XX区局多措并举力促保险业务大发展.doc

兔年新春XX邮政保险销售8000万创分营以来最高XX区局多措并举力促保险业务大发展2011年，XX邮政开局欣喜，代理金融保险业务新年节节高，经营指数创分营以来新高。截止2月10日，全局保险趸交实现7601万元、期交204万元，同比增长7181.2万元，增幅达1151%。收入绝对值及完成计划比均位居市公司各区县局第一。业务收入远远超过预期，一月份完成148万元。针对春节前后资金活跃和市场竞争激烈的实际情况，XX区局高度重视金融业务发展，重点以代理保险业务作为实现业务转型增效、优化收入结构和客户结构的有力抓手，通过对网点人员的培训，加强网点精细化管理，加大激励考核力度等办法，打响了新春保险第一仗，实现了代理保险业务较快发展。一、强学习，狠抓思想认识。代理金融保险作为一项长效的低本高效业务，XX区局大力推进并快速发展，以实现代理金融业务健康发展夯实基础和积累经验，从长远来看，大力发展代理保险业务也是未来金融中间业务发展的重要保证和坚实基础。XX区局领导高度重视金融业务旺季发展，全局上下统一思想，形成共识，积极参与，将代理保险业务作为全局一季度重点发展业务之一，自去年底就制定了一季度代理保险业务发展奖励政策，为各支局指明发展的方向，以实现区局全年发展和开门红利润最大化。二、强培训，狠抓能力建设。一是配备到位全覆盖。区局高度重视理财经理队伍和培养工作。2010年年底，区局就对20个网点逐一配备了理财经理，实现了对窗口营销的广覆盖。理财经理的配备到位，使得营业窗口得到的支持多了，几名理财经理发展代理保险业务的火种，点燃了各个网点发展业务的热情。二是培训到位有保障。区局专门邀请保险公司作培训，针对代理保险产品特性、卖点等作详细介绍。XX支局通过培训推进，保险销售业绩显著，春节期间销售业绩跃居区局各支局第三名。三是制度到位显实效。每周召开理财经理例会，通关、话术，以提高理财经理实战经验；交流经验，对在销售过程中遇到的难题共同讨论解决，以分享理财经理的销售成果，逐步提升理财经理营销技巧。通过每周一次的理财经理例会和每月一次的储蓄员例会，加强网点销售人员保险、基金、理财业务方面的知识培训，有效提高网点人员的营销能力。年初，区局及时组织各网点人员对三次代理保险业务销售进行培训，使所有网点人员对产品了如指掌，有效地提高了网点人员的销售技能。四是服务到位铸精品。树立起“以客户为中心、视客户为亲人”的理念，重点提升售中、售后服务质量。同时，要求管理人员和网点负责人重视回访工作，通过电话、信函和上门等形式，进一步帮助客户了解所购买产品，并告知保险免除责任和相关事项，使客户能享受到多样化、人性化的服务。三、强推进，狠抓上下联动。全局上下紧抓旺季，早启动、早谋划、早出成效。2010年底就制定了2011年开门红代理保险业务竞赛办法，确定了各支局发展目标。（一）实行“两连打”，即当日上午十点半和下午三点半各致电网点询问推进保险销售情况。一日两次，高频率推进，即使春节期间也不间断。（二）通过每周支局长会议，全面点评通报金融业务发展情况和理财经理业绩，并落实相关业务滞后支局予以每周推进。（三）区局金融业务管理部门坚持每天上午和下午对各网点的销售情况及时向区局领导班子、各支局长、理财经理、网点柜员发送短信，通报当日销售情况。（四）区局金融业务管理部门坚持每天编制各支局、各网点代理保险业务发展进度表，并采编金融业务快报予以推进，并传真至各网点，使各支局、各网点人员都能知晓发展情况。制作排行榜，在全局上下形成你追我赶的浓厚竞赛氛围。四、强服务，狠抓规范经营。今年以来我局以提升服务质量作为品牌形象工作的重点，以优质的服务赢得客户的信任，采用“多说一句话、说好一句话”，做用户的贴心人，拉近与客户的距离。同时狠抓规范经营，在销售过程中坚决杜绝不夸大产品收益，禁止实行实物销售，实行高低管理联动。向用户讲清讲明，使用户买得放心买得安心。海湾支局注重节前宣传，主动进街道、进社区宣传理财产品，通过新老用户互相宣传感染，增大了理财产品销售的社会影响面。下一阶段的工作目标和措施：一、 进一步加强营销，力争2月底突破亿元大关。一是要打破网点内营销模式，积极开展外拓营销。在全局选拔营销能手，积极组建一支高素质的理财经理队伍；二是要树立以“客户为中心”的营销意识，通过个性化的客户营销方案，提高客户的忠诚度。三是要乘势而上，力争2月底冲破亿元大关，创历史新高。二、进一步加强培训，提高营销能力。今年我局将进一步强化培训考核，提高理财经理队伍素质，积蓄代理保险业务发展后劲。按照“持续培训，分层培养、阶段推进”的思路，我局将通过每周的理财经理例会组织形式多样、内容丰富新颖的培训活动，采取理论与实践相结合，加强培训互动等径，加大培训力度，切实提高营销能力。三、进一步优化结构，注重期缴业务的拓展。通过把握市脉搏，洞察保险业务发展商机，通过优选适宜产品，加快产品结构调整。在窗口营销时，注重趸缴产品和期缴产品的交叉营销，根据客户的需求，把适合的产品销售给合适的人，努力推动期缴业务大发展。四、进一步规范经营，加强日常监管