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文档简介
龙岗南联地铁站店销售与服务提升 学府9期 闫松2011 11 18 一 分店概况二 商圈及SWOT分析三 销售服务现状四 提升方案五 结果呈现 分店概况开业时间 2011 09 30分店性质 管理店房间总数 98间员工总数 22人 维也纳 莫泰168 冠利酒店 尚客优 商圈内竞争酒店地理分布图 价格对比图 SWOT分析 S 7天品牌效应O 上市公司 经济领头羊 与地铁站近在咫尺有一定销售提升空间强有力的服务态度全国联动的促销活动经济 实惠W 门楼朝向不佳T 地铁口分流严重楼体所处不明显同类型酒店竞争激烈物业相对老旧周边商圈内消费能力不高 知已知彼 百战不殆 维也纳 尚客优 莫泰 速八 服务现状 11月1日 10日 主要原因 噪音大棉被潮房间小位置偏 销售现状 11月1日 10日 方案实施 愿景 使命 产品理念 核心价值观 服务态度再培训服务意识再加强服务技能再培训服务流程再考核 企业文化再培训 前台服务再提升 细节提升 楼道增设温馨提示牌 楼道增设定时喷香器 二次开荒墙体装修余灰 加强新员工做房后自查能力 姜还是老的辣 销售老套路 春田三板斧 厚积会员 基础宣传 定点清除 战场 备战如火如茶 作战计划 摩尔城会展点搭台协商经协商 招商处同意我队于下午14 00 18 00在出口边外围建立战场娱乐场所 龙岗汽车站基础宣传时间安排娱乐场所晚23 30一人进入战场龙岗汽车站上午11 00 13 30基础宣传地铁口定点清除人员 时间 地点计划制定每晚20 00 23 40三个出口定点清除 宁可错杀一千 决不放过一个 厚积薄发 我知道 莫泰168偷袭 维也纳伏击 车站守株待兔 我要的就是满房 力度大 所以 钱多多 结果呈现 因物业相对老旧 装修工程不合格 墙体渗水
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