学会沟通主题班会课件.ppt

学会沟通健康成长 四年二班主题班会 沟通 基本解释 本指挖沟使两水相通 后用以泛指使两方相通连 也指疏通彼此的意见 沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程 以求思想达成一致和感情的通畅 形式很多 包括 说话 交谈 聊天 开会 写信 还有QQ聊天 上课 等 我们是怎样沟通的呢 沟通过程的三要素 一 语言 二 倾听 三 肢体语言 动作 表情 手势等 一 语言 是最常见的沟通方式 沟通时 我们大部分是通过语言 也就是我们所说的话 来传递信息 表达我们自己的意见 想法 还有情感 在沟通中 我们的语言需要注意 1 语言要清楚明白 让别人听懂 2 发音准确 吐字清晰 用词准确 1 说话要有逻辑 不要颠三倒四 一定要 说话不清不楚 别人很难明白 不理解 沟通障碍产生误会 下面这段普通话讲话 你听得懂吗 各位女婿 x 乡绅 sh n 们 瓦们上头 轰景买丽 高通荒便 山鸡很多 欢迎你来偷鸡 我花展 你撞墙 最后 猪大家都撞墙 完了 吓吓大家 各位女士先生们 我们汕头 风景美丽 交通方便 商机很多 欢迎你来投资 我发展 你赚钱 最后 祝大家都赚钱 完了 谢谢大家 这种沟通是不是既可笑又让人误解呢 2 语言要得体礼貌 不说粗话 脏话 难听的话 在沟通中 我们的语言还需要注意 1 难听的 伤人的 不礼貌的语言 会让人不开心 难过 愤怒 不愿意与对方沟通 比如 对骂 打架 2 好听的 赞扬的 礼貌的语言 会让人开心 高兴 乐意与对方沟通 比如 同学 靓仔 靓女 你真棒 谢谢 对不起 二 倾听 上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴 在脸上的两侧装了两只耳朵 少说多听 学会倾听 倾听是沟通中必不可少的 这不仅仅是一种尊重人得表现 也是一个有效的人际沟通方法 只有通过倾听 才能理解 了解别人所说的话 所要传递的信息 思想 内心真实的想法 情感 期望 意愿等 不合格的倾听者 左耳进 右耳出 不合格听众的表现 1 不看对方 2 不感兴趣 不回应 不认真 3 做其他事情4 不断插嘴 急于做答5 睡觉 走神 神游 心不在焉 5 不耐烦 做个合格倾听者的五个基本要素 诚心 专心 抱着谦虚认真的态度听 仔细地听 不要三心二意 不走神 不睡觉 不和别人讲小话 用心 捕捉对方话语中的涵义或言外之意 不要轻易插嘴 应心 即回应 给予适当的回应 鼓励对方说下去 除了耳朵之外 还要学会用眼睛 表情 动作 语言告诉对方你在真诚 认真地倾听 三 肢体语言 肢体语言 动作 手势 面部表情 眼神 重要性 在沟通中 动作 手势 眼神等肢体语言也很重要 也会向别人传递你的信息 情感 态度等 1 好的眼神 有时会给人力量和温暖 比如 老师鼓励 肯定的眼神 妈妈关爱的眼神等 眼神的沟通 心灵的窗户 它也会传递信息 传达人内心的想法 2 不好的眼神 有时会让人难受 不开心 比如 鄙视 轻视 冷眼等 表情的沟通 能直观的表达传递你的情绪和心理 高兴 生气 悲伤 气氛 愤怒都会影响沟通的效果 多一点微笑 就会多一点温暖 多一点亲近 多一点快乐 小动物们也会微笑 四 理解 沟通需要理解 理解就是站在对方的角度考虑问题 了解对方的处境 和情感 换位思考 为什么沟通需要理解呢 远处 是什么人呢 一个长发飘飘 身材苗条的姐姐 再走近点 呀 两幅图给我们的启示 对于同一幅画 不同的人 有不同的理解和看法 有时 就导致了沟通出现了障碍 造成有时 事情并不是你所想象的那样 也不是你所理解 所认为的那样 所以 永远不要想当然 不要自以为是 当与同学 朋友发生矛盾时 多理解 多沟通 化解误会 误解 如何做到理解别人呢 1 换位思考 站在别人的角度上去考虑问题 2主动与别人交流 沟通 了解对方的