xx公司战略与组织管理调查问卷分析报告.doc

机密： 此资料仅供*公司内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。*公司战略与组织管理调查问卷分析报告（管理层摘要）2007-10-20分享中人网共建中人网本次问卷面向*公司部门/科室经理人员，共发放50份，回收有效问卷31份。以下分析结果完全根据客观数据统计而来，未作任何倾向性处理，仅供严董参考！1. 您认为*公司集团对三大业务领域应该采取什么样的策略：A、迅速扩张 B、谨慎扩张 C、维持 D、收缩 E、退出 建筑施工： 房产开发： 酒店营运： 分值定义：A - 5；B - 4；C - 3；D - 2；E 1；n 分析结果：业务领域中层的看法平均值方差建筑施工3.550.46房产开发4.350.44酒店运营3.031.13（注：“方差”表示差异程度，其值越大，表示看法越不一致）中层对三大业务所持态度：n 对建筑施工，应该采取“维持或谨慎扩张”策略，并且这种看法比较一致；n 对房产开发，应该采取“谨慎扩张”策略，并且这种看法比较一致；n 对酒店运营，应该采取“维持”策略，但这种看法相对来说，不太一致。2. 您认为*公司集团进一步发展面临的最大的两个问题是什么?(1) 人才匮乏(2) 发展战略不清晰(3) 资金存在困难(4) 没有自己的核心技术(5) 组织结构不合理造成了管理上的混乱(6) 其他(请列明) n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)(6)人数（N=31）610195145百分比19.35%32.26%61.29%16.13%45.16%16.13%中层对面临困难按认同度排序：A、资金存在困难；B、组织结构不合理造成管理上的混乱；C、发展战略不清晰；D、人才匮乏；E、没有自己的核心技术；F、其他。注：其他包括1、员工缺乏团队精神，凝聚力差；2、管理混乱3、中层干部素质偏低；4、企业深层次文化理念及价值观；5、动力等反映“资金存在困难”和“组织结构不合理造成管理上的混乱”被中层认为是两大制约*公司进一步发展的问题，人数百分比分别占到61%和45%。3. 在*公司的组织职能中，您认为最薄弱的一个职能是：(1) 营销(2) 财务与资金管理(3) 工程项目运作管理(4) 人力资源开发与管理(5) 其它(请列明) n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)人数（N=31）714592百分比22.58%45.16%16.13%29.03%6.45%中层对薄弱职能按认同度排序：A、财务与资金管理；B、人力资源开发与管理；C、营销；D、工程项目运作管理；E、其他。注：其他包括1、采购；2、经营管理“财务与资金管理 ”被中层认为是目前*公司组织职能中最薄弱的环节，人数百分比占到45%，其次是“人力资源管理”（29%）。4. 您是否认为目前公司组织结构，各部门职责定义清晰，分工明确？(1) 是 (2) 否n 分析结果：选项是否人数（N=31）1021百分比32.26%67.74%超过2/3的中层认为目前公司各部门职责定义不清晰，分工不明确。5. 您是否感到部门之间横向沟通与交流困难？(1) 是 (2) 否n 分析结果：选项是否人数（N=31）2011百分比64.52%35.48%超过2/3的中层认为目前公司部门之间横向沟通与交流困难。6. 您感到存在沟通与交流困难的原因是:(1) 现在的组织结构以纵向为主, 限制了不同部门之间的横向沟通(2) 缺乏必要的正式或者非正式的沟通渠道，如相互沟通的例会制度不健全，企业的集体文化活动太少(3) 不同部门之间的业务差别太大，造成了沟通困难(4) 不同部门之间的业务关联度不大，对不同部门之间的横向沟通要求不高(5) 其它(请列明) n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)人数（N=31）914218百分比29.03%45.16%6.45%3.23%25.81%中层对沟通与交流困难的原因按认同度排序：A、缺乏必要的正式或者非正式的沟通渠道；B、现在的组织结构以纵向为主，限制了不同部门之间的横向沟通；C、其他；D、不同部门之间的业务差别太大，造成了沟通困难；E、不同部门之间的业务关联度不大，对不同部门之间的横向沟通要求不高。注：其他包括1、管理变数多，不规范；2、缺乏团队意识；3、没有一个畅所欲言的企业文化支持；4、员工的主动性与互动性；5、开发项目中水、电等配套工程职责分工不明确（2个人提到）；6、不存在工作沟通问题；7、企业文化发展不健全，对企业无统一的价值观认同感； “沟通渠道缺乏”和“纵向组织结构”被中层认为是沟通与交流困难的两大原因，人数百分比分别占到45%和29%。7. 目前*公司集团组织架构纵向管理存在最大的两个问题是：(1) 管理太过于集中，造成了效率低下(2) 多头领导，经常感到无所适从(3) 越级管理严重(4) 权责不对等(5) 上下关系界定不清楚，相互职责界定不清晰(6) 其他(请列明) n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)(6)人数（N=31）22652091百分比70.97%19.35%16.13%64.52%29.03%3.23%中层对纵向管理存在的问题按认同度排序：A、管理太过于集中，造成了效率低下；B、权责不对等；C、上下关系界定不清楚， 相互权责界定不清晰；D、多头领导，经常感到无 所适从；E、越级管理严重；F、其他。注：其他包括1、总经理临时交办的事项太多且多为非本部门职责“管理过于集中而导致低效率”和“权责界定不清”被中层认为是目前纵向组织结构管理中存在的两大问题，人数百分比分别占到71%和65%。8. 在您的具体工作部门，您认为存在的组织结构方面的最主要的两个问题是:(1) 各部门之间的横向沟通太少(2) 对本部门的岗位配备严重不足(3) 本部门没有单独存在的必要，应该撤销或者与其他部门合并(4) 本部门应该进行进一步的功能分解，细分出更多的部门(5) 本部门职责部不清(6) 本部门权责利不对等(7) 其它(请列明) n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)(6)(7)人数（N=31）77046173百分比22.58%22.58%0%12.90%19.35%54.84%9.68%中层对组织结构的问题按认同度排序：A、本部门权责利不对等；B、各部门之间横向沟通太少；C、对本部门的岗位配备严重不足；D、本部门职责不清；E、本部门应该进行进一步的功能分解，细分出更多部门；F、其他；注：其他包括1、工程部与房产部存在职责不清；2、人员配备；3、项目重视不够；4、平时激励体制手段少。“本部门权责利不对等 ”被中层认为是本部门组织结构管理中存在的最大问题，人数百分比占到55%。9. 您是如何看待公司目前业绩考评？(1) 基本无考核或流于形式(2) 主观性较强，主要取决于领导印象，不在于实际业绩(3) 有一定作用，但考核指标体系需进一步优化(4) 较好的起到评估作用，基本上反映了一个人的工作实际情况(5) 非常客观、公正、准确n 分析结果：选项(1) (2) (3)(4)(5)人数（N=31）16111020百分比51.61%35.48%32.26%6.45%0%对业绩考评的看法按认同度排序：A、 基本无考核或流于形式；B、 主观性较强，主要取决于领导印象，不在于实际业绩；C、 有一定作用，但考核指标体系需进一步优化；D、 较好的起到评估作用，基本上反映了一个人的工作实际情况；注：没有人认为目前的业绩考评非常客观、公正、准确。 “基本无考核或流于形式 ”和“主观性强，无法反映实际业绩”被中层认为是目前业绩考评中存在的两大问题，人数百分比分别占到52%和36。10. 您对公司目前的薪酬体系是否满意？(1) 非常满意(2) 比较满意,基本体现了自己的实际工作情况(3) 收入和付出不平衡，付出多，收入低(4) 其他(请注明) n 分析结果：分值定义：(1)- 4；(2) - 3；(3) - 2；(4) 1； 总体满意度：中层对目前的薪酬体系感觉收入和付出不平衡，付出多，收入低，且看法比较一致。选项平均值方差 对薪酬体系的满意度2.030.64 分项统计选项(1) (2) (3)(4)人数（N=30）010119百分比0%32.26%35.48%29.03% 没有人对目前薪酬非常满意； 持另外三种看法的人数基本持平，认为“收入和付出不平衡，付出多收入低”的略占优势； 其他包括1、一般，收入偏低；2、薪酬体系体现不出任何科学、公平、激励；3、应改善奖金等其他激励体系；4、建议根据集团发展战略与目标，定性基于岗位的重要性与一般性或非重要性，根据职工的本职工作建立薪酬体系；5、有望改善；6、没有真实体现员工业绩与能力；7、太单一，有人因薪酬而定岗 对薪酬体系合理性和公平性的看法，大家反映不一，但总体来说，满意度较低，认为“付出收入”。11. 您认为对于*公司今后三年发展，员工应具备的最主要的三个技能是什么？(1) 技术 (2) 项目管理 (3) 领导能力(4) 客户服务技巧 (5) 团队精神(6) 变革的适应性(7) 营销/销售 (8) 流程的理解/改善 (9) 其它_分析：选项(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)人数（N=31）149682414091百分比45.16%29.03%19.35%25.81%77.42%45.16%0%29.03%3.23%中层对应具备的技能按认同度排序：A. 团队精神；B. 技术；C. 变革的适应性；D. 项目管理；E. 流程的理解/改善；F. 客户服务技巧；G. 领导能力；H. 其他。注：没有人认为“营销/销售”是应具备的技能；其他包括沟通技巧，学习力，经营能力“团队精神”、“技术”和“变革的适应性”被中层认为是为适应*公司发展，最应具备的3大技能。12. 关于关键成功要素 我们列出了投资决策、规划设计等10项房地产开发业务的关键成功要素，要求中层两两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）； 我们列出了技术能力、投标管理等9项施工建筑业务的关键成功要素，要求中层两两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）； 我们要求中层对*公司在各关键成功要素方面的拥有程度进行打分（得分越高，表示*公司在这方面的表现越优异）；房地产开发业务平均得分施工建筑业务平均得分*公司拥有平均得分投资决策13.79质量安全10.21质量安全3.52品牌建设11.04成本控制10设计规划3.28营销推广9.929品牌建设9.214成本控制3.21成本控制9.607员工素质9.036投资决策3.14设计规划9.536资金管理8.607技术能力3.03资金管理9.393采购管理8.25采购管理2.86工程建造8.536技术能力7.786员工素质2.83员工素质8.5工期控制7.536政府关系2.83物业管理5.857投标管理7.321工期控制2.59营销推广2.52资金管理2.38品牌建设2.34投标管理1.93物业管理1.83“投资决策”、“品牌建设”、“营销推广”和“成本控制”被中层认为是房地产业务最关键的成功要素，其中： *公司的“品牌建设”和“营销推广”能力被中层认为是很薄弱的； *公司的“成本控制”和“投资决策”能力被中层认为是较强的，处于行业中等水平；“质