颖源全流程电子商务服务模式.docx

颖源全流程电子商务服务模式贴身管家式服务：BPO服务 含义：BPO为Business Process Outsourcing的英文缩写，即业务流程外包。对软件及服务提供商而言，BPO服务就是将客户基于信息技术的业务流程（或业务系统）以长期合同的方式战略性地承包过来，除进行技术性的维护外，还能以专家的角度对其提出建设性的意见或改进，使客户能够获得不断的业务优化和创新能力。颖源BPO服务指的是，颖源提供一支专家型技术团队，多年驻扎在客户方，完全融入客户企业文化及业务，充分沟通，提供涵盖咨询、分析、规划、建设、运维、优化等服务项目的全程服务，持续保障客户系统及软件的安全应用，并可随时提供功能调优、个性定制等多种服务。核心优势：1、丰富的人力资源，您可自由挑选最适合自己的人员角色，并可亲自管理业务的进展；2、长期稳定的合作关系，便于颖源工程师深入理解您的业务需求，能从专家的角度为您的企业提供更深入的咨询和服务，提供流程优化所带来的创新动力；3、与项目相比，客户可获得更优惠的单价，并可节约多次招投标、商务谈判的成本。什么情况下，您可以选择BPO服务模式？适用于大型商业网站或应用系统后期维护、功能扩展例如：我的网站是一个大型的商业类网站（或客户服务类网站），是公司业务开展的重要手段，有如下特点：1、业务变化快，新增功能需求旺盛，对网站开发人员素质要求高；2、市场活动多，页面设计更新快，对设计人员依赖程度高；3、集成众多业务系统，网站流量巨大，数据交换频繁，需要高水平的系统工程师进行维护；4、内容更新快，每天有海量信息上传下撤，需要专业的网站编辑。灵活钟点工式服务：框架协议服务含义：约定合作周期、单价及结算方式，客户即可灵活调用颖源技术专家资源库完成自己的各项任务。颖源可提供咨询、分析、规划、开发、运维、优化等单项或多项服务项目，是一种快速响应、基于双方约定任务基础上的外包服务。核心优势：1、确定阶段任务量及收费方式，您就可以在框架下高枕无忧，项目管理风险由颖源承担；2、按需制作，按量收费，高性价比；3、签署框架协议后，您后续的需求将被以最快的速度被响应，尽享VIP客户的尊贵待遇。什么情况下，您可以选择框架协议服务模式？适用于阶段性任务或某项专业服务长期外包例如：我的网站（或系统）维护工作量不是很大，但需要一些专业人员提供阶段性的服务。我的需求大概有：1、临时性、突发性的功能开发，临时找供应商，容易手忙脚乱； 2、系统的定期升级巡检维护，希望有长期服务，且性价比高； 3、页面设计的长期外包，希望设计师保质保量，随叫随到； 4、开发人员最好已经很了解我们的业务，制作分站点或促销专题页面售后保险式服务：CSP服务含义：CSP为“Customer Service Package”的缩写，意为“客户服务包”。颖源CSP服务主要适用于颖源已有的客户，特别是对系统安全性、稳定性要求较高或自身IT力量不足的政府、公众事业、中小企业等行业客户的系统。颖源CSP服务分基础版和标准版两种，具体内容包括版本升级服务、热线支持服务、远程支持服务、现场支持服务等。核心优势：1、套餐式服务，网站相关服务一应俱全，从专家的角度提供专业咨询和技术实施服务；2、7*24式服务，全天候地保障网站无忧运行和持续增值；3、按套餐级别收费，方式灵活，性价比高。什么情况下，您可以选择CSP服务模式？适用于保证系统建成后无忧运行和稳步增值例如：我的网站投入相当大的精力和财力建成，希望它能高效稳定地运行，发挥最大的营销作用；并能吸取最新功能点，保持不断的增值，而不是短短几年就落伍。我的需求大概有：1、出了免费维护期怎么办，一次一次去购买单项服务吗？希望网站故障能够得到及时排解； 2、公司人员的变动不会影响网站的正常使用，并能不断挖掘网站潜能，产品能够升级，并能有不断的培训； 3、能够得到最新功能的资讯和咨询，并快速实现我的功能增改需求，持续保证网站活力； 4、能够得到网络营销等与网站相关的增值服务等，增值服务确保网站更有互动性、精准营销性。 合作双赢式：人力外包服务含义：人力外包服务是解决项目人才紧缺与控制成本之间矛盾的有效解决方案。客户在自身人力资源不足的情况下，可从颖源丰富的软件技术人才中挑选一批到自己或客户的项目中工作，双方按人数和服务时间结算费用。颖源提供的外包人力资源包括：项目经理、系统架构师、软件开发工程师、测试工程师、数据库管理员、网络工程师、技术咨询顾问、网站策划师、平面设计师等。核心优势：1、 颖源丰富的人才资源库、深厚的项目开发积淀，先进的人员培训和管理机制，让您迅速找到适合自己的优秀专业人才；2、 项目结束，人员返回颖源，免除您的安排调度之劳，亦不必考虑后勤劳保等问题。3、 量身订制，快速高效。什么情况下您可以选择人力外包服务？适用于阶段性技术人员不足的大中型公司例如：我公司本身是软件技术提供商，但有时候在项目中会出现以下困难：1、商务需求旺盛：不缺项目，只缺人才；2、项目阶段性强：项目结束，这些技术人员的调度令人头疼；3、公司编制有限：不能聘请太多正式；4、专业人员相对不足：项目急需用人，又需节约招聘和培训时间。传统合作模式：项目服务含义：以合同的方式约定项目内容和金额，在约定时间内颖源为客户实现这些项目内容。适用于项目目标明确、需求清晰稳定、的客户。典型客户：鹏华基金、TCL集团、江苏省电信。核心优势：1、颖源与2009年通过了CMMI3国际认证，目前所有项目均按照规范的流程进行管理和开发。2、颖源科技有着16年的软件研发经验、建设了多个大型门户网站和应用系统，有着先进的产品和技术（核心产品）。3、客户只负责提出业务需求，需求开发、项目管理、技术开发、测试等工作均交