汽车租赁管理实施细则.doc

汽车租赁管理实施细则为加强汽车租赁管理，根据国家汽车租赁业管理暂行规定，公司结合本地区实际情况，特制定本实施细则。1.基本信息公司本着遵守道路运输和价格方面有关法律、法规，接受道路运政管理机构和价格主管部门的管理指导、监督和检查的原则，对所有车辆实施统一管理。公司现有车辆共计 辆，所有车辆证件齐全。后勤部门定期对所有车辆进行检修，修理厂定于 ，加油站定于 。公司现有司机 人，经客户要求可为其提供驾驶服务。2.租赁方式为充分满足不同层次的客户需求，公司设立以下集中方案供客户选择： 2.1 单位用车主要针对以三资企业、中小企业为主以及车改的大型企事业单位，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要。租赁方式分为按月租赁和按季度租赁两种，客户可根据自身需求选择租赁方式，客户可以选择自驾或是聘用公司司机驾驶。2.2 商旅活动用车主要针对的客户是在异地进行商旅活动时对交通方面有要求的人员，同时也解决了在本地的公、私接待事务方面的需求。租赁方式分为按天租赁和按月租赁，最低租赁天数为半天（按正常工作时间计算半天为4小时）。2.3 家庭、个人用车主要用途为家庭旅游、探亲访友、临时外出等。租赁方式分为租赁方式分为按天租赁和按月租赁，最低租赁天数为半天（按正常工作时间计算半天为4小时）。3.客户服务公司为所有客户实行人性化服务，业务员对本公司所有的汽车进行查找（车牌号码），并该车的信息和相关租赁信息做一统计，用于满足客户对租赁信息的需求。客户在租车前可以向公司申请租赁查询、预定，办理租车手续时需携带身份证、信用卡或房产证作为抵押即可。协议签订后，客户可在租赁期内申请续租、车型更换等服务，由业务员负责在最短时间内办理。4、后勤管理每辆车须在租赁前以及归还后由后勤部门进行审核，对有问题的车辆及时修理、更换，保持车况良好、内外整洁。对在租赁过程中产生问题的车辆，在后勤部门鉴定后，由双方协定分摊责任，并在最短时间内予以更换车辆。5、业务统计管理业务部门负责统计和办理汽车预出续租、催车还交、事故登记、汽车加油、维修记录、还车结算；租金统计（包括当天租金统计、一定期间租金统计），每周上报公司审核。6、风险管理6.1 风险预防管理对于公司租车新客户，公司负责人应亲自与其沟通交流，通过交谈了解、判断，并对其做一定的资讯调查，严格按照公司的规章制度收取租车押金，并对租车人的证件认真审核，相关证件复印存底。针对租车客户进行跟踪服务，如发现车辆有欠租预兆，需及时采取措施。6.2 风险管理实施细则（1）按照保险公司的条款规定，汽车发生意外时，承租人需告知公司，经双方协商后由公司出面与保险公司实行限额赔偿商议，承租人须承担保险公司赔偿以外的所有费用。（2）如属承租人擅离事故现场，造成无法向监理部门备案及向保险公司索赔的，其一切费用由承租人承担。（3）公司所投保的第三者责任险仅限于本公司所允许的驾驶员。（4）全车丢失，承租人须赔偿保险公司免赔部分和失车后至保险公司赔偿前该期间的租费的50%费用。（5）索赔时，承租方