汶川震后青少年社会工作介入研究.doc

1、“震后地区的相关社会政策对青少年恢复的影响”在第三章2、“对社会工作者的角色定性” 在第四章汶川震后青少年社会工作介入研究摘要：2008年5月12日14时28分,在四川省汶川县发生了里氏8.0级的大地震。这次地震是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震。据四川省教育厅统计通报,汶川地震中学生死亡6376人,并有1274人失踪,1107人被埋。汶川大地震对青少年的伤害和影响特别严重。他们不仅自己面临着巨大的生命威胁,还要面对同学、老师、亲人受到伤害甚至死亡的惨状。这种摧残性的灾难发生在任何人身上都会引发严重的痛苦和心理阴影，更何况是正处于成长期的青少年，并且这种负面影响可能会持续数月、数年,甚至终生。汶川大地震带给了当地青少年巨大的心理阴影外,还给他们的学习和生活造成了一定困扰。生活上,地震导致灾区青少年的社区环境和居家环境改变,部分社会关系中断或瓦解,使他们地震前正常的生活秩序遭到严重破坏。学习方面,地震也导致灾区大部分校舍坍塌或成为危房,灾区青少年的学业中断。汶川地震后,考虑到学生的安全以及复学的需要等因素,极重灾区的学生被外迁或转学到其它学校,有的外迁到了本省的其他地方,有的外迁到了外省,外迁的这些学生离开了自己的家乡和父母,来到了一个陌生的地方读书,地震对灾区青少年学习和生活的这些影响都可能会加剧地震对灾区青少年的心理影响。社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者,预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务,完善社会功能,实现个人和社会的和谐一致,促进社会的稳定与发展。在汶川地震发生后，全国涌现出大量的抗震救灾人员,其中社会工作队伍也是一股重要的力量，为青少年灾后重建起到十分积极的作用。本文以“汶川震后青少年社会工作介入研究”为题，根据实地调查、访谈，了解汶川震后青少年的生活现状、思想状态、心理情绪等问题，深入讨论了社会工作的介入空间以及介入策略。关键词：汶川地震；震后青少年；青少年社会工作；社会工作方法第一章 绪论 一、问题提出2008年5月12日14时28分,在四川省汶川县发生了里氏8.0级的大地震。这次地震是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震,直接严重受灾地区达10万平方公里。根据相关统计显示,在汶川大地震中遇难人员一共69227名,受伤人员374643名,失踪人员17923,造成的直接经济损失高达8451亿元，这给当地的居民造成了物质、精神以及心理上的巨大伤害。其中，汶川地震对青少年的伤害和影响特别严重。据四川省教育厅统计通报,汶川地震中学生死亡6376人,并有1274人失踪,1107人被埋。虽然有些学生侥幸存活,但是他们在地震发生时,也面临着巨大的生命威胁,并且还要面对同学、老师、亲人受到伤害甚至死亡的惨状。这种摧残性的灾难发生在任何人身上都会引发严重的痛苦和心理阴影，更何况是正处于成长期的青少年，并且这种负面影响可能会持续数月、数年,甚至终生。汶川大地震除了带给当地青少年的心理阴影外,还给他们的学习和生活造成了一定困扰。生活上,地震导致灾区青少年的社区环境和居家环境改变,部分社会关系中断或瓦解,使他们地震前正常的生活秩序遭到严重破坏。学习方面,地震也导致灾区大部分校舍坍塌或成为危房,灾区青少年的学业中断。汶川地震后,考虑到学生的安全以及复学的需要等因素,极重灾区的学生被外迁或转学到其它学校,有的外迁到了本省的其他地方,有的外迁到了外省,外迁的这些学生离开了自己的家乡和父母,来到了一个陌生的地方读书,地震对灾区青少年学习和生活的这些影响都可能会加剧地震对灾区青少年的心理影响。汶川地震发生后，全国涌现出大量的抗震救灾人员,包括政府、人民解放军、志愿者、社会福利组织及社会人士等，他们为灾区青少年提供了许多支持和帮助。其中社会工作队伍也是一股重要的力量，为青少年灾后重建起到十分积极的作用。目前国内不断涌现出有关汶川震后青少年社会服务、社会支持网络建设等方面的研究，但是对于青少年社会工作方法介入的具体研究还比较少。因此,本文以“汶川震后青少年社会工作介入研究”为题，根据实地调查、访谈，了解汶川震后青少年的生活现状、思想状态、心理情绪等问题，深入讨论了社会工作的介入空间以及介入策略。二、研究目的与意义1、研究目的本文的研究目的是，首先了解5.12汶川地震发生之后，直到现在灾区青少年的生活历程和现状，以及地震给他们带来的心理情感方面的影响；然后分析青少年社会工作在汶川震后青少年工作中的介入空间；最后探索青少年社会工作在汶川震后青少年重建过程中的具体介入策略。2、研究意义（1）理论意义首先，本文以08年5.12汶川大地震的青少年群体为研究对象，旨在揭示出该特殊群体生活状况和青少年社会工作的介入策略，通过探索性的研究丰富灾后青少年社会工作的相关理论。其次，本文把震后青少年放在整体的生活情境脉络中进行研究，强调震后青少年本身的主观感受,并尝试分析其间的动态变化与时效性,从而掌握震后青少年社会工作介入的整体性与系统性。所以本文的研究具有一定的理论意义。（2）现实意义首先，本文调查分析汶川震后青少年在灾后的生活历程、思想状态以及心理情感情况，探讨社会工作者对震后青少年提供专业性的关怀与支持,从而满足震后青少年的内心及情感的需要，将有助于震后青少年尽快从灾害和阴影中走出来。其次，本文在实地调查研究的基础上，以社会工作及青少年社会工作理论为指导，探讨青少年社会工作介入震后青少年生活的空间及具体策略，可以为灾后社会政策提供信息反馈和参考，为青少年等相关政府工作部门、学校、机构等辅导人员提供实务建议。这既是符合震后青少年成长的一种积极而有益的尝试，也为灾后青少年重建及安慰工作的创新提供了新的视角和切入点，具有重要的现实意义。三、研究方法本文以实地走访调查为基础，运用社会工作及青少年社会工作的理论为指导，深入到汶川震后青少年的日常生活、学习之中，对他们的生活现状、学习情况、思想情感、心理等各个方面进行了深入了解与研究。本文的研究方法主要包括：1、文献研究法：通过阅读、分析、整理大量的相关文献材料，来全面地、正确地理解和掌握所要研究问题，对“灾后青少年”及“青少年社会工作”等相关问题的研究现状进行了梳理和概述，为全文的研究奠定基础。2、理论分析法。本文在社会工作及青少年社会工作理论的指导下对本课题进行深入的理论分析，从而总结出震后青少年社会工作介入的科学方法。3、参与观察法。笔者深入汶川地区参与灾后重建志愿服务工作，并借此机会通过认真的参与观察,了解汶川震后青少年的真实生活现状、思想心理状态等，获得丰富的一手资料。4、质性访谈法。所谓质性访谈法，就是访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，有目的的与调查对象直接交谈来获取社会信息的一种调查方法。随着现代化信息技术的发展，访谈的方式不仅包括直接的、面对面的口头交流，还包括电话访问、网上交流等间接访谈方式。本文，笔者利用志愿服务的机会，深入汶川地区对当地青少年进行了深入访谈，以了解他们的内心真实想法和主观感受等，为研究提供了更多的案例支撑。 第二章 青少年社会工作的相关理论概述一、社会工作概述（一）社会工作的概念有关社会工作的概念，国内外学者都有着自己的理解和看法。学者沃纳（Werner，1959：54）认为，“社会工作是通过注重人与环境互动中的社会联系，寻求其个体层面或群体层面社会功能的提升，从而恢复受损的能力（康复治疗）、提供个人和社会资源（发展和教育）、预防社会负面功能（早期的发现、控制和消除）”。而佩尔曼（Perlman，1979）则提出：“社会工作其实就表现为“4P”，即人（person）问题（problem）、机构（place）和过程（process）”。1982年，美国社会工作者协会（NASW）提出，“社会工作专业在于提供人性且有效的社会服务给个人、家庭、团体、社区与社会以增强社会功能，改善生活品质，最重要的是帮助创造心理氛围。”我国著名学者王思斌（1999）指出，“社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法实施的助人服务活动”。李增碌认为：“现代意义上的社会工作并非传统意义上的助人活动，而是充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程”李增禄.社会工作概论M.台北:巨流图书公司,1986.。由此可见，社会工作是基于人权与社会公正的基本原则，以促进社会变迁与人类关系融洽为追求，通过借助人类行为与社会系统等理论帮助特殊群体更好地融入环境。社会工作的本质既具有专业的学科属性，又具备科学的助人属性，还具有社会福利制度的实践属性。而社会工作的概念也是一个随着社会发展而不断发展完善的，传统的社会工作定义强调专业的助人，现代社会工作的定义则更强调人与环境的协调及社会公正与变迁。（二）社会工作的价值理念社会工作发源于人道主义知识与民主的理念，它的价值观基于对所有人的平等、价值与尊严的尊重。国外学者庞弗雷将社会工作的价值体系分为三个层次，即终极价值，包括追求社会层面上的：公平、正义、和平、民主和平等，以及个人层面上的自我实现和自我决定。是终极价值与工具性价值的桥梁中介价值，包括充实的个人、好的家庭、健全的团体、理想的社区。为达到中介、终极价值的工具和手段，而产生的工具性价值，即包括好的政府、好的机构和好的专业人员。而学者莫雷李斯(Armando. Morales)有关社会工作的价值体系有着更全面的见解，他认为主要包括三大方面：人的价值：每个人都具有价值与尊严、都有追求追其幸福的能力与权利，都要对自己和他人负责，都有自己的偏好和归属等。对社会的价值观：即社会必须提供公平的机会让每个人发挥潜能，提供资源与服务来满足人们的基本需要。对工作的价值观：相信所有的人均应受到关怀与尊重，使每个人有最大的机会去决定其生活方式与方向，应该协助每个人与他人互助，要形成一个互助网，要尊重个体的独立性等。在长期发展中，我国的社会工作逐步形成了以人为本、注重人的全面发展的专业实践价值理念。社会工作的最终使命是让服务对象通过自己的能力自我改变、自我进步、自己解决问题，从而摆脱困境，实现“助人自助”。在专业实践过程中，社会工作坚持“以人为本”，平等待人、接纳并尊重每一个服务对象，并注重个别化，同时及时响应需求，注重服务对象的参与，以提升其潜能、促进人与社会的和谐发展。（三）社会工作的功能与方法1、社会工作的功能有关社会工作的功能，1982年美国社会工作者协会（NASW）认为是：增强人们解决社会问题、抗衡与发展的能力；连结人与环境体系，以获得资源、服务与机会；促进环境体系有效与人性的运作来提供人们所需的资源与服务；发展与改善社会政策。学者Morales 和Sheafor (1998) 社会工作具有三大功能，即照顾（Caring）、治疗（Curing）、改变（Changing）。通过在我国多年来的专业实践，社会工作的功能主要分为对服务对象和对社会的两大功能。首先，对服务对象，社会工作可以帮助其正常生活、促进其余社会环境的适应，为其争取资源，帮助其实现自我成长。其次，对社会，可以通过提供服务解决社会问题，维护社会秩序，促进社会和谐发展。2、社会工作的方法（1）个案工作方法 美国学者里士满是社会工作的重要创始人之一，他认为：“个案工作包含着一连串的工作过程，以个人为着手点，通过对个人以及所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长”美里士满.什么是社会个案工作M,1922年版. 。斯莫利认为：“个案工作是一种一对一的方法，经由专业关系，促使案主使用社会服务，以增进个人和一般社会福利。”可见个案社会工作是一种专业的社会工作方法。是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的程序，帮助有困难的个人或者家庭发觉和运用自身及周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。（2）小组工作方法小组社会工作，又称为团体社会工作。美国社会工作者协会1965年出版的社会工作百科全书认为 ：“团体工作是一种在面对面的小团体内以及透过此团体为个人提供服务的方法，以使在参与团体活动的成员中促成预期的变迁 。”美国社会工作者协会.社会工作百科全书 M,1965年版.小组社会工作，是一种专门的社会工作方法。它通过社会工作者的参与，组织小组活动及小组成员的互动，使参与小组的成员获得行为改变、社会功能的恢复与发展并达到小组目标，进而促进社区发展和整个社会的繁荣。（3）社区工作方法1962年美国社会工作教育课程委员会正式承认社区社会工作是社会工作的基本方法之一。相对于个案社会工作和小组社会工作，社区社会工作是较晚发展起来的一种社会工作介入方法。社区社会工作简称社区工作，它既是一种工作方法，也是促使社会变迁的重要途径。与个案社会工作和小组社会工作不同，社区社会工作不直接解决个人问题，而是以整个社区为工作对象通过社区组织与社区发展来解决社会问题。与家庭的社会问题，前两种工作方法相比社区社会工作更宏观、涉及面更广、更侧重于社会环境与制度的变迁 。二、青少年社会工作概述（一）青少年社会工作的概念青少年社会工作，是社会工作中的重要组成部分，主要服务人群为青少年，专门解决青少年所遇到的各方面问题。因此，青少年社会工作的概念，即是以青少年作为服务对象，基于青少年的身心特点、动机需求和兴趣爱好，在专业的社会工作价值理念的指导下，社会工作者运用专业的青少年社会工作理论、方法和技巧，帮助青少年解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复功能，以促进其全面健康发展，并更好地适应社会生活的一种专业服务活动和服务过程。 （二）青少年社会工作的内容青少年社会工作的内容是十分丰富的。从专业实践来看，可以划分为三大类：即发展性、矫正性和预防性的青少年社会工作服务。发展性，即针对青少年的生理、心理和谁会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的青少年社会工作服务；治疗性，即针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的青少年社会工作服务；预防性，即针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的青少年社会工作服务。而从具体服务事项来看，可以划分为七大类：思想道德品格辅导；心理及认知辅导；就学就业生涯发展辅导；生活方式的辅导；人际交往辅导；行为偏差及犯罪青少年的矫正服务；弱势青少年保障服务。（三）青少年社会工作的方法青少年社会工作的主要方法，是依据其类型展开的。不同介入对象层次不同，其方法各异。把社会工作的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法、社会工作行政、社会工作研究与青少年相结合，即形成各个层面的青少年社会工作方法。具体而言，青少年社会工作的方法主要包括以下四种：1、青少年个案社会工作方法青少年个案社会工作方法，是在个案社会工作方法的基础上，演变细化而来的。主要区别是工作对象为青少年这一特定的群体，运用的专业技巧也要结合青少年的特殊心理特征、生理特征技巧个性特点。所以，青少年个案社会工作方法的定义可以归纳为：通过采用直接的、面对面的沟通与交流方式，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，向有困难需要帮助的青少年提供物质帮助、精神支持等方面的服务，同时协助青少年调整心理、激发其潜能，并改善其社会环境，从而达到增进其人际协调能力、完善其人格与自我、增强其适应社会生活的能力的目的，以维护和发展个人的健全功能，增进其福利的专业社会工作方法。需要注意的是，在具体工作中，青少年个案工作者要把握好面谈的技巧和评估的方法，要能够根据青少年的个性特点问题及需求，做出专业判断，并以专业的理论模式为指导，契合实际开展个案辅导工作。2、青少年家庭社会工作方法青少年家庭社会工作方法，也是在家庭社会工作的基础上演变而来的。香港学者马丽庄在家庭社会工作一书中指出，家庭社会工作就是指帮助求助的家庭发展，并运用自身的及社会的资源，增强家庭日常功能，改善家庭关系和解决家庭问题。青少年家庭社会工作方法，则是将青少年问题置身于家庭情境之中，运用专业的社会工作理论和方法，并以家庭为中心，顾及到家庭中青少年成员的切实需求，而提供各项家庭服务，以从事各种社会问题的解决。在问题的解决过程中，包括对家庭青少年成员的需要从事评量、介入和评估等，即为家庭社会工作。在青少年家庭社会工作过程中，需要注意深入分析亲子关系失横、家庭结构残缺、家庭教育偏差等的主要原因，并依次对家庭资源进行评估、接案、介入、以及结案和跟进辅导。其中，关注家庭青少年成员的情感最为重要。3、青少年小组社会工作方法青少年小组社会工作方法，也是在小组社会工作方法的基础上延伸而来的，主要是针对有困难或有需要的青少年，通过以小组活动的方式开展工作，以帮助小组成员改变观念、获得经验、改变行为、恢复功能，从而获得全面的发展与成长。运用青少年小组社会工作方法，可以重点解决青少年以下方面的问题：协助青少年顺利完成学业；指导青少年进行正常的社会交往；对青少年进行就业指导；对青少年身心健康的指导，帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。在青少年小组社会工作方法运用过程中，需要注意发挥辅导员正确有效的引导（过程）作用，运用小组群体的动力影响，在小组活动过程中实现服务。4、青少年社区社会工作方法社区工作不仅是一种基本的工作方法，也是一种促进社会变迁的重要途径。青少年社区社会工作方法，就是在青少年生活的社区环境内开展工作，以专业的社会工作价值理念、工作原则、工作方法和技术为指导；帮助改善青少年生活的社区环境，强化青少年个体与家庭、社区之间的联系与沟通；影响社区社会政策，从而促进青少年的全面发展与成长。在青少年社区社会工作方法运用过程中，需要注意对社区资源的开发利用，善于协调社区资源，调动社区人员积极参与青少年服务工作中；并保持服务工作的可持续性。可以说，青少年社区社会工作就是社区社会资源的整合工作。三、社会工作方法介入震后青少年工作的必要性与可行性（一）必要性分析地震灾难给青少年的生活、学习机心理都带来不可磨灭的创伤，出现更多新的问题，亟需青少年社会工作方法的介入。1、震后青少年所面临问题十分复杂经历5.12地震灾难后，当地青少年们的生活环境有着巨大的变化，家庭成员、老师、同学、朋友的离去或失散，家园、学校被摧毁，而这样的变故给他们的身心都带去噩梦般的摧残。因此，青少年所面临的问题也会变得更加复杂、多元，除了日常的学业问题、情感问题，还可能出现生活境况问题，以及一系列的心理问题，如恐惧、焦虑、抑郁、自闭、恐慌等等。面对这些复杂化的问题，青少年社会工作者正好可以运用专业知识与技巧，发挥社会工作的专业优势，为其提供多元化的服务，通过心理疏导、情感支持、整合多方面资源等协助震后青少年缓解和解决各方面问题。2、受灾地区专业心理辅导机制的缺乏5.12地震后，当地学校在重建的同时，也开设了心理咨询室板块。但是在实践过程中，由于缺乏专业专职的心理老师，专业知识和专业技能都有所欠缺，使得无法满足当地青少年心理问题疏导的实际需求。还有部分学校为了追求文化课程的教育，而在某种程度上忽略了心理咨询与辅导，导致震后青少年的许多心理问题迟迟未得到解决。而青少年社会工作者，则可以带着专业的辅导技能，以专业的身份和角色出现，去帮助受灾地区学校建立起完善的专业心理辅导机制，帮助学生解决各方面的心理问题。3、灾区青少年面临的学校、家庭及社区三大资源断节在青少年成长过程中，学校、家庭及社区都发挥着不同的功能和作用，并且只有将三者有机融合起来，将三者资源巧妙整合起来，才会发挥出最大的促进作用。但是自从5.12地震后，当地的学校、家庭及社区出现断节现象，各自的资源无法有效链接，从而影响当地青少年的成长与发展。而青少年社会工作最突出的功能之一就是整合资源，可以通过建立起学校、家庭及社区的联系，将三者的优势资源有效地整合在一起，为青少年的发展提供一个全面健康的环境。（二）可行性分析运用青少年社会工作方法解决汶川震后青少年面临的各种问题具有一定的可行性。 1、青少年社会工作的服务对象正是有问题、有困境或有需求的青少年，这与汶川震后青少年的境遇相吻合。因此，青少年社会工作方法的介入也成为可能。2、青少年社会工作方法运用专业的理论为指导，有一套符合青少年身心特征的具体方法，符合震后青少年的实际需求，能够帮助解决震后青少年面临的复杂问题。同时，青少年社会工作坚持“以人为本”、“助人自助”，通过协调资源来帮助青少年获得更多的能力和成长。所以青少年社会工作方法介入震后青少年援助中非常可行。第三章 汶川震后青少年的生活现状笔者采取参与观察法和质性访谈法对汶川地区灾后重建情况、震后青少年生活状况以及地震给他们带来的影响等问题进行了实地调查研究，获得了丰富的一手资料。一、震后汶川地区情况简介（一）震后汶川地区的重建情况自2008年5月12日的四川汶川大地震发生至今，已经有将近5个年头了。汶川是此次地震的重灾区，也是灾后重建的重点城市。在这五年时间里，汶川地区的灾后重建情况也取得了一定的成绩。据权威部分统计，汶川地区灾后重建工作已经基本完成，包括城乡居民住房、学校、医院等公共服务的基础设施重建，灾后人民的就业安置、生活救助等，当地人民的基本生活条件和经济水平总体得以恢复。具体而言，四川汶川灾后重建包括以下几个方面内容：第一、在重建规划方面，五年内把汶川重建成生态文化名城和现代文明和特色浓郁新县城，并成功建成广州援建汶川县城项目；第二、汶川灾后重建历程，经历了2008年的恢复建设工作、2009年的灾后重建推进工作、2010年映秀灾后恢复重建项目和灾后民生工程重建工作等；第三、汶川灾后重建项目主要有：汶川三江乡首批对口支援重建项目、汶川县单体规模最大重建项目、汶川县灾后重建招商引资项目、以及震后汶川县招商引资项目等等。汶川的重建工作取得了著名成效，对于促进汶川地区经济发展意义重大。但是对于汶川地区青少年成长与发展而言，似乎并无太大直接的关系。（二）震后汶川地区青少年的生活状况本研究中受访的5位汶川地区震后青少年的基本生活情况如表1所示(依据访谈的后顺序排列)：表1.灾区青少年的基本生活情况姓名性别年龄家庭情况地震时的情景地震前生活状况地震后生活状况对地震事件的主观感受A女15独生女；父母亲均在广东打工，自己住在四川亲戚家。当时,她正在操场和几个同学往教室走，准备去上课,突然感觉到头晕，操场似乎在晃动，教学楼也在晃动。后来才意识到是地震了。几个同学都被吓住了,不知道该怎么办，吓得直哭，还抱成了一团。后来，也不知道自己是跟着谁跑的，跑到许多人都聚集的地方，据说比较安全。地震前，父亲在广东打工，母亲在家务农，家里06年新建的楼房，自己在镇上念书，每年过年父亲回家，一家人团聚，其乐融融。地震后，新楼房变成了危房；父母为了生计双双外出打工；自己因为要念书就暂时寄住在亲戚家。终身难忘啊，父亲在广东知道家里地震了，一直打不通电话，特着急。后来父亲从广东回来，我们一家三口抱头痛哭。有的同学在教师里面午睡，结果不幸遇难了，还有的受伤残废了，自己算是比较幸运的，身体没有受伤。B女14独生女；父亲是建筑工人，母亲是家庭主妇。爷爷奶奶身体欠佳。当时,她正在教室睡午觉,突然被其他同学吵醒，感觉桌子凳子地面都晃得特别厉害，房顶的灯都被晃掉了；其他同学都在往外跑，他听到有教师也在喊“快点跑、快点跑。”在跑的过程中，好像被什么东西绊住了，她还是使劲爬起来继续跑，后来才发现腿受伤了一直流血不止。地震前，父亲在附近县城里面打工，隔几个月就会回家一次。自己的零花钱一直挺少，与堂弟关系好，经常用自己的零花钱买零食与堂弟一起吃。地震中一个堂弟失踪。地震后，爷爷奶奶身体变差了，一想到堂弟就伤心。大伯大娘更是，经常哭。一家人再也不像以前那么快乐了。太恐怖了！后来经常做噩梦，梦见堂弟被埋在土里，然后哭醒了。C男16有一个残废的姐姐；父亲是农村小学教师，母亲在家务农。当时他正在教室做作业，突然感觉地开始震,就叫醒了同桌正在午睡的同学，然后和同学争先抢后地往教室外面跑。 地震前，父亲在村里当教师，母亲在家种地，姐姐在县城里念高中。一家四口生活也算幸福。地震后，姐姐因为地震中被石头砸伤了双腿，现在行动不便。现在姐姐退学了，呆在家里，每天都很不开心，一家人也跟着不开心。后来学校重新修建了，但是老师和大多数同学都变成陌生面孔了。经常听说以前的某个同学失踪了，某个同学去世了，某个同学残疾了哎，惨啊。D女14独生女；父母在镇上做百货生意。地震前一天，自己发高烧请假在家。地震时，正在睡觉，被妈妈抱着就冲下楼去。后来被妈妈拉着跟着一大群人跑到了真中心广场避难，才知道发生地震了。地震前，父母生意做得比较好，在镇上买了房子；自己也从乡村学校转校到镇上。地震中，失去了一个表叔，家人都很难过，自己也很害怕；父母的生意在地震时损伤惨重，现在又白手起家。地震当时没有什么感觉，但是余震很可怕；经常听说什么时候有余震，什么时候有余震，都不敢回家；结果以为不再有余震了，一回家又开始余震了。那段时间一直提心吊胆的。现在还是会想，会不会哪天又地震啦？E男15有一个弟弟；父亲在地震中去世,母亲失去左手。地震时，自己和班级同学们在操场上，准备上下午的第一节体育课。突然就感到操场晃动得特别厉害，自己还没有反应过来，就看到教学楼来很多人拼命地跑出来。地震前，父亲是一名的医生，母亲在餐馆里面打工。他和弟弟在镇上念书。地震中，父亲被埋在瓦砾中去世，母亲被重物砸断左手。地震后，一家人依靠政府的救助生活，母亲现在镇上拾矿泉水瓶赚点生活费。一个好心叔叔联系红十字会帮他和弟弟选择了当地的一所学校继续念书。不敢去想，以前有父亲、母亲、还有弟弟，觉得每天都很开心。现在家破人亡啊通过对以上6位灾区青少年的访谈,我们可以发现他们每个人都来自不同的家庭背景，地震发生时都有着不同的遭遇，地震前后生活都发生了翻天覆地的变化，几年过去了。他们对地震的认识和感受却还都惊人的相似恐惧、害怕。这说明了，给予他们长期持续的心理辅导和专业服务非常有必要。这些经历地震灾难的青少年，他们都出生于90年代，虽然家住农村或镇上，但是独生子女比较多，从小备受家人宠爱，没有吃过什么苦头。汶川大地震发生时他们都正读小学五、六年级，地震不仅威胁到了他们的生命安全，让他们看到了房屋倒塌、同学遇难、亲人受伤等各种悲烈的场面，看到了太多悲痛交加的同胞。同时，地震使得他们的房屋、学校被毁，他们的生活、学习瞬间陷入混乱之中。尤其是地震发生后，这几年时间里，大部分青少年的生活都发生了巨大变化。有的失去了至亲，有的亲人变成了残疾，有的失去了以前的老师同学，有的曾经欢快的家庭再也没有了笑声。虽然现在他们回到了学校继续学习，但是地震给他们之后的生活带来了无法磨灭的阴影。二、汶川地震给青少年带来的影响（一）地震对青少年心理情感的影响根据参与观察与走访发现，汶川大地震对当地青少年的心理及情感方面造成了十分重大的影响。一提到地震，大部分的青少年情绪表现为“悲伤、恐惧”，只有少数青少年略显“平静”，甚至有10%的青少年认为“在哪都没有安全感，心里发慌”。面对重大突发事件，大部分受灾者会经受高度的压力，从而进入应激状态，并表现出相当的应激性生理心理反应。应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应，当人们遇到某种意外危险或面临某种突发事件时，人的身心都处于高度的紧张状态，这种高度的紧张状态即为应激状态，应激可以简单的描述为心理的巨大混乱。心理应激过程和应激对心身健康的影响与许多因素有关，包括个体对刺激的评估、心理应付方式和社会支持情况等重大心理的创伤会对受害者产生持久性应激效应，会长期地影响他们的心身健康。汶川大地震的发生对青少年可能产生的心理伤害是多方面的，有短期或者长期的影响，而且经历伤残与死亡的青少年所受的伤害相对较大。这种伤害是剧烈的、突然的、长久的，对年龄越小的青少年伤害越大。许多青少年不能正确地对地震的发生进行归因，认为是命运不公，还有年龄小的青少年无法理解灾难产生的必然性，容易对未来生活产生恐惧心理。这种伤害的严重性、持久性、复杂性给予重视，对受害群体进行基本的灾害教育并给予及时的多种方式的社会支持，使这种状况得到有效缓解。同时，对经历灾难的人来说，家庭破裂、亲人失散会造成心理恢复极大的障碍，社会需要关怀失去亲人的灾民，尤其是孤儿。根据实地调查，笔者发现目前汶川震后青少年的心理问题仍然较为严峻，后青少年普遍受到了伤害且伤害的程度类型不同，严重者存在严重的创伤后应激障碍或抑郁症。许多青少年表示自己精神状态时好时坏，并一直强迫自己控制自我的行为、思维、情感，时常感到严重的焦虑、担心或不安。这些是显现的心理问题，针对具体的心理状况可以进行不同程度的心理疏导，但很多灾后问题与危机是潜在的、滞后的，其伤害也是持久的，所以需要进一步进行心理辅导、干预与康复。（二）地震对青少年认知态度的影响重大事件往往会对人们的认知产生影响。认知理论认为，人的认知结构具有趋向平衡的本质特征。认知平衡是这样一种情境，即“被知觉的单元和情感无应激地共同存在着”，而一旦失去这种平衡，就会产生紧张和恢复平衡的力量。这种平衡的打乱是由外部事件的介入引起的，尤其是危机事件，危机事件常常给人们带来超乎寻常的压力，使之构成应激状态，引发其一系列生理、心理和行为反应。作为巨大的外部刺激，地震对一个国家的政治、经济、文化等社会结构以及社会成员的生活方式会产生或多或少的影响，施加在社会结构上的影响是通过身处其中的社会成员的观念、态度、行为表现出来的。同时，外界环境的变化对社会成员的认知产生影响，在此种意义上重大事件往往能重塑人们的价值观、人生观。对青少年来说，虽然其认知方式已经获得初步发展，但在许多方面都还不够成熟和完善，且仍具有较大的可塑性。而地震这类重大事件青少年的认知态度影响也是巨大的。主要表现在以下两方面：第一、是对青少年人生抉择的影响。青少年是处在特定社会关系与情境中的行动者，他们通过与本群体和其他群体的交往规范、形塑自身行为。对青少年来说，地震中失去亲人、同学、老师等社交群体的社会化对他们的认知态度影响不容小觑。当然，地震对于青少年的认知态度也有积极的影响，比如认识到生命的重要性和来之不易，感悟到要更加珍惜生命、热爱生命、珍惜亲人和朋友等。第二、地震对青少年意识观念的影响。认知理论认为社会情境、认知对象自身的特点、认知主体自身的特点影响人们的社会认知。从社会情境的角度来说，情境会唤起人们主观感受的一致性，人们倾向于据此采取一致性行动，且认知平衡的要求在平衡过程中调节个体与情境的交互作用，从而引起个体认知图式的新建构。2008 年的汶川地震对青少年的思想产生了巨大冲击。自然环境与社会环境的变化、国家的支援以及在此情境中人们守望相助的表现，使青少年对国家、人性、生命等重新思考，并对其赋予较高的期望与评价。各地青年志愿者、抗震救灾突击队的组建增强了青少年对志愿服务的认识并加入到志愿服务队伍中。抗震救灾过程中政府、企业、媒体、各类社会组织、公众的表现体现了强烈的社会责任感与互助精神，此过程中发生的示范群体、事件、行为对青少年的思想意识产生了重大影响。（三）地震对青少年行为特征的影响责任意识是现代化进程中社会发展的必然要求，良好的责任意识可以激发服务意识，有利于人的全面发展。根据笔者走访调查，发现不少青少年都曾经参与到抗震救灾及灾后重建活动中，他们认为参与抗震救灾活动是自己的社会责任，能够实现自我价值。青少年大多数认为参与抗震救灾是自己的社会责任，反映了青少年有较强的责任意识和自觉性。汶川大地震发生，是青少年生活中的一次重大变化，供了对新情境进行界定的机会，同时也创造了对原有情境重新界定的机会，以正确的方式引导青少年对情境的定义，有利于青少年树立正确的价值观、人生观，从而减少反社会行为及越轨行为。在这方面，媒体及各行业的名人对青少年的情境再定义起到了重要的作用，媒体组织的慰问活动及演艺界联合企业家组织的安抚活动，使灾区青少年的紧张情绪得到缓解，促使青少年以正确的态度对待灾难，以平静的心态评价各行各业在救灾中的表现。同时，对于志愿者行动对青少年的行为特征影响也较大。他们认为志愿者行动是高尚的、有意义、有价值的行动，并自己也参加了相关的志愿者活动。由此可见，汶川大地震给青少年的行为特征带去了一定积极的影响。（四）地震对青少年主观幸福感的影响主观幸福感是个人所具有的一种独特的心理状态。影响人们主观幸福感的因素主要包括自身因素，如自尊、性格、内部冲突较少的人等，和客观因素，如社会关系(包括婚姻关系、家庭关系、朋友关系、邻里关系等)、经济状况和健康状况等。512汶川大地震给灾区人民所带来了严重创伤，对他们幸福感的损伤十分巨大。虽然四川省一直为“建设幸福四川”目标而努力奋斗，并通过重建极大地改善了灾区人民的生活质量。但是，根据笔者的实地调查，发现震后灾区青少年的总体幸福感并不强烈，有的甚至仍然处在非常危险的状况之中。第一、震后青少年的总体幸福感极低。在此次地震中，青少年们在精神上、心理上和身体上都受到了不同程度的摧残。有的身体残疾，有的心理忧伤，这种重创并不是在短时期内通过一般的社会支持就能抚平，就能改善他们的生活态度和生活质量。走访中发现，大部分青少年都认为对现在的生活不满意，因为在这次地震中，自己目睹了亲人的去世、亲人或同学受伤，听闻亲戚或同学的死亡消息等。所以五年以来，他们时常感到孤独、沮丧和忧郁，许多青少年还未走出地震的阴影，总体幸福感极低。第二、震后青少年的对未来或前途比较消极。根据笔者走访发现，汶川震后青少年对前途和未来的态度比较消极，他们认为人生短暂，生命弱小，前途遥远。还有青少年认为，今天虽然还活着说不定明天地震就来了，生命就没有了，谈及未来更是摇头。这样没有希望、没有目标、没有理想的生活状态，自然也无法让他们感觉到幸福。三、震后汶川地区社会政策对青少年恢复的影响自2008年汶川大地震以来，国家相关部门出台了地震灾区青少年心理重建与健康促进专项规划20082010文件，从战略层面为政府、企业和社会促进灾区青少年心理援助、心理康复、心理重建提供政策框架。与此同时，汶川共青团、学校以及相关政府部门等都共同行动起来，相互合作、多方配合，对于汶川震后青少年的恢复起到非常重要的影响。（一）社会政策对青少年思想品德的教育汶川大地震后，以共青团为首的相关组织在灾区设立起“青少年健康成长服务中心”，启动了汶川县惠民帮扶中心青少年服务窗口，以帮助青少年恢复灾后生活。并且，共青团及各学校密切配合，始终坚持以青少年思想道德教育为重心，组织开展了一系列的德育教育活动。主要以爱国主义教育为核心，以感恩教育为主线，既抓教育硬件设施的恢复重建，同时也紧抓学生思想品德教育，对于汶川震后青少年的思想道德建设起到十分积极的影响作用。汶川大地震后对青少年的德育教育更加注重“人文关怀”，强调对人的生命高度关注，对人的高尚行为大力颂扬，从正面激励青少年的道德行为。并通过激发青少年内心情感的形式，抓住了青少年们的共同情感体验，进而使震后青少年群体在共同的情感体验中产生思想意识上的共鸣，对社会主义核心价值观和社会主义道德达成深刻的认同，并自发自觉地去履行社会道德责任，实现了青少年思想品德教育的重要目标。（二）社会政策对青少年心理建设的促进震后，由汶川当地的共青团、学校、非政府组织及志愿者组织成立了“汶川县灾后心理重建中心”，编发灾后心理健康知识宣传册，在学校开设心理健康教育咨询室、心理诊疗室，对灾区青少年进行心理重建。通过“心理危机干预-心理辅导-心理重建-心理恢复”这样一个循序渐进的工作模式，去帮助学生解决生理和心理上遇到的困惑，以培养学生良好的个性心理品质，促使学生健康发展。重点对生活变故较大、身心冲击较重的部分孤儿青少年或受残青少年进行重点关注和工作对象。开展教师的心理健康教育和心理疏导工作，引导广大教师正确面对压力、正确释放压力，并以积极、健康、愉快的面貌去感染学生、引导学生，促进师生的心理健康。（三）社会政策对青少年行为规范的引导汶川大地震后，为了保障青少年学生的受教育权，提高各学校开展思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育的效率，预防青少年违法犯罪，由汶川县教育局、公安局、司法局、文体局、团县委、广电局、妇联、综合办等联合组成了“汶川县预防青少年违法犯罪工作领导小组”。各部门相互合作、又各施其职，共同开展对青少年犯罪预防、正确引导其行为规范的工作。比如教育局通过在学校广泛开展形式多样的预防青少年违法犯罪教育活动，对有不良行为学生的做好帮教转化工作；司法局以青少年喜闻乐见方式加强未成年人权益保护法和预防青少年犯罪法宣传，强化未成年人权益保护，使自觉青少年远离、抵制毒品、犯罪、不良习气。团县委依托社区、学校等青少年活动场所，开展丰富多彩的文化科技体育活动，树立青少年的先进典型，营造维护青少年合法权益、预防违法犯罪的社会氛围；并按照教育、感化、挽救的方针，做好失足青少年的帮教工作。第四章 汶川震后青少年社会工作介入的具体策略一、青少年个案社会工作方法介入正如前文所述，青少年个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式,运用专业知识和技术,对青少年提供心理调整和环境改造等方面的支持与服务。汶川灾区的青少年有着相似的灾难经历，但是所受到的伤害程度不同，地震前后的生活变化大小不同，其主观感受及心理状态各有差异，而个案青少年社会工作的介入恰好可以满足这一状况。采取个案青少年社会工作的辅导方法,换句话说就是采用个性化的方式,对震后青少年进行心理疏导、情感支持及专业服务。具体工作流程如下：第一、建立关系阶段。在对震后青少年进行个案辅导前,社会工作者通过访谈、参与调查等方式收集资料,了解他的生活经历、成长经历、地震时的情境、地震前后的家庭、社会生活环境、对地震的主观感受等，并与青少年建立起专业的服务关系。例如以访谈资料中的青少年E为例，性别男，年龄15岁，地震时仅10岁，有一个弟弟，父亲在地震中去世,母亲在地震时受伤失去左手。地震前后生活环境和状况发生了巨大变化，精神状态一落千丈，至今回忆起地震，他还感觉十分悲伤：“不敢去想，以前有父亲、母亲、还有弟弟，觉得每天都很开心。现在家破人亡啊”建立关系阶段，社会工作者要注意沟通谈话的技巧性，坚持尊重、接纳、倾听和平等沟通的原则，以诚恳真挚的态度面对震后青少年的情绪和处境,便于澄清问题。第二、评估和计划阶段。社会工作者综合分析他的各项基本资料,对他的基本情况做出评估，比如他现在的家庭情况、学校环境、同伴交往关系情况如何；他的学习状态、思想状态、心理状态如何等。并根据评估的结果,来制定有针对性的个性化的个案辅导方案和计划。如这位青少年还存在较为明显的心理问题，就需要聘请专业的心理医生或心理咨询工作者一起参与辅导工作,对他进行心理咨询和治疗,帮助他们处理悲伤情绪、走出地震后的心情阴影。在这一阶段，要对震后青少年的需求，包括情感需求、物质需求、资源需求等进行预估，同时计划方案要充分尊青少年的主观意愿。第三、正式介入的阶段。青少年社会工作者运用个案青少年社会工作的专业知识、技巧和方法 ,正式开展个案辅导工作。首先,青少年社会工作者从青少年E的认知方面开始介入。个案社会工作者通过“重建”来改善震后青少年的情绪和行为,提升其解决问题的能力。在个案社会工作者眼里, 青少年E是社会的弱势群体成员,由于地震这一客观原因造成了他社会化过程的暂时中断或脱节,他对自身的认知、情绪、行为以及人际关系等方面都存在着一些困难,心理消极、情绪低落、社会适应能力有所降低,难以恢复到正常的生活状态。而社会工作者则要采取个案工作方法,帮助他修复心理情绪、认知行为以及社会关系等方面的缺陷,帮助震后青少年尽早恢复正常的社会功能。其次, 青少年E生活的家庭在地震中遭遇了极大的变故，父亲离世，母亲残疾，家庭破碎、经济来源切断，他的内心充满了阴影、悲伤，他的内心亟需要关心、关怀和呵护。因此,青少年社会工作者要为他们提供家庭辅导,让他坦然接受现实，并珍惜母亲、弟弟这些家庭成员。同时，做好他的家庭成员工作，为他争取更多的家庭关怀与支持。最后，由于地震给青少年E的社会关系也造成了巨大的破坏，社会工作者还要帮助他修复社会关系，整合学校资源，优化同伴群体关系，让他在社会交往中感受到关怀与温暖，改善支持关系。在这一阶段的服务要坚持个别化原则、案主参与和自决原则、以及尊重案主隐私和保密原则。需要注意的是社会工作者不是在替代震后青少年解决问题,而是与震后青少年一起寻求解决问题的途径,促使震后青少年主动采取行动健全自己的人格,改变自己的行为,提高自己生存与发展的能力,成为一个具有良性社会功能的人。个案工作在介入震后青少年过程中,充分强调个性化,帮助震后青少年寻找资源,激发自身潜能,争取权力。第四、总结评估阶段。即在社会工作者的引导下，案主（青少年E）回顾接受个案工作服务的整个过程；社工与案主一起讨论他最关心的几个问题；并提出今后继续努力的方向或应该注意的事项；同时社会工作者要明确告知案主的个案工作结束，若以后若有问题仍随时愿意再次协助案主。而结案后的评估则是指对案主提供的服务的有效性进行评定。整个案社会工作结束后，社会工作者应该抽 时间对这一阶段的工作进行认真的评估或评价，以考查个案社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度，同时总结工作经验，如果有必要还需要进一步跟进。在这一阶段社会工作者要做到情感转移原则和自我认识的原则。总之,青少年个案社会工作介入震后青少年中非常必要。社工在提供服务时要引导震后青少年充分参与其中,从而深入了解并诊断他们的问题,然后有针对性地采取措施予以辅导修正；必须要善于运用服务过程中的不同时段,抓住青少年的心理特征,使其潜能潜力充分发挥出来,真正实现增权赋能。二、青少年小组社会工作方法介入小组工作作为社会工作的专业工作方法之一,它秉承助人自助、平等、尊重的理念,把有共同需要和问题的人组织在一起,通过个人的观察、体验、感悟和组员之问的分享、分担,来达成组员情绪、行为和态度的共同转变,挖掘小组成员解决问题的能力和潜力。在实践中,社会工作通过对小组成员的支持,改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。青少年小组社会工作方法可以运用到震后青少年帮助过程中，主要就是把具有相同地震经历的青少年聚合在一起进行小组辅导。小组工作就是一种教育和成长的过程,在小组工作者的领导下,组员之间通过互动,大家共同解决问题共同进步。对震后青少年辅导工作而言,小组社会工作的模式也是一种十分有益的方法。正如前文所述，震后青少年经历了惨烈的地震灾难