世界500强企业管理.doc

500强企业管理一沃尔玛。1.沟通是管理的浓缩。 萨姆.沃尔顿曾经说过，如果你非要把沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想的话，那么就是沟通。沃尔玛认为最重要的就是公司与员工的沟通，员工会因为一些与他们息息相关的事情而苦思冥想，他们需要向别人倾诉，需要别人帮助解决。沃尔顿尊重每一位员工，并且肯定他们的成就，为他们的成就表示感激。2.把员工当作企业的合伙人。 利润共享，员工为公司工作，他们需要合理的利润，企业不能吝啬。 员工购股，以工资扣除的方式给员工股票，并且价格低于市价。 损耗奖励，有效的消除不合理的成本浪费。 3.为顾客节省每一分钱。沃尔玛的每一点业务活动都在为顾客省钱，降低成本，从而给顾客更低的价格，从而赢得顾客的信任。 4.日落原则。今天的事情必须今天做完。 5.十步服务。 顾客来到商店是来给我们付工资的，你有什么理由不欢迎。沃尔玛要求顾客在十步范围之内，员工就要主动打招呼，询问是否需要帮助。二通用电气。 1.全员决策。 工人对自己的工作比领导清楚的多，故经理们不要横加干涉。企业在做决策前会召开为期三天的研讨会，与会人员是从各阶层挑选出来，会议开始，先由主持划定会议的整体进程，讨论主题，并将与会人员分组，进行为期一天半的讨论。第三天，主持人重新回到主持的位置上，并且主持各组汇报讨论结果。最终的决定人员听完各组的意见之后，只有三个选择，立即接受，立即否定，进一步询问具体情况。 2.自上而下的沟通。首先构筑了一个有效的沟通平台，使所有的员工能在第一时间了解企业在管理，营销，薪金方面的最新动态。韦尔奇认为，真正的沟通不是演讲，不是报告，而是一种态度，一种文化，沟通应该是随心所欲的，发自内心的。沟通是企业领导和员工思想互动的唯一途径，是发现问题，解决问题，达成共识的最佳途径。 3.数一数二战略。韦尔奇的感冒理论表明，如果行业中数一数二的企业得了感冒，那么排在第四第五的企业就的了癌症，只有数一数二，才能避免激烈的竞争，获得丰厚的利润。 4.活力曲线制度。 员工经考核，分为ABC三类，A类，占百分之二十，是公司中最优秀的，领导将给他们更大的发展空间。B类，占百分之七十，是公司的主体，他们的提高与否是公司成败的关键。C类，占百分之十，是表现较差的，需要立即提高。对于这类员工，我的个人意见是不要马上开出，应该把他们调到其他的部门去试试，多给他们机会，如果还是不行，再让其体面的离开。三IBM 1.出差报告反馈制度。小托马斯.沃森告诉出差人员，每次回来要交两份报告，一份是常规报告，一份是反应顾客意见的报告。后者必须原原本本的记录下来，不管顾客的抱怨是多么强烈。此举，可以真正发现顾客的不满，从而真正获得改进的信息。 2.IBM就是服务， IBM的服务体现在诚，信，情，理中，是其企业文化的精华。 3.让员工制定弹性的工作计划。 IBM消除了传统的定额和奖金制度，由员工自行确定一月或一年的产量计划，以此为薪金分配的基础。这种制度不仅可以发现员工的能力，又可以提高员工的积极性。四惠普。 1.不做一个雇了人又解雇人的企业。 人才是企业活力的根本，惠普不会因为员工的错误而轻易开除他，只要你表现良好，就雇用你。 2.不求最先，但求最优。 惠普之道的核心是产品的质量，为顾客提供优秀的解决方案，当先锋企业开路时，公司立刻派相关人员询问用户，哪些特征是他们需要的，有哪些不满意的地方，希望得到什么样的改进，从而得到青出于蓝而胜于蓝的效果。五宝洁。 1.一页备忘录。 宝洁的制度是人员精简，结构简单，要求员工只用一张纸进行交流，从而达到要点明确，节省审阅时间，提高报告质量等效果。2.严格的内部提升制度。 宝洁的高层人员全部来自内部，能力和贡献是唯一的提升标准，此项制度大大的提高了员工的积极性，提高了士气。3.善于寻找卖点。 如海飞丝的清爽去屑，飘柔的光滑柔顺，潘婷营养秀发。六微软。 1.雇用聪明人。 聪明人就是迅速有见地的深入研究复杂的问题，具体地说，聪明人一定要思维敏捷，善于接受新事物，也能迅速进入新的领域，做出头头是道的解释。他提出的问题往往一针见血，正中要害，能及时掌握所学的知识，博文强记后，加以运用。还能把互不相干的领域结合在一起，解决问题。 2.失败是成功之需。 很多大企业不容许失败，以至于许多员工明知会失败还是将错就错，不肯面对现实，一拖再拖。而微