主题酒店加盟之中国酒店业高管任用.doc

主题酒店加盟之中国酒店业高管任用酒店领导者的形象主要源于其非凡的创新能力、冒险精神，酒店的领导给外界的不仅仅是他（她）的外表、长相、发型等，而是一个人的综合的、全面的素质，是外表与内在的结合。身为一个酒店领导者，在走入办公室之前，要先问自己：是否已准备好“最佳心理状态”来执行领导职责。美国企业家吉姆丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，他总是以“微笑”飞奔于各个车间，进行自己的管理。结果，员工们渐渐被他感染，企业员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融，企业在几乎没有增加投资的情况下，生产效益提高了80。当一个酒店领导者能以无比的斗志及欢欣的心情，来从事其“领导职务”时，无形中就会营造出一种良好的组织气候，激发出积极的组织运作力量。反之，当一个酒店领导者终日愁眉苦脸、唉声叹气，就会使整个企业陷入“低气压”中。 一份调查数据显示，全球酒店管理业女性高管比例达到32%，是女性高管任用占比较高的几个行业之一，未来女性高管会是中国酒店业人力资源中重要的角色，也会是酒店高层中不可缺少的一部分。目前主题酒店女性高管任用现状：酒店一线基层岗位，大多工作服务性强，例如客房服务、前台、餐饮服务等，女性与生俱来相对男性的温和、柔美都使得从事这些岗位具有一定的优势。但从酒店目前的实际情况也可以看到，越往上走，越到高层职位，女性的身影明显不如男性多。酒店员工相对于女性高管，也更喜欢男性高管，迈点网调查数据显示，仅21%的人表示希望自己上司是女性。但是女性高管缺少的现状已经开始慢慢有所转变了，尤其是市场销售总监和人力资源总监这两个职位。据某旅游研究院对酒店高层人事变动统计情况的不完全统计，某些高管职位中，女性比例任命占比均超过的一半。再往上走，女性高管的数量就较少了，但并不是没有，从上半年的酒店高层人事变动情况来看，总经理职位主要以男性为主，也有个别女性总经理。再近一步，决策层如酒店总裁或CEO也有女性担任，如四季酒店的前CEO凯瑟琳泰勒、现任都市118酒店的总裁等，都是女性高管。未来女性高管任用将成趋势1.女性高管优势多。调查数据显示，有近7成女性渴望做高管。其实女性高管也有许多优势，一位从业者表示：“女性管理者的韧性较强，在逆境中表现坚强。女性善于沟通，比较容易说服别人。并且女性处事细腻，决策慎重，企业不容易出现大起大落的情况。这些都是成功企业家必备的素质。”性别优势互补的团队能够更富有创造性、更高效地工作。女性高管还能有助于酒店对于商务女性客户需求的创新型产品和服务的开发。2.行业缺乏高级管理人才。由于行业特点和受传统观念的影响，往往容易在社会上形成酒店女性从业者靠年轻、靠外貌“吃青春饭”的误解，但由于近几年酒店业发展异常迅猛，外界对酒店从业人员的社会评价也日渐趋于理性。从酒店管理的角度来说，女性高管的确具有很多男性无可比拟的优势，而且目前酒店行业普遍缺乏高级酒店管理人才，相信未来酒店会适当的放宽女性高管任用的限制，会有更多优秀女性站在酒店管理的重要位置。3.中国女性高管任用多。从中国这个大环境来看，女性的任用比例高。调查显示，中国内地企业中女性高管在企业管理层占25%，高于全球21%的平均水平，尤其是中国香港地区，女性高管在企业管理层占比达33%。在中国的女性高管担任的职务中，位于首位的是COO（首席运营官），占45%。比起其他国家，中国女性高管更是身兼COO、人力资源总监等数职。在这样的大环境中，酒店行业也会受到影响，加大对于女性高管的任用比例。目前，也已经有酒店集团已经认识到了女性高管的力量，如雅高，此前成立了全球女性员工组织“雅高时代女性”，未来雅高集团全球半数的酒店经理职位将由女性员工担任；中期目