供应链管理试卷.pdf

共 6 页 第 1 页 东 南 大 学 考 试 卷 课 程 名 称 供应链与物流管理 考 试 学 期 得分 适 用 专 业 物流管理 考 试 形 式 开卷 考 试 时 间 长 度 120 分钟 注 开卷考试 学生只允许带以下教材 供应链与物流管理理论与实务 赵林度著 机械工业出版社 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 一 单项选择题 每小题一 单项选择题 每小题 3 分 总共分 总共 15 分 分 1 采购是企业价值链中的 A 第一个环节 B 第二个环节 C 第三个环节 C 第四个环节 2 以客户为中心的管理理念与市场营销的哪个阶段相对应 A 生产观念 B 产品观念 C 营销观念 D 推销观念 3 电子商务在 ECRM 战略体系中的作用是 A 全方位了解客户 B 利用市场提供的机会 C 盈利分析 D 集成业务流程 4 业务流程重组的三个方向是 A 时间 成本和绩效 B 时间 成本和资源 C 成本 资源和绩效 D 时间 资源和绩效 5 均衡记分卡由 个各具特色的部分组成 A 2 B 3 C 5 D 4 学号 姓名 密 封 线 共 6 页 第 2 页 二 判断题 在正确的命题后面填 错误的命题后面填 每小题二 判断题 在正确的命题后面填 错误的命题后面填 每小题 2 分 总共分 总共 20 分 分 1 采购是企业经营管理的一个核心过程 2 业务流程重组的目的就是追求最高绩效 3 询价计划的制定是采购管理的基本出发点 4 PDCA 包含了计划 行动 检查和询问 5 在供应链管理体系中只有一种类型的伙伴供应商关系 6 客户关系管理是整个供应链管理体系每一个成员共同的职责 7 供应链管理中的时间压缩主要集中在企业物流 产品物流和供应链合作伙伴关系 中的时间压缩 8 供应链业务流程重组过程中存在风险 9 由于建立一个供应链绩效评价体系比较困难 所以在供应链设计时可以不考虑 10 供应链柔性是供应链管理成熟度的表现形式之一 三 简答题 每小题三 简答题 每小题 4 分 总共分 总共 20 分 分 1 影响早期供应商参与产品开发的环境因素有哪些 共 6 页 第 3 页 2 供应链管理环境对客户关系管理系统的影响因素主要有哪些 3 供应链风险管理具有哪些过程 4 SCOR 模型具有什么样的结构 5 供应链管理成熟度具有哪些特点 共 6 页 第 4 页 四 论述题 每小题四 论述题 每小题 10 分 总共分 总共 30 分 分 1 为什么说采购是形成供应链的一个重要途径 2 如何理解客户关系管理在整个供应链体系中的作用 共 6 页 第 5 页 3 为什么说供应链绩效评价体系是一个动态的指标体系 共 6 页 第 6 页 五 案例分析题 五 案例分析题 15 分 分 通用汽车公司通过采用业务外包策略 将物流业务外包给理斯维公司 理斯维公司 负责通用汽车公司的零部件到 31 个北美组装厂的运输工作 通用汽车则集中力量于制造 轿车和载货汽车等核心业务上 始于 1991 年的合作节约了大约 10 的运输成本 缩短了 18 的运输时间 裁减了一些不必要的物流职能部门 减少了整个供应链的库存 并且 在供应链运营中保持了高效的反应能力 理斯维在克力夫兰设有一个配送中心处理交叉 负责的跟踪装运情况 并且根据实际需求实现 JIT 方式的运输 理斯维的 GPS 可以保证 运输线路的柔性化 迅速调整运