电信机务员国家职业标准.doc

通信机务员职业标准1 职业概况11 职业名称 电信机务员12 职业定义从事通信设备的维护、调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。13职业等级本职业共设五个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）14 职业环境室内为主15 职业能力特征身体健康，特别要求血压正常、心脏功能良好。具有一定的分析、判断、理解、表达和人际交往能力。16 基本文化程度职业高中、中等技校毕业或者相当文化程度17 培训要求171 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师、高级技师不少于120标准学时。 172 培训教师：担任电信机务员理论知识培训的教师应具备较高的通信理论知识和专业知识，具备本专业讲师（或同等职称）以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。（1）担任培训中级人员技能操作的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务任职资格；（2）担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务任职资格；（3）对技师、高级技师的培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。 173培训场地设备和工具：应有可容纳20名以上学员的教室和相应的教学设备、教具和教学软件，具有学习专业技能的模拟机房和常用的仪器仪表、电工工具、消防器材等。1、8 鉴定要求国家职业资格四级中级（具备下述条件之一者）（1）连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级-正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）连续从事本职业工作满5年；（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生。国家职业资格三级高级（具备下述条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业中级职业资格证书后，在本职业连续工作满7年；（3）取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业生；（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上相近专业毕业生，在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。国家职业资格二级技师（具备下述条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作5年以上，经本职业技师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，在本职业连续工作满5年；（3）取得本职业高级职业资格证书后，在本职业连续工作满8年。国家职业资格一级高级技师（具备下述条件之一者）（1）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取毕（结）业证书；（2）取得本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作满5年。 183 鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核根据实际需要，采取操作、笔试、口试相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。 技师和高级技师尚须通过综合评审。 184考评人员与考生的配比：理论知识考试按2025名考生配1名考评员，并且每个考场不少于2名；技能操作考核按58名考生配1名考评员，并且每个考场不少于3名。 185鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120180分钟；各等级的技能操作考核时间为60120分钟。 186鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的通信设备及相关工具、材料，能模拟通信设备维护和施工的场所。2 基本要求21 职业道德211 职业道德基本知识212 职业守则：（1）爱岗敬业，恪尽职守；（2）精通技术，确保畅通；（3）吃苦耐劳，文明生产；（4）尊重用户，热情服务；（5）遵纪守法，严守秘密；（6）廉洁奉公，不谋私利。22基础知识221法规及企业规章制度知识221法规及企业规章制度常识（1）电信法规；（2）通信设备维护规程；（3）劳动法相关知识；（4）企业相关规章制度。222职业规范知识（1）岗位规范；（2）服务规范；223通信技术基础知识（1）通信基本原理；（2）无线通信原理；（3）电子电路原理；（4）数字电路原理；（5）光纤通信原理；（6）通信传输原理。224通信技术专业知识（1）电话交换知识；（2）微波通信知识；（3）数据通信知识；（4）光纤通信知识；（5）移动通信知识；（6）卫星通信知识；（7）载波通信知识。225安全生产知识（1）安全生产操作规程；（2）安全用电常识；（3）防火防爆知识；（4）有毒气体预防知识；（5）机房安全保密知识。226其他知识（1）通信专业英语基础知识；（2）计算机基础知识。（3）)ISO.9002贯标文件相关管理规定：机房、交接间环境管理规定、通信设备管理规定、安全管理制度汇编、通信工程建设管理规定、运行质量统计分析管理规定、特殊关键过程控制程序。3 . 工作要求本标准对初级、中级、高级、技师、高级技师各级别的技能要求及相关知识依次递进，高级别包括了低级别的要求。31职业资格五级（初级）（见表）32职业资格四级（中级）（见表）33职业资格三级（高级）（见表）34职业资格二级（技师）（见表）35职业资格一级（高级技师）（见表）4配分比重表理论知识（见表）技能操作（见表）职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识初级中级高级技师高级技师初级中级高级技师高级技师一、值班巡检（一）设备巡视1、根据相关指令和声光告警正确判断交换机告警级别，类型 2、根据接入网点的电源监控信息了解接入网点的电源工作状态3、能通过巡视了解机房中央空调的运行状态1、根据SDH监控信息了解SDH设备的工作状态2、能通过巡视了解模块局和接入网点交换机的运行状态3、能通过巡视了解接入网点的电源模块的工作状态1、能根据程控交换机各个板件的指示灯的状态判断交换机的模块工作状态2通过巡视了解自动工单服务器和网管服务器的工作状况3、通过巡视了解调度台的运行状态1、了解CC08交换机BAM的运行状态2、通过巡视了解智能网服务器的工作状况1、告警和告警箱的相关知识。2、监控软件POWERSTAR相关知识3、中央空调相关知识1、SDH相关知识2、中兴和华为以及爱默生模块的相关知识1、CC08交换机和S1240交换机的各个板件的指示等状态2、网管和自动工单服务器的相关知识1、CC08交换机的BAM相关知识2、智能网的服务器的相关知识（二）指令操作1、能使用查看告警信息的指令。2、能使用用户内线和外线测试的指令3、能使用查看中继运行状态的指令和宏命令4、能使用指令查看到其他局向的链路（LINK）的指令。5、能对相关设备作复位以及打死激活等初始化操作1、能新开一个局向，并能正确配置局向、路由、中继、链路等数据2、能创建小交换机数据3、能创建虚拟网数据4、能正确配置字冠数据。5、能正确配置计费数据6、能配置各种程控新业务数据，并能正确使用7、能正确制作计费带和后备带1、能创建PRA局向，正确配置局向、路由、中继、链路等数据2、能配置用户限呼数据3、能新创建一个话务统计任务4、能配置一个接入网的数据。1、能对用户黑白名单进行配置2、能对程控交换机的数字准备数据进行正确配置3、正确配置智能网的数据。4、能配置CC08和S1240交换机的话务台数据，实现立即计费和话务转接的功能1、正确安装CC08BAM管理系统2、要求能对S1240交换机能作系统再启动3、 S1240交换机要求能进行磁盘重建.交换机告警、内外线测试、中继信息、链路（LINK）信息的相关知识。交换机局向、中继、链路、小交换机、虚拟网、计费数据、程控新业务、后背带和计费带等相关知识交换机PRA、用户限呼数据、话务统计、接入网等相关知识交换机黑白名单、数字准备、智能网、话务台等相关知识CC08交换机BAM和磁盘重建的相关知识通信机务员职业标准职业功能工作内容技 能 要 求 相 关 知 识初级中级高级技师高级技师初级中级高级技师高级技师一、值班巡检（三）设备排障1、能排除交换机用户内线故障2、.能排除中继故障3、能排除程控新功能相关的各种故障4、能排除电源监控系统的故障5、能处理单个用户或者单个字冠无法正常呼叫的故障6、能处理调度台的一般故障1、能排除路由、中继、链路等故障2、排除小交换机的故障3、能排除与字冠相关的呼叫故障4、能排除制作计费带和后备带中出现的各种故障5、能排除交换机MODEM拨号系统的故障。6、能处理一个模块故障导致整个模块无法正常呼叫的故障7、能处理一个局向无法正常呼叫的故障1、能处理PRA相关的故障2、能处理接入网相关的各种故障3、能处理与模块局相关的各种故障。4、能处理调度台的各类疑难1、能处理智能网相关的各种故障2、能处理话务台相关的各类故障1、能指导其他维护人员处理各类交换机软硬件故障2、能排除交换机各类系统级的故障程控交换机用户、中继、呼叫处理、调度台的相关知识程控交换机路由、链路、字冠、小交换机、后备带、呼叫处理相关的知识程控交换机PRA路由、接入网、模块局相关的知识程控交换机的智能网、话务台相关的知识程控交换机的系统知识职业功能工作内容技 能 要 求 (宋体小四加黑)相 关 知 识初级中级高级技师高级技师初级中级高级技师高级技师二、日常管理（一）填写资料1、能及时、准确记录设备和系统障碍现象 2、能按时执行OA系统传送过来的工单，并作好相关记录。3、能记录、整理、统计各种运行记录和原始资料 4、能填写各种设备档案和维修记录1、能准确填写各种例行测试记录 2、能根据各种记录对交换机系统进行质量分析1、能通过交换机的障碍现象，分析、判断障碍原因 2、能整理、建立各种档案资料 3、能编制常用维护表格 能完成运行分析和话务分析，提出改进措施能完成程控交换机的新建、扩容的验收报告、测试报告和竣工资料1、程控机房应建立的技术资料、记录种类和要求 2、障碍处理流程和障碍报告制度3、写作知识1、设备完好标准 2、影响蓄电池容量、寿命的各种因素 3、质量检查和验收标准1、文字档案管理常识 2、制作图表的一般知识质量管理体系流程1、工程建设标准2档案管理知识3工程性价比论证知识；工程概、预算知识（二）计算机和服务器1、能正确连接、启动、关闭计算机 2、能正确使用打印机3、能正确使用杀毒程序4、能对计算机进行一般保养5、能正确的登陆到各类服务器，并进行相关操作1、能运用计算机管理系统 2、能进行计算机主机、外设的安装3、能正确安装程控交换机的联机软件4、能进行资料存、取操作 5、能制作网线并安装1、能进行操作系统安装2、能解决计算机运行中常见的异常现象3、能指导初、中级人员对计算机进行保养。4、能正确安装交换机计费分拣软件。1、能判断微机硬件故障范围2、能根据监控系统的要求进行传输配置1、能改善监控系统自诊断功能，提高系统容错能力2、能安全管理监控系统数据库3、能将不同协议的智能设备进行协议转换，并统一到同一监控系统平台1、计算机基础知识 2、打印机操作须知3、预防计算机病毒的一般方法4、服务器的登陆方法1、计算机软件、硬件常识 2、计算机、打印机维护常识3、文件、图表输入方法1、计算机应用知识 2、计算机应用软件开发常识 3、数理统计的基本方法4、交换机联机联机软件的方法1、微机硬件知识2、微机接口功能开发应用知识3、数据传输知识4、计算机网络知识1、数据库相关知识2、通信协议知识（三）网管系统和自动工单系统1、能排除网管系统的一般故障2、能排除自动工单系统的一般故障3、能正确对网管系统的自动工单系统的前置机作再启动的操作1、能对自动工单系统的号段进行配置2、能对自动系统的用户操作指令进行配置3、能正确配置网管系统和制动工单系统的交换机端口的速率。协助初中人员处理网管和自动工单系统的故障 1、能安装前置机的操作系统，正确配置网管客户端系统。2、能优化网管系统和自动工单系统运行，并能定期清理系统的垃圾数据在功能表中培训方面的知识和技能素质要求均不充实，技能过于简单能对网管系统和自动工单系统的运行状态进行分析，并提出整改意见UNIX和LNIX操作系统相关知识交换机端口速率的相关知识UNIX和LNIX操作系统的客户端的安装知识统计分析相关知识职业功能工作内容技 能 要 求 (宋体小四加黑)相 关 知 识初级中级高级技师高级技师初级中级高级技师高级技师二、日常管理（四）传输系统1、能准确的判断SDH系统的告警2、能制作同轴电缆E1接头（75）3、能用相关仪表测试传输同轴电缆通断 1、能准确的处理PDH系统的告警2、能处理由传输引起的单通、杂音、串音等故障3、能使用传输相关的仪器和仪表4、能根据需要对SDH和程控交换机的E1物理路由进行调整和修改1、能在SDH操作终端上进行软件环回的操作2、能对SDH传输告警进行屏蔽、删除等操作能在SDH系统上软件配置新的E1系统数据能对传输系统运行状态进行分析，并提出整改意见SDH设备的相关知识1、PDH设备的相关知识2、传输的仪器和仪表3、DDF的相关知识SDH的软件使用统计分析相关知识（五）安全生产1、能正确使用和维护电气火灾和正确使用灭火器材 2、做到防火、防爆、防静电、防小动物等工作要求3、能掌握安全用电的操作方法4、对触电人员能正确实施急救5、能正确使用防静电手环跟换交换机板件6、了解自动报警灭火系统1、能及时发现事故隐患，并对事故隐患采取相应措施 2、了解交换机和各种电信设备的工作地、保护地、防雷地地线的相关知识1、能参与生产事故分析 2