大学生维权意识状况调查.doc

大学生维权意识状况调查学校:广州大学学院：美术与设计学院班级：11级美术学1班序言目前，中国在校大学生，位居世界第一。作为时尚品、电子、影像、培训和文化体育等产品和服务的主要消费群体，大学生具有强大的消费潜力，在他们中间也形成了一个庞大的消费市场，因而大学生消费越来越多地成为人们关注的焦点话题。而大学生将是日后社会高素质劳动者的主导，因此关注大学生的权益，引导大学生增强维权意识，可以使大学生能维护其自身合法权益，促进其健康成长。更重要的是，未来他们将是具有稳定且较高的经济收入者，将是文化水平较高而事业有成者，将是公司企业的生产经营者，还可能是生产或消费政策的制定者。因而,他们的行为具有强烈的示范性，他们的观念具有很大的影响力。关注大学生成长和大学生维权，就是关注社会可持续发展。这对于促进经济社会发展，创造和构建和谐社会有着十分重要的意义。关键词：消费者权益、劳动法、维权意识、大学生调研查背景及目的消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。大学生是我们祖国的未来，对大学生的劳动成功保护，是培养他们以后工作是不被受侵犯打好基础。在当前形势下，大学生维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。此次调查以消费权益，和劳动权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。调查对象：各地大学生调查时间：2011年04月28号到05月30号调查地点：全国各地大学（主要广东生源）调查方式：问卷网络调查方式基本情况：这次调查采用网络问卷调查，对象是在校大学生。我们总共发放调查问卷100份，回收91。按调查对象的性别来分，男生共有49人，占调查总数的53.85%；女生共有42人，占调查总数的46.15%。这次的调查报告总共分为三个部分，第一部分主要是对调查数据展示以及分析。大致分为四小节。第一节主要调查关于大学生对消费者权益法的认知，第二节主要调查关于大学生对劳动法的认知。第三节插入了一小段交叉分析。第四节则为关于投诉渠道的分析。第五小节则调查学生对维权意识的看法。第二部分主要根据调查的数据及分析下的结论。最后一部分是我们通过这次调查后探索出的解决途径。以下是我们总结的调查报告结果：第一部分第一节：关于消费者权益法在回答“您了解消费者权益保护法吗”时。（见下图）20.88的人完全不了解；73.63的人是知道点，还行；只有5.49的人是较多的了解，而很了解的人为0%.由此可见，我校的青年学生对消费维权的认知不深刻。很多大学生不知道，或并不了解消费者权益法。我们需要通过有效的途径鼓励学生正确认知维权，为其顺利走进社会做好准备。所以，学生的消费维权认知有待提高。由以下数据可知，大多数大学生在购买物品或外出吃饭等其他消费场合上会经常索要发票的人只有10.99，而几乎不索要发票的人有27.47。（见下图）在学校用校园卡消费时，发现被多刷多两角时，接近一半的人会觉得两角钱不算什么，就算了吧。（见下图）证明大学生比较多人在日常生活中的细节不懂得维权，或者不怎么看重这两种情况的维权。而在另一道题中，“当你在虚拟网上购物后，发现货不对版，会采取的措施？”却79.12会要求退货。（见下图）这表明在较多的关系到自己的消费利益时，很多人会采取投诉的方式去维权，当关系到自己切身利益没那么多时，会放弃自己的权益。在回答“面对社会上一些人为了几块钱的损失而花更多的时间金钱去维权的现象，你怎么看待这个问题？”时，很多人只选择了很欣赏，但是个人做不到。只有10.99%的人会当作模仿，也会像他一样当一个维权小卫士。（见下图）这表明了，很多时候，大学生都不愿意去维护自己的权益，特别是在权益较小的情况下，他们一般都会自认倒霉。因为很多时候维权需要更多的时间和金钱。感觉自己耗不起。现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。在问卷中，我们小组还加入了你对假冒伪劣商品的态度，会有19.78的人是觉得无所谓，会买，有13.19的人会觉得比较讨厌，但会买。而在你认为社会对假冒伪劣商品的态度。这条题目中，竟然有38.46%d人觉得不严格，23.08觉得社会在纵容包庇。只有14.29觉得是较严格。这证明其实有些大学生自身也是错误的会去买有害自己权益的东西，而觉得社会也是不太重视假冒伪劣商品。第二节：关于劳动法在回答“兼职时您曾想过签订劳动合同吗?”的问题时，有30.77是没有想过的，有48.35只是想过，但没有实施。只有20.88是成功实施的。可见，大学生对就职前签劳动合同的意识是很弱的。对自己劳动成果的保护较差，不懂得维护自己权益。（见下图）在回答“打完暑假工后，单位拖欠工资，有67.03的人会运用法律途径要和自己的劳动所得。”在假期工作过程中受工伤有91.21的人表示会请求用人单位赔偿。只有7.69会自认倒霉。（见下图）这表明有部分大学生还是不懂得使用正确的途径去取回自己的劳动所得，这部分人大多数处于被动的状态。但是从调查结果可知，还是有很大一部分人会运用法律要和自己劳动所得的。在回答“就职前你会认真与用人单位讨论工作时间，工作内容，劳动报酬吗？”这一题时，70.33的人表示会。（见下图）这表明较多大学生对劳动法还是有一点了解的，而且会以实际行动维护自己的权益的。只是在签注劳动和合同时处于被动的位置。可能是由于大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。第三节：交叉分析在男女性别不同的情况下，回答情况的不同。男生在回答在学校用校园卡消费时，发现被多刷了两角钱会有38.78%会提醒收银员，要求找回，而女生只有26.19。在回答“面对社会上一些人为了几块钱的损失而花更多的时间金钱去维权的现象，你怎么看待这个问题时？”有18.37会当作模范，也会像他一样当个维权小卫士，女生却只有2.38的人会这样做。（见下图）在回答“兼职时您曾想过签订劳动合同吗？”36.73的男生选择没有想过，女生则有23.81没有想过。而成功实施的的男生有18.37，女生则有23.81。（见下图）在回答“就职前，您会认真与用人单位讨论工作时间，工作内容，劳动报酬吗？”61.22的男生选择会，而女生则有80.95。（见下图）简短的几个例子中，我们发现男生在消费方面的维权意识明显比女生要强一点。而女生则在劳动法的维权意识比男生强较多。这表明我们在宣传增强维权意识时要多多关注男生女生分别在哪个地方的维权意识的较弱，然后根据情况特别开展哪种类型的工作。第四小节：关于投诉渠道1、“您解决消费争议的途径？“18.68%的同学“认倒霉算了”，57.14%找商家，71.43%告诉其他同学以防他们再发生类似情， 4.4%到法院诉讼，4%的求助于家长、老师和同学等。（见下图）这些大学生被侵权后会把此事告诉同学说明维权意识还是不够的，而且根据我们的调查报告显示大学生在维权意识中有73.63%的大学生是不清楚维权的具体途径，71.43%的大学生是维权意识薄弱。（见下图）由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。2、“是否会主动去关注自身利益维权方面的法律知识（”见下图）在我们调查报告中的结果是：59.34%有需要的时候才去看，24.18%平常会经常关注，8.79%的大学生不会去关注，认为没必要。7.69%的同学几乎不去关注，这样的结果说明我们大学生还是对自身利益维权方面的法律意识薄弱大学生维权还需要得到社会的高度关注。3、 “父母或亲人是否大学生有过维权意识方面的教育”（见下图）在报告中72.53%的大学生是很少有在父母或亲人对自己有维权意识方面的教育的，这说明大学生的生活环境中的人也是对这方面的意识薄弱。4、“是否希望学校成立大学生消费者维权保护机构”（见下图）在这个问题里，78.02%的学生还是希望学校成立大学生消费者维权保护机构的，这说明我们现今的大学身还是很想维护自己的权利的，只是没有太多相关的机构。第五小节：学生对维权意识的看法在问到“您觉得学校是否有必要开展相关活动加强对大学生的维权意识和维权能力的培养？”时，有85.71的同学是觉得十分有必要的，只有2.2的人觉得没有必要。（见下图）这表明在广大学生的心里，他们还是渴望能了解维权的相关知识。在问到“您认为加强保护学生权利应采取的最迫切一项措施是什么?”有69.23的人选择加强教育立法，建立起完整统一的教育法制体系和建立司法救济体系。78.02觉得要提高学生自身的权利意识。68.13觉得要加强高校内部管理，建立完善合法的管理制度。60.44应该向全社会宣传大学生维权的重要性。（见下图）当问到“您希望大学生维权机构开展哪些活动来增强大家的维权意识？”23.08出有关维权意识的宣传板和宣传报。27.47表示每学期开展一到两次的法律论坛。46.15开展有关法律的知识竞赛活动，通过游戏、小品等一系列趣味活动来增强大家的法律意识。（见下图）第二部分结论（一）大学生权利概念模糊，自身防范意识和防范能力差。当代大学生权利意识日益提高，但在认知权利及其内容上非常模糊，欠缺对法律知识的储备和理解。加之时间、精力、财力和经验等等，往往成为事实上的弱势群体，从而丧失各种维护自己合法权益的机会，或导致非理性的维权行为。大学生对消费者权益保护法知之甚少的原因主要是在于对社会接触不多，不清楚了解这样的法律知识有哪些重要性。另外，在以前的学习主要是为高考服务，其他不怎么重要的事都置于一旁，致使对现在国家的一些法律条文不太了解。大学生的维权意识比较淡薄，很大一部分原因是，以往碰到的事都会由父母亲出面解决，自己并不过问。另外是，如果一些侵权行为还在可以容忍的范围内，就有着多一事不如少一事的观念。而且很多的学生认为现在的投诉程序过于复杂，处理的时间长，这也是在遇到权益受到侵犯时不会采取维权措施的一个很大的原因。（二）缺乏健全的学生维权机构和畅通的通道。维权机构是学生行使权利的代表，应包括宣传正确的法律知识、维护正当的法定权利、使用合理合法的维权方式、提供简捷低廉成本的维权服务。目前各高校维权力量普遍薄弱，需要社会各界尤其是社会维权组织的合力关注与支持。（三）法律法规的不完善。如依据我国现在的法律规范，在校学生不属于劳动法调整对象，劳动部门在大学生打工维权方面仍然是有心无力。大学生是一个特殊的社会群体。有着自己特殊的消费观念和消费行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求；另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的不足，使得大学生消费呈现出不同于其他消费群体的特点，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生，其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响，具有较强的可塑性。如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费维权观念，引导他们理性的消费、理智维权，畅通大学生投诉维权通道，创造一个和谐的消费环境，是社会各界的共同课题。第三部分问题解决途径1.提高学生自身的权利意识阅读相关的法律书籍，了解消费者自身享有的权利和应履行的法律义务。不管是在生产消费还是生活消费中，都会触及到一些法律条文。对消费者权益保护法和劳动法等一些法律书籍的阅读，能够使我们在生活中更懂得运用法律的武器保护自己和家人的权益不受侵犯。2开阔宣传维权知识 高校作为青年学生的生活主要场所，是相对于社会而独立的。在这样的生活环境中养成了学生 较为理想、安逸的意识形态。目前高校独生子女所占比重日益增加，家庭的物质生活条件日益优越，但是对学生的消费观念的指导却有所缺失，这使得许多青年学生没有相对正确的消费价值观念。而且一般独生子女对外出就业是维权都不太了解。因此，在校园的学习生活中，应广泛宣传消费维权知识。一.可以通过辩论赛、征文、讲座、班级主题 活动等多种形式引导学生维权的学习认知工作。二.可以将维权的相关法律以及真实案例融于校园的 日常活动当中，让学生在参加校园活动的过程中有所收益。三.可以通过网络、QQ、宿舍警示标语 等方式，引导学生主动学习维权。3.更多关注有关侵权的案例，学习如何保护自身权益不受侵犯。现在的社会还存在很多的损害消费者权益的行为，所以可以通过收看今日说法节目，浏览多一些关于自身权益的报纸，多了解这方面的知识。对那些事件的了解可以让我们尽可能的避免自身权益免受侵害，.同样也能够使我们在遇到棘手事件时，能够及时想到一切行之有效的途径来解决问题。4.提升营造消费维权氛围的能力环境是一个人成长的重要因素，对于学校这个生活圈而言，老师和学生是主要的两大群体，只 有在老师和学生的共同努力下， 才能成功营造出消费维权的氛围。 就我校如何营造维权氛围的问题， 可从以下两方面进行准备。一方面重视教师的科学指导。授课老师在社会上的阅历是学生很好的学 习题材，它能够有效的被学生所学习与吸收，同时老师们也可以主动与学生进行交流，从而引导学 生进行正确维权。另一方面注重学生的自我提升。学生是消费维权行为最终落实的对象，因此维权氛围的营造工作主要还是靠学生。让学生在学习生活的过程中主动进行消费维权的意义、方法 和心里体会的交流，维权的氛围才能成功营造。 完善开展维权实践的平台。实践出真知，在维权的问题上同样如此。付出行动，亲身经历感受维权，这样才能深刻