管理学原理期末示例0621.pdf

管理学原理期末考试管理学原理期末考试管理学原理期末考试管理学原理期末考试 题型示例题型示例题型示例题型示例 第一类第一类 填空题填空题填空题填空题 1 我们通常把管理人员分为三个层次 基层管我们通常把管理人员分为三个层次 基层管 理者理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者如果管理人如果管理人理者理者 中层管理者中层管理者 高层管理者高层管理者 如果管理人如果管理人 员主要从事的是战略的制定一类的工作 那么员主要从事的是战略的制定一类的工作 那么 他就是他就是管理者 管理者 分析分析 在管理人员的三个层次中在管理人员的三个层次中每每一一类人员类人员 高层高层 分析分析 在管理人员的三个层次中在管理人员的三个层次中 每类人员每类人员 需要的技能有侧重不同 高层管理者重在概念需要的技能有侧重不同 高层管理者重在概念 技能技能也即把握全局及其事物趋势的能力也即把握全局及其事物趋势的能力中中技能技能 也即把握全局及其事物趋势的能力也即把握全局及其事物趋势的能力 中中 层管理者重在上传下达沟通的技能 基层管理层管理者重在上传下达沟通的技能 基层管理 者重在业务技能的指导工作 者重在业务技能的指导工作 答案答案 高层高层答案答案 高层高层 解题点拨 需要对不同层次管理者掌握的技能解题点拨 需要对不同层次管理者掌握的技能 有熟练的知晓有熟练的知晓有熟练的知晓有熟练的知晓 2 管理者所扮演的角色大体上分三类 管理者所扮演的角色大体上分三类 1 管理一个组织管理一个组织 2 管理管理者管理管理者 3 管理管理管理一个组织管理一个组织 2 管理管理者管理管理者 3 管理管理 工人和工作 例如 干部管理办公室人员主要工人和工作 例如 干部管理办公室人员主要 就是管理就是管理管理者管理者就是管理就是管理 分析 三类管理者即使层次一样 都是高层或分析 三类管理者即使层次一样 都是高层或 是中是中也有能的分也有能的分管个组织管个组织 管理者管理者 是中是中层 层 也有也有职职能的能的区区分分 管管理一理一个组织个组织一 般也是领导者 管理管理者主要是对管理者进 一 般也是领导者 管理管理者主要是对管理者进 行岗位分配 明确职责 但没有奖惩权 管理 工人和工作一般是业务技能的管理者 车间主 行岗位分配 明确职责 但没有奖惩权 管理 工人和工作一般是业务技能的管理者 车间主 任 班组长 任 班组长 答案答案 管理者管理者答案答案 管理者管理者 解题点拨 三类角色不等于三个部门 也可能解题点拨 三类角色不等于三个部门 也可能 是同是同一一个人兼任三种职能个人兼任三种职能但是角色是清楚的但是角色是清楚的是同个人兼任三种职能是同个人兼任三种职能 但是角色是清楚的但是角色是清楚的 3 管理具有科学性和艺术性 管理作为一个 管理具有科学性和艺术性 管理作为一个 活动过程活动过程其间存在着系列基本客观规律其间存在着系列基本客观规律活动过程活动过程 其间存在着其间存在着一一系列基本客观规律系列基本客观规律 它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指 它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导 我们把这叫做管理的导 我们把这叫做管理的性 性 分析分析 从管理活动过程的要求来看从管理活动过程的要求来看既要遵循既要遵循 科学科学 分析分析 从管理活动过程的要求来看从管理活动过程的要求来看 既要遵循既要遵循 管理过程中客观规律的科学性要求 又要体现管理过程中客观规律的科学性要求 又要体现 灵活协调的艺术性要求灵活协调的艺术性要求这就是管理所具有的这就是管理所具有的灵活协调的艺术性要求灵活协调的艺术性要求 这就是管理所具有的这就是管理所具有的 科学性和艺术性 科学性和艺术性 答案 科学答案 科学 解题点拨解题点拨搞清科学性艺术性的确切含义搞清科学性艺术性的确切含义并并解题点拨解题点拨 搞清科学性艺术性的确切含义搞清科学性艺术性的确切含义 并并 结合题干强调的客观规律 可知要求填入的是结合题干强调的客观规律 可知要求填入的是 科学性科学性科学性科学性 4 学习和研究管理学的方法有唯物辩证法 系统学习和研究管理学的方法有唯物辩证法 系统 方法以及理论联系实际的方法方法以及理论联系实际的方法用调查研究深用调查研究深方法以及理论联系实际的方法方法以及理论联系实际的方法 用调查研究深用调查研究深 入实践的方法来研究管理学就是入实践的方法来研究管理学就是方法 方法 理论联系实际理论联系实际 分析 唯物辩证法分析 唯物辩证法就是世界观和方法论 无论就是世界观和方法论 无论 学习和研究什么样的具体学科学习和研究什么样的具体学科先要解决世界先要解决世界学习和研究什么样的具体学科学习和研究什么样的具体学科 先要解决世界先要解决世界 观和方法论的问题 系统方法就是从事物整体观和方法论的问题 系统方法就是从事物整体 和相互联系来处理问题和相互联系来处理问题调查研究深入实际就调查研究深入实际就和相互联系来处理问题和相互联系来处理问题 调查研究深入实际就调查研究深入实际就 是理论联系实际的方法是理论联系实际的方法 答案 理论联系实际答案 理论联系实际 解题点拨解题点拨本题主要是理解抓住三种方法各自本题主要是理解抓住三种方法各自解题点拨解题点拨 本题主要是理解抓住三种方法各自本题主要是理解抓住三种方法各自 的层次有所不同 辩证法全局站得高 系统从的层次有所不同 辩证法全局站得高 系统从 整体出发整体出发调查研究从实际出发调查研究从实际出发整体出发整体出发 调查研究从实际出发调查研究从实际出发 5 管理科学的发展大体经历了从经验管理阶段到管理科学的发展大体经历了从经验管理阶段到 科学管理阶段 到现代管理阶段 运用时间科学管理阶段 到现代管理阶段 运用时间 动动 作研究方法对作研究方法对工工作进行研究作进行研究 设计出合理的设计出合理的工工作作作研究方法对作进行研究作研究方法对作进行研究 设计出合理的作设计出合理的作 程序等属于程序等属于管理 管理 分析分析经验管理是从过去成功的经验中用来指导经验管理是从过去成功的经验中用来指导 科学科学 分析分析 经验管理是从过去成功的经验中用来指导经验管理是从过去成功的经验中用来指导 目前管理工作 科学管理则是通过实验 计量等目前管理工作 科学管理则是通过实验 计量等 方法测算作成效并找出规律方法测算作成效并找出规律代管除了代管除了方法测算方法测算工工作成效并找出规律作成效并找出规律 现 现代管代管理理除了除了运 用科学手段外 还结合了更多的学科对管理加以 运 用科学手段外 还结合了更多的学科对管理加以 研究 研究 答案答案 科学科学答案答案 科学科学 解题点拨 需要熟练地知晓三种管理的内涵和特解题点拨 需要熟练地知晓三种管理的内涵和特 征 征 6 管理科学经历了 管理实践 管理科学经历了 管理实践 管理思管理思 想 想 管理理论 三个演变发展阶段 科学管理理论 三个演变发展阶段 科学 管理原理管理原理 工 工业管理与业管理与一一般管理般管理 等属于等属于 理论理论 管理原理管理原理 业管理与般管理业管理与般管理等属于等属于 管理管理 分析分析管理实践阶段就是管理经验积累的阶段管理实践阶段就是管理经验积累的阶段分析分析 管理实践阶段就是管理经验积累的阶段管理实践阶段就是管理经验积累的阶段 带有很大的猜测性和个人体验性 管理思想阶 带有很大的猜测性和个人体验性 管理思想阶 段是渐从实践中用念的式将经验表达出段是渐从实践中用念的式将经验表达出段是段是逐逐渐从实践中用渐从实践中用观观念的念的形形式将经验表达出式将经验表达出 来并得到传播 管理理论阶段是管理思想系统来并得到传播 管理理论阶段是管理思想系统 化抽象化的阶段 化抽象化的阶段 答案答案 理论理论答案答案 理论理论 解题点拨 理论主要是指系统化抽象化的管理解题点拨 理论主要是指系统化抽象化的管理 思想 成为著作并成为体系的思想就是理论了 思想 成为著作并成为体系的思想就是理论了 7 计划工作有广义和狭义之分 广义的计划工作是指计划工作有广义和狭义之分 广义的计划工作是指 制定计划制定计划执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔制定计划制定计划 执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔 接的工作过程 对已经开始实施的方案进行密切跟踪 接的工作过程 对已经开始实施的方案进行密切跟踪 随时注意实际行动与方案之间的差距随时注意实际行动与方案之间的差距以便使原有计以便使原有计随时注意实际行动与方案之间的差距随时注意实际行动与方案之间的差距 以便使原有计以便使原有计 划沿预定目标前进属于划沿预定目标前进属于计划 计划 检查检查 分析 制定计划 是根据实际情况 通过科学地预测 权衡客观的需要和主观的可能 提出在未来一定时期 分析 制定计划 是根据实际情况 通过科学地预测 权衡客观的需要和主观的可能 提出在未来一定时期 内要达到的目标 以及实现目标的途径 执行计划是 指计划制定以后 按照计划预定的目标采取行动的过 内要达到的目标 以及实现目标的途径 执行计划是 指计划制定以后 按照计划预定的目标采取行动的过 程 检查计划是指实际采取的行动与计划预计的目标 是否具有偏差 程 检查计划是指实际采取的行动与计划预计的目标 是否具有偏差 答案 检查答案 检查 解题点拨解题点拨 本题是根据定义来概括概念本题是根据定义来概括概念 因此要求对因此要求对解题点拨解题点拨 本题是根据定义来概括概念本题是根据定义来概括概念 因此要求对因此要求对 制定计划执行计划检查计划的含义要比较清楚 制定计划执行计划检查计划的含义要比较清楚 8 从计划的期限分类 有短期计划 中期计划 从计划的期限分类 有短期计划 中期计划 长期计划 中国国民经济第十二个五年计划属 于 长期计划 中国国民经济第十二个五年计划属 于计划计划 中期中期计划计划 分析 长期计划 中期计划 短期计划是按照分析 长期计划 中期计划 短期计划是按照 时间占用的长短来划分的时间占用的长短来划分的长期计划般在五长期计划般在五时间占用的长短来划分的时间占用的长短来划分的 长期计划长期计划一一般在五般在五 年以上 中期计划一般在五年左右 短期计划年以上 中期计划一般在五年左右 短期计划 则在至年或者年以内则在至年或者年以内则在则在一一至至二二年或者年或者一一年以内年以内 答案答案 中期中期答案答案 中期中期 解题点拨 就是对时期划分有明确的知晓 解题点拨 就是对时期划分有明确的知晓 9 一些学者认为 战略是设立企业长远目标 一些学者认为 战略是设立企业长远目标 制定经营方针及资源分配等的经营决策 根据制定经营方针及资源分配等的经营决策 根据 这这一一说法说法 战略战略 计划计划 决策有联系又有区别决策有联系又有区别 这说法这说法 战略战略 计划计划 决策有联系又有区别决策有联系又有区别 中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个 五年规划纲要属于五年规划纲要属于 计划计划 五年规划纲要属于五年规划纲要属于 分析 三者有联系有区别 战略重在全局未来分析 三者有联系有区别 战略重在全局未来 较长时期的标较长时期的标计划重在实施的步骤计划重在实施的步骤决策决策 计划计划 较长时期的较长时期的目目标标 计划重在实施的步骤计划重在实施的步骤 决策决策 重在做与不做 重在做与不做 答案 计划答案 计划 解题点拨解题点拨本题主要是按理解抓住各概念的内本题主要是按理解抓住各概念的内解题点拨解题点拨 本题主要是按理解抓住各概念的内本题主要是按理解抓住各概念的内 涵思想 涵思想 10 组织对环境的反应有多种选择 一般来组织对环境的反应有多种选择 一般来 说分为三类 适应环境 影响环境和选择说分为三类 适应环境 影响环境和选择 新的环境新的环境如果用如果用 改变自己改变自己 改变别改变别新的环境新的环境 如果用如果用改变自己改变自己改变别改变别 人 相互改变 来形容人与环境的相互人 相互改变 来形容人与环境的相互 动态关系的话 选择新的环境应该动态关系的话 选择新的环境应该 是是 相互改变相互改变 是是 分析 由题干的解释可知 适应环境是环境不分析 由题干的解释可知 适应环境是环境不 变自变变自变影响环境是自不变环境变影响环境是自不变环境变选择选择变自变自己己变变 影响环境是自影响环境是自己己不变环境变不变环境变 选择选择 环境是两者都可能变 即相互改变 环境是两者都可能变 即相互改变 答案 相互改变答案 相互改变 解题点拨解题点拨对各种概念的内涵要有清楚的认识对各种概念的内涵要有清楚的认识解题点拨解题点拨 对各种概念的内涵要有清楚的认识对各种概念的内涵要有清楚的认识 环境变与自身变的关系 环境变与自身变的关系 第二类第二类第二类第二类 单项选择题单项选择题单项选择题单项选择题 1 决策是在几种行动方案中做出抉择 简单地说 决策是在几种行动方案中做出抉择 简单地说 决策就是选择决策就是选择下列属于决策的是下列属于决策的是决策就是选择决策就是选择 下列属于决策的是下列属于决策的是 A你就带着他们干吧你就带着他们干吧 B经理对秘书说经理对秘书说 小刘小刘 你就带着他们干吧你就带着他们干吧 经理对秘书说经理对秘书说 小刘小刘 关于职工车费补贴的事 你做个方案来 关于职工车费补贴的事 你做个方案来 C小小 张张你找几个人把车上的货卸下来你找几个人把车上的货卸下来 D战士问班长战士问班长 张张 你找几个人把车上的货卸下来你找几个人把车上的货卸下来 D战士问班长战士问班长 打还是不打 打 班长说 打还是不打 打 班长说 分析分析决策般就是做出决定对某件事做还是不做决策般就是做出决定对某件事做还是不做就就分析分析 决策决策一一般就是做出决定对某般就是做出决定对某一一件事做还是不做件事做还是不做 就就 四个选项而言 带着他们干是领导 做个方案是拟定方案 四个选项而言 带着他们干是领导 做个方案是拟定方案 找几个人卸货是组织找几个人卸货是组织打不打就是决策了打不打就是决策了找几个人卸货是组织找几个人卸货是组织 打不打就是决策了打不打就是决策了 答案 答案 D 解题点拨 一般对决策的含义不会理解错 主要是对行为解题点拨 一般对决策的含义不会理解错 主要是对行为 的属性判断有误的属性判断有误 因此做题时仔细因此做题时仔细一一点点 的属性判断有误的属性判断有误 因此做题时仔细点因此做题时仔细点 2 计划是对未来行动的安排 是一种对未来的规计划是对未来行动的安排 是一种对未来的规 划谋划等划谋划等 下列属于计划的是下列属于计划的是 划谋划等划谋划等 下列属于计划的是下列属于计划的是 A这个月抗震救灾捐献了两千多元 家庭开支得省这个月抗震救灾捐献了两千多元 家庭开支得省 着点用着点用位妇女干部听说救灾缺少医药消毒和位妇女干部听说救灾缺少医药消毒和着点用着点用 B一一位妇女干部听说救灾缺少医药消毒和位妇女干部听说救灾缺少医药消毒和 包扎用品 马上找了几个人翻山越岭去采购了药包扎用品 马上找了几个人翻山越岭去采购了药 棉 纱布 棉球等 棉 纱布 棉球等 C刘七快大学毕业了 但他不刘七快大学毕业了 但他不 准备工作准备工作 打算考研打算考研 D激烈的战斗后激烈的战斗后 干部都牺干部都牺准备工作准备工作 打算考研打算考研 D激烈的战斗后激烈的战斗后 干部都牺干部都牺 牲了 一位战士站出来大喊 同志们 冲牲了 一位战士站出来大喊 同志们 冲 啊啊 啊啊 分析 这道题涉及了管理职能的四个方面 计划 组织 分析 这道题涉及了管理职能的四个方面 计划 组织 领导领导控制控制节省开支是控制节省开支是控制找人翻山越岭采购药物是找人翻山越岭采购药物是领导领导 控制控制 节省开支是控制节省开支是控制 找人翻山越岭采购药物是找人翻山越岭采购药物是 组织 打算考研是计划 战士大喊冲啊是领导 指挥 组织 打算考研是计划 战士大喊冲啊是领导 指挥 答案 答案 C 解题点拨解题点拨 本题要对四个职能的内涵真本题要对四个职能的内涵真正正理解理解 3 主管人员的层次划分是指 主管人员的层次划分是指 A内层外层 内层外层 B上中下层 上中下层 C表层里层 表层里层 D深深 层浅层层浅层层浅层层浅层 分析分析 主管人员层次划分是指主管人员层次划分是指一一个组织内由于领个组织内由于领分析分析 主管人员层次划分是指个组织内由于领主管人员层次划分是指个组织内由于领 导权和职别的高低所形成的高中基层 也即通常导权和职别的高低所形成的高中基层 也即通常 的上中下层的上中下层的上中下层的上中下层 答案 答案 B 解题点拨 一般习惯于高层管理人员 中层管理解题点拨 一般习惯于高层管理人员 中层管理 人员和基层管理人员的说法人员和基层管理人员的说法 上中下的说法较少上中下的说法较少 人员和基层管理人员的说法人员和基层管理人员的说法 上中下的说法较少上中下的说法较少 因此有的同学如果不能灵活分析 也许就会选错因此有的同学如果不能灵活分析 也许就会选错 了了了了 4 管理具有以下特性 二重性 综合性 艺术 管理具有以下特性 二重性 综合性 艺术 性性下列属于艺术性的是下列属于艺术性的是性性 下列属于艺术性的是下列属于艺术性的是 A 老总老总 我们公司队伍越来越大我们公司队伍越来越大 建议安排专建议安排专老总老总 我们公司队伍越来越大我们公司队伍越来越大 建议安排专建议安排专 人进行管理 人进行管理 B 老总 我认为需要制订规章老总 我认为需要制订规章 制度了制度了 不然不好管理不然不好管理 C 管理工作真难呀管理工作真难呀 制度了制度了 不然不好管理不然不好管理 C 管理工作真难呀管理工作真难呀 自己首先要懂业务 其次还得知道人的心理 自己首先要懂业务 其次还得知道人的心理 甚至还得知道法律政策等甚至还得知道法律政策等 D管理原理人人管理原理人人甚至还得知道法律政策等甚至还得知道法律政策等 D管理原理人人管理原理人人 基本都懂 但怎样运用每个人差异就大了 基本都懂 但怎样运用每个人差异就大了 分析分析 艺术性就是实践中灵活运用艺术性就是实践中灵活运用A项表达的是职责项表达的是职责分析分析 艺术性就是实践中灵活运用艺术性就是实践中灵活运用 A项表达的是职责项表达的是职责 岗位 岗位 B项是是指管理要科学 项是是指管理要科学 C项是指管理工作涉及项是指管理工作涉及 知识的综合性知识的综合性 D项是实践运用业绩艺术性项是实践运用业绩艺术性 知识的综合性知识的综合性 D项是实践运用业绩艺术性项是实践运用业绩艺术性 答案 答案 D 解题点拨解题点拨 本题是要求学生对二重性即生产力和生产本题是要求学生对二重性即生产力和生产解题点拨解题点拨 本题是要求学生对二重性即生产力和生产本题是要求学生对二重性即生产力和生产 关系属性 科学性和艺术性要有明确的了解 关系属性 科学性和艺术性要有明确的了解 5 在强化理论中 通过奖励那些组织上需要的行在强化理论中 通过奖励那些组织上需要的行 为从而使之加强属于为从而使之加强属于为从而使之加强属于为从而使之加强属于 A连续强化连续强化B正强化正强化C负强化负强化D 间隙强化间隙强化 分析 强化的具体方式有四种 分析 强化的具体方式有四种 1 正强化 就是奖励 那些符合组织目标的行为 以便使这些行为得以进一步 正强化 就是奖励 那些符合组织目标的行为 以便使这些行为得以进一步 加强加强重复地出现重复地出现 2 惩罚惩罚是当组织成员出现不符是当组织成员出现不符加强加强 重复地出现重复地出现 2 惩罚惩罚 是当组织成员出现不符是当组织成员出现不符 合组织目标的行为时 给予组织成员经济或非经济的处合组织目标的行为时 给予组织成员经济或非经济的处 罚罚惩罚有连续性惩罚和间隙惩罚惩罚有连续性惩罚和间隙惩罚 3 负强化负强化就是就是罚罚 惩罚有连续性惩罚和间隙惩罚惩罚有连续性惩罚和间隙惩罚 3 负强化负强化 就是就是 事前规定什么样的行为是不符合组织目标的行为以及发事前规定什么样的行为是不符合组织目标的行为以及发 生了不符合组织目标的行为将给予什么样的惩罚生了不符合组织目标的行为将给予什么样的惩罚 4 生了不符合组织目标的行为将给予什么样的惩罚生了不符合组织目标的行为将给予什么样的惩罚 4 忽视 忽视就是对已出现的不符合组织目标的行为采取忽视 忽视就是对已出现的不符合组织目标的行为采取 冷冷处理处理的的态态度度 以以达达到使不希到使不希望望的行为弱化下来的目的的行为弱化下来的目的 冷的度冷的度以到使不希的行为弱化下来的目的以到使不希的行为弱化下来的目的 答案 答案 B 解题点拨解题点拨 此题的要点在于熟练掌握各种强化方式的特此题的要点在于熟练掌握各种强化方式的特解题点拨解题点拨 此题的要点在于熟练掌握各种强化方式的特此题的要点在于熟练掌握各种强化方式的特 点及其相互关系 如惩罚与负强化既有联系又有区别 点及其相互关系 如惩罚与负强化既有联系又有区别 6 比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因 比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因 素理论素理论马斯洛提出的五种需求中马斯洛提出的五种需求中属于保健属于保健素理论素理论 马斯洛提出的五种需求中马斯洛提出的五种需求中 属于保健属于保健 因素的是 因素的是 A 安全和自我实现的需要 安全和自我实现的需要 B生理 安全和自我生理 安全和自我 实现的需要实现的需要 C 生理和自尊的需要生理和自尊的需要 D生理生理实现的需要实现的需要 C 生理和自尊的需要生理和自尊的需要 D生理生理 安全的需要 安全的需要 分析 在需求的五种层次中 分为低层次的需分析 在需求的五种层次中 分为低层次的需 求和高层次的需求求和高层次的需求 低层次需求包括低层次需求包括生理 生理 安安求和高层次的需求求和高层次的需求低层次需求包括低层次需求包括安安 全和社交 高层次需求包括自尊和自我实现 全和社交 高层次需求包括自尊和自我实现 答案答案D答案答案 D 解题点拨 熟悉马斯洛五层次需要和赫茨伯格解题点拨 熟悉马斯洛五层次需要和赫茨伯格 双因素的交叉点 双因素的交叉点 7 在军队中 士兵的直接上级是班长 其在军队中 士兵的直接上级是班长 其 上层组织便是排长上层组织便是排长连长连长营长营长团长团长上层组织便是排长上层组织便是排长 连长连长 营长营长 团长团长 师长 军长 这种组织设计的依据是 师长 军长 这种组织设计的依据是 A按人数划分部门 按人数划分部门 B按职能划分部门 按职能划分部门 C 按地区划分部门按地区划分部门D按职务划分部门按职务划分部门按地区划分部门按地区划分部门 D按职务划分部门按职务划分部门 分析分析 按人数划分部门是指将按人数划分部门是指将一一定人数定人数 如五人如五人分析分析 按人数划分部门是指将定人数按人数划分部门是指将定人数 如五人如五人 十人 变为一个单位 按职能是指发挥作用的不十人 变为一个单位 按职能是指发挥作用的不 同如财会部门同如财会部门人事部门人事部门按地区划分部门是以按地区划分部门是以同如财会部门同如财会部门 人事部门人事部门 按地区划分部门是以按地区划分部门是以 行政区划如长三角珠三角 按职务划分是以职别行政区划如长三角珠三角 按职务划分是以职别 大小排列大小排列大小排列大小排列 答案答案 D答案答案 解题点拨 需要了解划分部门的不同分类 解题点拨 需要了解划分部门的不同分类 8 根据马斯洛需要层次理论 可以得出如下结论 根据马斯洛需要层次理论 可以得出如下结论 A任何人都具有五种不同层次的需求任何人都具有五种不同层次的需求且各层次的需求且各层次的需求A任何人都具有五种不同层次的需求任何人都具有五种不同层次的需求 且各层次的需求且各层次的需求 强度相等 强度相等 B越是低层次的需求 其对于人民的行为产越是低层次的需求 其对于人民的行为产 生的影响也越大生的影响也越大 C对于具体的个人来说对于具体的个人来说 其行为主要其行为主要生的影响也越大生的影响也越大 C对于具体的个人来说对于具体的个人来说 其行为主要其行为主要 受主导需求的影响 受主导需求的影响 D层次越高的需求 其对于人们行层次越高的需求 其对于人们行 为所能产为所能产生生的影响的影响也也越大越大 为所能产的影响越大为所能产的影响越大 分析 需要层次理论认为 人的行为是由主导需要决定分析 需要层次理论认为 人的行为是由主导需要决定 的的 对于具体的人来说对于具体的人来说 并不是在任何条件下都同时具并不是在任何条件下都同时具的的对于具体的人来说对于具体的人来说 并不是在任何条件下都同时具并不是在任何条件下都同时具 有五种需要且保持它们间的同等需要强度 这样 对人 的行为方向起决定作用的就是这个人在这一时期的主导 有五种需要且保持它们间的同等需要强度 这样 对人 的行为方向起决定作用的就是这个人在这一时期的主导 需求需求需求需求 答案 答案 C 解题点拨 主导需求是指一定时空条件下最迫切需要解 决的问题 如马加爵逃亡中翻垃圾箱找东西吃就是主导 解题点拨 主导需求是指一定时空条件下最迫切需要解 决的问题 如马加爵逃亡中翻垃圾箱找东西吃就是主导 需求需求需求需求 9 常用的激励方法有以下六种 目标激励 强化激励 常用的激励方法有以下六种 目标激励 强化激励 支持激励支持激励关怀激励关怀激励榜样激励榜样激励领导行为激励领导行为激励下下支持激励支持激励 关怀激励关怀激励 榜样激励榜样激励 领导行为激励领导行为激励 下下 列属于榜样激励的是 列属于榜样激励的是 A父母对孩子说父母对孩子说 你期末考试如果平均分达到你期末考试如果平均分达到90分以分以A父母对孩子说父母对孩子说 你期末考试如果平均分达到你期末考试如果平均分达到90分以分以 上 就带你到新马泰玩一趟 上 就带你到新马泰玩一趟 B网络学院规定 写论文网络学院规定 写论文 时单篇引用别人文章超过时单篇引用别人文章超过1000字字或者引用总数超过或者引用总数超过时单篇引用别人文章超过时单篇引用别人文章超过1000字字 或者引用总数超过或者引用总数超过 论文总字数的论文总字数的40 都算抄袭 都算抄袭 C三年自然灾害时期 三年自然灾害时期 毛泽东带头降低伙食标准毛泽东带头降低伙食标准不吃荤菜不吃荤菜D抗洪抢险中抗洪抢险中毛泽东带头降低伙食标准毛泽东带头降低伙食标准 不吃荤菜不吃荤菜 D抗洪抢险中抗洪抢险中 营长大喊一声 共产党员跟我上 营长大喊一声 共产党员跟我上 分析 分析 A项是目标激励 项是目标激励 B项是 负 强化激励 项是 负 强化激励 C项 是领导行为激励 项 是领导行为激励 D项是榜样激励 项是榜样激励 答案 答案 D 解题点拨解题点拨 关键是对各种激励的内涵要十分清楚关键是对各种激励的内涵要十分清楚 解题点拨解题点拨 关键是对各种激励的内涵要十分清楚关键是对各种激励的内涵要十分清楚 10 某商场经理为了提高商场的服务质量 聘请某商场经理为了提高商场的服务质量 聘请 有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导 有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导 这是这是一一种种 这是种这是种 A前馈控制 前馈控制 B预先控制 预先控制 C事后控制 事后控制 D现现 场控制场控制场控制场控制 分析 前馈 预先 控制是指后果尚未发生就采分析 前馈 预先 控制是指后果尚未发生就采 取措施防止 事后控制是后果出现后采取措施 取措施防止 事后控制是后果出现后采取措施 事中事中 现场现场 控制是正在进行中采取纠偏措施控制是正在进行中采取纠偏措施 事中事中 现场现场 控制是正在进行中采取纠偏措施控制是正在进行中采取纠偏措施 答案 答案 D 解题点拨 事前事中事后就看结果 后果 出来解题点拨 事前事中事后就看结果 后果 出来 没有没有 没有没有 第三类第三类第三类第三类 判断题判断题判断题判断题断断 1 管理幅度越宽 管理层次就越少 管理幅度越宽 管理层次就越少 分析 管理幅度和管理层次之间的关系是 在组织条件 不变的情况下 管理幅度与管理层次通常成反比例关系 分析 管理幅度和管理层次之间的关系是 在组织条件 不变的情况下 管理幅度与管理层次通常成反比例关系 即管理幅度宽 则管理层次少 反之亦然 答案 正确 即管理幅度宽 则管理层次少 反之亦然 答案 正确 解题点拨 注意理解层次和幅度之间的关系 解题点拨 注意理解层次和幅度之间的关系 2高层管理者所做的决策都是战略决策高层管理者所做的决策都是战略决策2 高层管理者所做的决策都是战略决策高层管理者所做的决策都是战略决策 分析 分析 在管理者的三个层次中 高层管理者主要从事战在管理者的三个层次中 高层管理者主要从事战 略决策略决策但也会偶然做些战术决策或日常决策但也会偶然做些战术决策或日常决策所以所以略决策略决策 但也会偶然做但也会偶然做一一些战术决策或日常决策些战术决策或日常决策 所以所以 高管做的决策不完全是战略决策 高管做的决策不完全是战略决策 案案答答案案 错误 解题点拨 注意不要绝对化 任何事物都是相对的 错误 解题点拨 注意不要绝对化 任何事物都是相对的 3 管理人员所做的工作都是管理工作 管理人员所做的工作都是管理工作 分析 管理人员 顾名思义主要从事管理工作 分析 管理人员 顾名思义主要从事管理工作 但很多管理人员本身是具有技能的业务人员但很多管理人员本身是具有技能的业务人员有有但很多管理人员本身是具有技能的业务人员但很多管理人员本身是具有技能的业务人员 有有 的管理人员本身也兼有业务工作 因此管理人员的管理人员本身也兼有业务工作 因此管理人员 所做的工作不完全是管理工作所做的工作不完全是管理工作所做的工作不完全是管理工作所做的工作不完全是管理工作 答案答案 错误错误答案答案错误错误 解题点拨 管理人员很多情况下只是从岗位来解题点拨 管理人员很多情况下只是从岗位来 划分和判断划分和判断除了直接完全从事操作事项的工作除了直接完全从事操作事项的工作划分和判断划分和判断 除了直接完全从事操作事项的工作除了直接完全从事操作事项的工作 的人员外 例如后勤管理有时管理人员也兼有安的人员外 例如后勤管理有时管理人员也兼有安 装调试各种设备的工作 装调试各种设备的工作 4 只要一件工作需要两个人同时去完成 只要一件工作需要两个人同时去完成 就需要管理 就需要管理 分析分析根据管理的定义和含义根据管理的定义和含义 管理就是由一个管理就是由一个分析分析 根据管理的定义和含义根据管理的定义和含义 管理就是由一个管理就是由一个 或者更多的人来协调他人的活动 以便收到个或者更多的人来协调他人的活动 以便收到个 人单独动所不能收到的效进行的动人单独动所不能收到的效进行的动人单独人单独活活动所不能收到的效动所不能收到的效果而果而进行的进行的活活动动 管理就是通过 管理就是通过其其他人来完成工作 从这些对管他人来完成工作 从这些对管其其 理的认识来看理的认识来看 管理肯定不是单个人的活动 管理肯定不是单个人的活动 答案答案正确正确答案答案 正确正确 解题点拨 管理的实质是通过协调他人的活动解题点拨 管理的实质是通过协调他人的活动 来实现预期目标的 人与人之间的交道很多情来实现预期目标的 人与人之间的交道很多情 况下主要是沟通协调况下主要是沟通协调 况下主要是沟通协调况下主要是沟通协调 5 业务活动和管理活动是两种相互独立的业务活动和管理活动是两种相互独立的 人类活动过程 人类活动过程 分析分析 我们知道我们知道管理人员具有三种技能管理人员具有三种技能概念概念分析分析 我们知道我们知道 管理人员具有三种技能管理人员具有三种技能 概念概念 技能 人际技能 业务技能 不同层次的管理人技能 人际技能 业务技能 不同层次的管理人 员三种技能的要求虽不样员三种技能的要求虽不样但都涉及业务技能但都涉及业务技能员三种技能的要求虽不员三种技能的要求虽不一一样样 但都涉及业务技能但都涉及业务技能 而作为基层管理人员的车间主任 班组长来说 而作为基层管理人员的车间主任 班组长来说 其管理还主要是通过业务来体现的 因此管理与 业 其管理还主要是通过业务来体现的 因此管理与 业务往往交织在务往往交织在一一起起 务往往交织在起务往往交织在起 答案 错误答案 错误 解题点拨解题点拨主要是把管人员的种技能人为分主要是把管人员的种技能人为分解题点拨解题点拨 主要是把管主要是把管理理人员的人员的三三种技能人为分种技能人为分 开了 一个管理人员只要具备三种技能 业务和开了 一个管理人员只要具备三种技能 业务和 管理就不会独立 管理就不会独立 6 对计划的修订就是控制活动 对计划的修订就是控制活动 分析 计划和控制虽然是管理活动中不同的环节 分析 计划和控制虽然是管理活动中不同的环节 但但二二者不是截然分开的者不是截然分开的 二二者的区分仅仅是从初者的区分仅仅是从初但者不是截然分开的但者不是截然分开的 者的区分仅仅是从初者的区分仅仅是从初 始决策的计划角度来看待的 计划一旦实施 控始决策的计划角度来看待的 计划一旦实施 控 制也紧跟着开始了制也紧跟着开始了 因为要随时监控计划的执因为要随时监控计划的执制也紧跟着开始了制也紧跟着开始了 因为要随时监控计划的执因为要随时监控计划的执 行情况 而执行计划往往又有很多 意外 情况行情况 而执行计划往往又有很多 意外 情况 的发生的发生或快了或快了或慢了或慢了或顺利或顺利或不顺利或不顺利的发生的发生 或快了或快了 或慢了或慢了 或顺利或顺利 或不顺利或不顺利 因此时时都有可能改变或修正原有计划 这就是 因此时时都有可能改变或修正原有计划 这就是 控制控制 答案答案 正确正确答案答案 正确正确 解题点拨 注意 未行动前的筹划是计划 行动解题点拨 注意 未行动前的筹划是计划 行动 开始不断地调整计划就是控制开始不断地调整计划就是控制 纠偏纠偏 一一开始不断地调整计划就是控制开始不断地调整计划就是控制 纠偏纠偏 7 公平理论中有四个变量 自己付出 所得 公平理论中有四个变量 自己付出 所得 别人付出 所得 而自己能控的是自己的付出 别人付出 所得 而自己能控的是自己的付出 分析分析 公平与不公平是在比较中体现的公平与不公平是在比较中体现的 既是比既是比分析分析 公平与不公平是在比较中体现的公平与不公平是在比较中体现的 既是比既是比 较 就有参照对象 也就是别人 自己涉及两个较 就有参照对象 也就是别人 自己涉及两个 因素因素自己所得和自己付出自己所得和自己付出别人也涉及两个别人也涉及两个因素因素 自己所得和自己付出自己所得和自己付出 别人也涉及两个别人也涉及两个 因素因素 别人所得和别人付出 从所得看 自己别人所得和别人付出 从所得看 自己 所得和别人所得都是不可控因素所得和别人所得都是不可控因素从付出看从付出看自自所得和别人所得都是不可控因素所得和别人所得都是不可控因素 从付出看从付出看 自自 己付出可控 别人付出不可控 己付出可控 别人付出不可控 答案 正确答案 正确 解题点拨解题点拨上述情况是指资源不是掌握在自己手上述情况是指资源不是掌握在自己手解题点拨解题点拨 上述情况是指资源不是掌握在自己手上述情况是指资源不是掌握在自己手 中的情况 自己掌握资源 付出所得都可控 中的情况 自己掌握资源 付出所得都可控 8 期望理论的激励力等于效价 期望值 如果一期望理论的激励力等于效价 期望值 如果一 项工作对你很有用项工作对你很有用哪怕没成功希望你也会做哪怕没成功希望你也会做项工作对你很有用项工作对你很有用 哪怕没成功希望你也会做哪怕没成功希望你也会做 分析 激励力是效价和期望值的乘积 由此可知分析 激励力是效价和期望值的乘积 由此可知 二者为正值激励力的值才会增大 如果有一项的二者为正值激励力的值才会增大 如果有一项的 值很小值很小 为零甚至为负为零甚至为负 激励力也随之变小或没激励力也随之变小或没值很小值很小 为零甚至为负为零甚至为负 激励力也随之变小或没激励力也随之变小或没 有 根据正负数和零之间相乘之积的规则 有一有 根据正负数和零之间相乘之积的规则 有一 项为零或负项为零或负积不可能为正积不可能为正项为零或负项为零或负 积不可能为正积不可能为正 答案 错误答案 错误 解题点拨 没有成功的希望就是零 零乘任何数解题点拨 没有成功的希望就是零 零乘任何数 为零为零这是这是一一个最简单的规则个最简单的规则为零为零 这是个最简单的规则这是个最简单的规则 9 赫茨伯格将马斯洛的五种需求划分为保健因 赫茨伯格将马斯洛的五种需求划分为保健因 素和激励因素素和激励因素其中生理和安全需要是激励因其中生理和安全需要是激励因素和激励因素素和激励因素 其中生理和安全需要是激励因其中生理和安全需要是激励因 素 素 分析 保健因素是指和工作环境或条件相关的分析 保健因素是指和工作环境或条件相关的 因素因素这类需要得不到基本的满足这类需要得不到基本的满足会导致员会导致员因素因素 这类需要得不到基本的满足这类需要得不到基本的满足 会导致员会导致员 工的不满 甚至严重挫伤其积极性 使人们产工的不满 甚至严重挫伤其积极性 使人们产 生工作满意感的因素生工作满意感的因素称为激励因素称为激励因素对应马对应马生工作满意感的因素生工作满意感的因素 称为激励因素称为激励因素 对应马对应马 斯洛五层次需要 生理 安全和交往的需要是斯洛五层次需要 生理 安全和交往的需要是 人类最基本的需要 属于保健因素 人类最基本的需要 属于保健因素 答案答案 错误错误答案答案 错误错误 解题点拨 注意保健与工作条件 包括基本待解题点拨 注意保健与工作条件 包括基本待 遇遇 相关相关激励与工作内容相关激励与工作内容相关 愿不愿意做愿不愿意做 遇遇 相关相关 激励与工作内容相关激励与工作内容相关 愿不愿意做愿不愿意做 10 铁锹试验 和 搬生铁试验 重在研究 铁锹试验 和 搬生铁试验 重在研究 生理的适应性 生理的适应性 分析分析 这是泰勒科学管理产生过程中两个较为重这是泰勒科学管理产生过程中两个较为重分析分析 这是泰勒科学管理产生过程中两个较为重这是泰勒科学管理产生过程中两个较为重 要的试验 铁锹试验得出了平均负重为要的试验 铁锹试验得出了平均负重为21磅时磅时 最为节省体力最为节省体力搬生铁试验通过工作时间和休息搬生铁试验通过工作时间和休息最为节省体力最为节省体力 搬生铁试验通过工作时间和休息搬生铁试验通过工作时间和休息 时间的间隔 也找到了最节省体力的方法 从这时间的间隔 也找到了最节省体力的方法 从这 两个试验看出两个试验看出泰勒就是研究体力劳动状劳泰勒就是研究体力劳动状劳两个试验看出两个试验看出 泰勒就是研究体力劳动状泰勒就是研究体力劳动状况下况下劳劳 动者 劳动工具和劳动对象的最佳组合 动者 劳动工具和劳动对象的最佳组合 答案 正确答案 正确 解题点拨解题点拨体力的发挥显然不是精神因素体力的发挥显然不是精神因素而是而是解题点拨解题点拨 体力的发挥显然不是精神因素体力的发挥显然不是精神因素 而是而是 生理因素 因此这两个试验主要是生理适应 生理因素 因此这两个试验主要是生理适应 第四类第四类第四类第四类 简答简析题简答简析题简答简析题简答简析题 1 简述管理二重性和二属性的关系 简述管理二重性和二属性的关系 答答管理二重性是指管理管理二重性是指管理具有同生产力社会化生产相联具有同生产力社会化生产相联答答 管理二重性是指管理管理二重性是指管理具有同生产力社会化生产相联具有同生产力社会化生产相联 系的自然属性和同生产关系 社会制度相联系的社会属系的自然属性和同生产关系 社会制度相联系的社会属 性性管理二属性是指管理的科学性和艺术性管理二属性是指管理的科学性和艺术性在这四性在这四性性性 管理二属性是指管理的科学性和艺术性管理二属性是指管理的科学性和艺术性 在这四性在这四性 中 管理二重性对二属性具有决定和主导着用 生产力中 管理二重性对二属性具有决定和主导着用 生产力 的水平决定了管理的模式和应用手段的水平决定了管理的模式和应用手段也即生产力水平也即生产力水平的水平决定了管理的模式和应用手段的水平决定了管理的模式和应用手段 也即生产力水平也即生产力水平 决定了管理科学的发展水平 也决定了管理艺术性的发决定了管理科学的发展水平 也决定了管理艺术性的发 展和积累展和积累同时同时管理的生产关系属性也要求管理手段管理的生产关系属性也要求管理手段展和积累展和积累 同时同时 管理的生产关系属性也要求管理手段管理的生产关系属性也要求管理手段 更加科学和人性化 是人的三性 主动性 积极性 创更加科学和人性化 是人的三性 主动性 积极性 创 造性造性 充分得以发挥充分得以发挥造性造性 充分得以发挥充分得以发挥 而管理的科学化和人性化是使生产力得到发挥的而管理的科学化和人性化是使生产力得到发挥的 实践应用实践应用 艺术性艺术性 能否运用现有的科学管理能否运用现有的科学管理实践应用实践应用 艺术性艺术性 能否运用现有的科学管理能否运用现有的科学管理 手段和方法促使人的能力得到最大发挥 又取决手段和方法促使人的能力得到最大发挥 又取决 于管理者灵活巧妙应用已有的手段方法去进行管于管理者灵活巧妙应用已有的手段方法去进行管 理实践活动理实践活动 因此因此 管理的二重性和管理的科艺管理的二重性和管理的科艺理实践活动理实践活动 因此因此 管理的二重性和管理的科艺管理的二重性和管理的科艺 性之间有着非常紧密的关系 生产关系的调整促性之间有着非常紧密的关系 生产关系的调整促 使生产力得到发展使生产力得到发展管理手段的进步和灵活应用管理手段的进步和灵活应用使生产力得到发展使生产力得到发展 管理手段的进步和灵活应用管理手段的进步和灵活应用 又会使生产关系更适应生产力的发展 又会使生产关系更适应生产力的发展 2 解析故事中的管理学道理 解析故事中的管理学道理 小孩的新裤小孩的新裤 小男孩在生日那天得到了一份礼物小男孩在生日那天得到了一份礼物一条裤子一条裤子他他小男孩在生日那天得到了一份礼物小男孩在生日那天得到了一份礼物 一条裤子一条裤子 他他 很喜欢这份礼物 可是穿上后发现裤子太长了 很喜欢这份礼物 可是穿上后发现裤子太长了 他找到了奶奶他找到了奶奶央求奶奶给改一下央求奶奶给改一下但奶奶说手边但奶奶说手边他找到了奶奶他找到了奶奶 央求奶奶给改一下央求奶奶给改一下 但奶奶说手边但奶奶说手边 的话太多 没有时间给他改 的话太多 没有时间给他改 小男孩又去找妈妈小男孩又去找妈妈可妈妈说她要上班可妈妈说她要上班现在马上现在马上小男孩又去找妈妈小男孩又去找妈妈 可妈妈说她要上班可妈妈说她要上班 现在马上现在马上 就要出门 顾不上给他改 就要出门 顾不上给他改 小男孩只好去找姐姐小男孩只好去找姐姐但姐姐说约会时间到了但姐姐说约会时间到了马马小男孩只好去找姐姐小男孩只好去找姐姐 但姐姐说约会时间到了但姐姐说约会时间到了 马马 上就出门 上就出门 到了晚上到了晚上小男孩只好失望地睡了小男孩只好失望地睡了到了晚上到了晚上 小男孩只好失望地睡了小男孩只好失望地睡了 奶奶忙完家务后想起这事 就把小男孩的裤子找出 奶奶忙完家务后想起这事 就把小男孩的裤子找出 来剪短了一截来剪短了一截妈妈下班回来后妈妈下班回来后也把裤子找出来剪短也把裤子找出来剪短来剪短了一截来剪短了一截 妈妈下班回来后妈妈下班回来后 也把裤子找出来剪短也把裤子找出来剪短 了