物流管理复习重点.doc

1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。2.物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。3.物流的分类：社会物流:企业外部物流活动企业物流：企业内部的物品实体流动(供应物流；生产物流；销售物流；回收物流；废弃物物流)4.现代物流的观念:全球化观念;物流一体化观念;以顾客满意为第一的观念;物流信息化;物流的自动化;物流的社会化;绿色物流观念5.顾客服务:一种发生在购买者、销售者和第三方之间的过程。这种过程导致把价值附加到交换的产品或服务中去。6.顾客满意度:指企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何，从而所产生的满意程度。7.顾客服务要素:交易前的要素(顾客服务条例的书面说明;提供给顾客的文本;组织结构;系统柔性;管理服务)交易中的要素(缺货水平;订货信息;信息的准确性;订货周期的稳定性;订货的便利性;替代产品;特殊运输;交叉点运输)交易后的要素(安装、质量保证、提供零配件;产品跟踪;顾客投诉、索赔、退货;商品的暂时替补)8.ABC分析法:帕雷托（帕拉图）定律:对于企业来讲,顾客服务管理首先是识别顾客和产品的获利性,然后发展能够提高企业整体利润的服务战略。核定核心顾客和核心产品,适宜的测量指标应该是利润,而不是销售收入或销售量。9.竞争状态矩阵(标杆竞争):竞争性对比分析方法:当我们考虑竞争对手时，通过与主要的竞争对手的服务业绩比较，以制定具有相对竞争力的服务标准，这种方法称为“标杆竞争.10.铁路运输:优点:巨大的运送能力;廉价的大宗运输;全天候(较少受天气、季节等自然条件的影响)能保证运行的经常性和持续性;安全与准时缺点:时间投资大,建设时间长;始发与终到作业时间长,不利于运距较短的运输业务;受轨道限制,灵活性较差;路基、站场等建筑工程投资大主要适用于大宗的、单一的、长距离的货物11.公路运输:公路运输生产点多、面广,公路运输最显著的运营特点是它的灵活性,公路运输投资省,建设周期短,上马快,是短途运输的中坚力量主要承担于短途、没建铁路的边远山区的货物12.航空运输:优点:速度快,机动性大,舒适,安全,基本建设周期短,投资小缺点:飞机机舱容积和载重量较小,运载成本和运价比地面运输高.由于飞行受气象条件一定限制,影响其正常、准点性.此外,航空运输速度快的优点在短途运输中难以充分发挥适宜500千米以上的长途客运,以及时间性强的鲜活易腐和价值高的货物的中长途运输.适用于贵重或急需物品13.水路运输:优点:沿海、内河水运的投资省,运输能力大,占地少,干线运输成本和能耗低,因此运价便宜适宜于大宗和散装货物的主要运输方式,也可以承担沿海内河的客运任务,特别是旅游客运，适用于时间要求不太急国际货物运输14.管道运输:优点:投资省,建设周期短,运输能力大,占地少,受自然条件影响小;速度快、流量大、环节少、运费低缺点:运输物资品类受限较大适合天然气和流向较集中的原油和成品油运输根据系统论与运输经济的观点，必须在全国范围内根据运输方式的合理分工和社会经济发展对运输的需求，做到宜铁则铁、宜公则公、宜水则水、宜空则空，逐步建立一个经济协调、合理发展的综合运输体系。15.复合运输:由两种及其以上的交通方式相互衔接，共同完成的运输过程。包括驮背运输和联合运输。16.分区产销平衡运输的实质: 就是在组织物流活动中，对某种货物，使其一定的生产区固定于一定的消费区。17.组织合理运输的主要形式:分区产销合理运输;直达运输;“四就直拨”运输;合装整车运输;提高技术装载量18.集装箱运输的优越性:保证货物运输安全，减少货物损失节省包装材料，降低包装费用简化运输手续，提高工作效率提高装卸效率，加速车船周转可以露天存放，减少仓库占用便于利用计算机进行现代化管理 19.组织集装化运输应注意:选择好集装器具、加强对集装单元的防护、集装单元应有适宜的尺寸、加快集装器具的回送。20.仓储作用:时间效用“蓄水池”作用降低物流成本保存物品(商品)的使用价值21.仓库作业流程:收货保管发货22.自动化立体仓库：一般由高层货架、起重运输设备、土建公用设施以及控制和管理设施等部分组成。优点:货物存放集中化、立体化、减少占地面积仓库作业的机械化和自动化减轻了工人的劳动强度，节约劳力，缩短作业时间物品出入库迅速、准确、减少了车辆待装待卸时间，提高了仓库的存储周转能力采用电子计算机控制与管理，有利于压缩库存和加速物品的周转，降低了储存费用，从而降低了产品成品可以适应特殊环境下的作业提高仓库的安全可靠性，便于进行合理储存和科学的养护，提高保管质量，确保仓库安全由于采用计算机管理，加快了处理各种业务活动的速度，缩短了交货时间。23.创造适合于物资储存的环境条件:温度条件、湿度条件、密封隔离条件24.物资储存合理化的主要标志:质量、数量、时间、结构、分布、费用标志25.ABC分析法步骤:收集数据处理数据ABC分析表根据ABC分析表确定分类绘ABC分析图确定管理要求。成效：压缩总库存量解放被占压的资金使库存结构合理化节约管理力量。A类的管理重点是为了压缩库存，投入较大力量精心管理，将库存压到最低水平，订货方式为定期订货，保护方式为采取技术措施加强养护工作，保证质量。B类的管理重点按经营方针调节库存水平，例如，要降低水平时，就减少订货量和库存，订货方式为定量订货，保护方式为进行一般保护，防止物品变坏。C类管理重点集中大量地订货，不费太多力量，保证库存储备，采用订货点法，保护方式为注意养护工作，防水防火。26.MRP的基本原理:从最终产品的主生产计划推导出对相关物料的需求量和需求时间根据物料的需求时间和生产(订货)周期倒推出其开始生产(订货)的时间27.装卸搬运：指在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。 28.装卸搬运的特点：装卸搬运是附属性、伴生性的活动装卸搬运是支持、保障性活动装卸搬运是衔接性的活动装卸搬运是增加物流成本的活动29.装卸搬运的分类：作业场所：铁路装卸、港口装卸、飞机装卸、仓库装卸。作业方式：吊装吊卸法、滚装滚卸法。物品属性：成件作业法、流体物品的作业、散装作业法、危险物品的作业。操作特点：堆码拆取作业、分拣配货作业、挪动移位作业。30.装卸搬运的基本原则：安全文明原则省力节能原则装卸搬运次数最小化原则装卸搬运程序化原则机械化原则系统化原则。31.装卸搬运的主要设备：托盘（自重量小；返空容易；装盘容易；装载量比集装箱小；保护性差）车辆（机动性好，实用性强，主要性能指标：额定载重量；水平行驶速度；起升速度和下降速度；最小转弯半径；车辆自重；车辆尺寸）叉车（通用性强；具有装卸和搬运双重功能；灵活性强）自动引导搬运车（具有电磁或光学导引装置，能够按照预定的导引线路行走的运输小车）32.包装：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当标志的工作总体名称。33.包装分类：按包装在流通中的作用(运输包装；销售包装)按性质及形态分(单个包装、贴体包装、组合包装)按包装材料分(纸类包装、塑料类包装、金属类包装、玻璃和陶瓷类包装、木材和复合材料类包装)按包装使用次数分(一次性包装、复用性包装)34.包装作用：保护(防止商品破损变形防止商品发生化学变化防止腐朽、霉变、鼠咬虫食包装还有防止异物混入、污物污染，防止丢失、散失的作用)方便(生产搬运保管使用其他)促销(包装形状与构造具有吸引顾客的魅力包装的文字、图案、色彩可以刺激顾客的购买欲包装被人们称为“不会说话的推销员”)35.常用的包装技术:防震保护技术防破损包装技术特种包装技术防锈包装技术防霉腐包装技术防虫包装技术危险品包装技术36.集装化：指“用集装器皿或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元火箭，以加快装卸、搬运、存储、运输等过程。作用：有利于物流效率提高；保证商品安全；节省费用；促进标准化。条件：通用化；标准化；系统化。37.使用集装箱包装的优点：保护被包装货物；节约包装材料和运费；提高劳动生产率；加快周转；降低费用。38.流通加工与生产型加工的差别：加工的对象不同（流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性，以此来区别多环节生产加工中的一环。生产加工的对象不是最终产品，而是零配件、半成品，并使物品发生物理、化学变化）加工过程不同（流通加工过程大多是简单加工，而不是复杂加工，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的产品，那就需要有生产加工来完成）价值观点不同（生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值，并在不做大改变情况下提高价值）组织者、加工单位不同（流通加工的组织者是从事流通工作的人员，能密切结合流通的需要进行加工活动，从加工单位来看，流通加工由商业或物资流通企业完成，而生产加工由生产企业完成）39.流通加工：指在物品从生产领域向消费领域流动过程中，为了满足消费者多样化需求和促进销售、维护产品质量、提高物流效率，对物品进行的加工作业的总称。作用：提高加工材料利用率；方便用户；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种输送方式的优势；改变功能，提高效益。40.流通加工的形式：为弥补生产领域加工不足的深加工为满足需求多样化进行的服务性加工为保护产品所进行的加工为提高物流效率，方便物流的加工为促进销售的流通加工为提高加工效率的流通加工为提高原材料利用率的流通加工衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工生产流通一体化的流通加工形式。41.输送水泥的熟料在使用地磨制水泥的流通加工方法：在需要长途调入水泥的地区，变调入成品水泥为调进熟料这种半成品，在该地区的流通加工据点（粉碎工厂）粉碎，并根据当地资源和需要掺入混合材料及外加剂，制成不同品种及标号的水泥，供应当地用户。42.实现流通加工合理化的途径：加工和合理运输结合。加工和配送结合。加工和配套结合。加工和商流相结合。加工和节约相结合。43.不合理的流通加工主要表现：流通加工地点设置的不合理流通加工作用不大，形成多余环节流通加工方式选择不当流通加工成本过高，效益不好。44.流通加工环节日常管理指标增值指标品格规格增加额及增加率资源增加量指标45.钢板剪板及下料意义：剪板加工是在固定地点设置剪板机，下料加工是设置各种切割设备，将大规格钢板裁小，或切裁成毛坯，便利用户。46.配送：是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好的货物按时送达指定的地点和收货人的物流活动。47.配送的特点：配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。从事送货的是专职流通企业（配送）。配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的组合体。配送是以供给者送货到户式的服务性供应。配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面所进行的运送。48.配送与物流的区别和联系：配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配装”等项工作配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联系第三，配送的全过程有现代化技术和装备的保证49.配送(对物流系统和经济发展)的作用：完善了输送及整个物流系统提高了末端物流的经济效益通过集中库存使企业实现低库存或零库存简化手续，方便用户提高了供应保证程度总之，现代配送是实现资源最终配置的经济活动。其结果为：创造了经济价值；有效配置和利用了社会资源；也是挖掘“第三利润源泉”的重要条件。50.推行配送的必要条件：应有稳定的资源保障：必须多渠道取得稳定的资源，以满足用户的要求。应有足够的资金：是配送活动顺利进行的保证。应有齐备的配送设施和设备：特别是运输设备，在车型、载重量、载重总吨位等方面有更高的要求。应有高效的信息系统应有一支高素质的职工队伍：是货物优质配送的保障。51.配送中心功能：:备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工52.配送的工作步骤：制定配送计划下达配送计划按配送计划确定物资需求量配送点下达配送任务配送发运配达53.配装车载货物应注意：如果货物性质及装运方面有特殊要求之处，就不能单从配装的满载满容角度来考虑和解决问题还应该考虑到分次序向用户卸货的问题，应当将后卸的货物装在车厢内部，先到达用户的货物要装在易卸易取的边部，否则会迟误整个配送速度，加大卸车费用。54.采购:是指企业在一定的条件下向供应商购买产品或服务的全过程 ，即企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件、最终签订合同并按要求收货付款的过程。55.采购分类:一、按价格分类:询价采购比价采购议价采购定价采购公开市场采购；二、按采购主体分类:个人采购集团采购(家庭采购、企业采购、政府采购、事业单位采购、军队采购);三、按采购方法:传统采购科学采购(订货点采购、招标采购、MRP采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购)56.采购管理:为了保障企业物资供应而对企业采购进货活动所进行的管理活动，是对整个企业采购活动的计划、组织、协调、控制活动。57.供应商的选择:目标定位原则；优势互补原则；择优录用原则；共同发展原则58.供应商的使用、激励与控制:建立长期稳定的关系引入竞争淘汰机制与供应商建立相互信任关系建立相应监督控制措施59.供应商考核的指标体系:产品质量、交货期、交货量、工作质量、价格、进货费用水平、配合度、信用度60.第三方物流：是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。61.第三方物流的特点:信息的网络化关系的合同化功能的专业化服务的个性化62.第三方物流的优势:专业水平和相应物流网络规模经济有助于减少资本投入资源优化配置第三方物流公司信息技术优势63.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。64.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。65.供应链管理的特点:基于流程的集成化管理模式强调全过程的战略管理全新的库存观以客户为中心注重核心竞争力66.供应链管理的重要性:产能的提高经济全球化业务要求的不断变化客户服务水平要提高电子商务高速增长67.VMI定义:供应商管理用户库存是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。 68.VMI基本思想：合理原则；互惠原则；目标一致性原则；连续改进原则69.VMI的实施方法:建立顾客情报信息系统建立销售网络管理系统建立供应商与分销商的合作框架协议组织机构变革70.BPR的概念：企业业务流程重组。71.BPR的涵义从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。（1）BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程（2）BPR面向顾客和信息技术的实质72.现代物流管理与现代经营模式：准时制管理与现代物流协同化经营与协同物流战略全球化经营与物流全球化电子商务与物流73.物流的效用：时间效用：物品从供应者到需求者之间本来就存在有一段的时间差距，由于改变了这一时间差创造了价值，称为时间效用。空间效用：物品从供给者到需求者之间会有一定的空间差距，供给者和需求者往往处于不同的空间，由于改变物品的空间存在位置而创造的价值就是空间效用。 74.现代物流对国民经济的贡献：物流是国民经济的基础和动脉，是连接国民经济各个组成部分的纽带。物流是一些国家国民经济的支柱。物流现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提高。新的物流产业可以有效改善我国产业结构。 75.现代物流对企业经营的影响：1）物流是企业生产的前提保证物流合理化有大幅度降低企业经营成本的作用物流能创造价值，成为企业的“利润中心”76.流通：通过买卖消除社会间隔；通过运输消除场所间隔；通过保管来消除时间间隔，以实施所有权和物品的转移。77.供应物流：为生产企业提供原料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。作用：企业为保证本身生产秩序与节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料的供应，这种物流活动对企业的正常、高效进行起重大作用。企业供应物流不仅是保证供应，而且还是用最低成本、以最低消耗、最大的保证来组织供应，因此，就带来很大难度。78.企业中如何形成回收物流？在生产消费过程中，部分物料可通过收集、分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这就形成了回收物流。79.对物流系统诸要素的管理：人、财、物、设备、方法和信息六要素80.对物流活动中具体职能的管理:物流计划、物流质量、物流技术和物流经济职能的管理。81.效益背反：指对于同一资源（如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。82.现代物流目的：提高企业的收益，亦即通过经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息等物流服务品质的提高，从原材料的调达开始到商品的生产以及最终顾客的让渡整个过程的物流成本的降低，来实现企业的高收益。83.顾客满意度的影响因素:从顾客满意度的定义(顾客期望;顾客评价)从顾客需求、期望和企业经营系统的规划、运行和控制过程的关系(认知差距、规范差距、运行差距、信息传播差距)84.识别顾客服务需求:从顾客角度出发识别顾客服务的关键组成部分列出顾客服务成分的重要性顾客服务细分85.顾客服务要素评价标准:交易前要素(存货可供率;送货日期)交易中要素(订单处理状态;订单跟踪;延期订货处理状态;送货时发生的短缺;送货延迟;产品替换;运输路线更改)交易后要素(实际送货日期;退货与更换调整)86.顾客服务标准的制定应满足以下要求:反映顾客的观点能对服务业绩提供可操作性和有针对性的评估方法为管理层提供调整业务活动的线索87.运输:是指通过运输工具使货物在生产地与消费地之间或者是物流据点之间的流动。88.我国交通运输发展迅速，表现在:运输线路增多，质量不断提高;运输布局显著改善;运输装备水平明显提高;运输结构发生变化89.交通运输企业经营现代物流要注意的问题:以现代物流理念来经营交通运输开拓物流市场，调整交通运输业务做好核心业务90.运输管理意义:运输管理能保证劳动过程顺利进行,从而提高劳动生产效率;以求用同样的劳动消耗,运输较多的货物,提高劳动效率,取得更好的经济效益;运输费用占物流费的比重大.91.运输管理工作的原则:及时、准确、经济、安全92.运输管理的主要内容:运输计划管理(运输计划的种类;编制运输计划的原则)发运管理接运管理中转管理运输安全管理(第一建立健全各项运输安全制度；第二要及时处理运输事故；第三要划清事故责任)物流运输质量指标93.运输计划的种类:按运输方式分:铁路运输计划、公路运输计划、水路运输计划、航空运输计划、联运运输计划、集装箱运输计划按编制时间分:年度运输计划、月度运输计划、旬度运输计划94.编制运输计划原则:保证重点,统筹安排;要组织均衡运输;做好运量预测;加强统计分析95.合理运输:是指按照商品流通规律、交通运输条件、货物合理流向、市场供需情况，走最少的里程，经最少的环节，用最少的运力，花最少的费用，以最短的时间，把货物从生产地运到消费地。也就是用最少的劳动消耗，运输更多的货物，取得最佳的经济效益。96.组织合理运输的意义:可加快货物调运时间，有利于国民经济的发展，特别是促进工农业生产的发展，积极扩大社会再生产有利于扩大商品流通，繁荣城乡市场，发展商品经济，及时供应生产和人民生活的需要能改变流通部门特别是流通企业的经营管理，减少货物在途资金的占压，加速资金周转可降低运输成本，减少货物运输中的损失、损耗，提高货物运输质量，节约运输费用，提高经济效益可提高车船装载量，合理使用运输工具，充分发挥运输工具的效率，节约运输力和社会劳力。97.合理运输的组成要素:运输距离;运输时间;运输费用;运输方式;运输环节98.不合理运输:对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当99.分区产销合理运输:适用范围:主要是对品种单一、规格简单、生产集中、消费分散，或生产分散、消费集中，调运量大的货物实施步骤:要摸清物资产销情况；划定物资调运区域；绘制合理运输流向图；制定合理运输调运方案。100.集装箱:是一种用以运输货物的大型容器，是一种综合性运输工具。101.集装箱种类:按用途分(通用集装箱;用集专装箱)按结构分(封闭式集装箱;折叠式集装箱)按材料分(钢制集装箱;铝合金集装箱;玻璃钢集装箱)按大小分(大型箱;中型箱;小型箱)按标准化程度分(国内自然箱;国际标准箱)102.集装箱运输组织:适箱货物的确定集装箱“门到门”运输103.集装化运输:是将一定数量的货物，根据各种货物的性质、外部形态、包装等情况，利用特别的器具，把零散的货物集装起来，形成一个较大的集装单元的货物运输，以达到便于装卸、搬运、储存、运输和计量的目的。利用集装单元组织运输，称为集装化运输。104.储存：指物品离开生产过程但尚未进入消费过程的间隔时间内在仓库中储存、保养、维护管理活动。105.保管:是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。它具有以调整供需为目的的调整时间和调整价格的双重功能。 106.存储意义：对于调节生产、消费之间的矛盾，促进商品生产和物流发展有重要意义。107.库存的弊端：占用企业大量资金，增加了企业的产品成本和管理成本，掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡等。108.库存商品的变化及损耗：库存商品变化的形式主要有物理变化、化学变化和生物变化等。109.库存商品的损耗包括:有形损耗和无形损耗。有形损耗指库存商品不使用而产生的损耗。按其损耗原因又分为异常损耗和自然损耗。110.库存商品发生变化的因素.库存商品发生变化、损耗的内因，主要指物品的化学成分、结构形态、物理化学性质、机械及工艺性质等。库存商品发生变化、损耗的外因很多，主要指温度、湿度、日光、大气、生物与微生物等。111.商品保管的基本任务:是根据商品本身的特性及其变化规律，合理规划并有效利用现有仓储设施，采取各种行之有效的技术与组织措施，确保库存商品的质量与安全。其具体任务如下：（规划与配备仓储设施、制定商品储存规划、提供良好的保管条件、掌握库存商品信息、建立健全必要的规章制度、进行科学的保养与维护）。112.仓库:是以库房、货场及其它设施、装置为劳动手段，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发的场所，在工业中则是指储存各种生产需用的原材料、零部件、设备、机具和半成品、产品的场所。113.仓库分类按使用对象及权限分为：自备仓库、营业仓库、公共仓库按所属的职能分为：生产仓库、流通仓库按结构和构造分为：平房仓库、楼房仓库、高层货架仓库、罐式仓库按技术处理方式及保管方式分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、露天仓库、水上仓库、危险品仓库、散装仓库、地下仓库特种仓库：移动仓库、保税仓库114.仓库设施：计量装置(重量、流体容积、长度、个数计量设备和综合的多功能计量设备和计量装置等)货架：是专门用于放置成件物品的保管设备(固定式和移动式)料棚线路和站台储存容器115.库存管理的重要性库存管理是物流管理的核心内容库存管理是提高顾客服务水平的需要库存管理是回避风险的需要降低库存成本。目标：减少不良库存（库存过剩、库存闲置、积压商品、报废物资、呆滞品等），确定适当的库存结构（不同库存间的比例）。评价指标：客户满意度延期交货库存周转率116.仓库管理的要求：根据生产和流通的客观规律，合理地组织各种物料的储存；准确迅速地组织好产品的入库、出库业务；努力提高仓库的利用率；提高库存物质的保管和养护、维修、配送；确保安全，提高效率；加速周转，提高经济效益。117.物资维护保养：创造适合于物资储存的环境条件对部分所存物资进行个别技术处理。进行救治防护。118.EOQ模型假设条件：当存贮降至零时，立即补充需求是连续均匀的，设需求速度R为常数，则t时间内的需求量为Rt每次订购费不变c3，单位存贮费不变c1每次订购量相同为Q，产品单价为K119.装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。主要指垂直方向上的。120.搬运是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业。121.装卸搬运的目标：装卸搬运距离要短。装卸搬运时间要少。装卸搬运质量要高。装卸搬运费用要省。作用：提高物流效率、降低物流成本、改善物流条件、保证物流质量。122.装卸搬运的合理化：防止无效装卸搬运。提高装卸搬运活性。集装单元化原则。合理选择装卸机械、方式和方法。利用或清除重力影响。123.装卸搬运活性的含义是：从物的静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。124.托盘联运是将载货托盘和货体，从发货人开始，通过装卸、运输、转运、保管、配送等物流环节，将托盘和货体原封不动地送达收货人的一种“门到门”的运输方式。125.托盘联运实现条件：统一的托盘技术标准、托盘管理制度、相当的托盘生产数量。126.自动引导车的分类：按照导引方式不同（固定路径导引、自由路径导引等）按照运行方式不同（向前运行、前后运行、万向运行）按照充电的方式不同（交换电池式和自动充电式）按照转向的方式不同（前轮转向、差速转向和独立多轮转向）127.装卸搬运机械的选择及其原则：根据货物的特性进行选择根据作业的特性进行选择根据综合经济性进行选择。128.自动分拣系统组成部分：输入装置；货架信号设定装置；进货装置。主要特点：能连续、大批量地分拣货物。分拣误差率极低。能最大限度地减少人员的使用。 129.包装机械的作用：提高效率，保证包装质量；降低工人劳动强度；降低包装成本；提高出口商品的包装质量；有利于促进包装工业的发展。130.包装标准化：是对产品包装的类型、规格、容量、使用的包装材料、包装容器的结构造型、印刷标志及产品的盛放、衬垫、封装方式、名词术语、检验要求等加以统一规定，并贯彻实施相应的政策和技术措施。131.商品包装标志的种类：识别标志；指示标志；警示标志。132.包装费用管理的内容：购进包装物的费用核算：有单独购进、随货购进两种情况。包装物修理、报废和出售的核算。降低包装费用的方法：用价值分析法（比较法）降低包装费用。采用机械化包装降低包装费用。通过包装标准化，降低包装费用。实行预算控制，降低包装费用。目的：使包装满足商品在流通领域有效、协调流转的需要，并且创造最佳的经济效益。133.流通加工建设项目投资特点是：投资额较低、投资时间短、建设周期短、投资回收速度快且投资收益较大。因此，投资可行性一般采用静态分析法。134.配送中心主要类别：专业配送中心柔性配送中心供应配送中心销售配送中心城市配送中心区域配送中心储存型配送中心流通型配送中心加工配送中心其它135.配送的作业目标：总体目标：在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。具体目标：快捷响应、最低库存、整合运输136.配货及配装方法：配货作业方法：播种方式、摘果方式车载货物的配装137.配送路线的确定原则：确定目标：效益最高、成本最低、路程最短、吨公里最低、准时性最高、运力利用最合理、劳动消耗最低。配送路线的约束条件：满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；满足收货人对货物发到时间范围的要求；在交通管制允许通行的时间中进行配送；各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重限制；在配送中心现有运力允许的范围之中。138.确定配送路线的方法方案评价法：拟定配送路线方案；对各方案引发的数据进行计算；确定评价项目；对方案进行综合评价数学计算法节约里程法139.提高配送经济效益的途径：恰当设置配送中心加强配送的计划性实行共同配送加强信息系统的建设140.配送模式：自营配送模式共同配送（原则：要坚持功能互补的原则；要坚持平等自愿的原则；要坚持互惠互利的原则；要坚持协调一致的原则）互用配送（与共同配送模式相比较互用配送模式的特点：1共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。2共同配送模式旨在强调联合的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。3共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。4共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业）第三方配送141.配送模式的选择的影响因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等，一般来说，企业配送模式的选择方法主要有矩阵图决策法、比较选择法等。142.采购的作用:采购是工厂成本管理的核心内容采购是工厂供应链管理过程中的主导力量采购是企业产品质量的基本保证采购是促进产品开发的重要因素。要求:要求所订货物必须符合质量要求，而且要长期稳定他们对交货期要求苛刻，要求准时送货。策略:货物品质采购时间采购数量基于供应链管理模式的采购策略采购价格策略。143.采购流程:拟定采购计划供应商认证发出采购订单物料入库验收评价采购工作.步骤:接受采购任务，制定采购单制定采购计划根据既定的计划联系供应商与供应商洽谈、成交、最后签订订货合同运输进货及进货控制到货验收、入库支付货款善后处理144.采购管理的目标:总目标:以最低的总成本为企业提供满足其需要的物料和服务子目标(为企业提供所需的物料和服务;力争最低的成本;使存货和损失降到最低限度;保持并提高自己的产品或服务) 职能:供应保障；供应链管理；资源市场信息管理。145.采购管理机制:企业规模较小，产品结构较单一企业的规模较大，如大型的跨国公司或国内的大型国有企业，还有一些企业业务较多、管理繁杂对于一些规模大、产品种类多、原材料需求差异性大、各子公司的地理位置距离远的企业146.采购流程的变革:企业内部协同企业外部协同“为库存采购”转变为“为订单采购”加强对外部资源的管理IT技术提供手段147.供应商管理:是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。148.业务外包是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心的业务交由合作企业完成。理念：如果在企业经营的某一环节不是最好的，如果这又不是企业经营的核心优势，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把这部分工作外包给专门的企业去做。149.企业物流业务外包的现状：在供应链管理环境下，企业如何做好资源配置是至关重要的，如果企业能以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业就选择业务外包。形式：完全外包部分外包物流系统接管战略联盟物流系统剥离物流业务管理外包 150.促进企业业务外包的原因有：集中精力发展核心业务分担风险加速企业业务重组使用企业不拥有的资源降低和控制成本151.外包易出现的问题：业务外包会减少企业对业务的监控，同时可使企业责任外移，使企业对货物的控制具有潜在的风险随着物流业务的外包，企业职工会担心失去工作机会。152.第三方物流的具体标