信用社营业部工作总结.doc

信用社营业部工作总结年在联社领导的关心下，在各科室的支持配合下，营业部积极开展工作，强化前台规标服务，强化贷款营销力度，强化信贷管理，严控贷款风险，营业部工作健康稳步开展。领导营业部全面深入开展“两学一做”学习，每周组织党员进行一次党课学习，带领全体党员统一思想，打开思路，认真贯彻党的领导方针。主要做了以下工作：一、统一思想认识，加强政治学习，不断提高业务素质营业部认真组织全体人员组织“两学一做”，认真遵守联社党群组对于营业部党支部的要求，通过学习，要求支部全体党员要做到学有所成、学有所获、学有所用，将学习转化为贯彻落实的自觉性和主动性，时刻以党章的规定来约束自己的言行，对照自己的工作，检查自己的成绩，真正将对照讲政治，有信念标准的学习落实在具体行动中。良好的业务素质是营业部发展的核心。营业部始终紧抓业务不松懈，每周利用晨会及二五学习时间，强化营业部全体同事的凝聚力和业务水平，巩固营业部前台业务在郾城联社的业务标兵形象，鼓励老员工做好模范带头作用，鼓励新员工不断学习进取，认真学习核心业务技能，争取每个人都成为业务多面手，用精益求精的精神要求自身。营业部因为特殊情况，年度柜员人员流动性较大，这对于人员凝聚力的培养造成了一定的困难，为此，营业部的二五学习注重会议形式的灵活，注重员工的沟通和交流，在最大程度上尽力去关心每一名员工的状况和发展。在营业部班子成员的努力下，我营业部一直保持积极向上，紧张活泼的气氛，营业部的员工在联社举行的业务考试及业务知识竞赛中表现优异，大大强化了营业部业务骨干的形象。二、广泛开展外拓宣传，扩大优质服务影响力。优质的服务水平才是营业部发展的竞争力。年营业部在规标考核中成绩优秀，多次排名前十。营业部认真学习联社各项规章制度，在规标建设系列活动中，以市办规标建设要求相关文件为基准，从全面改变自己服务观念做起，组织大家深入学习规标服务对自身岗位的要求，组织营业部上下开展优质文明服务教育活动，营业部积极响应联社“两三五进”的号召，积极号召员工走出去，把农信社良好的服务和优质的业务带到大街小巷。营业部贷款营销中心一直都是郾城联社贷款发放的主力，信贷员多年只管贷款的思维习惯还依然存在，要培养贷款营销中心的职工从信贷员的旧思维中走出来，面对新形势下对于银行客户经理全方面知识的要求，我们营销中心加强了对客户经理的综合业务培训。管理的好贷款还能熟知ATM机政策，熟知定活期存款业务，网银手机银行等业务，这是这一年来贷款营销中心信贷员最大的变化。这给营业部的各项业务的推进注入了无穷的动力。信贷员利用手中丰富的资源，对于存款的增长，中间业务的发展提供了强有力的保证。这一年来，我社员工不怕辛苦，不畏寒暑，带着宣传页，身披绶，充分展现了营业部年轻创新的新形象，由点及面的把农信社存贷款的优惠服务向更多人推广。这对于深度挖掘潜在客户，扩大农信品牌的影响力做出了重要贡献。营业部热情的服务和轻松融洽的工作氛围广受联社及周边群众的好评。三、实施阳光信贷，严守信贷质量在社主任的岗位上，一直都对贷款营销中心工作及人员严格要求，深抓信贷质量不松手，贷款的每一笔发放都需要严格的审批手续，每一笔的发放都关系着农信社的切身利益。信贷员不但要有良好的业务技能还要有良好的职业操守，做得好业务也要经得住诱惑。营业部多次组织信贷员认真学习信贷核心精神，在保证信贷业务技能不断提升的同时，认真寻找扩大农信社“阳光办贷”形象影响力的办法及途径。为进一步加大营销力度，提高客户的满意度，在联社及各级领导的支持下组织贷款营销中心深入持续开展了“正行风，阳光信贷”活动，对信贷业务推行阳光操作、限时办结承诺。向社会公布所经营贷款的种类、期限和利率，公开贷款审查的资信内容和发放的条件及程序，明确贷款调查、审查、审批、发放等重要环节的具体办结时限。端正信贷风气，严格规范信贷纪律，加强对自己及营销中心全部员工的要求。四、认真钻研清收盘活、“有办法、不放弃”营业部为尽快盘活信用社不良贷款存量，提高信用社资产质量，化解信用社信贷风险，集中精力，出击重拳，主攻难点，大力清收盘活不良贷款，收到明显实效。 清收工作难，要找到清收的办法，必须要具体问题具体分析，要针对每一个客户制定具体的方案。一、定目标，突出在“准”字上。营业部面对人难找、钱难收、时间长、扯皮多的不良贷款现实，不叫难、不畏难、不怕难，冷静认真地分析现状和有利形势及因素，找准突破口，自加清收压力，定准目标任务。 二、定责任，突出在“早”字上。营业部在明确目标任务的基础上，结合实际，及时制定并落实了清收责任制。清收责任明确，有力地激发了清收人员的信心和决心，激起早上清收战场，大力清收不良贷款的热潮