品重要客户的长期 战略性客户关系建设 民品大客户的定期沟通交流工作 客户服务的组 织工作是否全面 具体 完善 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 部门的市场研究能 力 部门市场研究报告和市场发展方面的建议的价值和实际指导意义 4 部门工作计划的完 备性 工作计划完善 无大漏项 能体现部门的职能定位 5 部门计划完成情况计划是否按时完成 计划执行的效果 6 工作协同性同其它部门的协作以及对业务的支持与服务 7 对下属人员工作的 指导情况 是否能有效地对下属的工作进行指导和支持 8上级指令执行情况 上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 市场营销部副部长绩效考核指标市场营销部副部长绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 市场计划 民品销 售计划的及时性和 准确性 及时 并力求准确地制定相关工作的 年度 季度和月度计划 延迟天数 延迟一天扣 分 失误次数 在容差范围外 每次 扣 分 生产安全部 采购 供应处 财务部 部门工作记录 2 市场研究相关工作 完成率 保证市场调研根据公司实际需要 按 计划完成 N1 N2 100 N1 按照计划实际完成项 N2 按照计划应该完成项 市场营销部 市场工作记录 3 市场推广相关工作 完成率 保证市场活动根据公司实际需要 按 计划完成 N1 N2 100 N1 按照计划实际完成项 N2 按照计划应该完成项 市场营销部 市场工作记录 4 民品 外协 销售收入完成率 民品销售额的完成情况 N1 N2 100 N1 实际民品 外协 销售收入 N2 计划完成的销售收入 市场营销部 销售工作报告 5合同履约率 确保销售合同履约 关注客户信用和 订单质量 履约民品合同数 民品合同总 数 100 财务部 合同款项回收记录 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 6民品销售回款率保证货款的及时按约定回收 回款数额 销售额 100 财务部 应收帐款回收记录 7 民品产成品资金占 有额 保证销售与生产的合理衔接 不超过 万元 超过每 5 万 元扣 分 财务部 产成品资金记录 8客户重大投诉数 客户对公司提供的产品和服务是否满 意 重大投诉 如大金额退货 年度 内发生次数 每发生一次扣 分 市场营销部 客户服务工作记录 9 相关市场费用和销 售费用的控制情况 实际发生市场费用和销售费用与预算 的差额 100 N1 N2 N1 100 N2 实际发生费用 N1 预算费用 财务部 部门费用使用统计 10 对下属员工工作的 管理情况 完成对下属员工工作的管理 考核 下属 KPI 工作项目成绩 权重 运营管理部 员工考核报表 11员工培训参加率 员工参加培训的实际情况 N2 N1 100 N2 实际参加培训的员工人次 N1 规定应参加培训的总人次 人力资源部 员工培训档案 序号 GS 指标解释备注 1 市场与民品销售规 章制度的完备性 协助部长制定相关的管理制度 保证公司的市场和民品销售管理有据可依 2 市场研究能力市场研究组织的有序性 研究报告和市场发展方面的建议的价值和实际指导意义 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 市场调研和宣传活 动设定的合理性 科学性 市场调研和宣传活动是否对公司的销售活动和相关工作改进的产生较大的实际作用 4 市场工作达到预期 目标情况 公司市场调研的成果是否具有实际意义 运行效果是否良好 市场活动是否达到预期目标 对 市场份额的增长 公司品牌的增值具有实际作用 5 市场工作计划和民 品销售计划完备性 工作计划完善 无大漏项 6 民品客户满意度计划是否按时完成 计划执行的效果 7 工作协同性能否同其它部门和人员进行良好的工作协作 8 对下属人员工作的 指导情况 是否能有效地对下属的工作进行指导和支持 9 上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 销售助理绩效考核指标销售助理绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 客户服务事项答复 延迟次数 及时落实或处理客户对公司产品的建 议 意见 延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 客户服务工作记录 2 产品发运工作失误 次数 未能有效组织发运工作 导致交货延 迟 客户抱怨 发运工作失误次数 每发生一次 扣 分 市场营销部 货物发运记录 3 客户信用管理合格 率 建立合格客户名录数据库 为产品销 售决策提供支持 N2 N1 100 N1 实际合格信用客户数 N2 整体合格信用客户名单 市场营销部 合同客户名录 4 客户档案的更新及 时性 是否能及时建立并更新客户档案 延误次数 超过容差范围 每一 次扣 分 市场营销部 部门工作记录 5 文件传递及时性 准确性 文件批转不及时次数 出现传递失误 次数 N2 N1 100 N2 没有及时准确传递到的次数 N1 总传递次数 市场营销部 差错情况统计表 6工作报表合格率 销售统计报表 费用 资金使用报表 的及时性和准确性 N2 N1 100 N2 没有及时准确制作完成的报 表 N1 总报表次数 市场营销部 差错情况统计表 序号 GS 指标解释备注 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 1 客户档案管理情况客户档案能否做到 编码正确 摆放整齐 电子版同时备份 查阅方便 借阅登记完备 2 合同档案的管理情 况 合同档案能否做到 编码正确 摆放整齐 查阅方便 借阅登记完备 3 对合格信用客户资 料的保管和借阅情 况 合格信用客户资料能否做到 编码正确 摆放整齐 查阅方便 借阅登记完备 4 协助编制公司销售 管理制度的合理性 和可操作性 协助编制公司销售管理制度和流程 提供数据 资料和建议 5 上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 6 工作协同性同其它部门 武保部 财务部等 外部客户的协作以及对业务的支持与服务 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 军军品客户经理绩效考核指标品客户经理绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 军品销售收入完成 率 军品销售额的完成情况 N1 N2 100 N1 实际军品销售收入 N2 计 划完成的销售收入 市场营销部 销售合同 2军品合同履约率 确保销售合同履约 关注客户信用和 订单质量 履约合同数 合同总数 100 市场营销部 销售工作报告 3军品销售回款率保证货款的及时按约定回收 回款数额 销售额 100 财务部 应收帐款回收记录 4产成品资金占有额保证销售与生产的合理衔接 不超过 万元 超过每 5 万 元扣 分 财务部 产成品资金记录 5 销售合同收益风险 分析准确率 初步掌握销售合同可行性 N2 N1 100 N2 分析准确的合同 N1 整体合 同数量 市场营销部 销售合同评审报告 6客户投诉数 由于客户经理的服务不到位 客户对 公司产品和服务产生抱怨和不满意 每次扣 分 市场营销部 客户服务工作记录 7应收帐款回款率保证货款的及时按合同约定回收 回款数额 应收帐款 100 财务部 应收帐款回收记录 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 8 对军品客户需求反 馈及时性 保证军品客户 尤其是大客户的要求 得到及时了解 处理和反馈 延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 客户服务记录 9 客户台帐的更新及 时性 是否能及时建立并更新客户台帐延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 客户统计报告 序号 GS 指标解释备注 1客户满意度巩固客户关系 及时反馈给客户并组织解决售后出现的问题 保持良好的客户沟通渠道 2上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 3销售组织协调工作 针对具体的销售订单 协调好公司有关部门 如生产 财务 供应 的人员和资源 保证按期 按质完成销售任务 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 民品客户经理绩效考核指标民品客户经理绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1新增签约客户数量确保开拓民品市场的能力 新增签约客户数量 低于目标每 1 个扣 分 高于目标每 1 个 加 分 市场营销部 客户名录 2 民品 外协 销售 收入完成率 民品销售收入的完成情况 N1 N2 100 N1 实际军品销售收入 N2 计 划完成的销售收入 市场营销部 销售合同 3合同履约率 确保销售合同履约 关注客户信用和 订单质量 履约民品合同数 民品合同总 数 100 市场营销部 销售工作报告 4民品销售回款率保证货款的及时按约定回收 回款数额 销售额 100 财务部 应收帐款回收记录 5产成品资金占有额保证销售与生产的合理衔接 不超过 万元 超过每 5 万 元扣 分 财务部 产成品资金记录 6客户投诉数 由于客户经理的服务不到位 客户对 公司产品和服务产生抱怨和不满意 每次扣 分 市场营销部 客户服务工作记录 7 客户台帐的更新及 时性 是否能及时建立并更新客户台帐延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 客户统计报告 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 序号 GS 指标解释备注 1客户满意度能否定期回访客户 组织解决售后出现的问题 2 调研军品剩余能力 的情况 能否对公司军品剩余能力有详细 深入的了解 3上级指令执行情况 上级领导指令执行的及时性和效果 4工作协同性同其它部门和相关人员的工作协作是否良好 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 库房管理员绩效考核指标库房管理员绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 库存损失的情况因保管不善 造成库存物资受损 N1 N2 100 N1 受损物资金额数 N2 库存物资总数 财务部 库房盘点报告 2 发货差错率 库存物资在发货中 因工作失误造成 错发 漏发造成影响销售和客户满意 度 出现差错的频数 每一次扣 分 市场营销部 发货记录 否决性指标 3 库存帐册管理情况 库房管理规定的帐册建立 填报 归 档 N1 N2 100 N1 已建立符合要求的帐册数 N2 按规定应有的帐册数 市场营销部 库房账册 4 库存物资的盘点情 况 每月对入库和出库进行盘点 检查帐 物是否相符 每月盘点延误天数 错误率不超 过 财务部 库房盘点报告 序号 GS 指标解释备注 1 仓库管理与维护情 况 确保库房的清洁 安全 摆放有序 2 成品接收 入库情 况 确保成品质量合格 数量正确 手续齐全 3 库存物品规划与整 理情况 对不同库区的物品合理安排 调度进行定置管理 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 4 掌握库存水平的准 确性 是否实时掌握库存水平 5 上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 军品成套出口项目经理绩效考核指标军品成套出口项目经理绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1新增签约客户数量 确保开拓军品成套出口项目市场的能 力 新增签约客户数量 低于目标每 1 个扣 分 高于目标每 1 个 加 分 市场营销部 项目销售合同 2 军品成套项目销售 收入完成情况 军品销售额的完成情况 N1 N2 100 N1 实际军品成套项目销售收入 N2 按照计划应该完成销售收入 财务部 销售收入报表 3合同履约率 确保销售合同履约 关注客户信用和 订单质量 履约合同数 合同总数 100 市场营销部 销售工作报告 4项目销售回款率保证项目款项的及时按约定回收 回款数额 销售额 100 财务部 应收帐款回收记录 5 军贸出口市场分析 报告及时性 了解掌握与公司业务关联的国际军贸 市场状况 为领导决策提供支持 分析报告延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 部长工作记录 6 军贸成套项目可行 性研究的及时性 了解拟进行投标的出口军贸项目 为 领导决策提供支持 分析报告延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 部长工作记录 7 军贸成套项目实施 过程中重大事故次 数 保证项目按期 按质量完成 重大质量 技术 财产损失 人 员伤亡事故的次数 每发生一次 扣 分 市场营销部 项目进展情况记录 否决性指标 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 8 公司出口项目管理 制度制订完成率 建立成套出口项目管理制度 拟订相 关工作制度 流程 标准 规定和程 序等工作 N1 N2 100 N1 按照计划节点完成项 N2 按照计划节点应该完成项 市场营销部 制度规章 9 项目费用控制情况实际发生费用与预算的差额 100 N1 N2 N1 100 N2 实际发生费用 N1 预算费用 市场营销部 部门费用使用统计 序号 GS 指标解释备注 1 与军贸出口中间商 的客户关系管理情 况 与军贸出口中间商保持良好的合作关系 2 市场活动 国际军 贸市场 完成情况 提高公司在国际军贸市场上的品牌和知名度 3 军贸业务合同签订 情况 合同签订是否达到预定销售目标 4 军贸出口市场和项 目可行性研究报告 的质量 分析报告数据准确 分析条理清晰 结论明确 具有参考价值 5 驻外项目机构管理 情况 保证驻外机构正常运转 不发生事故 6 对下属人员工作的 指导情况 有效地对下属的工作进行指导和支持 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 7工作协同性与外部客户和公司内部部门之间保持良好的合作 8上级指令执行情况 上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 军品成套出口项目助理绩效考核指标军品成套出口项目助理绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 文件翻译失误率按期按质完成翻译项目需要文档 N1 N2 100 N1 发生失误文件份数 N2 总体翻译文件份数 项目经理工作记录 2 客户随访次数 通过 EMAIL 电话 传真 接待与拜 访等方式和客户保持良好的沟通 每客户每月 次 低于目标一 次扣 分 项目经理工作记录 3 资料整理 文件编 写工作的失误次数 协助项目经理收集资料 编写相关文 件的准确性和及时性 相关工作失误次数 发生一次扣 分 项目经理工作记录 4 重要协调工作失误 次数 确保有效协助项目经理的协调工作 协调工作失误次数 发生一次扣 分 项目经理工作记录 序号 GS 指标解释备注 1工作协同性同其它部门 武保部 财务部等 外部客户的协作以及对业务的支持与服务 2 口译质量保证项目谈判和其他外事活动在语言交流方面正常进行 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 外事活动的组织情 况 交流活动和会议的准备工作是否符合预定安排和规范 4项目档案管理情况 项目档案 包括合同档案 项目进展文件 能否做到 编码正确 摆放整齐 电子版同时备份 查阅方便 借阅登记完备 5上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 市场推广绩效考核指标市场推广绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 市场活动完成率 保证市场活动根据公司实际需要 按 计划完成 N1 N2 100 N1 按照计划实际完成项 N2 按照计划应该完成项 市场营销部 市场活动记录 2 市场活动工作失误 次数 市场活动组织过程中 造成公司经济 损失和品牌贬值的工作失误 工作失误 造成损失 元以上 每出现一次扣 分 市场营销部 市场活动记录 3 企业品牌研究和监 督报告及时性 及时完成公司企业品牌推广情况的调 研 监控违规的品牌使用行为 延迟天数 每延迟一天扣 分 市场营销部 部门工作记录 4 市场推广策划和市 场活动策划报告及 时性 及时完成公司企业推广策划和市场活 动的策划预案 延迟天数 每延迟一天扣 分 市场营销部 部门工作记录 序号 GS 指标解释备注 1 品牌宣传效果广告宣传效果是否达到预定目标 提高企业知名度和产品知名度 2 营销活动效果活动方案效果是否达到预定目标 市场知名度 市场份额提高 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 3 销售费用控制能力努力控制活动费在预算控制范围 杜绝浪费和不经济的企业市场行为 4上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 市场研究绩效考核指标市场研究绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 市场参考消息的数 量和及时性 及时地搜集 分析与公司业务相关联 的市场信息 期 月 低于目标一次扣 分 延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 部长工作记录 2 市场分析报告的数 量和及时性 对公司相关业务进行详细深入的市场 分析 份 月 低于目标一次扣 分 延迟天数 延迟一天扣 分 市场营销部 部长工作记录 3 专题市场调研的数 量 确保公司专项业务或产品的市场研究 次 年 低于目标一次扣 分 市场营销部 年度工作计划 序号 GS 指标解释备注 1 市场分析报告和市 场调研报告的质量 市场分析报告是否具有价值和指导意义 能否准确地向领导提供支持市场决策的建议 2 主营市场档案管理 情况 公司业务的市场状况的档案详细正确 监控业务市场发展情况 3 市场信息收集的有 效性 市场信息收集市场分析报告是否具有价值和指导意义 4 市场发展建议的质 量 有关业务市场发展的前瞻性 预见性和实际指导意义 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 5上级指令执行情况上级领导指令执行的及时性和效果 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 三 研究与开发中心三 研究与开发中心 研究与开发中心主任绩效考核指标研究与开发中心主任绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1 研发项目完成率 是否能按照确定的研发计划完成研发 任务 N1 N2 100 N1 实际完成的研发项目 N2 计划完成的研发项目 研发中心 工作计划与总结 2 企业科研项目管理 制度的完善性 管理制度是否完善 运作流程是否顺 畅 因制度不完善而出现重大工作失 误的次数 每失误一次扣 分 研发中心 部门规章制度 部门 3重点产品开发项目 完成率 确保按照计划和预先设定的目标完成 重点产品开发 N1 N2 100 N1 实际完成项目 N2 计划完成项目 低于 90 一个百分点扣 分 运营管理部 科研项目考核 4非重点产品开发项 目完成率 确保按照计划和预先设定的目标完成 重点产品开发项目 N1 N2 100 N1 实际完成项目 N2 计划完成项目 低于 100 一个百分点扣 分 运营管理部 科研项目考核 5新军品销售收入占 军品销售总收入的 百分比 确保公司产品销售收入增长的持续性 和业务单元组合的稳定性 N1 N2 100 N1 新军品销售收入 N2 军品销售总收入 低于 30 一个百分点扣 分 市场营销部 产品销售收入统计 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 6新民品产品销售收 入占民品销售总收 入的百分比 确保公司产品销售收入增长的持续性 和业务单元组合的稳定性 N1 N2 100 N1 新民品销售收入 N2 民品销售总收入 市场营销部 产品销售收入统计 7军品品种一次实验 合格率 保证军品研发的质量 确保新研发品 种顺利通过军方检验 低于 100 一个百分点扣 分军方试验厂 军检记录 8质量攻关项目实现 率 保证研发部门从事质量攻关项目研发 的工作努力程度和积极性 N2 N1 100 N1 实际完成质量攻关项目个数 N2 计划完成质量攻关项目个数 低于 80 一个百分点扣 分 运营管理部 质量攻关项目考核 记录 9技术进步项目实现 率 保证研发部门从事技术进步项目研发 的工作努力程度和积极性 N2 N1 100 N1 实际完成质量攻关项目个数 N2 计划完成质量攻关项目个数 低于 80 一个百分点扣 分 运营管理部 技术进步项目考核 记录 10研发费用控制情况控制 协调公司为开展研发工作投入 的资金用于研究与开发费用 100 N1 N2 N1 100 N2 实际发生费用 N1 预算费用 运营管理部 科研项目考核记录 11提供技术信息数据 的准确性与及时性 公司进行多层决策中所要求的技术数 据准确 及时 满意度 每低 5 扣 分 相关决策层 满意度调查结果 12 部门费用控制情况实际发生管理费用与预算的差额 100 N1 N2 N1 100 N2 实际发生费用 N1 预算费用 财务部 部门费用使用统计 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 13员工培训参加率 员工参加培训的实际情况 N2 N1 100 N2 实际参加培训的员工人次 N1 规定应参加培训的总人次 人力资源部 员工培训档案 序号 GS 指标解释备注 14上级指令执行情况 上级领导指令执行的及时性和效果 15 组织部门工作计划 的完备性 工作计划完善 无大漏项 能体现部门的职能定位 16 部门计划完成情况计划是否按时完成 计划执行的效果 17 质量攻关 技术进 步的实施效果 质量攻关 技术进步对公司生产所产生的实际效果 18 工作协同性同部门内外部人员的工作协作良好程度 19 对下属人员工作的 支持情况 是否能有效地对下属的工作进行指导和支持 三茅人力资源网 HR 找资料上三茅资料 研究与开发中心副主任绩效考核指标研究与开发中心副主任绩效考核指标 序号 KPI KPI 解释计算公式 评价标准信息来源备注 1民品研发项目立项 的数量 2确保民品研发队伍工作努力程度 和积极性 提请立项的民品项目的绝对数量 项 年 低于目标数量 每一 项扣 分 研究与开发中心 民品研发工作记录 3民品研发申请通过 立项率 确保民品研发方向的准确性和可行性 论证工作的质量 N1 N2 100 N1 通过民品研发立项的数量 N2 项目提请民品研发立项数量 低于 100 一个百分点扣 分 研究与开发中心 民品研发工作记录 4民品 军品剩余能 力 研发项目完成 率 确保按照计划和预先设定的目标完成 立项民品产品的研发 N1 N2 100 N1 实际完成项目 N2 计划完成项目 低于 100 一个百分点扣 分 运营管理部 科研项目考核 5新民品销售收入占 民品销售总收入的 百分比 确保公司产品销售收入增长的持续性 和业务单元组合的稳定性 N1 N2 100 N1 实际完成项目 N2 计划完成项目 市场营销部 产品销售收入统计 6完成质量攻关 技 术进步项目的情况 保证有力支持公