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培训的绩效管理 培训大纲 企业绩效与培训绩效培训绩效目标学习效果培训管理机制培训绩效实施培训绩效评估培训绩效报告 企业绩效与培训绩效 一 企业整体营运的绩效1 最适当的策略性定位2 逐层的目标管理3 建立全员共识 企业绩效与培训绩效 二 企业整体营运绩效与培训绩效的连结关系实例讨论 如果一个制造笔记本电脑的企业在整体营运目标上有一项是 明年内要扩建两个工厂 并于某年某月前须正式运作生产 并较现在提升3倍的产能 企业绩效与培训绩效 二 企业整体营运绩效与培训绩效的连结关系您的培训绩效目标要如何制订 才是正确的连结关系呢 降低平均的成本吗 提高课程满意度10 吗 完成全年1000个班次的培训课程吗 这三项培训绩效目标都是不相干的 而且他们跟整体营运绩效 并无任何连结关系 那么让我们来思考一下 有着连结关系的培训绩效目标 该是如何呢 请大家想一想 再试着写下来 然后我们再作探讨 培训绩效目标 一 培训绩效目标的含义摘要1 以人力资源发展为范围2 延续你上一层级的目标3 符合绩效关键的联结 配合企业实际发展情况制定 4 期望在特定期间内达成的工作结果5 必须可以具体衡量 培训绩效目标 二 范例参考1 2002年内培育完成100位认证合格之 工程师 2 2002年内完成建立评选合格之内部讲师团20人 3 完成e Learning所需之学习管理系统 LearningManagementSystem 之购置及测试 并确保年底可正式运作 培训绩效目标 三 如何制订培训绩效目标1 落实逐层的目标管理2 理清及调整培训需求3 分析培训需求 找出绩效关键4 设定具体并可衡量的目标5 讨论及确认 学习效果 一 学习迁移 的意义让学习者能够发挥所学 将学习到的成果表现在工作有关的行为上 并且产生企业绩效上的实际利益 学习效果 二 影响学习迁移的要素 一 员工个人1 个人特性2 自我管理技能 二 工作团队1 主管的支持2 同事的支持 三 训练技术1 训练的设计2 训练的实施 四 整体组织1 迁移的气氛2 运用的机会 學習遷移 個人特性 自我管理技能 主管的支持 同仁的支持 訓練的設計 訓練的實施 遷移的氣氛 運用的機會 工 作 團 隊 訓 練 技 術 員 工 個 人 整 體 組 織 培训管理机制 一 培训需求1 培训需求问卷调查及访谈2 培训会议3 个别发展计划之提出 二 培训计划1 外包2 内部讲师团3 接班人计划 培训管理机制 三 培训实施1 具体行动计划与追踪2 OJT On JobTraining 四 培训评估 培训绩效实施 一 有助于培训绩效的措施与步骤 一 从全员参与着手例如 1 组织学习2 知识管理 二 从绩效评估着手1 在绩效评估完成时 各主管亦须对其部属确认培训的需求2 将培训 培育 的项目纳入主管人员的绩效目标 例 培训护照 培训绩效实施 三 从组织与流程着手1 让主管或员工纳入培训的运作2 使他们有机会也有责任执行部分作业步骤 四 从摆脱课程束缚着手1 加强课程以外的平日培训机制2 在特定的专案上发挥 五 从成本效益上着手1 有效地运用外包2 妥善运用培训资源 例如OJT 培训绩效评估 一 目的1 衡量确认工作成果的表现2 发展有益于今后不断改进工作3 学习 培训绩效评估 二 评估项目1 Kirkpatrick的评估模式 1 反应 3 行为 2 学习 4 成效2 财务效率 投资回报率 3 特定能力的改善或发展4 其它特定项目 Project 的工作结果 培训绩效评估 三 培训绩效评估方法 一 问卷调查 二 测验 三 观察记录法 四 结果检查法 培训绩效评估 五 面谈法1 绩效评估面谈2 与其他方法配合的面谈法 六 团体座谈法 七 评鉴小组