商务领航2-产品介绍

L o g o 目前提供的产品 如下图： 领航目录 企信通 虚拟传真 全球眼 商务领航企信通 福建电信企信通是福建电信全新推出的商务短信平台，该平台能够利用短信随时、随身的特点为企业、企业员工、企业客户提供标准化的企业短信服务。该平台能够帮助企业在内部管理、内部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面利用短信应用节省成本，提高效率，创造价值。 企信通系统概述 企信通 系统功能 产品功能介绍 短信应用 商务短信 帐户管理 其他功能 产品特点 独有的捆绑主叫发送方式，可以通过主叫管理设置多个主叫号码 首创短信转移功能收件箱 与移动、联通手机互通商务短信 方便查询费用总计和短信发送情况 支持通讯录、群发短信功能 每日短信发送总提交量高达 10000条 1）商务短信 -短信发送 短信发送： 可以使用短信发送功能进行实时或定时的短信发送。短信发送的目标号码可以是 福建省内带短信功能的小灵通、移动手机和联通手机。 1）商务短信 -短信记录 短信记录：可以通过短信记录功能查询所有发送短信的记录，包括发送类型、发送时间、发送内容、发送数量、发送成功数、发送失败数等内容；导出发送成功的号码列表、发送失败的号码列表；停止未提交发送的工单 ,比如定时发送工单 ; 1）商务短信 -号码簿、日常用语 号码簿：可以在号码薄里添加、修改、删除、导入、导出联系人的姓名、电话号码、生日等资料，以便在“短信发送”部分可以方便的选择所需要发送短信的号码。 日常用语：可以在日常用语里添加、修改、删除、导入、导出常用短语，以便在“短信发送”部分可以方便的选择短信。 短信收件箱： 通过将短信呼转，用户可以在短信收件箱收取短信，并可回复短信给对方；可以在页面上设置或取消短信转移 ; 短信提醒：可以通过短信提醒功能在特定的时刻为自己或好友设置短信方式的提醒； 2）短信应用 -短信收件箱、短信提醒 祝福语发送： 可以设定系统按时自动发送祝福语，包括生日祝福以及节日祝福。 2）短信应用 -祝福语发送 2）短信应用 -随机短信发送、批量短信发送 随机发送： 提供短信发送的功能，往每个目标号码发送的内容的内容可以随机从发送内容列表中选取，发送内容列表的维护方法可以从文件导入或者手工一条条添加，适用的场景：例如可以向目标客户群的每个客户发送不同的随机祝福短信。 批量发送：提供短信发送的功能，可针对不同的目标号码发送不同内容；适用的场景：例如向单位员工发送工资短信。 用户管理：可以通过用户管理查看本企业的用户信息，并可修改企业用户的一些属性，包括姓名、付费方式、状态等。 帐单查询：可以通过账单查询模块，可以查询到近三个月的短信发送详单及月发送费用总计信息； 3）帐户管理 3）帐户管理 主叫管理：可以通过主叫管理设置多个主叫号码，并可以设置将某个主叫号码的短信接收转移到短信收件箱中收取；绑定主叫号码的方式可以通过小灵通短信验证码或者语音短信验证码认证方式进行认证； 用户使用过程常见故障及解决方法 问：为什么我在使用企信通时一直提示您是体验用户？ 答：如果企业管理员使用企信通必须捆绑付费号码，如果是企业用户使用企 信通必须捆绑自付费号码（带短信功能的小灵通）。 解决方法： 在首次登录企信通时，根据系统提示签署使用协议，绑定付费号码后就 可以正常使用了。 问：企信通是如何计费的？ 答：短信发送 “ 服务 ” 费用一般采用后付方式，短信发送的费用直接扣在用 户注册时登记的捆绑电话号码上。发送失败则不收取费用 。 商务领航 -虚拟传真 您不需要购买传真机，只要拥有一个 电子邮箱 ，我们向您提供一个虚拟传真号码 ,其他人可拨打该虚拟传真号码将传真发送到您的超级信箱中，您可以通过电子邮箱收取传真。您也可以通过电子邮箱的web页面发送传真到对方的传真机上，系统同时支持纯文本和WORD、 EXCEL、 TIFF等格式的附件。系统能自动重发发送失败的传真。可以提供的服务有传真机发送到传真机、传真机发送到电子邮件、群发传真、自动转发传真、电子邮件发送到传真机等。 1、虚拟传真概述 2、产品功能介绍 虚拟传真功能 发送传真日志 发送传真 传真模版 联系人管理 集团设置 业务设置 1）发送传真 只要在接收号码框中输入对方传真机的号码，再上传文件，即可将您需要传真的电子文档通过系统发送到您所指定的传真机上。 可以通过“发送传真日志”模块来查看您所发送的传真的记录。包括接收号码、传真发送时间和发送结果等。 2）发送传真日志 通过 “ 添加模板 ” 为您的传真设置多个模板，让您在发送传真的时候可以选择您所需要的不同风格的模板方案。 3）传真模板 您可以在此添加联系人和联系组，地址本页面，支持模糊查询，也可以通过从联系人列表中选择需要的联系人或组别，免去记忆大量电话号码之苦。 4）联系人管理 可设置用户的联系方式，以便发送传真成功即可通知用户。通知方式可选择发送 E-mail或小灵通短信。 5）业务设置 可设置集团部门 EMAIL，便于部门传真的发送。 6）集团设置 7)修改邮箱 可进行捆绑邮箱的修改 3、产品资费标准 每个号码收取 10元 /月的功能费，可免费发送 30页传真，超出部分按 0.2元 /页收取使用费，不区分本地长途，不能发送国际传真；收取传真免费。 4、用户使用过程常见问题及解答（例） Q1：虚拟传真发送过程中，如果对方传真占线系统是否会重发？ A1：发送虚拟传真时，如果发送失败，系统在半个小时内每隔 5分钟重新发送，如果半个小时后仍然失败，系统将不再重送。 Q2：国外传真是否可以发送到虚拟传真号码上？ A2：可以发送过来。 Q3：虚拟传真是否包括国内外传真？ A3：虚拟传真可以发送国内各个城市，不收长途费，费用是 0.2元 /页；但是不能发送到国际传真号上。 开户流程 ： 营 业 系 统： 商 务 领 航： 虚 拟 传 真申 请 开 户 ， 填 写 开 户 申 请 单3 . 新 传 真 号 码 选 号验 证 传 真 号 码 与 邮 箱 号 码： 客 户预 建 账 号 （ 企 业 账 号 ）创 建 B N e t I D （ 根 据 B N e t I D 规 则 ， 0 开 头 序 列 号 B N e t 平 台 留 用 ）成 功传 真 开 户 （ 传 真 号 码 、 付 费 号 码 、 邮 箱 、 B N e t I D ）成 功B N e t 开 户 （ B N e t I D 、 企 业 账 号 、 付 费 电 话 号 码 . . . ）成 功开 户 成 功 商务领航 -全球眼 What:全球眼是什么 ? 全球眼图像业务是由中国电信推出的一项基于电信传输网的图像远程传输、监控和管理的新业务。 “全球眼”为客户提供远程的图像传输服务，使客户能够实时的、24小时不间断的从现场获取图像、声音等第一手资料，可以大大延展管理人员的听觉、视觉范围，提高他们管理、决策的效率，并对突发事件作出快速、准确的响应。 Why:中国电信为什么要推全球眼 ? 技术： 应用： 服务： 市场资料显示，网络视频产品投入和服务性收入正以每年22%的速度递增，网络视频监控市场蕴含着巨大商机。 更新换代 对视频要求 专业化 “ 全球眼 ” 推出背景 这是中国电信适应市场需要的举措，随着经济和社会的发展，大型企事业、行政管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日趋强烈。以往该领域的专业公司虽然有意为客户提供这方面的服务，但却一直无法解决图像远程传输中最核心的问题 大带宽的传输线路，因此这个市场一直不能得到很好的发展。 而中国电信在这方面有着独特的优势，将为用户提供基础型服务和应用型服务，为用户提供整体的解决方案。 全球眼主要功能包括网络化监控、远程图像控制、录像、存储、回放、实时语音、图像广播、客户自助管理、报警联动、电子地图、统计报表、拍照、图像识别等。各地可按照实际业务需求进行裁剪。 全球眼可以应用于哪些方面？ 主要应用于安防监控、内部可视化管理、网上观景、信息服务等。 全球眼有哪些功能？ 用户自建视频监控与租用电信全球眼的区别 全球眼（租用） 传统监控集成系统（自建） 系统品质 中国电信利用网络优势为全球眼提供优良的品质保障。中国电信对采用的产品都进行了严格的测试。 一般集成商提供的网络视频监控系统传输质量差强人意。产品质量不能保证。 服务接口 开通维护过程中只需要对口中国电信一家单位即可，由中国电信提供全程服务。出现问题时不会产生推诿现象。 用户必须考虑设备供应商、网络供应商、系统集成商等多家单位，维护界面复杂，出现问题时很容易多家单位互相扯皮推诿，给客户带来很大困扰。 考虑因素 只需要考虑月租金能否承受 集成项目考虑的内容比较复杂，大致包括设备投入、线路租金、集成费用、维护人工费、备品备件、管理成本、设备使用年限、系统升级、固定资产压力等 使用费用 全球眼业务使用费本身包含网络使用费，而且是与监控平台及设备费用打包在一起，总体费用并不高。 没有业务使用费，但仍然需要支付网络使用费，单独向电信运营商申请电路的费用也不低。 维护升级 费用 中国电信统一进行平台的升级，最终用户随时享有最新型的产品。 网络视频监控技术目前发展很快，新功能，新业务相继推出，系统每年的功能升级费用一般占系统总投资成本的 5左右。 故障响应 中国电信拥有强大的维护支撑队伍，故障的处理时间有保证。 网络电路提供商只提供电路的故障处理，系统设备故障需联系厂家和集成商解决，由于各厂家和集成商不会在各地均设有维护人员，多为电话响应，故障的处理时间较长。同时一旦设备保修期满，故障响应很难及时。 用户自建视频监控与租用电信全球眼的区别 全球眼 客户需求分析 全球眼产品市场潜力巨大！ 全球眼产品与传统的监控和视频图像管理系统相比，最大的优势在于远程网络化，如果把全球眼和传统的本地化监控系统比较，我们的优势并不明显，市场上竞争对手也非常多，因此，我们定位全球眼是充分满足客户远程网络化监控图象管理的一项业务。 卖点： 远程视频监控、安装方便（就像电话一样）、建设周期短暂、启动门槛低 /节省了大笔固定资产投资、月使用费廉价、中国电信端到端服务有保障、没有系统升级的烦恼，终身使用。 投资优势： 造船不如买船，买船不如租船， 哪种来得快，哪种来的方便，就优先考虑哪种产品。 用户已经是中国电信的宽带用户，现在申请新增全球眼业务是否需要重新申请新的线路？能否使用已在用的物理线路？ 一般情况下可以全球眼业务和其它业务共享同一接入网络线路。申请新增全球眼业务不需要申请新的线路，利用原有的线路可以使用全球眼。但是如果原来是 VPN 等专用线路，由于中国电信的组网问题需要具体问题具体分析，但是从纯粹技术而言，只要在网络增加一定的资源配置，新增用户还是可以做到不增加线路而使用全球眼业务。 全球眼的目标客户有哪些？ 只要客户有远程视频监控的需求即为全球眼的潜在目标客户。目前主要的目标客户为大客户和商业客户，以后随着业务的发展以及技术的进步和价格的下降，家庭和个人是全球眼将来更大的潜在目标客户群。 全球眼视频管理系统和视频会议有什么区别？ 二者应用领域不同，全球眼系统是一种单向的视频传输系统，主要用于现场生产管理，其交互式不强，因此适用于自上而下的垂直管理体系中。视频会议系统是一种双向的图像系统，适合进行交互式的会议或讨论时使用。 全球眼业务解决方案 全球眼行业应用需求示例 对无人值守变电站进行围墙、大门等通过摄像、微波、红外探头，防止非法闯入 通过摄像机、灯光联动，监视主变压器等重要设备，监视场地和高压配电间设备的运行状态 对于监控图像的存储、查询、备份 智能视频交通控制系统能及时提供各路段的车辆流量和路况信息 记录违章车辆信息，包括型号，车牌等信息，以便实现准确快速的交通指挥调度达到充分利用现有的道路资源，提高突发交通事故的处理能力 各级公安监控管理单元可观察到分布全城的监控点现场实时情况、对于突发事件图像的存储 任意客户可以通过网络中任一台计算机用 IE浏览器（或客户端监控软件）访问监控点，获得动态、实时图像 各个营业网点的视频监控及防盗报警系统和总部宽带连接，实现中心监控 对于 ATM自动提款机用户操作行为监控以及周边环境的监控 强大的网络功能，可方便地实现上级行远程查询、备份、云台控制、报警联动等多项功能 货架监控 收银台监控 人流监控 员工工作状态监控 无人上班时超市的安全监控 与报警系统的联动 用户通过网络和终端软件远程访问 监控图像的存储、备份、检索 工程项目监理、管理层、发展商通过全球眼系统随时了解现场作业环境，工程项目建设和实施情况，从而可以远程掌握工程进度，确保工程的实施质量，减少因非专业施工人员进入作业现场所带来的安全隐患 安防监控 多级用户管理 电力系统 交通管理 公安系统 银行系统 连锁超市 房地产 报警探头 报警喇叭 P O W E R F A U L T D A T A A L A R M摄像机及云台 采集点 n 全球眼视频服务器 客户监控点 1 采集点 1 报警探头 报警喇叭 P O W E R F A U L T D A T A A L A R M摄像机及云台 采集点 n 全球眼视频服务器 客户监控点 N 采集点 1 磁盘阵列 中心存储平台 中心服务平台 中国电信“全球眼”业务平台 数字显示终端 企业主控台 显示墙 （电视墙） 全球眼副控台 2M / LAN / ADSL 2M / LAN / ADSL LAN 10/100M LAN / ADSL ChinaNet/客户专网 客户监控中心 分发服务器 分发服务器 维护终端 业务终端 全球眼系统 全球眼使用方便、性能可靠 1、友好的用户界面，易学易用易维护。 2、大型数据库数据管理，支持大规模点位建设和数据访问。 3、智能化的设备监测机制，故障迅速响应分析处理。 4、稳定可靠，中心统一授权。 5、安全性好。 全球眼的优势 实时清晰、远程管理、方便灵活、安全可靠 中国电信在后期维护上的优势 全球眼业务的用户将享受中国电信公司提供的电信级的服务。为了更好的解决全球眼系统的运行维护问题，中国电信除了依托自身完善的运行维护体系外，还将与用户一起确定在相关领域具有优势的专业公司合作，形成战略联盟，共同为用户服务。 电信对售后服务定义为运营维护，是贯穿系统运行过程中的全程维护。并且其覆盖范围可到达乡镇，并有完善的服务程序和制度，而集成商提供的售后服务无论在时间延展和空间覆盖上均远远不能与电信相比。尤其对于一些集成项目，当出现问题时，往往是线路提供方和设备提供商互相扯皮推诿，给客户带来很大困扰。 全球眼系统的注册和心跳功能 全球眼系统具有强大中心平台管理功能 1、注册：中心可以知道有哪些设备，实现集中管理。同时也可以向相关权限用户发送与该设备有关的一些信息。 2、心跳：前端或用户将定期向中心报告自己的工作状态。以便中心知道该设备或用户是否服务正常。比如平台可以通过心跳信息获知前端的 视频丢失、设备无心跳、磁盘空间已满和磁盘损坏等故障 10000号受理流程 1、用户来咨询全球眼业务，请大家做好解释和宣传。 2、若用户有意向需办理，可解释为：我会通知专门的客户经理与您联系洽谈，为您量身订做最佳的方案。 3、留下用户的相关信息派 180单给各县市。 10000号故障处理流程 记录下用户的相关信息，派 180单给互联网中心 常见用户疑问 1 现在各行各业竞争都比较激烈，用户对成本都比较敏感，为什么还要“增加成本”使用全球眼？ 答：全球眼作为中国电信为用户提供专业化的从组网 -应用 -售后的“一站式”服务，为用户节约了管理成本、维护成本、人力成本等大量隐性成本及资金重复投资的风险。因此全球眼为用户节约了成本，而所谓的“增加成本”实际上是简单的外来设备与电信线路两者简单相加。 常见用户疑问 2 全球眼能够为哪些客户提供什么服务？ 全球眼业务主要面向金融、石油化工、铁路、交通、公安、电力教育、房地产、医疗卫生、旅游业等大型的，分支机构数量多，管理范围比较广的大型企业、事业或行政管理机构，为这些机构的管理者提供远程实时的图像信息服务，使他们能够及时准确地了解自己所管辖各个现场的情况，提高管理和决策的效率，及时处理现场的突发事件。 常见用户疑问 3 中国电信为什么要推出全球业务？ 全球眼是中国电信推出的一项远程视频监控业务，是中国电信适应市场需求的举措，随着经济和社会的发展，大型企事业、行政管理机构对远程的视频图像传输系统的需求日趋强烈，以往该领域的专业公司虽然有意为客户