2013年度工作总结21107136.doc

2013年度经营工作总结2013年度经营管理处全体员工在铸锻公司的领导下，严格执行上级部门的各项决议和通知，在行政、经营工作方面并积极配合各职能部门，服务于各实体厂，较好地完成了本部门管理和服务职能，下面就2013年度所做主要工作、存在的问题及明年的措施及重点工作总结如下：2013年铸锻公司外协经营任务完成情况如下：截至2013年11月份铸锻公司外协销售收入5001万元（其中铸件3863万元，锻件1138万元）；新签合同7603万元（其中经铸件6242万元，锻件1361万元），回收货款5863万（其中铸件4382万元，锻件1481万元），三项指标同比去年同期有一定的增长。在目前的大市场环境下，经营处总结2013年工作，主要做了一下几个方面的工作并对其中存在的问题进行了深度发掘与整改：一、 规范内部管理工作：经营形式时，也是处室内部问题暴露最多的时候，要想在市场上取得成绩首先要对自身存在的问题进行整改。借着船级社认证的机会，让我处认识到在内部管理方面与一流企业存在的差距，并相应草拟了经营流程图、经营管理处区域管理图、客户信息管理档案、业务员出差相关流程管理等一系列措施对经营工作进行规范化管理。在经营办公室设立看板，随时跟踪产品生产进度。与此同时，制定了业务员分销区域管理图，设立东北、华北、两广、西北、西南、华中、华南、日本、韩国等多个片区，将业务员分配到各个分销片区，以中层及高层领导参与到各个分销区域，加强各片区的经营管理工作。积极配合集团erp系统的上线，在经营工作方面设立erp专员，跟进sd模块的上线进度，积极反馈上线过程中的种种问题，为erp系统的顺利上线提供支持。二、 对现有客户的加强交流及深化合作。今年4月由我处牵头，公司杨总经理至合作伙伴陕鼓动力进行拜访，并争取到一批订单。6月邀请韩国斗重代理方杜智江来访，就铸件出口项目进行协商。10月公司与太原重工冶铸分公司签订战略合作协议，就冶金辅具的事宜等领域开展长期合作。同时，对目前我公司现有合作客户方如宏良机电、岳阳筑盛、上海三一精机等重点客户保持每月1到2次的拜访交流，已争取到一部分订单。三、 铸件参展工作：2013年4月9日-11日，由经营管理处牵头参加了中国铸造协会在苏州组织的2013年国际铸造博览会。展会共评出56个优质铸件金奖和1个优质艺术铸件金奖。我公司以参展件活动缸套（材质：QT500-7）荣获优质铸件金奖。年底，公司积极组织备战2014年5月份中国铸造协会在北京铸造博览会，争取好的成绩，打响公司品牌。四、 新客户的开发工作：今年经营管理处一方面加大与老客户的合作力度，另一方面积极开发新的市场资源，并有一定的进展。与芜湖日升、苏州江源、上海帕马、南昌矿机等用户取得了联系并达成了初步合作意向，其中已与芜湖日升签署了两批滑枕合同并计划在后前加大铸件合作；与南昌矿机开展了紧密的合作，已签订两批飞轮铸件订单；10月份公司与太原重工冶铸分公司签订战略合作协议，就冶金辅具的事宜等领域开展长期合作，取得一批冶金辅具订单，正在紧锣密鼓的生产中。此外，我处也在积极开发海外市场，已与俄罗斯耶弗拉兹钢铁集团、巴基斯坦驻华物资采购处等取得了联系。为了在明年的外协三项指标上取得突破，我们必须好好把握新开发客户，利用与太原重工冶铸分公司的战略合作关系，开发周边市场；同时保证南昌矿机产品质量，稳定合作关系，争取更多的订单。根据今年市场情况，明年的外协经营工作重点将放在以下几个方面：1、 加强管理，规范经营工作流程，转变思想观念，建立有效淘汰机制，增强业务的员危机感和责任感；2、 及早布置，将2014年外协经营工作作为公司今年工作的重中之重，转变工作作风，提高工作效率；3、 加大市场开发力度，增加信息收集量，并对重点目标客户进行攻关；继续加强现有客户合作力度，稳定与现有的核心客户的合作关系，确保订单不流失；4、 积极组织进行外协回款，对部分清欠单位采取如“以物抵款”等多方面的回款措施。5、 坚定信心、理清思路、真抓实干，切实要抓市场，对现有营销模式进行深入分析，查找不足；对市场情况进行客观数据分析，通过抓市场实现突破。6、 进一步加强外协经营片区管理工作，进一步组织公司中层参与协助进行经营工作。7、 利用已审批下发的船级社证，进军船用铸件市场，扩大铸件销售领域。8、 加强客户跟踪服务力度，提高客户满意度，反馈产品在市场上的信息，为铸锻公司铸锻件产品质量的改进提升提