市场运营部工作流程.doc

市场运营部工作流程一发展新客户1.市场调查调查我们涉及的现在市场发展状况，以及存在的潜在顾客，并整理出客户的资料，联系方式，公司文化，客户的喜趣爱好等2. 走出去，选择适合的小企业或门店进行交流 根据我们以上信息的搜集与整理有选择性的去发展潜在顾客，走进企业，找到老板或部门负责人说明来意并询问网络需求，进一步介绍公司服务项目确定项目的合作意向。3. 进一步洽谈，确定合作 洽谈过程中要注意谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛，提交报价时要注意做好转折。4. 要求企业对其产品或服务进行培训，搜集资料了解行业知识 了解企业背景文化，产品面对的人群，企业发展历史等二撰写策划书以及网站策划（包括预算）1）网站建设和网页制作策划1、网站定位确定网站的目标定位，形象定位功能定位，访客定位、结构设计、页面总量、空间总量、系统配置、内容策略、创意组合、企业logo（动画）、广告用语、网站地图。 （1）、目标群（浏览者）定位 （2）、功能定位 1、企业网站应充分展示企业的经营理念、产品或服务特色2、处理好信息服务与销售的关系3、处理好商务与技术的关系4、网站应最大限度地满足顾客需求 （3）、目标定位 结合企业新世纪的发展战略通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升企业形象。在体现企业品牌效应的基础上，对企业全方位进行有效宣传。第一，通过电子商务网站平台，结合公司市场战略，给公司的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台。第二，公司可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。第三，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。通过这个平台，企业可以以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要。 第四，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。 第五，网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。这样将大大降低企业的预测失误风险，降低企业和流通环节的成品库存和半成品库存，缩短资金回收期。 第六，网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。第七，可以在电子商务网站的基础上，结合使用网络办公系统，以方便企业内部管理，尤其是各个分公司、办事处、销售网点与总公司的联系，也可以使总公司对外地机构能够较好的进行总体的控制。（ （4）、系统要求强大、动态、可伸缩。采用全新的构思与创意，采用最新的技术手段，设计出自己独特的风格，企业个性特点的凸显，能充分体现公司的实力和发展前景。同时也要了解客户群体活动习性以及活动规律，分析.策划并制定出一套适合企业自身的网站建设的设计风格方案。 2、页面风格及浏览体验 体现公司的企业形象在矿家编排、栏目布局、色彩搭配以及页面形象设计。页面做到简明、连贯、有对比性。页面设计讲究层次性、一致性使整个网站在保证功能的前提下，给浏览者带来良好的视觉享受，展现公司的企业形象。3、总体的外观和感觉采用静态和动态相结合的方法，采用全心的构思和创意，采用最新的技术手段，最终给浏览者这样一种感觉，新颖、独特、有个性、有较高的技术含量、赏心悦目、流连忘返。4、内容策略设计首页要求列出最吸引客户的产品信息以及服务信息，用最精炼的语言表达出客户想了解的信息。2）网站推广策划1、市场分析 （1）、面对的市场环境分析 （2）、浏览者分析 （3）、网站内容分析 （4）、同类网站的竞争状况分析 （5）、同类网站的广告分析 （6）、关键词分析 （7）、搜索引擎分析经过市场确切的分析，进行网络推广获得更多的访问者，发挥网站的作用。 2、网站推广网站推广策划包括以下几个方面：网站推广策划1、 营销定位 网站推广策划6、 浏览统计 网站推广策划2、 域名策略 网站推广策划7、 资源合作 网站推广策划3、 主机策略 网站推广策划8、 排名优化 网站推广策划4、 结构优化 网站推广策划9、 关键词网站推广策划5、 页面优化 网站推广策划10、推广服务 营销定位伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重自己网站的网络营销，但是由于缺乏专业人才和对网络营销认识的不清楚，很多企业网站的网络营销推广都是投入了很多的资金，却没有能够得到理想的效果，到最后而是埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？为什么会出现这种推不出去的情况？绝大部分是因为他们没有走好网络营销的第一步营销定位。 如果在网络营销中不能做好第一步的定位工作，必将浪费巨大的资金，而且也得不到理想的效果。 网络广告投放方面的定位，主要是选择好媒体网站，根据产品种类的不同，选择不同的广告媒体，比如大众化的产品，如果资金充裕，可以选择各门户网站进行广告投放，对地方性比较强的产品，可以在当地具有影响力的网站进行广告投放，对于专业性比较强的产品，当然还是选择自己本行业的专业网站为好，否则，就会出现投入大笔资金，没有什么收益的情况。 在搜索引擎推广方面的营销定位最关键的是找到目标客户最容易使用的关键词，这样才能让客户容易找到你，使你的推广最有效果。 在关键词的选择方面，应注意以下几个方面： 1、避免盲目追求火爆关键词； 2、避免选择定语过多的关键词；定语越多，被使用的几率就越小； 3、做市场调查，找到客户最容易使用的关键词， 域名策略注册一个好的域名是至关重要的了。一个好的域名往往与单位的以下信息一致： 1、单位名称的中英文缩写； 2、企业的产品注册商标； 3、与企业广告语一致的中英文内容: 实际上，你的域名是你在因特网上身份的核心，是你在因特网上的商标。客户将会记住这个名字并用它找寻你的产品和服务信息。两个单位不可能同时拥有相同的域名，你的域名是完全唯一的。 技术上，域名代表了你在因特网上的地址。当计算机用IP数字来标示计算机在因特网上的位置时，人们发现它挺难记。因此，域名便发展为可以用易记忆的单词和习惯用语来表示因特网上的地址。负责在互联网上路由地址，方便人们查找相关信息。 从商界看，域名已被誉为“企业的网上商标”。域名注册是实现网络营销和网络宣传广告的第一步。目前它已成为公司或个人在INTERNET上体现“品牌”形象的有力武器。并且域名在全世界具有唯一性，很多的企业定位网站时，都希望使用自已的公司名称或商标名作为域名。为了保护您的无形资产，要抢先注册域名。 成功的搜索引擎营销策略应该是在网站建设之初开始的，从域名的选择到网页的源代码书写开始。但目前的现状是多数网站建设的分工和流程都是把针对搜索引擎的优化工作放在最后网站已经建好了，向搜索引擎提交网站之前再做优化。这时做优化其实已经相当被动。 域名中最好含有你的关键字，并且采用连字符“-”将该关键字单独突显出来以方便搜索引擎识别。有专家认为域名中含有关键字对于排名的作用微弱，但不可否认确有作用，因此能够兼顾的情况下尽量考虑采用关键字域名。 3）系统程序开发4）评估、检验、竣工、开展、总结5）实施计划 （1）、实施目标 （2）、实施时间 （3）、实施效果的预测与监控6) 实施费用预算三、经客户同意，签订协议或合同书；支付预付款四、与技术部和营销部交接项目五、定期提供效果报告六、客户验收成果，满意后