事业部精细化管理工作会上讲话.doc

县市投资事业部精细化管理工作会上的讲话各位同仁：大家好！公司决定召开精细化管理工作会议，主要是总结回顾县市投资事业部，这一段时间的经营管理工作，重点分析存在问题，研究、落实推进细化管理的任务措施，全面提升县市板块的水平和档次。刚才听了各位分管领导、职能部门，以及县市板块有关领导的发言，大家对精细化管理的都有所认识。这几年来，在公司班子、全体员工的共同努力下，我们一直在抓经营，抓发展，企业效益飞速提高，社会影响力成效显著。目前四个县当中，*公司是经济效益贡献最大的单位，天然气开发抓得有声有色，天然气用户已接近*户，一季度已经完成开发回款近*万元，截止目前将近*万元，成绩十分突出。大家都以公司为家，全身心扑到工作上，每个人的管理能力都得到了很大的进步；*公司是基础管理工作做得比较完善的单位，*经营思路比较超前，有一定的大局掌控能力；*工作主动，支持配合；*是公司优秀加气站站长中的姣姣者，还有*，特别敬业，奉献精神强。*公司在基础管理方面，亮点很多。不过，经营工作提升方面，还急需强化；*县是开发潜力最大的县，最近，班子领导都认为，*公司经营班子，*、*、*，还有*、*，最近表现特别突出，进步很大。每天奔波在经营开发第一线，忙忙碌碌，*工作抓得非常出色，*站内部管理值得其他县公司认真学习，气量销售最好，其他县要迎头赶上；*县刚刚通天然气，目前老城开发工作抓得很好，在*带领下，*、*，八仙过海，各显神通。工作开展得红红火火。我们相信，在事业部班子的领导下，*公司也会创出自己的工作亮点，跨上一个大台阶。县市这一块工作的开展，非常不容易，每个县都有自己一本难念的经，像过去*的拆迁难题，*的竞争难题，以及各县都存在的市场总量偏小，经济发展薄弱等等，如果没有在座全体人员的聪明才智，县公司的发展不可能那么好。也正是因为有那么多困难，突出了我们管理干部的能耐和水平，表现出优良的团队合作精神。为进一步培养县市板块的发展后劲，充分挖掘大家的经营智慧。最近经公司考察，班子研究决定，刚才王总宣布了几个人事任命，相信对推动县市工作再上台阶，会起到积极的推动作用。今天我还要明确一点，这次我们在县市板块要明确一批后备干部，*、*、*，在提拔为各公司副总经理的同时，也作为县公司的梯队力量。如果以后，在任的县公司一把手调回公司总部任职，这3名人员很有可能马上提拔重用。目前公司总部也有一些干部，工作的思路和潜力，有点滞后，老思想，老眼光。有时候也需要及时更新，不换思想的，一定要换换人。县市工作的成绩，大家有目共睹，予以高度肯定。但是，我们有这个能力抓好经营管理，应该也有同样的胆识，抓好精细化管理，推动企业的内涵发展。在去年，公司通过强化“安全、客服、细化管理”工作。有些事业部工作开展出色，走在了全公司的前列。像*、*，在细化管理方面有很大建树。从今年开始，这两个事业部要确定“精细化管理”的目标，力争用三年的时候，跨入精细化管理企业行列。其他事业部包括我们县市投资事业部，在细化管理方面差距还很大，要虚心向*事业部和*事业部学习。今天这个会，也是想通过这次认真的号脉、分析和诊断，来带动县市投资事业部全面推进细化管理，力争6月30日前达标，完成验收，以便跟上公司整体精细化管理的步伐。下面我谈三点意见：一、精细化管理的必要性。精细化，就是让每一个管理环节，都做到数据化，精确化。精益求精，追求完美。我们每年的绩效考核，其实也就是精细化工作的一项重要内容之一。今年我们把精细化作为一种管理标准提出来，非常切合公司目前的发展实际。特别是当前，我们已进入了一个世界性的精细化管理时代，我们的合作单位，竞争对手，都在开展精细化管理活动。这是企业超越自我的需要，也是应对竞争形势的需要。目前的经济发展形势，暴利时代已经一去不复返，各行各业都进入了微利时代。作为燃气经营企业更加突出。政府和用户的要求越来越细，市场竞争越来越大，创利的能力、创利的手段和创利的机会，越来越少，创利的空间越来越小。只有不断提高精细化管理水平，比其他企业多一点能耐，多一点进步，才能能得到良好的利润空间。其次，精细化管理是股东权益的保证。目前我们公司已经是股份制企业，有100多个股东，下一步上市还要吸引一部分骨干员工入股。成为股东，都希望公司更好的发展，有较大的回报。而在企业竞争激烈的形势下，只有靠精细化管理，企业的效益才能得到提升，大家的股份才能得到最大限度的回报。最后，精细化管理也是实现公司战略决策的需要。公司的第四个五年规划，确定了非常宏伟的战略蓝图，其中包括了，公司总部23层的燃气调度指挥中心的建成，投入使用；县市投资事业部几个球罐、各项硬件的完善，高科技设备设施的使用，薪酬回报的提升，等等。不抓好精细化管理，我们就不能实现战略决策和目标。基于以上几点，我们必须要把精细化管理抓好，把我们现在的基本管理、规范化管理上升到精细化管理。二、当前县市投资事业部存在的主要问题：、 职能划分不科学，多重管理，标准不一；管理流程存在不合理性，拖拉，繁琐，影响工作效率。关键问题抓不住；、 管理创新不足，和谐不够。有些干部存在老思想、老眼光，拉一批人，打一批人，部门内部相互合作和支持不够；、 “二次分配”不够透明，合理性有待完善，一定程度上挫伤了员工的工作积极性。、 客户服务管理比较粗放，从人员配备到管理水平、思想意识以及监督机制等方面，还没有达标。、 管理成本较大。费用管理需要重点加强。、 安全管理没有从体制上真正得到保证，例如，管线的挖断问题，安全监控问题，都存在一定的隐患。、 员工队伍的责任意识、工作激情和综合素质，还需要大幅度的提升。、 有些管理干部小聪明，做人不实在，直认为别人看不透。不要聪明反被聪明误，反误了自己的将来。总而言之，县市投资事业部存在的主要问题，就是25个字：目标不明确，方法不可行，流程不合理，考核没效果，激励不到位。问题的症结，关键是执行力不强，自己制定的目标不执行，自己制定的政策自己改。给部门的团队建设和细化管理工作带来很大的负面影响。三、几点要求星期天，我们召开了*事业部的精细管理工作会议，会上我提出了几点要求，在此特别重申其中的两点，一是搞好精细化管理，专业化是关键前提。我们的液化气经营，目前是全省做得最好的液化气，其专业性体现在采购、批发、零售各个环节，包括运输，储存和钢瓶的专业化管理，这些都是*每年创造优良业绩的保证。专业化是精细化管理的前提。特别对县市投资事业部来说，由于每一个县公司都是一个完整的燃气公司，麻雀虽小，工种繁多，程序复杂，专业化程度要求更高。要善于审视自己的不足，永不满足，善于学习同行业的长处，取长补短。我们有些同志外出考察，眼睛只看到同行业不如我们的地方，很自满自大，坐井观天。这样难以进步。所以，首先要了解这个行业最先进的目标，最科学的指标，最合理的成本，要对自己有高标准严要求，紧紧围绕“专”字做文章。做专才能做精，做精才能赢得竞争优势。第二点，我谈到了执行力，是精细化管理的核心。实施精细化管理，写在纸上容易，说在嘴上容易，做起来，不是那么太容易！首先各级经营班子的观念要进行转变，强调用精益求精的科学态度、严谨务实的工作作风、认真负责的工作责任心，去做好每一项工作。其次，一线员工观念的转变是推进精细化的内在动力。精细化管理是一个全员参与的过程，要求县市投资事业部全体人员，每个人都要从现在开始，给自己定一个 高水平目标、高水平要求、高水平管理，在日常工作中要把工作做深、做实、做细、做透，严格要求自己，通过实施精细化管理，把业务和技术精到点子上，工作细到最细处。根据县市投资事业部的经营实际情况，我再对各位封疆大吏提出如下要求：1、抓好精细化管理，要坚持“六个精”的原则。第一，要着重培养管理人才。要培养一批精于管理，善于协调的管理干部；培养一批责任心强，奉献精神强的基层员工，为打造各县公司的精细化管理，提供人才的保障。第二，要掌握技术的精华。要充分利用先进的生产技术，促进工作效率的提高，杜绝经营过程中的跑冒滴漏、浪费现象。这一点*做的很好，积极开展修旧利废工作，小改小革工作，如果大家都能做到这样，就能把成本控制到最低，根除浪费，提高效益。第三、要追求质量的精品。不管是管网铺设，小区安装，还是加气站操作，一定要严格按照规范办事，各项工程，各项操作，都要打造质量的精品，保证工作质量。第四、要精通营销之道。各个县公司的经营班子，都要勤于钻研业务，善于把握市场，找准市场定位。困难面前，不要过多强调理由，什么运气不好，什么楼盘太少。要多向我们的营销专家学习，比如*、*等等，要创造性地应用营销手段，这对燃气事业的发展至关重要。第五、要精于工作协调和协作。一方面要与主管部门，业务合作单位，保持良好的关系，另一方面，在分公司内部，一定要强调分工协作和精密配合，工作互相支持，互相帮助，不要搞窝里斗，一定要形成齐心协力，协同作战局面。这样才能双嬴。第六、要精于财务核算。精细化管理特别重要的一条，就是通过算账来根除浪费，降低成本。所以，要求大家都要有“数据意识”，对经营数据要敏感，改变思维来算账。要精确制定计划，准确预测经营的各个机会和各项风险，最大限度地提高工作效率。2、抓好精细化管理，要达到“六个细”的标准：一是要细分市场和客户：各县公司针对目前天然气市场所面临的竞争形势，要求全面把握市场变化和客户需求，搞好市场定位，制定县公司自己的企业发展战略和营销策略。二是要细化职能和岗位：这一点，各县公司要向天然气事业部学习和取经，要求县公司内，各部门和各岗位，都要制定岗位责任制和目标责任状，包括安全责任制，每位员工都要与各县公司签定这个责任状。力求工作不出盲点和空白点，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，各项岗位职能都要做到最细、最健全，权责到位、明确。三是要细化分解和落实：要求县市投资事业部，对制定的每一个目标、任务、计划和指令，都要层层分解，具体落实到人，有完成时间限定，有利于实施和考核。要彻底改变事业部工作战线拉得长，效率不高的现象。四是要“细化制度编制和实施”：要求在公司职能部门的帮助下，要细化形成一套既符合县市工作实际情况，又体现出精细化内涵、可操作性强的基础管理流程或制度，以制度为保证，以制度抓考核，以制度促激励。五是要“细控成本管理”：要求成本管理要责任落实到人，精细到每件材料的使用管理都有责任人，做到勤俭节约，精打细算，追求效益，控制浪费。六是要细化各项安全监控手段。安全管理工作，在任何时候都是第一位的，精细化管理也要有利于促进安全保障。同志们，通过今天这个会，希望县市投资事业部全体人员要相互启发，