2011年全市中秋营销活动.doc

关于开展2009年全市中秋“思乡月”专项营销活动的通知各县（市）局、城区各二级单位：我市中秋“思乡月”专项营销活动已开展多年，取得了较好的效果，有效培育了邮政EMS“思乡月”服务品牌和广东“御香月”月饼品牌的培育。2009年中秋节是10月3日，适逢国庆节，为了继续做大做强中秋月饼和礼品特快寄递市场，充分发挥现业平台与速递物流产品组织支撑和各专业充分渗透的“大邮政”合力优势，市局决定，今年继续在全市范围内开展中秋“思乡月”专项营销战役，现就中秋营销战役有关事项通知如下：一、2009年中秋营销活动总体战略统一组织、统一策划，统一渠道、统一品牌，统一政策，统一宣传。以整合为手段，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，实现零九中秋再跨越，确保我市中秋营销战役夺标目标的完成。二、营销活动组织机构（一）营销活动领导小组组长：陈永红副组长：朱海靓成员：区荣忠、谭晓明、梁权雄、陈远均、梁瑞章、唐秀梅、张全、陈世娴、张文才、郭毅文、唐云、吴继雄、各县（市）局主管副局长领导小组负责全市中秋“思乡月”专项营销活动组织领导工作。（二）营销活动工作小组领导小组下设工作组，主要负责营销活动的策划宣传、产品组织、业务运营、网络组织、财务结算、投诉赔偿、售后服务等工作的组织推进、监督检查、管理统计、通报等工作。组长：区荣忠副组长：陈世娴组员：欧阳效宏、温淑娟、彭卫红、阮东文、伍文琳、陈洁仪、区一凡、陈石坚、叶庆民、张婷、容坚群、温安华、梁杰兴三、营销目标（一）全市实现业务收入270万元（邮费、销售毛利合计），比去年增长10.76；实现业务总量110800盒，同比增4.69%。其中：省联动产品销售量实现54000盒，比去年增9.91%；御香月销售量实现46000盒，比去年增6.49%；华大专版月饼销售量实现15000盒。（二）全市实现2009年“文化中秋”业务收入40万，具体指标分解及营销策划方案详见附件三。各单位必达目标分解如下表：单位 指标业务总量(盒)业务收入(万元)总量其中：省联动其中：御香月总收入其中：省联动其中：御香月速递公司5050275019001164端州分局339001050081007718.515鼎湖分局13300240019008.532.5四会局1950096008100522924高要局92004900450026.512.512广宁局740068006200252220德庆局795066506000262018封开局730046004500191010怀集局720058004800251914.5合计1108005400046000270140120四、营销产品（一）产品选型以全省联动产品“御香月”、“驿月”，和市局联动产品（华大和端州专版月饼）为主打产品。（二）产品种类1、邮寄产品（1）优惠邮寄：凡在邮局销售处以零售价购买非省、市联动的传统月饼：按特快方式寄国内的，只需加15元/盒(免收纸箱费、封装费、特快单式费)；寄给同一收件人的，第二盒起每盒加5元。寄国外、港澳台的邮费可按标准资费的七折计收。自带饼以特快方式邮寄：国内按标准资费的9折收取邮费，国际、港澳台按标准资费的8折计收。（2） “御香月”（不含精品御香月）、“驿月”、华大和端州专版月饼和适合寄递的中秋礼盒等省、市联动产品，以销售价格购买的提供免费速递服务（售价已包含饼费、邮费、纸箱费、封装费、单式费）。（3）“真情箱”寄递业务：“真情箱”采用寄递全国国内范围的“一口价”特惠邮费。每款礼盒采用市内价、广东省内价、省外价共3类价格，具体设计规格和资费如下： 型号规格(毫米)市内价省内价省外价方形箱24524572121524长形箱39525580121628双盒箱245245145131836超大箱48038580132038为了避免与前台自带饼优惠发生冲突，今年全市月饼“真情箱”业务仅限于上门揽收及需要从竞争对手中夺回的大客户。业务开办时间：2009年8月1日9月28日真情箱仅限寄递中秋月饼,不得与其他产品混寄。“真情箱”统一由省公司采购中心根据省速递物流局提供的规格进行制作采购，各单位统一按规定流程向市速递物流公司市场部请领。2、销售产品（1）全省联动产品：共有5个系列共65个品种，。其中:全国联动OEM“驿月”系列产品4个；全省联动OEM“御香月”系列产品17个；全省联动代销系列产品共36个；全省联动中秋礼盒系列产品共5款；全省商超联动寄递“华美”系列产品共3款。全省联动产品明细详见附表1（2）全市联动产品：华大和端州专版月饼，相关产品明细见附表2。（3）本地产品：端州和华大传统品牌月饼，相关产品明细见附表3。（三）产品定价1、加15元速递的月饼必须严格按照零售价出售。销售月饼种类必须是中高端品种（零售价不低于50元）。2、御香月、驿月、华大和端州专版产品统一对外宣传零售价格，如需寄递的价格不得给予优惠；如不需寄递服务，可视情况给予优惠（御香月、驿月最低售价不得低于标准零售价的9折；华大和端州专版最低售价不得低于标准零售价的7折）。备注1：精品御香月仅用于零售，如需邮寄，须另加收相应邮寄费用。备注2：端州、华大专版月饼零售价必须在60元以上才可免费邮寄。3、为有效缓解中秋高峰期间寄递压力，继续执行“阶梯价格”策略，各联动产品寄递阶梯价格表如下：2009年中秋营销联动产品寄递阶梯价格表阶梯优惠价格8月30日前9月1日-10日9月10日起8.5折9.0折不打折4、产品不能回销肇庆城区市场。（四）御香月、驿月、端州、华大专版产品寄递单式填写规定：详情单填写标准零售价格；特快收据一律填写零资费，加注“免费”字样。五、宣传促销（一）宣传核心到邮局选月饼，EMS免费寄全国（二）宣传主题明月寄相思，千里送真情（三）宣传口号月饼到了，亲人笑了！（突出亲情） 财源“缘”情！（突出商情） 到邮局选月饼，EMS免费寄全国（突出优势）。（四）宣传重点继续以“早到的祝福是更真挚的祝福”为思路，将宣传的重点放在8月-9月初，以早寄月饼送精美小礼品进行引导，减轻业务高峰期给投递工作造成的压力；将商务礼仪集团客户作为重点宣传对象，强化大客户的宣传与推广。（五）宣传措施1、宣传方式：单张、横幅、海报、商函、手机短信、电视广告、车体广告等。2、工作安排（1）单张宣传建议各局根据本单位实际情况自制宣传单张,以夹报投递和上门宣传的方式进行目标客户群的广泛宣传。市局将下发部分省联动产品宣传单张，不足部分各单位自行印制。为配合推行产品阶梯价格促销策略，建议各单位于8月28日、9月20日二个时段以夹报投递和上门宣传的方式进行目标客户群的广泛宣传。各地其他代销产品的宣传由各局自行负责。（2）窗口横幅宣传在销售网点统一悬挂主题横幅，全市统一宣传口号为：“到邮局选月饼，EMS免费寄全国”。市区网点由市局统一制作，县（市）局网点由各县（市）局负责制作，于八月二十五日左右开始在窗口悬挂。（3）海报或立牌宣传以窗口购买优惠寄递措施和御香月、驿月、华大和端州专版产品为宣传重点。窗口购买优惠寄递措施的宣传：于九月一日左右在窗口及当地重点厂家、企业、外来民工较集中的地方张贴。御香月海报：由市局统一下发，原则上每个销售网点一张。华大：使用去年宣传立架，宣传画另由市局下发。（4）商函宣传针对往年邮寄客户和潜在客户进行宣传。全市客户数据由函件集邮分局信息中心负责筛选提供。各县（市）局自行组织。（5）电视广告：各县（市）局视实际情况自定。（6）车体广告：利用市内转趟车制作车身广告，各单位自行制作。六、活动奖项设置（一）县（市）局奖励办法1、组织奖（1）奖励条件：对完成市局下达活动业务总量和总收入的县（市）局，分档次进行奖励。对于完成进度排名第一、二名的进行加奖。完成进度考核公式为：完成进度（%）=省联动产品业务量实绩/省联动业务量计划*30%+完成活动业务收入实绩/业务总收入计划*70%（2）奖励对象：奖励各县（市）局中秋营销活动主要管理团队。（3）奖励依据：礼仪系统数据为依据各局上报中秋活动销售总表（4）具体奖励标准如下：单位奖励金额完成进度第一名加奖完成进度第二名加奖四会局20000元10000元5000元高要、广宁、怀集、封开、德庆15000元2、业务发展奖（1）奖励条件：以完成市局下达的中秋营销活动省联动产品活动业务量和业务收入计划为前提，完成御香月产品业务量按每盒2元计奖，完成省联动产品业务量按每盒1元计奖，御香月超计划部分按每件5元奖励。（2）奖励对象：奖励各局中秋营销管理团队、窗口、揽收人员。（3）奖励依据：以各局最终要数为考评依据。3、运营创新奖（1）奖励条件：为实现中秋项目降本增效的目的，对寄往异地的月饼采用省总仓后台集中处理，省际分仓业务创新运营模式的业务量按每件2元进行奖励。（2）奖励对象：奖励各局一线营销团队、窗口、揽收人员。（3）奖励依据：以礼仪营销系统统计的数据为考评依据。4、管理支撑奖对全市中秋营销活动的业务支撑单位及相关管理部室按实际情况进行奖励。（二）城区各单位的奖励办法另定。七、要数处理及退货处理要求1、各县（市）局、鼎湖分局的所有产品要数统一在速递物流公司；端州分局只负责本单位市联动及本地月饼的要数，省联动产品仍集中在速递物流公司要数。各县（市）局、专业公司（分局）不得另辟进货渠道。各单位可结合往年销售经验，重点选择适合窗口销售或适用于大客户营销的几种产品作为主打产品，尽量避免因要数品种过多造成积压和退货。2、各单位要数时应于每天下午17：00前将要数单（订货单）传真至速递公司（联系电话/传真：2903838联系人：梁杰兴），速递公司每天专人负责汇总要数后传真要货单给月饼合作厂家。在传真要数单后，各单位需电话进行确认（非常重要）。各单位的要数必须以“箱”为单位。3、各局要货要根据市场需求进行要数，不得盲目进货，09年中秋“思乡月”营销活动省公司原则不接受市局退货，仅受理不合格品退货。本地饼产品最后退货率要控制在进货额的2%以内。4、各县（市）局本地饼最后退货时间为农历八月十一日（9月29日）前退回市局总仓，市局总仓于农历八月十二日（9月30日）22：00前退回给商家。八、统计、清分、结算各销售单位在活动结束后统一按物流公司的要求进行退货和统计工作，经与速递物流公司对帐无误后，进行划款结算。1、各县（市）局经与速递物流公司对帐无误后，向市局计财划拨货款，进销差价按规定列收入；2、市区销售单位完成对帐工作后，将销售款全额上缴帐务中心，由帐务中心向厂家结付货款，然后根据各单位销售情况及汇总邮费情况清分收入。3、月饼及礼品的结算：市局统一按厂家提供的结算价格与各单位结算。4、月饼邮寄“买单”结算原则：市局按月饼进货价、包装箱进货价与各局结算。5、同城礼仪礼品销售差价列入揽收局收入，配送费收入列配送局收入。九、收入列帐要求：1、纯速递服务和“销售+寄递”服务计列速递专业收入；2、“纯销售”业务按销售差价列速递专业（其它）收入；3、网络销售全部计列速递收入。4、礼仪卡业务销售收入或清分收入列速递业务收入。5、邮品+月饼组合礼盒中的邮品收入及成本列集邮专业；月饼及寄递收入列速递专业。十、注意事项（一）各单位要对省、市联动产品要数要有更好的合理性和规划性，最大限度确保产品的到货时限。（二）要高度重视活动统计上报工作，严格按照省、市局的统计规定及要求做好中秋营销业务