电子商务-淘宝策划书 精品.doc

淘宝店铺策划书一、对淘宝网的整体分析随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为在校大学生的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些初学者，网店新手的。二、店铺名字：韩都衣舍品牌折扣店三、对自身淘宝店铺的分析（一）优势1、我们代销的是天猫原创的热门品牌，在20XX年一度成为淘宝网服饰类综合人气第一。所以和从零开始的店铺相比，有一定的顾客缘和顾客量。2、零投入或者微投入。获得了供应商的批准后，就能够下载相应的商品，在自己店铺上架进行销售了。所以只要拥有一个淘宝网店，满足相应的招募条件，就可以进行零投入或者微投入的销售了。3、零库存。除了资金周转问题，产品库存也是一个值得担忧的问题。在淘宝分销平台中，绝大部分的供应商都提供了一件代发业务，从产品的存放、打包到快递发货都由供应商来承担，所以只要我们在分销平台下了订单，接下来都是由供应商进行统一发货，避免了库存的问题。 4、正品货源。我们进货的渠道更明朗化、公开化和正规化，减少和杜绝假货，增加自己的顾客量。（二）劣势1、自身店铺的信誉度，销售量没有直营店高。虽说代销的是热门品牌，可那信誉度毕竟不是属于我们自身店铺的，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意。而且使买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。 售前、售后不能即使服务。我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。 PS-售后：当顾客在我们店铺买的衣服出现问题要退货时，我们要及时，有礼貌的处理，对物品的处理作出适当的调节，是退货还是协商，不要让客户找到淘宝网来维权。3、利润有限。所销售的商品价格都是规定好了的，只能通过打折促销获得利润。4、经营代销产品，问题多，风险大。代销产品会比直营店的价格便宜一些，在开店的初期没有多大的利润可赚，再加上商品没有经过我们的手上，所以衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。 同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要。四、对竞争对手的分析1、竞争强烈。从大的来说，除了淘宝网，还有天猫、京东商城、凡客诚品和一号店都有“韩都衣舍”的分销店，销售成绩不相上下，所以竞争十分激烈。2、差距大。从小的来说，仅仅对于淘宝网和天猫来说，“韩都衣舍”的分销商和代销商的店铺也有很多，而且大多数的店铺信誉都已上升为黄冠等级。所以我们这种刚刚成立的店铺和它们相比还是有一定的差距。3、经验不足。对于我们刚出道的菜鸟来说，无论在经营或是处理突发事情的方面上都没有多少经验，这需要长期的学习。五、货源的选择和获得渠道（一）货源的选择：优选女装网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我们这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。 女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我们选择销售女装。 （二）获得渠道（1）阿里巴巴。阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台，并不适合我们。（2）本地批发市场进货。这点对我们学生来说是不错的选择，但是鉴于我们做的是代销产品，市场上的东西鱼龙混杂，难免会分不清楚真假好坏。（3）淘宝分销平台。这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。六、市场定位市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。（一）销售人群的定位定位：18-30岁，以年轻为主体。分析：1、从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，1824岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，2530岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。2、1830岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，1824岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。 3、从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市场情景是非常广阔的，这也是我们选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有一点就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。（二）价格定位：中高档分析：1、在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势。2、从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈，这就给了中高档的女装装了空子，给予了跟多的销售空间。七、分析对策面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。（一）装修好门面1、保持原创，但也要有自己的风格。保持韩都衣舍原创风格的同时，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值。现在能使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单。2、根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，当然这只是前期的装修，后期我们会装修的更好。3、宝贝分类这一块，简洁明了。能让买家一目了然的知道我们的产品，同时也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品。4、自定义模块，可以在这上面插入一些广告。比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户。（二）提高店铺信誉度拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的。一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。（三）提高宝贝的搜索排名刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方面入手。（1）商品名称30个汉字尽可能包括商品更多的信息。例如：搜索“韩都衣舍20XX夏装新款”“韩都衣舍收腰连衣裙”等。（2）定时发布保证商品处在搜索结果的首页。宝贝不要同时发布，最好多次发布。发布的是时间可以从11：00-16:00、19:00-23:00，每个半个小时左右发布一个新商品，选择上架的时间为7天，这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然就可以获得更多的宣传机会。（3）橱窗推荐巩固加强，确保万无一失。在橱窗里推荐新款或打折促销的宝贝，让买家一眼就可以看到，同时也增加了浏览量。（四）价格战略现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。前期我们要打着“不为利润职只为冲冠”的旗帜前进！（五）销售促进1、网店内部，在各种节假日采取“打折”“两件免邮”“参加团购”等方式进行促销。2、网店外部促销策略可以采取一下四种方式。搜索引擎：除了淘宝站内的搜索，我们还可以通过各大引擎来宣传自己的店铺。目前淘宝网对百度实行屏蔽，所以百度无法收录淘宝网店。销售联盟：我们卖家通过这个平台在淘宝联盟里买广告来宣传营销自己的产品。费用低的低到0.1毛周，高的可以上千，这是根据各个网站的流量来订的。也有些流量较高的网站会推出特价广告位，这就需要我们去发掘。网店推广：通过各种方式进行宣传。包括所搜引擎，销售联盟，论坛博客等等。网络广告：通过广告推荐位和阿里旺旺来实现。（六）论坛、博客、问答等的推广1、在淘宝社区和论坛发帖、回帖。在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。2、网络广告广告推荐位和淘宝旺旺（1）广告推荐。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。（2）淘宝旺旺。在淘宝旺旺上发布的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣，同时最好配有可爱的小动画GIF或图片，制作直接点击连接，让顾客体会到便捷。3、再以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源。4、通过新浪微博，腾讯微博宣传自己的小店，吸引更多人的关注。5、实行分享返利的方式，鼓励买家分享到“美丽说”“蘑菇街”等很火的女性分享社区里。让更多的人可以看到，增加浏览量